Reclamações públicas

Venho por este meio fazer uma queixa aos CTT. O problema é o seguinte, fiz uma encomenda online no dia 08-05-2022 no site britânico https://startfitness.co.uk/, depois recebi um sms dos CTT para fazer o desenfaldegamento do produto. Fiquei surpreendido com o falo de 50€ para desbloquear a minha encomenda. Então decidi contactar o vendedor britânico para proceder a um reembolso, eles me disseram que tinha primeiro que fazer a devolução da encomenda para poder pedir um reembolso. Então já no site dos CTT selecionei a opção de devolução da encomenda a origem. A encomenda chegou a Portugal no dia 22-05-2022, desde então tenho entrado em contacto com os CTT para saber se a encomenda já saiu de Portugal PARA Inglaterra, na qual me respondem constantemente que ela se encontra em processo de devolução, e que não me conseguem dar um prazo ou dias de quando ela sai de Portugal. E isto é um pouco preocupante visto que o vendedor tem um prazo de 28 dias para devoluções, já tendo passado exatamente um mês desde que efetuei a compra.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas que a empresa de que quero reclamar (24 Horas Assistência Lda)apesar de ter livro de reclamações online na sua pagina ?https://24horasassistencia.pt/contactos/ ?no formulário de reclamação, a empresa não é detectada, nem por nome, nem por numero de contribuinte.A empresa deslocou-se ao meu domicilio para detecção de fuga de agua, foi facturado deslocação e 1h de trabalho, mas continuo a aguardar por orçamento de reparação para submeter ao seguro da casa.Tentei várias vezes entrar em contacto por telefone e mail , mas sem sucesso.

Realizei a compra de uma cama e sofá no dia 07/11/2021, na loja CONFORKASA-GAIA (R. Urtigueira 328, 4410-304 Canelas). Na ordem de compra, foi prometido o prazo de 30 dias úteis + 8 dias úteis para logística, entretanto, estava escrito que por possíveis problemas de fornecimento, poderiam levar até 60 dias úteis para realizar a entrega dos itens, no entanto, nem o tempo prometido e nem o tempo máximo foi cumprido.Tentei contato por diversas vezes ao longo desses meses: por telefone, por email e também tive que me deslocar até a loja na esperança de ter respostas. Diziam que iam entregar na próxima semana daquela data, ou que estavam sem material, mas nunca uma justificativa verdadeira, e apenas sob pressão dizem algo para despachar, mas que não condiz com a realidade.Tive muitos transtornos por conta disso, dormi no chão por 6 meses, e tendo que estar sentada em cadeira ou puffs na sala.No último sábado (07/05) finalmente vieram entregar o sofá e a cama, mas como se era de esperar, algo não iria correr bem. Me mandaram um sofá diferente do que eu pedi: cor, costurar decorativas, pés e altura dos encostos de cabeça. Falei ao entregador que aquele não era meu sofá, e ele disse que se eu não liquidasse o valor e esperasse que fosse substituído o sofá por um novo, ele teria que levar o sofá embora. Como eu nunca confiaria num prazo decente de substituição vindo dessa loja, eu disse que não pagaria, e ele levou o sofá embora.Pedi o reembolso do valor que paguei no ato da compra, e contempla o valor do sofá, porque não tem condição nenhuma de eu manter uma relação com essa loja, dependendo do apoio ao cliente que é nulo, e não podendo contar com comprometimento e profissionalismo.Houve ofensa a integridade física, danos gerais (no sábado, depois de todo esse estresse, fiquei com a pálpebra a tremer por horas) e não cumprimento de deveres, violando meu direito ao item comprado e me negando o direito à reembolso.

