Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Realizei uma compra online no site da Worten, pelas 13h30m do dia 06 Maio, tendo selecionado para pagamento 10x sem juros, conforme print do momento da compra de que disponho e partilhei com a empresa. Contudo, previamente liguei para o apoio ao cliente Worten para confirmar o funcionamento do pagamento com cartão UNIVERSO e informaram que só aparecem para seleção os meios de pagamento (modalidades) disponíveis, aqueles que não podem ser utilizados não aparecem.Agora para minha surpresa verifico na conta cartão que o pagamento assumido foi FIM DO MÊS! Tal não foi a minha seleção!Questionado o cartão Universo sobre o sucedido, vem dizer que terá de ser a Worten a confirmar a modalidade de pagamento! Isto é inconcebível! O cliente é que fica no jogo do empurra para as responsabilidades dos vendedores?Assim, após novo contacto com o apoio ao cliente da Worten, pelas 15h33m com a atendente Sumira, fui instruído para remeter o presente email, solicitando à Worten a confirmação de tal seleção a fim de poderem proceder à respetiva correção. A resposta ao meu pedido veio da Worten no dia 07 de Maio por intermédio do Serviço ao cliente (Sr. Tiago Carvalho), para confirmação da opção. Foi toda a documentação (email, faturas, print) reencaminhado para o cartão UNIVERSO, via apoio ao cliente no site.Hoje dia 13 de maio ainda não tenho confirmação, e sabendo que o extrato encerra dia 15, receio que o pagamento venha posteriormente pelo valor total à minha conta!Já pedi feedback dia 09 pela aplicação, dia 10 telefonicamente, dia 11 novo pedido escrito e hoje novo telefonema, a resposta aos telefonemas é sempre a mesma... esta em análise... aos pedidos escritos, nenhuma resposta...Aguardando a vossa célere resolução da situação, corrigindo para a modalidade selecionada inicialmente (10x sem juros), subscrevo-me.Cumprimentos.

Venho por este meio comunicar o meu desagrado em relação ao serviços de instalação prestados pela Leroy Merlin. Já não é a primeira vez que acontece falharem nos serviços. Estava marcado para ontem, dia 12/05/2022, da parte da manhã, a visita de uma equipa para instalação de um deck. Fiquei em casa a aguardar, sem qualquer contacto prévio por parte da equipa, sendo que acabaram por não aparecer. Esta situação causou um constrangimento enorme, não só por ter faltado ao trabalho, como por ter de ficar sem o deck instalado na data pretendida, ficando os materiais amontoados a aguardar por sei lá mais quanto tempo.Entrei em contacto com a loja de Almada mas a resposta é sempre a mesma, dizem que vão reportar a situação e que depois entram em contacto comigo e nisto passam um par de dias sem resolverem nada.Agradeço agendamento da instalação para o mais breve possível, por forma a minimizar constrangimentos. Visto terem passado muitos dias da data de compra, a instalação tornou-se agora urgente.

Bom dia , venhoPor este meio expor a minha má experiência com uma compra efetuada no site Onfarma e deste modo também alertar possíveis futuros compradores neste mesmo site.Por norma tenho sempre o cuidado de verificar as opiniões de outros para ver se é confiável mas no momento precisava do produto com tanta urgência que nem pensei nisso .Comprei pelo site um kit de lavagem nasal para o meu bebé, efetuei o pagamento por mbway e estranhei de imediato após ter sido feito o pagamento no site ainda estar como se não tivesse sido pago .Esperei um dia e a situação mantinha-se enviei email ao qual me responderam 2 dias depois a pedir o print do pagamento e assim fiz , nada de reposta e voltei a nove email ao qual me responderam pedindo a referência do pedido, enviei também. Esperei mais uns dias , e nada de encomenda , voltei a mandar email ao qual me respondem que a encomenda já estava a caminho da morada. Já passou quase um mês e nada de encomenda, não respondem aos meus emails, não tem número de telefone para ligar , e nem encomenda nem dinheiro restituído .Alerto assim para que verifiquem esta situação pois trata-se de uma burla autêntica e este site nem deveria estar ativo .Atenciosamente

