Reclamações públicas

Boa tarde, no dia 26-10-2019, o meu telemovel, no qual estava assegurado na SPB Iberica, caiu enquanto eu estava a trabalhar num telhado e partiu o ecra e a parte traseira. No dia 28-10-2019 fui a uma loja Vodafone, onde comprei o mesmo, e dizeram que o meu seguro estava extinto ( Nºprocesso:1091826), mas não percebo o porque, pois pagava 3 em 3meses conforme o contrato que tinha feito quando o comprei, fiquei um pouco confuso sou sincero pois supostamente o pagamento á SPB iberica estava por debito direto, logo a SPB Iberica devira cobrar sempre o valor do seguro do telemovel. Contudo fui rever os extratos bancarios e a seguradora SPB nao me tem retirado nenhum valor, mas eu não tenho culpa disso e para além do mais tenho sempre dinheiro na conta para eles fazerem a cobrança, eu não tenho culpa alguma de a seguradora não retirar o valor do contrato de seguro do telemovel. Fico á espera de uma resposta urgente da empresa seguradora SPB Iberica, pois não tenho culpa alguma de o mesmo não terem cobrado por debito direto o valor a pagar pelo seguro de 3 em 3 meses.Tiago Barbosatiagomnunesb@gmail.com

Assunto : Débi Directo da mensalidade Nº de cliente : 400301Exmos. Senhores,Após terem sido debitadas duas mensalidades através de débito direto e por consequente ter comfirmado quer no contrato assinado , quer no extrato da conta onde são debitadas as mesalidades deparei-me com valores acima debitadas que não vão ao encontro d contrato assinadoNeste caso , no contrato assinado com o ginásio LemonFit o valor das mensalidades é de 13.80 e na conta do associado são debitadas mensalidades no valor de 14.80Pretendo que assim seja reembolsado o valor das mensalidades e no imediato seja cessado o contrato com o ginásio

Boa noite Encomendei peugeot rifter dia 2 de maio de 2019 . Na altura me foi falado prazo de chegada a Portugal no maximo 90 dias .. tolerei está situação porque pode haver atrasos mas já é demais . Peugeot Portugal está a brincar comigo inclusive tenho chamada gravada com call center deles do dia 21-10-2019 onde a empregada Silvana Bastos me disse que se eu quisesse podia falar a língua que eu quisesse para eu perceber . A carrinha chegou a Portugal 28 de setembro de 2019 e tem matrícula desde 10 de outubro de 2019 mas desde o dia 8 de outubro que está bloqueada no Stand Santogal Loures . Peugeot sete tou um problema no software que até a data não da satisfações ao stand nem a mim , cliente , apenas do para aguardar . Quero reclamar por todo este tempo que estou a espera , sem justificação , sem data para entrega , com telefonema da funcionária da peugeot ainda a gizar comigo nitidamente como referi . O carro esta a desvalorizar e em termos de garantia como fica ?? Por favor ajudem me , tenho um menino de cadeira de rodas e preciso da carrinha . O stand prontificou a emprestar mas eu não me quero responsabilizar pela carrinha emprestado pois ao colocar a cadeira pesada do meu filho se danificar a carrinha emprestado a responsabilidade fica sempre minha ... eu quero saber prazos , como é com garantia , com desvalorização da carrinha , com péssimo atendimento Silvino Bastos que gozou comigo e isso causa danos a mim que já me sinto irritada e triste com esta situação que a peugeot prefere manter no silêncio Obrigada

O meu noivo dirigiu-se a uma das vossas lojas para comprar o meu anel de noivado, na loja disseram que o anel era prata e que não havia qualquer preocupação, contudo o anel encontra-se corruido pelo o suor, nunca o pus de baixo de água para preservar o brilho. Ele foi novamente à loja onde já disseram que não era prata e que os vossos anéis não são para noivado, já disseram que não pode levar qualquer produto ou água. Agora só havia duas soluções que é arranjar outro mas visto que é já um modelo descontinuado era praticamente impossível ou destruir e darem crédito de loja, como é óbvio dispenso a destruição do mesmo.Agradeço que informem as equipes desta falha para que mais ninguém cometa o mesmo erro.Abaixo o valor que pretendo do reembolso é o valor do anel, como é óbvio não sei o valor do mesmo.

