Reclamações públicas

Bom dia,No dia 05/04/2022 fiz a compra de um documento necessário à legalização de um veículo, o COC, no site da peugeot https://coc.psa-peugeot-citroen.com/fr/ no valor de 183,33 €. No dia 06/04/2022 a Peugeot enviou-me um e-mail a dizer estava tudo tratado e que o COC iria ser enviado brevemente para a morada pretendida.Hoje, dia 10/05/2022 ainda não chegou o COC. Liguei inumeras vezes para o nº da Peugeot que indicam no site e sempre sem sucesso. Enviei também mais de 10 e-mail para lá. A maior parte das vezes não respondem e quando respondem é sempre a mesma mensagem automática: Madame, Monsieur,Suite à votre demande, nous vous informons que votre duplicata de conformité a été envoyé le 07/04/2022.Nous vous invitons à nous confirmer votre adresse postale.Tenho pedido o nº de registo da encomenda para poder saber onde ela anda e nada - provavelmente ou não foi enviada ou não foi enviada como encomenda registada !Pedi também uma cópia do documento por e-mail, pois é urgente a legalização do carro e sem esse documento não é possível.... NADA .O documento está pago, foram quase 200,00 €, não é brincadeira!Venho exigir a devolução do valor, pois terei que pedir o COC numa outra empresa que não a Peugeot france - de onde o carro veio - parvo. não?....

Em Outubro de 2020, adquiri uma caldeira Mural Victoria Condens 24/24 F Horiz. 60/100 à empresa LMAR Soluções Energéticas e Climatização, Luís Afonso Reis Unipessoal, Lda. Depois de ter sido instalada, verifiquei que no exterior caiam constantemente gotas de água ácida saídas pelo tubo de exaustão de gases de combustão (gotas ácidas prejudiciais á saúde, devido à caldeira ser de condensação) que com o passar do tempo deixaram a parede, a torneira de água, o tanque que se encontra por baixo da exaustão e o chão, completamente ferroso devido á acidez da água. Em 26 de fevereiro de 2021, foi efetuado o arranque da caldeira por parte do representante oficial da Baxi (Egiassist, Lda.) ao qual informei o técnico da situação já descrita anteriormente.O técnico respondeu-me que não era normal, mas quem teria de resolver o problema seria a empresa instaladora LMAR Soluções Energéticas e Climatização. O Técnico da Egiassist,Lda. deixou-me o relatório em que descreve que na saída da chaminé pinga água de condensação, parede e chão já com mancha. Entrei várias vezes em contato com o Sr. Luís Reis (Instalador) que ia adiando a resolução do problema. Depois de muitas tentativas telefónicas a maior parte sem serem atendidas, o Sr. Luís deslocou-se ao local e a solução dada foi de instalar duas curvas a 45º e um metro de tubo prolongador à saída da chaminé, enviando-me um orçamento de 238,62 Euros. Contei o acontecido ao Técnico Oficial da Baxi (Egiassist.Lda.), informando-me, que a exaustão estava mal executada e que o instalador devia resolver o problema sem qualquer custo adicional para mim, visto que a compra da caldeira inclui uma boa instalação e funcionamento mesma. Desde então tento contatar o Sr. Luís Reis (Instalador) que prometeu resolver a situação dizendo que estaria no local por quatro dias diferentes sem aparecer e sem dar qualquer justificação. Presentemente ligo uma a duas vezes por dia e simplesmente não atende. Agradecia a resolução do problema sem qualquer custo adicional e a reparação dos estragos já efetuados pela água de condensação (pintura da parede, substituição do tanque torneira e chão) devido à má instalação do equipamento.

Exmos. Senhores, boa tarde.Venho por este meio expor o erro humano por parte dum colaborador dos CTT que teve como consequência o não reembolso dum valor monetário a qual tenho direito (100€ +/-).Cerca de 1mês após uma viagem entre a ilha da Madeira e o Porto dirigi-me ao balcão dos CTT para tratar do processo.Após apresentar toda a documentação necessária foi me informado que o reembolso não podia ser processado pois tinha que aguardar 90 dias após o dia do último voo(o regresso). Já efetuei este procedimento várias vezes e nunca me tinham falado neste requisito, achei estranho mas achei que tivesse havido alguma alteração.Alguns dias após os 90 dias dirigi-me ao mesmo balcão mas foi-me informado que estavam sem sistema(informático) e que eu teria que voltar noutro dia.Alguns dias depois volto ao balcão onde a documentação foi novamente disponibilizada e recebo a indicação que o sistema não estava permitir o reembolso pois já tinha ultrapassado o prazo limite, 90 dias desde data do último voo. Ou seja em pleno contraditório ao que me foi informado na primeira vez que me dirigi ao balcão.Quem me informou que eu tinha que esperar os 90 dias escreveu à mão na fatura da viagem a data em que eu podia voltar para receber o reembolso.Tenho toda a documentação necessária e consigo identificar os colaboradores dos CTT que me atenderam nestas três idas ao balcão e mesmo assim fui informado que no balcão não me conseguiam resolver este assunto e que teria que apresentar uma reclamação.Cumprimentos,Pedro Abreu