Venho por este meio comunicar o meu desegrado e insatisfação na aquisição de uns óculos graduados na wells óptica de beja.Dirigi-me à óptica, fiz o teste de optometria e encomendei os óculos. Aquando da compra aconselharam-me um tratamento nas lentes uma vez que passo o dia todo em frente ao computador, mas em momento algum me disseram que esse mesmo tratamento daria uma tonalidade azulada/alilasada às lentes. Quando fui buscar os óculos questionei em relação às lentes terem uma tonalidade ao que me disseram que seria impressão minha. Fui para casa mas não fiquei convencida, voltei à óptica e disse que não queria uns óculos em que as lentes tinham cor, ao que me responderam que era reflexo, mas não é reflexo é mesmo uma cor na lente toda. Mandaram para análise e disseram que as lentes não tinham defeito nenhum pelo que teria de ficar com os óculos assim. Não estou de acordo, uma vez que dei 300€ por uns óculos que não vou usar porque as lentes têm cor. Uma vez que a falta foi da funcionária, uma vez que não disse que o dito tratamento daria cor às lentes, quero umas lentes totalmente incolores, sem qualquer tratamento. Já nem peço a devolução do dinheiro que paguei pelo tratamento da lente, já só quero que me ponham umas lentes sem cor nos óculos para eu os poder usar.

Eu Daniel Oliveira cpf 05838449950 nif 310059615 ,Venho por meio comunica q fiz uma transferência bancária pelo banco WISE a minha outra conta no Brasil cooperativa Sicoob , o valor saiu da minha conta mas não entrou na de destino , foi feito no dia 03/05 mandei vários e-mails mas sem resposta

Fiz a compra de 2 bolsas na olx e até agora não chegou. Fiz o pagamento por entidade e referência, enviei o comprovante, enviei mensagens a vendedora Joana Pereira e não tive mais respostas. Já reportei os anúncios ainda estão ativos e só informaram para aguardar 48h pedi o contato não podem passar. Acredito que meu dinheiro não vou receber de volta, porém a Olx deveria informar os dados os intervir junto da vendedora para resolver o problema.

Venho por este meio informar que no Mês de Janeiro de 2022 recebi um telefonema da entidade que gere os cartões a perguntar se eu tinha feito alguma compra na Holanda eu disse que não então informaram que o cartão tinha sido bloqueado e para no dia seguinte entrar em contacto com o Banco como assim o fiz. Confirmaram que o cartão tinha sido bloqueado e deram seguimento para a seção de fraudes. Enviaram-me um questionário a preencher se eu conhecia as entidades que utilizaram o cartão? Preenchi e com toda a certeza assinei e enviei confirmando que não conhecia qualquer entidade, mais tarde mandaram-me apresentar queixa na PSP de Ovar da fraude do cartão assim o fiz, enviei e o meu espanto que o apuramento do Banco é que isto aconteceu porque eu tive que fornecer os dados do cartão. Eu reclamei dizendo que não aceito a decisão mais fácil para o Banco culpar o cliente e para acusar alguém tem que se ter provas e isso até hoje o Banco nunca as apresentou nem pode porque eu nunca utilizei o cartão para fazer qualquer compra online nunca utilizei qualquer APPS do Banco e a utilização deste cartão era simplesmente utilizado para fazer o pagamento do combustível nas estações de serviço da CEPSA em Ovar, porque este cartão está ligado á Cepsa . Também utilizei a Plataforma do Banco de Portugal ao qual fiz várias exposições do acontecido e da minha decisão em dizer que eu não pagarei nada relacionado com esta fraude porque não sou eu o culpado mas sim o Banco e não é por acaso que este Banco está em investigação judicial por fraudes de cartões por o Banco não ter segurança dos cartões dos clientes. Ontem recebi um email dizendo que o Banco mantem a sua posição porque nada de novo se juntou ao processo, eu respondi que não sou Polícia para investigar mas sim o Banco é que tem de investigar de onde bem a fraude e disse que não assumo qualquer responsabilidade na fraude do cartão.Por fim pedi ao Banco que me desse o Nome da Seguradora dos cartões de Crédito e o número de Apólice para poder ativar o segura para resolver como Banco.NB. è por este motivo que estou a contactar Vossas Excelências para me ajudarem neste conflito com este Banco pelo que parece é useiro e beseiro nestas situações.Estou ao vosso dispor para mais qualquer informação que seja pedida.Com os meus cumprimentosArlindo Barbosa

