Reclamações públicas

Ao mudar de morada e solicitar a alteração dos serviços, começou o pesadelo. Foram diversas ligações, inúmeras tentativas, para que fosse reinstalado o serviço na nova morada. Ligava praticamente todo dia para reclamar, pois cada assistente passava uma informação diferente e tínhamos que repetir a história toda. Mas o problema nunca era resolvido. Ficamos 01 mês sem o serviço. Quando finalmente conseguimos wifi em casa, com um router 3G, a fatura veio com um preço muito acima do contrato. Reclamamos novamente e o valor foi alterado. Além disso a internet nunca funcionava devidamente. Agora no mês seguinte, a fatura novamente veio com um valor bem acima. Durante o último atendimento, me foi informado que seria um valor de 58€, e a fatura veio em 144€. Quando ligamos para reclamar, mais uma vez, o atendente disse que estávamos com contratos ativos nas duas residências, atual e a antiga, que já nos mudamos há quase 03 meses, e ele faria então a correção, encerraria o contrato do mês anterior e a fatura seria corrigida. Hoje, 20/07, acordamos sem sinal nos telemóveis. E quando fomos ligar para perceber o que passava. Fomos informados que os cartões dos telemóveis tinham sido cancelados. E o valor da fatura não foi devidamente corrigido. Atualmente está em 102€. Ainda distante de 58€. E mesmo se considerar os 12€ do MeoCare, ainda ficaria 32€ acima. Fomos até a loja física para fazer o cancelamento de tudo, pois a Meo há tempos já não vinha cumprindo a parte dela. Nos passaram uma ligação e ainda foi muito trabalhoso para conseguir cancelar. E no final ainda o atendente disse que teríamos uma multa de recisão de contrato e que o plano só teria fim em 30 dias. E ainda teremos que pagar pelas fatura aberta, esses 30 dias e a multa. É desumano o tratamento da Meo para com os clientes. Estamos completamente decepcionados, sem falar, prejudicados.

Venho por este meio Exemsº Senhores, fazer reclamação contra a empresa EDP Comercial, que enviou me faturas com leituras estimativas muito elevadas de que de fato estão no cotador. A entidade reclamadora com NIF 517027780, Baias Flutuantes, com numero do contrato com EDP 160805858894, venho por este meio solicitar retificação da fatura de gás nº ND2023 K2223/220000140098.Por causa de valores elevadas ao gás, passei o contrato de gás para empresa Galp dia 31.05.2023. A empresa EDP tinha de comunicar a outra entidade a leitura real. EDP comercial, enviou de fato também uma leitura estimativa (382).Hoje dia 20.07.2023 o contador esta com a seguinte leitura:377.Em dia 31.05.2023 0 contador estava com leitura 376. A fatura que foi emitida dia 26.05.2023 tem a leitura estimativa de 391.Depois de passar o contrato para o Galp dia 11.06.2023 recebi outra fatura de gas com leitura real 382, dados passados para o Galp.Alem de ficar prejudicada em esta situação, hoje foi cortada a energia. Para reconexão da energia, tinha de chegar a um compromisso. Foram solicitadas prestações.Solicito retificação desta divida e a EDP comercial tem de ter vergonha a fazer isto com os clientes.A Galp disse me que não só a única, deste de setembro do ano passado recebem pessoas com mesma situação.A contrato com EDP tem a morada Rua do Moinho 15, 3B 2910-612 SETUBAL.

Ex.mos Senhores,Em 22 de Maio 2023 remeti-vos uma carta para resolução de contrato com o seguinte teor:“Venho, por este meio, ao abrigo do disposto no n.º 1, alínea a) e n.º 2, do art. 133.º, da Lei n.º 16/2022, de 16 de Agosto, exercer o direito de resolução do contrato de serviço de TV Net Voz, que tenho com a vossa empresa, com efeitos a partir de 30 de Junho do corrente ano de 2023. Motivo: Mudança de residência permanente para a Rua de vila D’Este n.º 45, Urbanização de Vila D’Este, Vilar de Andorinho, com o código postal 4430 – 569 Vila Nova de Gaia, não podendo a MEO assegurar na nova morada a prestação do serviço contratado ou de serviço equivalente nomeadamente no que concerne às respectivas características. A MEO, nesta nova morada, só pode assegurar a prestação do serviço por satélite que é uma solução bem mais pobre que o serviço por fibra contratado, em termos de velocidade e latência, o que, por si só, o torna manifestamente diferente nas suas características. Além disso, um serviço por satélite requer a instalação de uma antena parabólica, o que é de todo inviável por restrições do condomínio. Pelo exposto, solicito seja considerada, para todos os efeitos, a resolução do contrato, a partir do próximo dia 30 de Junho, e, por conseguinte, sem a exigência do pagamento de quaisquer encargos ao signatário, como preceitua o artigo 133.º, n.º 1, parte final, do citado diploma legal. Junto os seguintes documentos comprovativos da mudança de morada e da nova morada: 1 – Declaração das finanças de cessação do contrato de arrendamento do local onde está alocado o serviço 2 – Última fatura de eletricidade referente à nova morada3 – Último recibo do condomínio referente à nova morada4 – Fotocópia do título de compra da nova morada 5 – Fotocópia do Cartão de Cidadão do signatário.”Apesar do acima remetido a MEO emitiu a fatura n.º FT A/xxxxxxxx onde consta o valor de 292,064€ relativo a Penalizações e Indemnizações.Promovi um contato com a MEO a pedir esclarecimentos e no dia 17-07-2023 pelas 15 horas e 23 minutos recebi uma chamada telefónica da MEO do numero 16206, onde fui informado que o valor se devia a uma penalização por cancelamento antecipado do serviço, dado que o primeiro dos argumentos apresentados não era suficiente para o cancelamento do serviço sem penalização, segundo a interpretação da MEO e o segundo argumento carecia de um documento da administração do condomínio da nova morada como prova, tendo-me sido pedido que remetesse esse documento para o processo ser reavaliado.Apesar de me ter comprometido a remeter esse documento, venho por esta via invocar o meu desacordo com a vossa interpretação da lei e humildemente solicitar que reconsiderem a vossa decisão, pois, entendo que o primeiro argumento apresentado é suficiente para a resolução do contrato sem lugar a penalizações.Ainda assim, informo que nesta data remeti, por carta registada, uma declaração, emitida pela administração do condomínio, que atesta a inviabilidade da instalação do serviço por satélite.Com os melhores cumprimentos,Mário Oliveira