Venho, por este meio, comunicar o desprezo do BANCO MILLENNIUM BCP com clientes. Fiz o pedido de um cartão de crédito junto ao APP MILLENNIUM, e foi aprovado e marcado o prazo de entrega do mesmo no dia 16 de Março. Por minha infelicidade havia ultrapassado a data estipulada por eles no app, então fiz DIVERSAS LIGAÇÕES a central do banco relatando a demora. No dia 17/03 chegou o meu PIN em carta entregue pela PGM deixado em minha caixa do correio ABERTA (a carta já estava toda aberta. Pois bem, liguei para o banco para explicar o fato e também deixei um e-mail no site da PGM relatando o fato. Nos próximos dias chegou também o cartão, e a mesma carta aberta. Entrei no APP DESBLOQUEI O CARTÃO, e estava no meu trabalho, quando chegou uma mensagem dizendo que eu havia feito uma compra de 1.700€, sendo que, estava no trabalho e muito menos iria comprar algo neste valor. Liguei ao banco imediatamente e relatei o fatos e fizeram o bloqueio do cartão, me pediram até 40 dias para resolver a questão… infelizmente os prazos já se passaram e até agora não obtive nenhuma resposta, estou precisando do cartão para comprar as necessidades básicas e infelizmente vejo descaso da situação.Tenho os comprovativos das cartas abertas, e extratos da operação. Vale ressaltar, que eles estão me cobrando taxas na conta ordem por exceder o limite de crédito. Gostaria de uma solução urgente!Obrigado.

Boa tarde. O assunto é bastante sério.Após um ano de espera / de luta continuo á espera do reembolso prometido de 949€. Recebi uma chamada há 1 ano atrás da Celside acerca da confirmação do reembolso (depois do telemóvel ter sido analisado por peritos da própria empresa na França) e passado semanas disseram-me que não tinham liquidez suficiente para procederem ao reembolso do valor nos próximos meses (foi-me dito isto há vários meses atrás) pois estavam com problemas na contabilidade.Apesar de não compreender, respeitei.Após alguns meses enviei vários e-mail a questionar apenas a previsão de reembolso e até á data não obtive nenhuma resposta.O QUE RAIO DE PASSA COM ESTA EMPRESA QUE PASSADO MAIS DE 1 ANO E MEIO AINDA NÃO SOLUCIONARAM A MINHA SITUAÇÃO? PAGUEI A TOTALIDADE DO CONTRATO HÁ 1 ANO ATRÁS (coisa que não poderia ter sido feita mas fui obrigado a fazê-lo pois disseram-me e passo a citar Só podemos tratar do seu sinistro se proceder ao pagamento de todas as mensalidades até ao fim do contrato ) PARA ME CONSEGUIREM AJUDAR E PASSADO ESTE TEMPO TODO DIZEM-ME QUE NÃO TÊM DINHEIRO?Este foi apenas um resumo das várias jogadas sujas feitas por parte desta empresa.A PIOR EXPERIÊNCIA QUE TIVE DE TANTOS ANOS DE VIDA.É importante escrever que o telemóvel caiu e foi dado como quebrado em 2020!Jogada atrás de jogada, desculpa atrás de desculpa, encobrimentos atrás de encobrimentos.NÃO TRABALHEM COM ESTA EMPRESA.Chegam ao ponto de se escudarem no facto de terem a sede na França e culpabilizarem o facto de eu ser de Portugal. Mas o que é isto???Só peço o que me é devido e prometido.Se assim não fosse não teria contratado o melhor seguro do mercado que, segundo me prometerem, estaria protegido de todas as más surpresas.PÉSSIMO, PÉSSIMO, PÉSSIMO. Esta é a melhor forma de explicar a minha experiência com esta empresa.Exigo que resolvam este assunto rapidamente para eu puder prosseguir com a minha vida