Fiz uma reserva de voo com lugares marcados (24A e 24B) no site da Ryanair no dia 07/02/2022, num valor total de voos e lugares de 81.98€. O número da reserva ficou WF6RWA. O voo foi mudado pela Ryanair de dia 04/05/2022 às 20h para dia 05/05/2022 às 6h40, da qual fui informada via mail pela companhia aérea, com todas as opções que me eram permitidas escolher, no dia 15/03/2022. Aceitei a mudança, ficando o voo para dia 05. Ao querer fazer check in nos 30 dias antes da partida (uma vez que já tinha lugares marcados, era permitido fazê-lo) deparo-me com a informação de que para fazer check in nesse prazo tinha de pagar lugares ou se não os quisesse pagar, tinha de esperar pelas 24h antes do voo. Achei estranho não ter os lugares que paguei marcados e tentei contactar a Ryanair. Tentei o chat, que não passa de uma máquina a dar-me várias soluções mas nenhuma me satisfez, em que depois passa para um chat real do qual tenho de esperar um dia para que me atendam. Tentei o formulário, que não deu avanço nas opções, tentei o telefonema internacional, do qual paguei chamada, fiquei à espera que me atendessem e desligaram-me a chamada. Enfim, tentei contactar a Ryanair de várias formas e nada. Cheguei a pedir, via site e depois do voo alterado, uma factura para ter a certeza do valor que paguei e tinha lá o valor de 73€, ou seja, um valor abaixo do que paguei, o que significava que não estavam a contabilizar os lugares. Cheguei ao dia do check in 24h antes do voo e obrigavam-me a pagar lugares. Como estava noutro país que não o meu e tendo só o telemóvel para fazer esse check in, não tinha grande opção e lá escolhi outros lugares e paguei-os. Mas antes de concluir a reserva, não me deixavam acabar o pagamento com o cartão de crédito e cancelaram-me a reserva!! Queria recuperá-la, colocava os dados do cartão e não dava! Só queria pagar os lugares e não me deixavam. A forma que consegui foi atraves do chat, como era cedo, só estive 1h à espera que me atendessem pessoalmente e a Krystyna disse que me faltavam pagar 10€ para concluir a reserva. Disse que eu tinha reservado lugares mais caros do que da útima vez, que eu devia ter pedido a mudança dos lugares na altura da mudança de voo e que eu tinha um problema com o cartão de crédito pois não conseguia concluir o pagamento. Tinha acabado de fazer pagamentos com o mesmo cartão, fiz depois compras online com esse cartão e não tive problemas nenhuns, só com a Ryanair. O que me vale foi telefonar a um amigo para lhe pedir os dados do cartão de crédito dele e ver se conseguia recuperar a reserva e concluir o check in para voltar para o meu país. A assistente viu que eu estava aflita e ainda ssim desligou o chat quando entendeu e pronto. Se eu não tivesse um amigo com cartão de crédito, ficava em Itália? Resumindo, eu estou a reclamar não só para reclamar 10€ mas principalmente para dar conhecimento da situação que a Ryaniar arranjou. Eu reservei um voo no site deles, paguei lugares logo no início para não haver problemas. Da minha parte estava tudo certo. Eles mudaram o voo, o mínimo que podiam ter feito era manter os lugares, eu não devia preocupar-me com isso pois eu paguei-os! Vi-me obrigada a pagar uns mais caros para poder voltar para o meu país e ainda arranjram um problema com o cartão de crédito, cancelando-me a reserva!!Foram horas de desespero pois estava noutro país, a menos de 24h de voltar para casa e tive de me desenrascar sozinha pois eles não resolveram um problema que criarm. Deviam indeminizar-me por tudo isto, eles fazem asneira, não têm apoio ao cliente de jeito e nem para fazer uma reclamaçao eu consigo no site deles!!Vergonhoso!

