Reclamações públicas

Muito Boa Tarde, Venho por este meio informar, que desconfio da politica de proteção de dados do BPI.Eu gostaria de saber porque que para realizar um credito imediato atraves da APP, a app me recusa os documentos sem indicar o porque, o meu gestor de conta pede me esses mesmo documentos dizendo que nao tem acesso aos documentos da app e aprova me o credito com os documentos que eu enviei cujo a APP nao aprovou. Alem disso, foram me solicitados 4 vezes os meus recibos de vencimentos e liquidação de IRS. Eu nao me sinto seguro a partilhar tantas vezes documentos pessoais com uma instituiçao que me diz sempre que nao consegue consultar os ultimos documentos de enviei, e que dependendo do Canal permite ou nao coisas diferentes.Nesse sentido eu gostaria de saber quem tem acesso a todos os documentos que enviei tanto para APP como para o emails que me foram solicitados.Gostaria tambem de ser rembolso por todo o doloroso processo que me estao a fazer passar desde terça feira passada.Solicito tambem um contacto por parte do superior do meu gestor de conta Carlos Morgado Lopes (NUC 5869614), o director do balcao da praça do chile, e volto a referir solicito um contacto e nao me que me agende uma reuniao para ir lá. Se ele quiser agendar uma reuniao agende essa reuniao no balcao do Marques Pombal, que é o balcao que eu sempre informei que gostaria de pertencer desde que me retiraram do balcao da estefania e sem me informar me retiraram a minha antiga gestora de conta que era fantastica ao contrario deste inutil incompetente.Se o director do meu gestor de conta nao tiver disponibilidadede me ligar nem de se deslocar ao marques de pombal. Solicito entao uma reuniao com o director do balcao do Marques de Pombal. Ate porque eu neste momento nao tenho uma reclamaçao mas sim varias reclamaçoes relativamente a situaçoes diferentes e gostaria das expor a alguem com compentencias porque estou farto de ir falar com os vossos serviços e todos me dizem que nao me conseguem ajudar. Atençao o meu ordenado Liquido é 1300 euros estou a pedir um credito imediato de 2000 euros e nao me aprovam na APP porque envio o recibo de Janeiro em vez de Fevereiro, mas o gestor de conta aprova mas diz que eu tenho de ir ao balcao assinar documentos, num balcao que eu sempre disse que nao tinha disponibilidade para ser o balcao nem para me deslocar so para ver a incoerencia dos serviços do BPI. E mais a APP recusa me todos os documentos sem indicar o porque enquanto o meu gestor de conta aprova. Duas medidas para o mesmo processo.Neste sentido indico tambem que já avancei com os seguintes processos no livro de Reclamações 764097176409667640967764096876409697640970E espero que as proximas respostas do BPI relativamente a cada um destes processos seja detalhada a responder especificamente a cada pergunta. Não como a vossa ultima resposta em que eu solicito gravaçoes de chamadas indico faltas de profissionalismo dos vossos profissionais e nao me responderam a nenhuma das minha questoes no meu email.Acho isso uma falta de profissionalismo que uma agencia prestiada como o BPI nao devia ter talves o BES mas o BPI tratar assim o clientes e ignorar os seus pedidos, diz muito sobre como os clientes do BPI se sentem actualmente.Fico a aguardar uma resposta a esta reclamação.Volto a informar que esta situação só ficará resolvida quando o BPI aprovar o credito de 2000 euros atraves da APP sei eu ter de me deslocar a nenhum sitio. Se o BPI nao tem capacidade para realizar este pedido, então tambem nao serve para ser um banco do seculo XXI.Informo tambem que o meu gestor de conta hoje atendeu uma chamada minha onde indica que eu lhe tinha dito que eu ia ter uma reuniao com ele no Balcao. Algo que é mentira e eu tenho as mensagens no Chat do BPI e as minhas SMS privadas a comprovar que se trata de mais um mentira por parte do meu gestor de Conta Carlos Morgado Lopes (NUC 5869614). Solicitei tambem contactos atraves da APP e nao me contactaram enviaram um email a dizer que me tinham tentado contactar eu respondi a esse email com um PRINT dos meus registos de chamadas a indicar que eles eram mentirosos e nunca me tentaram contactar conforme indicavam no email.Neste sentido eu só quero que o BPI se decida, se quer continuar a ter clientes e se prefere mentir aos clientes todos os dias.Fico aguardar uma resposta a todas estas questões detalhadamente uma a uma, e não uma resposta sem conteudo que foi ao que voces me responderam na minha reclamaçao de quarta feira.O proximo processo já nao será via DECO ser via legal atraves do meu advogado.Alem disso volto a solicitar pela 20 vez as gravaçoes das minhas chamadas realizadas para a linha, se nao tiverem as gravaçoes vao ter de me justificar o porque de nao as terem quando eu permite a gravaçao das chamadas em linha.Muito ObrigadoCumprimentosGonçalo Ferreira

