Reclamações públicas

No dia 31 de Agosto de 2019 fiz uma compra no vosso site de dois estrados e oito pés.Deram um prazo de ATÉ 30 dias para entrega, esses 30 dias passaram hoje já é dia 09 de Outubro de 2019 e a encomenda ainda não foi entregue.Após um email, duas SMS por via Facebook na vossa página e várias tentativas de contacto telefónico sem sucesso lá me responderam no dia 01 de outubro de 2019 terça feita, foi.me respondido por parte do apoio ao cliente da jom que até quinta feira dia 03 a encomenda estaria em Coimbra e que tinham dado indicações à loja de Coimbra que assim que recebessem a encomenda entrariam em contacto comigo. O que é certo é que hoje dia 09 de Outubro continuo a espera de ser contactada e de rebeber a encomenda..Fazendo ainda várias chamadas para a loja de Coimbra e mesmo para o apoio ao cliente sem sucesso...Acho sem sentido tanto tempo para entregarem uma encomenda tão simples, não terem qualquer cuidado com o cliente nem feedback ao mesmo sobre o atrasado...Garantidamente que foi a primeira e última vez que vos comprei o que quer que fosse....

Venho , por meio deste , informar minha grande insatisfação com a empresa RYANAIR pelo ocorrido em minha viagem ,efetuei a compra de 2 passagens aereas do porto para londres para o dia 05/10/2019 , onde paguei nas 2 passagens 69,34 Euros , quando chegou o grande dia da viagem me informaram que eu teria que pagar uma taxa de 55 Euros de checkin online em cada passagem , ou seja , além de ser uma cobrança indevida , também é uma cobrança abusiva , tendo em vista que as taxas são mais altas que os proprios valores das passagens . Em nenhum momento fui informado que teria que fazer o checkin online , nem por e-mail , nem por sms , nem por nenhum outro meio de comunicação , fui obrigado a pagar a taxa pois tinha que embarcar no voo por motivos particulares , exijo a correção desse valor pois em nenhum momento fui informado de nada , aguardo resolução do caso o quanto antes . atentamente ,Daniel Pires

Não contratem serviço com essa empresa AGODA/BOOKING , fiz uma reserva de 3 dias (5/8 a 8/8 ) em um hostel em londres (restup Londres - que não tem culpa do ocorrido), efetuei a reserva para UM QUARTO PRIVATIVO PARA 2 PESSOAS , para eu e minha esposa , prova disso foi que no ato da reserva e pagamento tive que escolher que tipo de cama iriamos querer , tudo feito e devidamente pagos com antecedência , chegando o grande dia , chegamos no hostel e temos a grande surpresa de que a nossa reserva era para UM QUARTO COM 33 CAMAS ,isso mesmo , 33 CAMAS , o hostel entrou em contato com o AGODA/BOOKING onde a atendente na mesma hora nos pediu desculpas e disse que iria cancelar nossa reserva e iria nos colocar em um hotel semelhante na mesma região , já que o Hostel RESTUP não tinha disponibilidade no quarto que realmente foi contratado , ai continua o abuso , apos 1 hora e nada da atendente retornar , ligamos novamente onde descobrimos que nada foi feito,e nem registro disso tinha , o segundo atendente foi extremamente sem educação , chegando a desligar a ligação e não ter feito nada por nós , o que eu tenho a dizer é NUNCA CONTRATEM NADA COM ESSA EMPRESA AGODA/BOOKING.

