Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ___Bateria BS Baterry BTZ10S (YTZ10S-BS) SLA__, pelo valor de ___71,40__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (24H). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos (06/11/2024) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, no dia 2024/10/22 a transportadora paack mandou um email dizendo que minha encomenda estava para ser entregue neste dia , fiquei esperando , por volta das 16:04 ao olhar a janela vi um carro tirando fotos da porta do apartamento, quando fui perguntar do que se trata o carro já tinha indo , logo recebi outro email falando que a mercadoria tinha sido entregue, entrei em contato com a transportadora que ficou de verificar a situação, mais logo envio um email falando que já tinha resolvido tudo com a SHEIN , que minha encomenda tinha sido perdida, que já tinha comunicado a SHEIN , mais até agora nem uma parte se comunicou para resolver , a paack fala que a SHEIN tem que resolver e a SHEIN fala que transporta já entrega e eu fico sem meu dinheiro e mercadoria , e já provei que a assinatura do documento não é minha e a foto foi tirada de dentro de um carro , e não têm número do meu documento , já é a segunda vez que isso acontece . (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Fernanda rocha

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação contra a marca Gonçalo Peixoto relativamente à compra realizada no dia 5 de Agosto de 2024. Efetuei uma encomenda no seu website e recebi confirmação da mesma, no entanto, não fui informada sobre o prazo de envio do artigo. Passados alguns dias sem qualquer atualização, verifiquei o meu e-mail e o site da marca, onde percebi que a informação sobre os prazos de entrega estava oculta por um botão de subscrição. Após esta constatação, enviei uma mensagem à marca através do Instagram no dia 27 de Agosto, e fui informada, no dia 29 de Agosto, que fariam o possível para enviar o artigo o mais rápido possível. O envio efetivo do artigo ocorreu apenas no dia 9 de Setembro de 2024, tendo este chegado alguns dias depois. O artigo, que se tratava de uma prenda de aniversário, chegou quando a pessoa não se encontrava em Portugal, o que impediu a experimentação do produto. Quando a pessoa teve a oportunidade de o experimentar, constatou que o artigo não ficava bem e pediu ajuda para proceder à devolução. Solicitei então à marca a devolução do dinheiro, uma vez que o atraso no envio impediu que a pessoa experimentasse o produto dentro do prazo. A marca respondeu que, infelizmente, o prazo para devolução tinha sido ultrapassado, o que compreendo, mas o atraso no envio foi um fator determinante para a impossibilidade de experimentar o artigo a tempo. Após este incidente, tentei várias vezes entrar em contacto com a marca para expor os constrangimentos e pedir uma solução, no entanto, as minhas mensagens foram ignoradas, não recebendo qualquer resposta. Dado o exposto, solicito a vossa intervenção para que sejam tomadas as devidas providências, uma vez que considero que a marca não cumpriu com as suas obrigações, criando um prejuízo para o consumidor. Agradeço desde já a vossa ajuda na resolução deste caso e aguardo um retorno sobre as medidas a serem adotadas.

Exmos. Senhores, No dia 20/08/2024 eu fiz uma compra com referencia 823799, valor de 99.20€ . Foi cancelada em 30/09 e até hoje não cumpriram com o dever deles de me reembolsar o valor. Há inumeras queixas desta empresa já em 2024 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Bom dia venho através deste deixar claro que entrei em contato com a empresa netmore assim que perdi meu telemovel, não fui atendido dentro do momento em que poderia ser feito um rastreamento do aparelho, pedi a mesma que me fornecesse o icloud e eles me negaram. Pelo motivo de não ter o icloud hoje se tornou mais difícil de procurar pelo aparelho, uma vez que cumpro as parcela em dia ,se eles não podem me passar o icloud deveria ter uma assistência com o cliente 24 horas por dia, para isso não acontecer. E agora quero que eles me ajudem E vocês também possam me ajudar Achei muita negligência da netmore desde que sempre cumpre com minhas obrigações. Cumprimentos.

Comprei um sofá no valor de €1.649 em 16/08/2024, com prazo de entrega previsto de 10 semanas úteis. No entanto, até agora, não recebi o produto. Apesar de ter entrado em contato diversas vezes com o serviço de apoio ao cliente, não obtive nenhuma informação concreta sobre o status do meu pedido – apenas que o sofá ainda não chegou ao armazém. Não recebo qualquer previsão de entrega, nem uma explicação clara sobre o que realmente está a acontecer com a minha compra. Estou profundamente insatisfeita com esta experiência. A loja não cumpre o prazo prometido e o atendimento ao cliente tem sido decepcionante. É importante lembrar que este descaso gera um grande desconforto, pois tive que adaptar minha casa à falta de um sofá por quase 3 meses, o que é um verdadeiro transtorno e traz danos em vários sentidos. Ao fazer uma compra, é esperado que a loja cumpra com o que foi prometido no momento da venda. Fica a sensação de que é muito fácil atrair clientes com promessas que não se concretizam. É frustrante e vergonhoso, não recomendo esta loja a ninguém.

