Exma. Lurdes,
Acusamos a receção da sua comunicação relativa à encomenda efetuada em 17 de outubro, no valor de 79,00 €, e lamentamos os transtornos causados pela não entrega da mesma dentro do prazo inicialmente previsto.
Informamos que a situação se encontra em análise pelos nossos serviços, nomeadamente no que respeita ao atraso na entrega e às comunicações entretanto ocorridas. Não foi, em momento algum, nossa intenção causar constrangimentos ou falta de resposta.
Face ao exposto e atendendo ao pedido de rescisão do contrato, o mesmo será devidamente considerado, sendo dado seguimento ao cancelamento da encomenda e ao respetivo reembolso do valor pago, caso se confirme a impossibilidade de entrega do produto.
Assim que o processo estiver concluído, entraremos em contacto para prestar os devidos esclarecimentos e indicar os prazos aplicáveis ao reembolso.
Apresentamos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados e agradecemos a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Smooth Saturday
✉️geral@smoothsaturday.com
🌐smoothsaturdayoficial.com
📞+351 912 351 635+351 912 352 172
escreveu (sábado, 10/01/2026 à(s) 20:15):