Permeada de boa fé a Segurada, fez a comunicação do sinistro por meio eletrônico no DIA 27 de agosto 2018. Processo autuado com o nº: 20184000006569. JUNTO, anexo, seguiu documento endereçado à proprietária da fração C 2ª datada do dia 14 de agosto de 2018. Documento utilizado para efetivamente dar ciência da ocorrência e também utilizado pela Seguradora para decidir que não tem obrigação de indenizar. O argumento usado para não atribuir a indenização foi que o sinistro ocorreu anterior a vigência do seguro, mas se esta é a questão, deveriam ter denegado desde o primeiro momento. Não creio que quebrar o apartamento tenha desvendado a data de uma carta e que a pesquisa de uma fuga dágua tenha elucidado qualquer coisa sobre uma informação já contida em documento enviada no dia 27 de agosto de 2019. Só faria sentido mandar quebrar se a operadora estivesse buscando determinar a origem do problema. O que não procede, pois tinham a alegada informação desde o primeiro comunicado do sinistro. Desta maneira, é dever da operadora de seguro se responsabilizar pelos danos causados na minha residência e na fração lesada (porque inclusive teria outras soluções sem tanta destruição) os quais a Tomadora de Seguro teve que suportar quando na realidade foi causado pelo perito a MANDO DA SEGURADORA, AQUELA, QUE DIZ QUE O SEGURO NÃO ERA VIGENTE. A INOBSERVÂNCIA DE IMEDIATO DA ALEGADA DATA DO SINISTRO FORA DA COBERTURA DO SEGURO, TIPIFICA UM ATO DE NEGLIGENCIA GROSSEIRA POR PARTE DA SEGURADORA E CAUSOU DANOS PATRIMONIAIS E PREJUÍZOS FINANCEIROS A TOMADORA DO SEGURO.TEM MAIS, AGORA ESTAMOS DIANTE DE OUTRO SINISTRO, UMA EMPRESA IRRESPONSÁVEL NEGLIGENTEMENTE MANDOU QUEBRAR A MINHA PROPRIEDADE EM BUSCA DE UMA FUGA DE ÁGUA QUE NÃO PERTENCIA AO ESCOPO DO CONTRATO.