Venho por este meio informar que no dia 22 de Abril de 2022, dirigi-me à empresa AUTOELECTRODIESEL, situado no Rua das Paradas, nº 44, Costa do Valado, 3810-799 Oliveirinha, Aveiro, entregando Sr. Domingos os 6 injectores de BMW e39 530d, com referencia, 0445110029 cada um. Na fachada do edifício tem o uso do letreiro BOSCH e entendi ser uma casa de reparações diesel. O serviço pretendido foi a limpeza e calibragem dos 6 injectores e isto por estar a fazer uma manutenção preventiva, ou seja, eles estavam 100% funcionais, originais, de boa aparência, na altura da retirada do motor com o saca apropriado, pois foram detectadas pequenas fugas que posso fazer prova com imagens e com 2 ou 3 testemunhas, no caso ser necessário. Nenhum estava avariado, com o meu conhecimento, excepto as pequenas fugas que são notoriamente visíveis.No dia 27 de Abril de 2022 desloquei-me à empresa de novo para levantar e paguei 147,60 €, dizendo que estavam afinadinhos, mas que tinham baixo débito). Quando cheguei a casa reparei que eram só 5 na embalagem. Estavam negligentemente escovados com escova de arame e foram tratados de uma forma grotesca, sujos de carvão e resolvi devolver à empresa, onde já fui mal recebido, o Sr. Domingos comportava-se de forma altiva, cheio de arrogância e devido à minha saúde não estou disposto a aturar esses comportamentos. Mais tarde reparei nas fotos que os bicos dos injectores, foram danificados nessa empresa, por causa da escova de arame. A falta de débito, também não é possível, pois estamos de um carro de gama alta, onde isto não é tolerável, sem que não exista uma avaria por parte da gestão electrónica, não existindo erros registados, e tinha um potencia saudável. Posso provar com testenhunha e fotos anteriores ao serviço. No dia 03 de Maio de 2022, recebi um telefonema que estavam prontos. Desloquei-me de novo a essa empresa e desta vez o Sr. Domingos garantiu que estavam bons. Como não posso ficar sem viatura, paguei o montante de 530.03€ e achei abusivo, só para fazer uma limpeza, qualquer casa seria certa de 30€ cada um e o total como um serviço de recondicionamento na bosch.Chegando a casa e montando no motor, o motor mancava, sobreaquecia, faz muito muito fumo e tem um trabalhar muito errado, não estando fluido o virar como é de esperar, ou no mínimo deveria estar melhor do que estava. O rail de injecção do diesel mostra 287 bar, quando deveria ter 337.77 bar de pressão. De qualquer forma eu exijo a devolução do montante despendido de 677,63€ e já ficando assim com prejuízo nos bicos injectores e no demais material necessário para a montagem, pois no meu carro, não é habitual colocar material de concorrência, pois quero tudo original da marca. Com isto também existe o agravo de poder existir alguma falha catastrófica no motor. Como já dei a 2º oportunidade, não aceito de modo nenhum que volte a levar os injectores a esta empresa. Achei um serviço altamente incompetente, excessivamente abusivo no preço e falta de humildade. Na bosch seriam reconstruídos completamente. Quero levar a um serviço Bosch, para poder ter segurança, pois necessito ter viatura para a deslocação para o trabalho em primeiro lugar e para o demais, com urgência, pois estou com graves problemas respiratórios. Já não tenho esse montante, nem outro e tenho que ter a viatura para a realização de exames médicos outros cuidados de saúde no caso de ser necessário. O problema está a deixar-me frustrado, ansioso e revoltado, pois já passou muito tempo e não posso ficar sem a viatura de modo nenhum, pois é o único transporte que tenho. Não considero por agora mais prejuízos, nem morais, nem de qualquer outro tipo. Só pedi um serviço e esse serviço não foi convenientemente executado e também não dei autorização para substituir os bicos originais, pois os meus estavam bons. Nesse caso cabe à empresa esse prejuízo, pois é dela a responsabilidade. Notoriamente, também há a adulteração do resultado da calibragem dos injectores 4 e 5 que foi impressa em papel.Não confio mais nesta empresa, até porque já tentaram 2x e só quero que sejam reparados de uma vez por todas numa empresa Bosch autorizada. Caso sejam recusados na Bosch, por algum problema interno, terem mexido/danificado, então pretendo a substituição de 6 novos injectores pelo descuido e entrego os mal reparados.Exijo o valor total pago de 677,63€, que pode ser depositado directamente pelo IBAN PT50 0193 0000 1050 6134 3695 9, referente ás faturas 10 2022B/104 e 10 2022B/110.