Venho por este meio passar a explicar a minha reclamação a TICKETLINE. No passado dia 26 abril 2022 adquiri 4 bilhetes para um concerto DISNEY IN CONCERT-MAGICAL - music from the movies - superbock arena (Pavilhao Rosa Mota) para o dia 14 de Maio 2022. Adquiri os ingressos com seguro de cancelamento. Desde o dia 10 estou a tentar entrar em contacto com a empresa ticketline para os emails ticketline@europ-assistance.pt , ticketline@sapo.pt, ticketline@ticketline.pt. Nao tive qualquer tipo de sorte apenas um email automatico que recebi da ticketline@europ-assistance.pt Exmo(a) Sr.(a),Agradecemos o seu contacto e confirmamos a recepção do seu pedido.O assunto do seu email será objecto da melhor atenção e análise pelos nossos serviços, pelo que voltaremos ao seu contacto no mais breve espaço de tempo possível.Com os melhores cumprimentos.Customer CareEurop Assistance Portugalnem telefone nem emails!Avisei com tempo suficiente a minha intenção de cancelar e pretendo o reembolso dos bilhetes. Acho inadmissível não responderem, não ajudarem um cliente que comprou um produto com seguro de cancelamento e não darem qualquer tipo de resposta ou ajuda! Serviço vergonhoso!

Venho por meio deste reclamar sobre a empresa MBWAY a respeito de uma transferencia feita ontem dia 11/05/22. O valor da transferencia foi de 690€, feita pelo meu marido, e foi feita para meu novo número de telemóvel que troquei no fim de Abril. O número antigo que era o 919271249 era o que estava associado à minha conta MBWAY, mas como eu ainda não havia mudado, dentro da app, para o novo número que é 910028703, o MBWAY diz que a tranferencia foi enviada ao antigo dono do meu novo número. As linhas de telemóvel da Vodafone são recicladas e o MBWAY diz que o antigo dono não fez a troca de número na aplicação do telemóvel dele e o dinheiro foi parar na Caixa Geral de Depósitos, que me disse, junto com meu banco que é o Millennium, que esse erro é do próprio MBWAY, que não quer assumir a culpa e a responsabilidade pela minha transferencia ter ido para outra pessoa, sendo que o erro é do MBWAY por não ser um serviço eficiente (eles não tem como reverter, anular ou cancelar as transferencias, que era para fazerem na app deles). E para piorar minh app ficará bloqueada até dia 19/05, pois tentei cadastrar meu novo nº de telemóvel várias vezes. Preciso do dinheiro, me faz muita falta, eu iria usar esses 690€ para comprar roupas e calçados para meu filho e pagar a 2.ª parcela dos meus óculos no dia 18/05. Já liguei à eles ontem umas 4 vezes, sempre com as mesmas desculpas de que não podem resolver, ja fui à Caixa Geral de Depósitos e óbvio que não vão resolver meus problemas pois não tenho conta com eles, o Millennium achou estranho o MBWAY não se responsabilizar com essa falha na transferencia e eu fico triste e desiludida com tudo isso, e tenho medo de não reaver meu dinheiro. Estou a pensar em ir à policia e entrar com uma ação contra o MBWAY, é minha última hipótese. Fico no aguardo de respostas do Deco e do MBWAY. CumprimentosGiana Mattos