Eu Nuno Miguel Sota Carradinha, cidadão nº 9558819, NIF nº 200346563, no âmbito do Auto de Notícia nº 110009935989/2022, referente ao processo processo nº 22242022060000027270, tomei conhecimento no dia 12/05/22 pelo serviço de Finanças Seixal 1 da existência de uma coima/divida no valor de €30,92 referente ao não pagamento de 3 taxas de portagem, ocorrido nos dias 23, 24 e 25 de Agosto de 2021, com o veículo de Rent a Car matrícula 83-XL-92, na Auto estrada cuja concessão é da Ascendi Grande Porto. O cerne da questão reside no facto de a empresa Ascendi O&M, S.a. ter enviado a respectiva notificação referente à falta de pagamento das taxas de portagem ( Vêr Doc. de notificação datado de 27/10/2021 da Ascendi em anexo) para um endereço de morada que desconheço totalmente sito na Avenida da Boavista 5083, 4100-141 Porto.Por esse motivo e sendo a minha morada de residência sita na Rua de Santa Teresinha nº7, R/c Esqº, 2840-399 Seixal (Como consta no auto de noticia de 20/04/2022 da Ascendi em anexo) volto a reiterar que nunca tomei conhecimento e/ou fui contactado pela empresa Ascendi no que concerne ao não pagamento da coima/infracção referente às 3 taxas de portagem.Deste modo e de acordo com o supra mencionado solicito à empresa Ascendi o reconhecimento do lapso/mal-entendido, bem como, a revisão do processo/anulação dos respectivos custos administrativos com impostos/taxas e a emissão de uma nova notificação com o valor de €14,41 de acordo com o Doc. De notificação original.

Venho por este meio informar que os serviços de BPI alem de nao term informação centralizada. SOlicitei um credito emediato na hora e nao aceitaram porque entreguei o recibo de Janeiro de nao de Fevereiro e entao por causa disso o Meu gestor ( que foi alterado sem o meu consentimento) indica me que eu ja poderia ter acesso ao credito mas terias de me deslocar ao balcao algo que sempre disse que nao seria possivel, alem de me solicitar todos os documentos que eu ja tinha enviado atraves da APP. Alem disso a Linha do BPI indicou me que eu nao podia reclamar a atraves da linha e tinha sempre de me dirigir a um balcao algo que considero ser uma completa estupidez enviar uma cliente ja insastisfeito para o Balcao. Para finalizar a mesma linha prestou informaçoes incorrectas ao dizer que o credito podia ser realizado em qualquer Balcao algo que era mentira poois cheguei a um Balcao do BPI e disseram me que o credito so seria aprovado no meu balcao. Alem disso ja escrevi no livro de reclamações e ja enviei varios emails a solicitar o envio das gravaçoes das chamafas telefonicas que realizei, e ate agora nao tive nenhuma resposta sobre o meu pedido. Parece que fazem de proposito para ignorar o meu Pedido.Dito isto informo que os serviços prestam informaçoes incorrectas e solicitaram me recibos de vencimentos e IRS mais de 4 vezes por plataformas diferentes, isto num banco em que o meu gestor de conta me diz que nao tem acesso aos documentos que eu enviei atraves a APP do proprio banco. Sim o meu gestor de conta indica me que nao tem acesso aos documentos que eu enviei e solicita me novamente. Alem disso o meu gestor de conta na quarta feira indicou me que me iria contactar e ate ao momento nao recebi nenhuma tentativa de contacto dele e rejeitou me todas as chamadas que lhe efectuei. Ele nada fez para resolver esta situaçao. Volto a referir um credito que esta aprovado e devia ser imediato na hora atraves da app ele indica me que tenho de ir a um Balcao ( que nao era o meu, e quando alteram eu solicitei que fosse ao pe de casa almada ou local de trabalho marques de pombal) colocaram me no balcao da praça do chile que como é obvio nao me da jeito para me deslocar.Dito isto quero deixar aqui os dados do meu gestor de conta que é completamente incompetente ( deixar aqui ressalva que a minha antiga gestor de conta era perfeita este é que é um completo inutil.Carlos Morgado Lopes (NUC 5869614)Solicito tambem o reembolso de todos os custos que foram imputados a minha conta enquanto este gestor de conta esteve associado a minha conta, porque ele para mim não foi nenhum gestor de conta.Quero deixar frisados 3 pontos.- Linha de apoio do BPI da informações incorrectas ao clientes e nao permite reclamar em Linha- Os serviços de informações do BPI não são centralizados pediram me os mesmo documento pela APP, email, linha telefonica e balcao. Eu questiono me se isto nao sera preocupante para lei da partilha de dados.- Em 3 lugar e mais preocupante a Postura deste Gestor de conta que nao tem a conta as necessidades dos clientes, nao atende aos cliente, nao liga aos clientes, e nao ajuda os clientes. Este senhor ser um gestor de conta é um crime para a profissão.Fico a aguardar uma resposta da vossa parte.Vou no entando abrir 5 processos de reclamaçoes no balcao do BPI visto que sempre que eu abro um processo novo eles so respondem ao que lhes interessa e assim vou abrir com 5 topicos bastante distintos para me responderem em separado. Vou abrir uma reclamaçao só a solicitar as gravaçoes das chamadas algo que já pedi mais de 10 vezes a eles e ate agora nao me responderam.Muito ObrigadoCumprimentosGonçalo Ferreira