Venho por este meio expor a minha situação a vossa excelência com esperança que o meu problema ainda venha a ser solucionado.Desvitalizei um dente numa clínica desta empresa situada em Rio de Mouro mas não fiquei satisfeito com resultado final o dente ficou com uma infiltração bem visível a olho nu para não dizer que não fui atendido no tempo que por direito tem cada consulta. Tempo estimado 30min. Eu paguei 3 seçoes e o dente ficou arranjado em duas, que nem duraram 30min cada. Fiquei com a impressão que o dentista estaria a tentar bater algum recorde de tempo, não sei, mas o que importa são os resultados finais.Eu fui diretamente a clínica expus com clareza a minha situação á rececionista e perguntei qual era a política da empresa para estás situações e ela voltou me a marcar uma consulta com o mesmo dentista que por ventura descartou responsabilidade dizendo que não havia nada a fazer e que aquela consulta serviria para dar continuidade ao tratamento, arranjar outro dente, fiquei um pouco confuso, mas tentei com objetividade que entende-se a minha legitimidade. Mas a única coisa que sucedeu foi quererem vender-me mais um serviço em fim. É mau pagar por um trabalho/serviço que é feito a despachar e fica mal feito, estou muito triste isto para mim vai contra a dignidade humana. De facto é que nota se que o dente nao ficou bom, nota-se bem o preto na infiltração na zona da massa.

Em Outubro de 2021 procedi à reabilitação de duas casas de banho que equipei com louças SANITANA, nomeadamente tampos de sanita com fecho amortecido.No início do mês de Abril 2022, a minha filha sentou-se sobre o referido tampo da sanita, fechado, para arranjar as unhas enquanto conversava com a mãe, também presente, tendo sido as duas surpreendidas por um estalo, que logo perceberam que provinha do tampo da sanita que se tinha fracturado ao meio..Considerando como ocorreu e não vislumbrando outro motivo que não defeito de fabrico, porque cremos não ser equipamento de qualidade inferior, enderecei um email ao fabricante acompanhado de duas fotos, tendo-me sido respondido pelo mesmo meio pelo Apoio Administrativo do Serviço de Assistência Técnica que:conclui-se que o tampo se apresenta partido, este tipo de defeito tem sempre origem na acção física, pancada, quede de objecto e que a garantia da marca só cobre defeitos de fabrico.Como presenciamos a ocorrência e não aconteceu o que estes senhores dizem ter SEMPRE origem em acção física, reclamo da qualidade do produto e da falta de consideração da marca, que põe em dúvida o relato verídico do cliente, sem mais questões ou averiguações.

Venho por esta vía reclamar sobre uma compra que a Worten Oeiras Parque efetuou online ao seu fornecedor SERVELEC de uma lancheira elétrica a qual não corresponde ao pretendido, nem ao que parece ser no site e nem ao que a funcionária da Worten me disse. Assim que a recebi, fui no dia seguinte, ou seja, quatro dias após a receção, à Worten Oeiras Parque para devolver o produto e pedir reembolso. A Worten não se responsabilizou e pôs me em contacto vía email com o fornecedor. Este, como nada resolveu e volvida uma semana, voltei à Worten e pedir o livro de reclamaçoes. Preenchi mas fui mal tratada. Já passaram três semanas e ainda aguardo uma resposta da Worten cuja postura para com o cliente deixa imenso a desejar. Do facto resulta pedir a vossa ajuda. Tenho factura e foto da lancheira.

A minha mulher comprou, em 1 de maio de 2021, uns ténis Guess Maygin, na loja do Fórum de Castelo Branco- “AISH!-shoes & bags”.A 3 de março de 2022 apresentei uma reclamação junto da AISH, pois o ténis direito rompeu (cortado logo na junção) junto à ligação com o ….. Os ténis tem pouco uso, nem uma ano tem, nem apresentam outras deficiências (como podem ver nas fotos).Ora, a empresa em questão, indeferiu a reclamação, alegando não haver “qualquer defeito ao nível do fabrico” mas sim “desgaste de utilização”. Tudo indicia, segundo a empresa, que tal se deveu ao “número de utilizações” e “respetiva manutenção e acondicionamento”.Perante tal situação, reclamei novamente, agora no livro amarelo. E a argumentação prende-se refutando as razões apresentadas pela empresa, nomeadamente: número de utilizações, desgaste e falta de acondicionamento. Os ténis nem um ano tinham, não utilizava somente este calçado e tenho a preocupação de acondicionar o meu calçado nas caixas. Por outro lado, a empresa não esclarece o que é e não é necessário para que seja “defeito de fabrico”. Parece até indiciar que caso haja algum problema tal nunca deverá associar-se a um problema de fabrico (o que é estranho, pois os ténis só apresentam tal deficiência naquele local).Por tais razões não aceito a resposta e reclamo novamente