Prezados,Venho através deste informar que a Edreams está a cobrar de forma indevida uma passagem e eu quero a solução urgente!Fiz uma compra de passagem aérea de ida e volta para o Brasil, no meu cartão de crédito, no dia 17/10. Número da reserva: 4778163708Algumas horas após a realização da compra, recebi um email no dia 18/10 as 21:19 a comunicar que o cartão de crédito recusou a compra e que então não era possível emitir o bilhete.Entrei em contacto com o call center e a atendente me garantiu que a compra havia sido cancelada por recusa do cartão.Diante disto, Fiz uma nova compra de novas passagens com um outro cartão de crédito na própria Edreams, passagens estas que já foram confirmadas.Agora 8 dias do cancelamento fui surpreendido com a aprovação e cobrança da passagem que havia sido cancelada. Essa aprovação foi sem o meu consentimento.Não consigo mais falar por telefone com a edreams. Por messenger, não consigo falar com um atendente, somente robot. Quero imediatamente que esse valor cobrado em meu cartão e que já aparece na fatura seja estornado antes da data de vencimento.Segue abaixo o email que me foi enviado pela edreams sobre o cancelamento:Caro Cliente, Referência da sua reserva com a eDreams: <4778163708 Lamentamos informar que não foi possível emitir o seu bilhete, porque o seu cartão de pagamento foi recusado. As causas habituais incluem a recusa por parte do fornecedor do cartão em efetuar a transação, um erro do código de segurança, a data de validade indicada, saldo insuficiente ou o limite de crédito da conta. Como tal, sugerimos que contacte o emissor do seu cartão para obter mais detalhes.Gostaríamos de lhe oferecer as seguintes opções:* Contacte o seu banco e solicite a autorização de pagamento, e volte a indicar os detalhes do mesmo cartão para que possamos tentar novamente o pagamento* Indique os detalhes de um cartão alternativoPara completar a sua reserva, contacte-nos logo que possível pelo:Portugal: 707782829Brasil: 1138788158Resto do mundo: 00 34 934920532A eDreams não pode garantir em todos os casos as opções de voos das companhias aéreas, uma vez que a disponibilidade dos voos está sujeita a alterações.Tenha em atenção que, caso os bilhetes não sejam emitidos para a sua reserva, a companhia aérea tem o direito de cancelar os voos. Uma vez mais, manifestamos o nosso agradecimento por ter contactado a eDreams e esperamos poder vir a ser úteis novamente num futuro próximo. Atentamente,Serviço de Apoio ao cliente eDreams

No dia 22/01/2018, procedi ao pagamento 10.500,00 €, da viatura Mitsubishi Space Star 1.2 INT5M/T / S 85 com a matrícula 46-SS-62 de (30-03-2017), com 8000 KM, e que incluiu a retoma da viatura Ford Fiesta com a matricula UL-40-07 no valor de € 450,00, o que perfaz o valor total de € 10.950,00, ao qual foi realizada a revisão e possui garantia de 5 anos, conforme (Doc. n.º 1).Nesse mesmo dia, procedemos ao levantamento da viatura, a qual verificámos que se encontrava praticamente sem gasolina e no dia 23/01/2018, averiguámos que a viatura tinha o para-brisas dianteiro na parte interior todo engordurados devido ao produto que tinham passado para abrilhantar o tablier, factos que relatámos ao Vendedor Sr. Carlos Tomás. Apesar, destes pequenos contratempos, no dia 14/03/2019, procedemos à compra de uma viatura KIA Picanto com a matrícula 23-ST-41 no valor de 9.800,00 para o nosso filho Paulo Ricardo Silva, porque nos parecia, que poderíamos contar com um serviço de qualidade e de fiabilidade com a UNIVEX. Em 22/01/2019, a viatura Mitsubishi Space Star 1.2 realizou a revisão nas vossas instalações de Chelas com 14169 KM, onde me foi cobrado o valor de 170,76 € (revisão do 2.º ano), onde foram efetuados os seguintes trabalhos (Doc. n.º 2):- Mudança de óleo,- Anilha de junta do cárter- Filtro de óleo- Filtro purificador do ar- Aditivo limpa vidros- Óleo de travões- Pilha de lítio.Surpreendentemente, no início de setembro de 2019, verifiquei que a viatura denotava uma anomalia ao efetuar a travagem, e de imediato entrei em contacto com a vossa oficina para verificar a anomalia.No dia 05/09/2019, o meu marido (Paulo Jorge Pedrosa da Silva), foi contatado telefonicamente pelos vossos serviços da oficina que lhe referiram “que a viatura tinha as pastilhas das rodas da frentes totalmente gastas pelo que tinham sido danificados os discos dianteiros e que a reparação seria no valor de € 326,44”.O meu marido deslocou-se do seu local de trabalho para se dirigir à oficina (Chelas), porque a viatura tinha efetuado a revisão no dia 22/01/2019 com 14169 KM, e em 05/09/2019 marcava 17091 KM, ou seja, depois da última revisão realizada realizou apenas 2922 km.Depois de receber várias respostas evasivas dos funcionários/as que se encontram no atendimento da oficina realizou a Reclamação n.º 27283380, com 4 páginas e até ao momento, não recebemos qualquer resposta (Doc. n.º 3).Se a viatura realizou uma revisão aos 8.000 km quando me foi vendida (22/01/2018) e outra revisão no dia 22/01/2019 com 14169 KM, e foram verificados e cobrados ao Cliente 170,76 €, se as pastilhas já se encontravam totalmente gastas, deveriam ter sido substituídas o que não aconteceu.Efetivamente, a viatura efetuou apenas 2922 KM depois da revisão efetuada em 22/01/2019, o que denota inequivocamente que revisão foi mal efetuada pela vossa oficina e que veio a provocar numa avaria nos discos frontais e substituição da pastilhas no valor de € 326,44 (Doc. n.º 4).Passados alguns dias, em data que não consigo precisar, o meu marido foi contactado pelos serviços da Univex para saber se tinha ficado satisfeito com os serviços prestados na revisão da viatura, tendo-lhe referido que estava muito insatisfeito e que queria ser ressarcido dos danos provocados. Deste modo, solicito a devolução no montante de € 326,44, porque na revisão efetuada em 22/01/2019, não procederam à substituição das pastilhas das rodas dianteira como é vossa obrigação nem alertaram a Cliente para esse facto.