Exmos. Senhores,Realizei uma compra online no site da Worten, pelas 13h30m do dia 06 Maio, tendo selecionado para pagamento 10x sem juros, conforme print do momento da compra de que disponho e partilhei com a empresa. Contudo, previamente liguei para o apoio ao cliente Worten para confirmar o funcionamento do pagamento com cartão UNIVERSO e informaram que só aparecem para seleção os meios de pagamento (modalidades) disponíveis, aqueles que não podem ser utilizados não aparecem.Agora para minha surpresa verifico na conta cartão que o pagamento assumido foi FIM DO MÊS! Tal não foi a minha seleção!Questionado o cartão Universo sobre o sucedido, vem dizer que terá de ser a Worten a confirmar a modalidade de pagamento! Isto é inconcebível! O cliente é que fica no jogo do empurra para as responsabilidades dos vendedores?Assim, após novo contacto com o apoio ao cliente da Worten, pelas 15h33m com a atendente Sumira, fui instruído para remeter o presente email, solicitando à Worten a confirmação de tal seleção a fim de poderem proceder à respetiva correção. A resposta ao meu pedido veio da Worten no dia 07 de Maio por intermédio do Serviço ao cliente (Sr. Tiago Carvalho), para confirmação da opção. Foi toda a documentação (email, faturas, print) reencaminhado para o cartão UNIVERSO, via apoio ao cliente no site.Hoje dia 13 de maio ainda não tenho confirmação, e sabendo que o extrato encerra dia 15, receio que o pagamento venha posteriormente pelo valor total à minha conta!Já pedi feedback dia 09 pela aplicação, dia 10 telefonicamente, dia 11 novo pedido escrito e hoje novo telefonema, a resposta aos telefonemas é sempre a mesma... esta em análise... aos pedidos escritos, nenhuma resposta...Aguardando a vossa célere resolução da situação, corrigindo para a modalidade selecionada inicialmente (10x sem juros), subscrevo-me.Cumprimentos.

Venho por este meio comunicar o meu desagrado em relação ao serviços de instalação prestados pela Leroy Merlin. Já não é a primeira vez que acontece falharem nos serviços. Estava marcado para ontem, dia 12/05/2022, da parte da manhã, a visita de uma equipa para instalação de um deck. Fiquei em casa a aguardar, sem qualquer contacto prévio por parte da equipa, sendo que acabaram por não aparecer. Esta situação causou um constrangimento enorme, não só por ter faltado ao trabalho, como por ter de ficar sem o deck instalado na data pretendida, ficando os materiais amontoados a aguardar por sei lá mais quanto tempo.Entrei em contacto com a loja de Almada mas a resposta é sempre a mesma, dizem que vão reportar a situação e que depois entram em contacto comigo e nisto passam um par de dias sem resolverem nada.Agradeço agendamento da instalação para o mais breve possível, por forma a minimizar constrangimentos. Visto terem passado muitos dias da data de compra, a instalação tornou-se agora urgente.

Bom dia , venhoPor este meio expor a minha má experiência com uma compra efetuada no site Onfarma e deste modo também alertar possíveis futuros compradores neste mesmo site.Por norma tenho sempre o cuidado de verificar as opiniões de outros para ver se é confiável mas no momento precisava do produto com tanta urgência que nem pensei nisso .Comprei pelo site um kit de lavagem nasal para o meu bebé, efetuei o pagamento por mbway e estranhei de imediato após ter sido feito o pagamento no site ainda estar como se não tivesse sido pago .Esperei um dia e a situação mantinha-se enviei email ao qual me responderam 2 dias depois a pedir o print do pagamento e assim fiz , nada de reposta e voltei a nove email ao qual me responderam pedindo a referência do pedido, enviei também. Esperei mais uns dias , e nada de encomenda , voltei a mandar email ao qual me respondem que a encomenda já estava a caminho da morada. Já passou quase um mês e nada de encomenda, não respondem aos meus emails, não tem número de telefone para ligar , e nem encomenda nem dinheiro restituído .Alerto assim para que verifiquem esta situação pois trata-se de uma burla autêntica e este site nem deveria estar ativo .Atenciosamente

