Openbank

Tenho conta no Openbank e aderi a vérias promoções durante o ano de 2024. No entanto, apesar de cumprir todas as condições, nunca obtive os benefícios prometidos de nenhuma promoção. Agradeço explicações e resolução urgente. Cumprimentos,

Abri conta no openbank a 11/11/2023. No dia 15/11/2023 fiz uma transferencia internacional para um IBAN na França de 102€.Após aguardar algum tempo, recebi uma transferencia (na conta do openbank) de 62€ e o destinatário nunca recebeu nenhum dinheiro.Após ligar para a linha de apoio, fui informado que o conceito do openbank de trasnferencia internacional é para bancos fora da uniao europeia, e que, como tal foi feito para um IBAN dentro da Euopa, a transferencia SIBS falhou e eu assumiria os custos. Nunca fui informado acerca desta situação em nenhum lado no site.Após ligar para a linha de apoio, foi aberto um ticket para pedir devoluçao do dinheiro. Foi-me dito que seria devolvido o valor em 7 dias uteis, apartir do dia 21/11/2023.Ainda não me foi devolvido nada e quando ligo para a linha de apoio nenhum dos agentes conseguem responder.Conclusão: Esta entidade bancária opera em Portugal, admite que a Europa é um país e cobra indevidamente taxas. Presta um serviço totalmente opaco e lento.https://portaldaqueixa.com/brands/openbank/complaints/openbank-apropriacao-indevida-de-40-euros-103558523

Conforme orientação que foi dada pelo atendente Openbank via telefone, segue em anexo formulário de reclamação e fotocópia da denúncia.Meu cartão estava a realizar operações suspeitas na madrugada do dia 01/09 conforme comprovam anexos. Estou desesperada pois valores significativos, para mim, saíram da minha conta sem meu reconhecimento.Tive confiança no Openbank por ser do grupo Santander. Fiquei 2h na policia para registrar o crime, fui vitima de um crime por falta de segurança do banco pois NUNCA USEI O CARTÃO, somente tinha feito deposito de dinheiro na conta para investir, tive confiança e me foi sacado o dinheiro por criminosos que não sei como tiveram acesso aos meus dados. FALTA DE SEGURANÇA DA EMPRESA, pois jamais usei o cartão em sitio algum.VERGONHA ESSE BANCO!