Exmo(s) Senhor(es),Venho por este meio comunicar a V.Ex.as, uma reparação na mota que não foi resolvida devidamente.No passado dia 7 de Outubro dirigi-me ao seu representante RGMotor, estabelecimento com a morada atualmente em Estrada de Paço de Arcos, Alto da Bela Vista Lote 74, com a intenção de fazer uma revisão periódica ao meu veiculo da marca Keeway, modelo F-ACT Evo 50, comprado na Speed Master também representante vosso com a morada em Estrada Nacional 249-4 km, 2785-033 São Domingos de Rana no dia 26 de Fevereiro deste ano. Optei por fazer as revisões na RGMotor uma vez que os prazos de agendamento na SpeedMaster eram muito alargados e não podia ficar tanto tempo sem a devida revisão.Um dia depois a RGMotor informou-me que analisaram a mota e notaram que a correia estava praticamente desfeita e que o vereador também estava danificado, para meu espanto.Essa correia havia sido mudada pela SpeedMaster aos 4000km porque tinha avariado, tendo sido referido pela SpeedMaster o desconhecimento da causa da avaria da correia.A mota atualmente encontra-se com 10000km, ou seja, o vereador percorreu 10000km e a correia 6000km.Passou-se já 20 dias desde este contacto inicial e o veículo não está ainda reparado. Depois de algumas chamadas e emails, foi-me dito que as peças em questão tratavam-se de material de desgaste e que não podia ser cedida a garantia.Não faz sentido que me seja recusada uma garantia para uma mota com meio ano e 10000km onde provavelmente a peça em questão estava avariada pelo menos desde os 4000km para ter danificado duas correias.Compreendo que seja material de desgaste e que não esteja coberto pela garantia no caso em que a mota já fez os quilómetros normais para tempo de vida útil de uma correia/vereador mas neste caso não, esta correia e este vereador não tiveram tempo nem uso suficiente para já estar desgastado.Queria deixar o meu entender que mesmo uma peça de desgaste pode vir com um defeito: Se um pneu vier quadrado, a culpa não é minha de o pneu ser quadrado, mas sim, do fabricante que concebeu um pneu quadrado em vez de redondo.Posto isto, peço uma vez mais que reparem/substituam a peça que está danificada e a peça que essa danificou, para que a mota fique normal.A menos que me digam que é normal um ciclomotor levar uma correia de 4000km em 4000km e um vereador de 10000km em 10000km, não aceitarei a recusa de garantia.Deixo também claro que esta situação me está a gerar grande transtorno por estar sem o meu meio de transporte.Com os melhores cumprimentos,Sandro Teixeira