Venho por este meio comunicar o meu desegrado e insatisfação na aquisição de uns óculos graduados na wells óptica de beja.Dirigi-me à óptica, fiz o teste de optometria e encomendei os óculos. Aquando da compra aconselharam-me um tratamento nas lentes uma vez que passo o dia todo em frente ao computador, mas em momento algum me disseram que esse mesmo tratamento daria uma tonalidade azulada/alilasada às lentes. Quando fui buscar os óculos questionei em relação às lentes terem uma tonalidade ao que me disseram que seria impressão minha. Fui para casa mas não fiquei convencida, voltei à óptica e disse que não queria uns óculos em que as lentes tinham cor, ao que me responderam que era reflexo, mas não é reflexo é mesmo uma cor na lente toda. Mandaram para análise e disseram que as lentes não tinham defeito nenhum pelo que teria de ficar com os óculos assim. Não estou de acordo, uma vez que dei 300€ por uns óculos que não vou usar porque as lentes têm cor. Uma vez que a falta foi da funcionária, uma vez que não disse que o dito tratamento daria cor às lentes, quero umas lentes totalmente incolores, sem qualquer tratamento. Já nem peço a devolução do dinheiro que paguei pelo tratamento da lente, já só quero que me ponham umas lentes sem cor nos óculos para eu os poder usar.

Eu Daniel Oliveira cpf 05838449950 nif 310059615 ,Venho por meio comunica q fiz uma transferência bancária pelo banco WISE a minha outra conta no Brasil cooperativa Sicoob , o valor saiu da minha conta mas não entrou na de destino , foi feito no dia 03/05 mandei vários e-mails mas sem resposta

Fiz a compra de 2 bolsas na olx e até agora não chegou. Fiz o pagamento por entidade e referência, enviei o comprovante, enviei mensagens a vendedora Joana Pereira e não tive mais respostas. Já reportei os anúncios ainda estão ativos e só informaram para aguardar 48h pedi o contato não podem passar. Acredito que meu dinheiro não vou receber de volta, porém a Olx deveria informar os dados os intervir junto da vendedora para resolver o problema.

Venho por este meio informar que no Mês de Janeiro de 2022 recebi um telefonema da entidade que gere os cartões a perguntar se eu tinha feito alguma compra na Holanda eu disse que não então informaram que o cartão tinha sido bloqueado e para no dia seguinte entrar em contacto com o Banco como assim o fiz. Confirmaram que o cartão tinha sido bloqueado e deram seguimento para a seção de fraudes. Enviaram-me um questionário a preencher se eu conhecia as entidades que utilizaram o cartão? Preenchi e com toda a certeza assinei e enviei confirmando que não conhecia qualquer entidade, mais tarde mandaram-me apresentar queixa na PSP de Ovar da fraude do cartão assim o fiz, enviei e o meu espanto que o apuramento do Banco é que isto aconteceu porque eu tive que fornecer os dados do cartão. Eu reclamei dizendo que não aceito a decisão mais fácil para o Banco culpar o cliente e para acusar alguém tem que se ter provas e isso até hoje o Banco nunca as apresentou nem pode porque eu nunca utilizei o cartão para fazer qualquer compra online nunca utilizei qualquer APPS do Banco e a utilização deste cartão era simplesmente utilizado para fazer o pagamento do combustível nas estações de serviço da CEPSA em Ovar, porque este cartão está ligado á Cepsa . Também utilizei a Plataforma do Banco de Portugal ao qual fiz várias exposições do acontecido e da minha decisão em dizer que eu não pagarei nada relacionado com esta fraude porque não sou eu o culpado mas sim o Banco e não é por acaso que este Banco está em investigação judicial por fraudes de cartões por o Banco não ter segurança dos cartões dos clientes. Ontem recebi um email dizendo que o Banco mantem a sua posição porque nada de novo se juntou ao processo, eu respondi que não sou Polícia para investigar mas sim o Banco é que tem de investigar de onde bem a fraude e disse que não assumo qualquer responsabilidade na fraude do cartão.Por fim pedi ao Banco que me desse o Nome da Seguradora dos cartões de Crédito e o número de Apólice para poder ativar o segura para resolver como Banco.NB. è por este motivo que estou a contactar Vossas Excelências para me ajudarem neste conflito com este Banco pelo que parece é useiro e beseiro nestas situações.Estou ao vosso dispor para mais qualquer informação que seja pedida.Com os meus cumprimentosArlindo Barbosa