1 - Fiz uma encomenda via internet de um site de aparelhos eletrónicos inglesa aproveitando a minha estadia por Lisboa. A encomenda chegou a Lisboa no dia 5 de setembro às 9h00 (segundo a informação na página). Paguei uma taxa ao fornecedor q incluía desalfandegamento pela DHL no destino, por ter tempo muito apertado em Lisboa.2 - 5 dias depois, 10/Set ,a mercadoria continuava na alfândega pelo que, preocupado, enviei um e-mail, dando a conhecer que não vivia em Portugal e que me vinha embora dali a dois dias (12/Set): (...) estou deveras preocupado com esse desalfandegamento que tarda desde sexta-feira. Estou em vésperas de viagem (quinta-feira) e começo a ficar preocupado com o cenário de ir-me embora sem o meu equipamento. Tinha presente que com a DHL é tudo rápido e sem espaços para esta insegurança(...).3 - Duas horas depois tinha uma resposta de Pedro Capela Silva do departamento aduaneiro da DHL e senti-me mais reconfortado.4 - Na tarde do dia seguinte, 11/set, véspera da minha viagem, recebi uma msg dizendo: (DHL Message) AWB: 7725XXXXXX To: AMADORA, 11 Sep 19 4:24 PM - Clearance processing complete - LISBON,PORTUGAL Questions?5 - Imediatamente mandei o seguinte e-mail: As questões são:1 - A entrega fazem ainda hoje? Em caso negativo, a que horas de amanhã?2 - Quanto preciso de ter pronto para pagar no ato de entrega?6 - Havia uma referência para pagamento online. Ao abrir, lia-se claramente que a mercadoria não seria entregue até que o pagamento estivesse efetuado.7 - De imediato, apercebi-me de pelo menos um erro, uma cobrança do valor de desalfandegamento que já tinha sido cobrado na fatura emitida pelo fornecedor. Decidi, no entanto, que não era a altura para reclamar, o tempo não jogava em meu favor pois viajava no dia seguinte. Efetuei o pagamento (266,24€), eliminando assim qualquer possibilidade de me ser imputada responsabilidade por outros atrasos.8 - Agora a pessoa pensa: está desalfandegado, está pago, amanhã tenho a minha encomenda antes de embarcar. É a DHL, certo? Pois, devia saber melhor, uma vez que não seria a primeira experiência negativa com essa companhia.9 - Dia seguinte, 12, dia do embarque para Luanda, volto a receber o SMS transcrito em (4) às 8h00.10 - Às 9h23 recebi um e-mail em resposta à minha questão da tarde anterior, desta vez enviada por Susana Correia, dizendo: (...) informamos que o valor de 266.24euros já se encontra liquidado relativamente á entrega a mesma será informada quando a sua encomenda estiver liberta da alfandega.11 - Todos os alarmes começaram a disparar. Retorqui: “Quando estiver liberta da alfândega”? De seguida copiei as duas mensagens dizendo clearing process complete, indagando o que quereria dizer ao certo com quando estiver liberta. Eu vou viajar dentro de poucas horas e já paguei. Espero que não me tenham induzido em erro para não ficarem a arder com uma encomenda que não conseguem entregar a tempo!!!!!!!!A que horas me trazem isso, é tudo o que quero saber agora. A que horas estão à minha porta com o que me pertence?12 - Às 10h00, novo e-mail, desta vez de uma Flávia Fonseca: (...) informamos que foi encaminhada ao departamento financeiro por forma a que vos seja encaminhado o cálculo das despesas aduaneiras. Aqui começo a ferver por dentro, antecipando o desfecho.13 - Às 11h00 novo SMS (DHL Message) AWB: 7725XXXXXX To: AMADORA, 12 Sep 19 11:01 AM - With delivery courier - LISBON,PORTUGAL. Alívio, certo? Not so fast!14 - Os e-mails desconexos continuavam a chegar: A DHL Express informa ter em seu poder um envio que lhe é dirigido, o qual esteve sujeito a despacho aduaneiro e encontra-se já desalfandegado.Em anexo, enviamos fatura com o valor total de despacho aduaneiro a pagar, para vossa consulta.Pedimos o especial favor de preparar o pagamento das despesas aduaneiras mencionadas, no momento da entrega da mercadoria. Desta vez não vinha assinado.15 - Já fora de mim, retorqui em tom nada amistoso: vocês devem estar a gozar com a minha cara.EU JÁ PAGUEI esse valor ONTEM!ESTOU HÁ UMA HORA E MEIA A ESPERA DO VOSSO ESTAFETA! Vou reportar isso à empresa mãe.16 - Duas horas depois chega o estafeta e faz-me o grandioso anúncio: olhe, só estou a reparar agora que esta encomenda tem 3 pacotes, mas a mim só me entregaram 1. Lindo! Mesmo!17 - Viajei sem a mercadoria pela qual paguei (uma rubrica em duplicado, que foi devidamente reclamada, anunciaram reencaminhamento para departamento de finanças e, até hoje, nada de resposta) e agora dizem que não podem reencaminhá-la para outro sítio que não seja em Portugal, quando foram advertidos que eu não vivo aí. Aliás, com a cara mais deslavada do mundo, enviaram outro SMS depois de eu já cá estar (DHL Message) AWB: 7725XXXXXX To: AMADORA, 13 Sep 19 10:57 AM - With delivery courier - LISBON,PORTUGAL Questions?. Não é fazer pouco da cara do cliente?17 - Não tenho como não interpretar a falsa mensagem de desalfandegamento completo como uma medida trapaceira com intenção deliberada de iludir o cliente que a mercadoria estava despachada e seria entregue a tempo. Desonestidade tem limites.