NIF:211456322boa noite.comprei um telemóvel há cerca de 1 ano ( portanto dentro da garantia( um Samsung galaxy J3 , no valor de 150e. na worten continente barreiro .há cerca de 2 semanas desloquei me a loja para usar a garantia, já que o a ficha de carregamento do aparelho a corrente foi para dentro impossibilitando o seu carregamento.foi me aceite a reclamação na loja. dia 24 outubro ligaram me da assistência técnica a informar que a reparação era INVIAVEL porque ultrapassaria o valor e que tinha sido feita uma reparação não autorizada.esse facto e falso. o telemóvel foi aberto para tirar o cartão SIM para por num que tinha ca em casa.não me conforme terem dito que a reparação era inviável.estando o aparelho dentro da garantia( penso eu) e se era inviável acho que me deveriam dar um aparelho novo da mesma gama . o problema que apresentei não foi nem de perto nem de longe fruto de mau ou negligente uso.estou sem um telemóvel praticamente novo , com dados e ficheiros que não consegui transferir e sinto me lesado pela confiança que sempre depositei na worten.ainda não tenho o aparelho danificado. quando o tiver em mnha posse depois de me entregarem em loja , irei apresentar a respectiva reclamação no livro presencialmente em loja.atentamente ,alexandre quintelas.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no passado Sábado, dia 19 de Outubro, organizei um jantar surpresa para a minha sogra no restaurante rubro do Campo Pequeno. Fiz reserva com uma semana de antecedência. Liguei a amigos da minha sogra que confirmaram presença em tempo útil. À hora combinada, no dia combinado, as pessoas começaram a chegar. Eu estava em casa a acabar de embalar o bolo que tinha feito, a guardar os balões para distribuir às pessoas e a despachar o meu bebé para irmos buscar a minha sogra, a quem tinhamos dito que iamos jantar apenas com o nosso primo. Qual não é o meu espanto quando, às 20h, hora que combinei com os convidados, me liga um deles a dizer que foi barrado à porta, porque a reserva estava cancelada. Mais, esse amigo avisa-me que minutos antes o gerente do restaurante havia dito o mesmo a outras duas convidadas que vim a descobrir já estavam a caminho de casa (tive de lhes ligar e pedir que voltassem). Ao telefone com o gerente ele diz-me que eu cancelei a reserva nessa tarde. Percebendo que não o tinha feito diz-me que já não era possível fazer nada porque tinha o restaurante cheio e o da Avenida da Liberdade também estaria cheio. Exigi uma solução, porque o erro não era meu e tinha uma surpresa e convidados à porta do restaurante, um bebé entre mãos, a minha sogra à espera sem saber de nada e já estava na hora do jantar. O gerente liga-me minutos depois a dizer que lá tinha arranjado uma mesa. O jantar estava marcado para as 20h00. Até às 22h o restaurante esteve vazio..........!!! (O que contradiz a casa cheia de que o Gerente me falou ao telefone) O jantar acabou e o gerente, o senhor Frederico A. Van Zeller, não teve a ombridade de vir dar uma explicação do que aconteceu, nem fazer um pedido de desculpas. Tive que ser eu a falar com um empregado, numa altura em que o senhor Van Zeller já tinha abandonado o restaurante sem dar uma única satisfação. Ligou-me passada uma semana, porque viu que fiz uma reclamação no livro de reclamações (que mais de resto se encontra em situação irregular. As reclamações anteriores foram todas arrancadas do respetivo livro). Se eu não tivesse feito a reclamação não teria de certo sequer ligado.... uma semana depois.... Erros podem acontecer (este podia ter arruinado a surpresa inteira!), mas um pedido de desculpas e uma explicação do sucedido fazem parte da base da educação e do bem servir. Por menos, simples demoras de comida já tive refeições oferecidas. Não é pelas borlas, mas o gesto de humildade e respeito por detrás dele).

No dia 18/09 efectuei uma viagem na companhia Aérea Tap com destino a Florença para participação num Torneio Internacional deHoquei Patins.Levava como bagagem 2 malas de bagagem de porão uma delas fora de formato com diverso material de hoqueipatins.Após chegada ao destino deparei-me com a falta de uma das bagagens de porão,bagagem essa fora de formato.Logo efectueireclamação no balcão Lost and Found no aeroporto de florença abrindo um processo (FLRTP10758).A bagagem não apareceuenquanto estive em Florença.Chegado a Portugal efectuei Reclamção no site FLYTAP.COM (reclamaçao numero 2019-0000706783).Até ao dia de hoje não obtive qualquer resposta por parte da TAP.Importante referir que efectuei diversos contactos telefónicos peloque nada de novo me acrescentaram,apenas que a reclamação estaria em análise.O que é certo é que após 21 dias da reclamação abagagem seria dada como perdida.No site FLYTAP.COM preenchi o formulário de inventário do material perdido na bagagem mas nãoconsegui submeter o mesmo pelo que acabei por enviar via email para o fale.conosco@tap.com para que ficasse registado.Toda esta situação causou transtorno na participação no torneio assim como todo este tempo em que a TAP nada me diz