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CTT de Sacavém evitam entregar correio

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. S.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

18/10/2019

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar um episódio que tem sido recorrente da parte dos carteiros na localidade de Sacavém. Moro na Rua Afonso de Albuquerque, N.º5, 4.º Direito e, sempre que tenho de receber uma encomenda, os carteiros evitam de subir as escadas até ao 4.º andar. Pior, tocam à campainha, ouvem a pessoa a falar, fazem de conta que são surdos e como último recurso deixam a encomenda com qualquer vizinho que esteja no prédio. Isto é inadmissível e aconteceu precisamente hoje da parte da manhã. O distribuidor dos Ctt de Sacavém de serviço tocou à minha campainha. A minha esposa abriu a porta. O carteiro, para não subir as escadas, tocou na vizinha do 1.º andar e deixou com a senhora a minha encomenda argumentado que ninguém se encontrava na minha casa. Vemos, portanto, um péssimo serviço, não há qualquer respeito pelos clientes e o que caracteriza os Ctt de Sacavém é preguiça e mentira. Não pretendo nunca mais usar os serviços dos correios e vou recorrer sempre a distribuidores privados. Pelo menos, serão mais sérios e farão um serviço em condições.Deixo aqui a minha reclamação na perspetiva de as hierarquias superiores e o Conselho de Administração dos Ctt fiquem ao corrente do que se tem passado.Obrigado. Marco Santos.

Mensagens (5)

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: M. S.

18/10/2019

Pedido Registado ID Ticket - 5XD8W4Estimado ClienteInformamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não alterando o "Assunto (Subject)" do mesmo.Com os nossos melhores cumprimentos.Customer Service CTT[cid:image1]

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: M. S.

21/10/2019

DATA NOT AVAILABLE

M. S.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

21/10/2019

Bom dia Sra. Alexandra Rebotim,Em resposta aos elementos solicitados, passo a facultar-vos o seguinte:Assunto Deco Proteste: CTT de Sacavém evitam entregar correio.Reclamação Deco Proteste n°CPTPT00748684-38.E-mail do reclamante: markusantos@gmail.comNome e morada completa do destinatário: Marco André Marques Loureiro dos Santos. Rua Afonso de Albuquerque, n.º 5, 4.º Direito, 2685 - 013 Sacavém.N° do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, .): Encomenda proveniente de Inglaterra através do serviço Royal Mail International Standard. Em Portugal, o serviço usado foi através dos CTT. A encomenda veio sem número de objeto dado que foi enviada pelo estrangeiro.Obrigado.Cumprimentos,Marco Santos.

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: M. S.

21/10/2019

Pedido Registado ID Ticket - MYK5R2Estimado ClienteInformamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não alterando o "Assunto (Subject)" do mesmo.Com os nossos melhores cumprimentos.Customer Service CTT[cid:image1]

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: M. S.

22/10/2019

Exmo (a). Senhor (a)Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.Alexandra LimaServiço de Atendimento ao Cliente[cid:image1]21-10-2019 10:04:32 - :Remetente Data 21-10-2019 10:04:32Destinatárioinformacao@ctt.pt CcAssunto Reclamação: CTT de Sacavém evitam entregar correio (CPTPT00748684-38)Reclamação: CTT de Sacavém evitam entregar correio (CPTPT00748684-38) MARCO ANDRE MARQUES LOUREIRO SANTOS Condições gerais


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