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Exercicio do direito de arrependimento

Resolvida Pública

Problema identificado:

Desistência da compra

Reclamação

M. A.

Para: CLUBE FASHION

10/01/2026

Exmos. Senhores, Nos dias 27 de novembro de 2025 e 29 de novembro de 2025, efetuei através do site Clube Fashion duas encomendas do produto Baccarat Rouge 540, respetivamente: - Encomenda n.º #11649, no valor de 116,99€; - Encomenda n.º #12626, no valor de 110,49€. Ambas as encomendas foram entregues no dia 7 de janeiro de 2026. Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, aplicável aos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe do prazo legal de 14 dias a contar da data da receção dos bens para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Encontrando-me plenamente dentro do prazo legal, venho por este meio exercer formalmente o meu direito de arrependimento relativamente a ambas as encomendas, solicitando a resolução dos contratos e o consequente reembolso integral dos montantes pagos, no valor total de 227,48€, através do mesmo meio de pagamento utilizado. Nos termos da lei, o reembolso deverá ser efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da comunicação da resolução do contrato. Até à regularização integral da situação, reservo-me o direito de recorrer aos meios legais e de resolução alternativa de litígios de consumo que se mostrem adequados. Com os melhores cumprimentos, Miguel Antunes

Mensagens (1)

CLUBE FASHION

Para: M. A.

13/01/2026

Estimado cliente Informamos que, para devolver os seus artigos. Basta entrar em contacto com o Apoio ao Cliente. Para devolver o seu artigo, pode deixar a sua encomenda num ponto de recolha DPD à sua escolha. Agradecemos que utilize o link abaixo. s:rmp.dpdgroup.com/030/01754653 Na primeira página deverá colocar os seus dados e, quando for solicitado o método de recolha, deve colocar através de ponto de recolha. Ser-lhe-á fornecido um QRCode que deve apresentar no local que escolher da lista abaixo: s:www.dpdgroup.comt/mydpdarcel-shops Instruções para a devolução: - O artigo deve ser enviado na embalagem original (incluindo saco ou caixa da marca quando aplicável) - Não aplique fita adesiva na embalagem da marca ou em qualquer outra caixa/ embalagem que seja enviada com o artigo, pois poderá danificá-la e inviabilizar a aceitação do artigo. - O selo de segurança deve estar intacto (se aplicável) - No interior da embalagem, deverá incluir o duplicado da fatura e o formulário de devolução devidamente preenchido Pedimos por favor que adicione à sua encomenda de devolução o formulário em anexo de modo a ser possível identificar a sua encomenda aquando da receção da mesma e ser possível o reembolso. Agradecemos que guarde o código de rastreio fornecido caso seja necessário. Atenciosamente, INFO – Apoio ao Cliente Office ClubeFashion Avenida Paul Harris, nº1, Edifício D 2710-274 Mem Martins, Sintra - Portugal


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