Fiquei sem serviço e não fizeram assistência no prazo de 48

Venho aqui comunicar a minha insatisfação com este serviço de comunicação, no qual fez me ser enganada e não cumpre com o obrigado, a dias venho tendo problemas com a Internet fixa de minha residência, já liguei ao apoio técnico várias vezes e eles resetaram e continuou a mesma coisa, Internet instável e horrível para usar, na outra ligação fizemos vários testes de Internet e mesmo assim estava terrível e logo a senhora da assistência pediu para ligar em uma rede 5G então conectamos e por um tempo ficou boa e logo ficou com falha na conexão, no entanto voltamos a estaca zero e continuamos com problemas na Internet e indignados com a situaçãoEsperamos que se resolva logo pois a Meo tem só a nós enganar, também já que quando me mudei de endereço teve a renovação de contrato e o funcionário da Meo não nos informou sobre a renovação de contrato e até então não sabia disso, pois com todos os problemas iria tentar trocar de plano, aliás outra indignação é ter pontuação da MEO pontos e não poder usar pra nada.

Boas, venho por este meio reclamar da cobrança abusiva dos serviços de roaming , em 2 meses sem qualquer consciencia do valor cobrado no brasil enviaram me 2 faturas que ascendem os 2 mil euros. Alem disso fiquei desempregado e tentei fazer um acordo mas os valores eram tao altos que estava impossivel de conseguir pagar, e um absurdo o valor por tanto pouco uso no brasil , e um abuso a forma que dispoem para diluir o valor da fatura na mensalidade de forma a que o cliente possa pagar, e alem disso suspenderam o serviço e ainda estao ameaçar a cobrança de uma forma evasiva , ameaçando colocar num portal das operadoras o meu nome como se fosse uma lista negra para outras operadoras nao me prestarem serviços. Isso completamente contra a lei de proteçao de dados e quero saber a melhor forma de agir para prevenir este tipo de ameaça . Eles sao uma empresa muito grande e com muitos advogados , mas a lei e clara e igual para todos. estou ao dispor para reencaminhar os emails enviados pela Vodafone .

OláSou mais um lesado dos 'assaltos' da Go4Mobility.Comecei a receber mensagens para participar num jogo.Nunca subscrevi este serviço e nunca respondi às mensagens.Dei-me agora conta de que na minha factura Vodafone aparecem serviços de valor acrescentado da dita empresa, cobrados desde Maio, num total de 20€52, e ainda não terá sido tudo cobrado...Agindo de acordo com uma informação que li, enviei uma mensagem para o nº 62954,tendo recebido a resposta: Serviço Schoopadoo desactivado com sucesso, obrigado por jogar. Boa sorte!Espero para ver se tive sucesso, mas desejo saber o que é que possa fazer para recuperar o 'roubo' de que fui vítima.ObrigadoSócio 120095-09

Venho por este meio comunicar que após cancelamento de voo pela TAP, apenas foi feito reembolso parcial do valor pago.Após inúmeras tentativas de contacto e processos abertos foi me dito que o valor seria pago, mas passado mais de um ano ainda não foi efetuado o reembolso.

Venho por este meio visto que por outro está difícil esclarecer.No mês de abril deitei o serviço NET e voz da Vodafone a baixo ao qual paguei uma quantia de 477€ para o fazer até aí tudo bem adquiri o serviço red ao qual paguei a primeira fatura em Maio. No fim de maio recebo outra fatura com uma quantia de 228€ ao qual tem um serviço NET e voz de 135€ coisa impossível só se fosse um NET voz do futuro. Tenho também uma quantia de 300€ que não me aparece em fatura nenhuma e não me sabem dizer do que se trata. Ou seja fiquei sem serviço porque quero pagar o serviço red e não consigo. No entanto este mês recebi outra fatura que ainda tinha mais 190€ de NET voz ao qual depois fizeram uma nota de crédito porque realmente não tinha o serviço. Necessito que por favor resolvam esta situação e que corrigem os valores, tentam que as pessoas paguem o que não teem.

Após contato por email no dia 27/06, fui informado de que deveria enviar uma mensagem para um endereço de email específico para solicitar o cancelamento. Fiz prontamente. Após isto, já enviei mais 2 mensagens solicitando um ponto de situação quanto ao cancelamento da minha subscrição mensal e não recebo resposta, mas a cobrança mensal segue. Convenhamos, ter que abrir uma reclamação destas para uma empresa que defende os direitos do consumidor é uma vergonha. Cancelem a minha subscrição.