Exmos. Senhores, Olá, a cama veio com múltiplas peças com defeito, como podem ver nas fotos. Outra questão é que partes da cama estão com cheiro de mofo. A peça grande, da frente da cama debaixo está mesmo com o cheiro muito forte. Decidi devolver a cama e pedi a recolha da mesma para que pudessem me dar o reembolso do valor. Já se passou quase 1 mês e ainda não vieram buscar os paquetes da cama. Por mais que já tenha enviado emails para a empresa, a transportadora não aparece para fazer a recolha. Por consequência não é possível ter o reembolso do valor da devolução. Fiquei muito desiludida com a qualidade e principalmente o atendimento da Muebles. Cumprimentos. Ana Duarte

Exmos. Senhores, Em 24/09/2024 comprei-vos, através do vosso estúdio de planificação do SEIXAL , uma Cozinha pelo valor de 2800,92€ . A referência da encomenda é 1464879541. Em 23/10/2024, após 4 falhas na entrega da referida cozinha por 4 vezes duas das quais sem qualquer aviso, procedido ao cancelamento da mesma presencialmente na Loja de Alfragide, tendo sido de imediato emitida a nota de crédito n.º NCEED241823, no valor de 2.046,93€ (valor apurado apos reembolso do valor da instalação pago e da devolução de 7 dos 106 artigos que completavam a referida cozinha, os únicos entregues, 7 de 106) comunicaram-me ainda que a encomenda foi cancelada e que iria receber o valor pago pela mesma, através do mesmo meio de pagamento utilizado. No entanto, já passaram 14 dias referidos na política de cancelamento e devolução da empresa e ainda não recebi o que me é devido, pelo que, segundo a legislação aplicável, exijo a devolução em dobro do valor pago. Cumprimentos. Rita M. Alves

Exm(s) Sr(es Serve o presente para apresentar reclamação da entidade Domingos Nunes Unipessoal, Lda, com o NIPC 515349836, com a morada Rua Alberto Moreira, 1091, 4485-766 Vilar, EN13, km 14,30, Modivas, por não querer dar garantia sobre um carro usado por eles vendido no dia 10 de Outubro. Envio a descrição da reclamação em anexo. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Comprei um Peugeot 2008 na MScar de Faro em setembro de 2021. Desde logo começou com "problema" de consumir óleo fora dos parâmetros normais e a situação foi reportada antes da primeira revisão na marca. Situação essa que se foi repetindo até ao dia em que resolveram fazer testes para terem a certeza que seria um problema de origem. Os primeiros testes foram feitos e chegaram à conclusão que realmente havia consumos considerados fora do âmbito normal e que era um problema de origem. Resolveram mandar vir uma peça para ver se melhorava este problema. passado mais algum tempo ligaram-me da MScar Faro para ir deixar o carro porque a referida peça havia chegado e teriam que montá-la. Mais uma vez deixei o carro na MSCar por um dia foi montada a peça e após algum tempo, voltou a acender a luz do óleo. Foi solicitado para que deixa-se novamente o carro para fazer outro teste e do qual chegaram à conclusão que mesmo assim o carro continuava a consumir óleo fora dos parâmetros que a marca acha normal. Voltaram a pôr óleo semanas antes do carro ir à revisão . Depois da revisão e passado algum tempo a luz volta a acender e voltei à MScar. foi então solicitado pela Peugeot portugal que o carro ficasse uma vez mais para fazer mais testes... deixei-o numa quinta feira (17 de outubro 2024) para ir levantá-lo no dia a seguir (dia 18 de outubro 2024). No fim do dia 18 de outubro (sexta feira) recebi um telefonema da MSCar Faro a comunicar-me que após o teste feito a Peugeot Portugal tinha "exigido" mais 18 novos testes ao carro e por esse motivo o carro não estaria pronto para levantar na dita sexta feira e que eram precisos mais 3 ou 4 dias para realizar todos os testes que a Peugeot Portugal tinha solicitado. Pedi um carro de substituição, visto morar em Estoi e trabalhar em Faro, ao que a MSCAR Faro me disse que tinham que pedir autorização à Peugeot Portugal , porque eles não tinham carro de substituição e porque o carro entretanto tinha saído da garantia. Claro que tive que alugar uma carro à minha conta e responsabilidade... entretanto liguei à Peugeot Portugal atendeu um assistente ao qual reportei toda esta situação, ficou de me responder se tinha ou não direito a um carro de substituição e de me reportar o resultado dos testes feitos ao carro. No dia 23 de outubro, devido à falta de respostas quer da parte da MSCar quer da parte da Peugeot Portugal dirigi-me às instalações da MSCAR Faro para perceber o que realmente se estava a passar. Nesse dia fui informada que o pedido de um veiculo de substituição me tinha sido negado e que todos os testes que a Peugeot Portugal tinha exigido tinham sido concluídos mas que aguardavam resposta da Peugeot de Portugal para decidirem o que fariam... Até hoje dia 6 de novembro continuo à espera que me digam alguma coisa em relação ao carro. Entretendo o carro está parado num terreno da MSCar, eu estou com um carro alugado desde o dia 21 de outubro, já fiz vários telefonemas e enviei email para a Peugeot de Portugal onde o que me dizem é que lamentam a situação e continuam a aguardar resposta dos técnicos . da MScar garantem-me que já fizeram todos os testes e inclusive enviaram fotos do carro e que não podem fazer nada a não ser aguardar resposta dos técnicos . A última chamada que fiz foi ontem dia 5 de novembro. Gostaria que me pudessem ajudar nesta situação . Com os melhores Cumprimentos. Eugénia Pires