Olá,Há um ano assinei o plano premium da ABA English por um preço promocional, cerca de 20 euros. Hoje, precisamente, fui lembrada disso. Recebi um e-mail de que a assinatura havia sido renovada automaticamente pelo valor de 75 euros. Entrei em contacto com a empresa para reclamar. Alego que não fui informada ou lembrada, via e-mail, do fim da assinatura ou da renovação automática no preço máximo. Por isso, considero que a empresa agiu de má fé, ao criar a condição perfeita para renovação no valor estipulado, pelo qual solicito o cancelamento com o reembolso. Atenciosamente,Karina.

Venho por este meio expor a seguinte situação,No dia 17/07/2019 fiz um crédito pessoal através da FNAC de Lagos para aquisição de um telefone. Foi-me informado que a primeira prestação seria paga por débito direto a 02/09/2019. Dias depois contactei a CETELEM a fazer pedido da alteração do dia do débito da prestação para dia 8 de cada mês. O que me foi concedido pela empresa. Fui informado que a primeira prestação seria então dia 8/09/2019.Chegado o mês de Setembro, a prestação foi cobrada dia 02/09/2019, por não haver dinheiro na conta voltou a ser contada no dia 11 já com juros acrescidos.Voltei a contactar a CETELEM que me garantiu que a alteração da data para dia 8 de cada mês iria iniciar-se no mês de Outubro de 2019. Hoje, verifiquei que a prestação não foi debitada. Ao contactar mais uma vez a CETELEM, fui informada que a tentativa de retirada da prestação na minha conta foi no dia 01/10/2019 e que por não haver saldo suficiente voltaram a enviar hoje ( a partir da meia noite ) a nova cobrança já com juros. A verdade é que, apesar de haver dinheiro na conta o valor não foi retirado, ao que a CETELEM me responde que não tem conhecimento do porquê dessa situação acontecer. Assim como voltou a informar-me que no próximo mês a prestação será retirada no dia 08/11/2019. Esta situação está a causar-me imensos problemas, uma vez que me colocou como devedora no Banco de Portugal e estou a ver-me obrigada a pagar imensos juros à CETELEM alterando assim o valor da prestação estipulada.O pior é que já contactei a empresa várias vezes e não encontram solução para a situação dizendo apenas “pois só posso lhe dar a informação que está em sistema.”Fiz o crédito porque me confirmaram que havia a possibilidade de alterar a data da retirada da prestação para dia 08 de cada mês ( o meu salário nunca entra no dia 01 na minha conta ), sinto-me enganada pela CETELEM. Sem falar que estou a pagar uma prestação alta quando não foi o estipulado! A mensalidade seria de €54,60 mas na verdade estou a pagar mais de €70 por mês!Agradeço muito se me ajudarem a resolver a situação ou se me puderem informar onde devo recorrer para resolver a situação. Sem outro assunto.Com os melhores cumprimentos.

Os carteiros pela sexta vez que deixam encomendas de volume, que não cabem na caixa do correio, à porta da minha casa. Isto não pode acontecer porque posso ser roubado. E depois quem paga o valor da encomenda são os CTT.Deve ser deixado aviso na caixa e não a encomenda à porta, quando não está ninguém em casa.Já fiz queixa ao chefe da distribuição aqui de Abrantes. E já fiz queixa no livro electrónico à ERSE por outras encomendas entregues da mesma maneira.

Venho por este meio reclamar que a empresa PT.GRANDADO.COM, onde fiz uma encomenda GRANPT9865, ME FOI RETIRADO O VALOR E NÃO TENHO RESPOSTA NENHUMA, GOSTARIA DE SABER O QUE FAZER, ESTE SITE SE NÃO TEM QUALIDADE DEVERIA SER ELEMINADO, JÁ QUE EM MUITAS PESQUISAS APARECE LOGO Nº GOOGLE... MUITO MAU

Venho por este meio comunicar que no dia 7 de Outubro 2019 pelas 18h45 chamei um reboque da seguradora LOGO e que o reboque demorou 1h30 a chegar à VCI no centro do Porto. Da parte da seguradora, foram mais de 20min em fila de espera para falar com assistente.