No passado dia 29 de Abril, encomendei 4 AirTag's nesta loja, sendo que contactei a loja 5 dias úteis após a encomenda o qual me indicaram que ainda estaria dentro do prazo legal e que estava em processamento.Contavam até ao final dessa mesma semana enviar o pedido.Hoje, dia 9 de Maio, 10 dias após a compra, ainda não tenho qualquer informação sobre o envio nem sobre a encomenda.Pelas opiniões que vi, trata-se de uma BURLA, com um site muito bem feito.

Adquiri á Galp Solar a instalação de 2 painéis solares fotovoltaicos e recebi em 09.03.2022 a proposta de instalação dos mesmos que indicava o telhado da habitação como local de instalação. Aceitei a proposta e no dia 31.03.2022 foi efectuada a respectiva instalação por uma equipa representante da empresa. Esta equipa fez-me crer que o local proposto não seria o mais indicado e propuseram-me a instalação no telhado da garagem com a indicação de que ali tinha uma boa exposição solar e até seria mais fácil futuramente para uma limpeza dos painéis. Aceitei, confiando na palavra de quem, pensava eu, seriam pessoas credíveis e estariam qualificadas para assim o afirmarem. Acontece que nos dias seguintes pude verificar que o local final da instalação, por volta das 18 horas já se encontra totalmente â sombra enquanto que no local proposto o sol bate até este se pôr. A partir daí tenho contactado a Galp Solar, através de mail e/ou telefone e ainda hoje me foi dito que a reclamação tinha sido encerrada. Pelos motivos apontados, que podem ser facilmente comprovados no local, não posso aceitar esta situação por sentir que fui enganado.

Vimos por este meio comunicar que adquirimos uma experiência/voucher Lifecooler numa loja Worten. Após registar devidamente o respetivo voucher em lifecooler.com, pesquisámos as unidades disponíveis para usufruir da experiência. Sugeridas as unidades hoteleiras, contactámos duas das apresentadas.Pretendíamos reservar a estadia no mês de maio/22, na segunda semana.A primeira unidade contactada, (em Fátima) rejeitou o uso do voucher, alegando que para o período referido não aceitam vouchers.A segunda unidade contactada, quando solicitado disponibilidade de quartos, referiu que sim, assim que informados que teríamos voucher para usar, de pronto, rejeitaram, alegando que no verão não aceitam vouchers.O nosso contacto com esta unidade, não se enquadrava ainda no período de verão!!!Mais, não conseguimos encontrar em lado algum, restrições ao uso do referido voucher, no que concerne às datas em questão.Contactamos a Lifecooler via telefone, por duas vezes. Na primeira vez, fomos informados que de facto, não existiam motivos para a não aceitação e iriam averiguar a situação.Passados dois dias, como não obtivemos feedback por parte da Lifecooler, voltamos a contactá-los, em que voltaram a referir não existirem motivos para a não aceitação e que iriam contactar a unidade hoteleira em causa. (esta segunda localizada em Lisboa)Recebemos contacto telefónico por parte da Lifecooler, com a justificação que a unidade já não teria disponibilidade de quartos. Consultamos a booking e ainda referia haver disponibilidade de quartos para a unidade hoteleira em questão.Salientamos este ponto com a Lifecooler ao que nos responde: alguns quartos são reservados apenas para a Booking!Solicitámos devolução do valor do voucher, foi recusado a justificar que, a haver direito, terá de ser a Worten a devolver o valor.

Venho por este meio fazer uma queixa aos CTT. O problema é o seguinte, fiz uma encomenda online no dia 08-05-2022 no site britânico https://startfitness.co.uk/, depois recebi um sms dos CTT para fazer o desenfaldegamento do produto. Fiquei surpreendido com o falo de 50€ para desbloquear a minha encomenda. Então decidi contactar o vendedor britânico para proceder a um reembolso, eles me disseram que tinha primeiro que fazer a devolução da encomenda para poder pedir um reembolso. Então já no site dos CTT selecionei a opção de devolução da encomenda a origem. A encomenda chegou a Portugal no dia 22-05-2022, desde então tenho entrado em contacto com os CTT para saber se a encomenda já saiu de Portugal PARA Inglaterra, na qual me respondem constantemente que ela se encontra em processo de devolução, e que não me conseguem dar um prazo ou dias de quando ela sai de Portugal. E isto é um pouco preocupante visto que o vendedor tem um prazo de 28 dias para devoluções, já tendo passado exatamente um mês desde que efetuei a compra.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas que a empresa de que quero reclamar (24 Horas Assistência Lda)apesar de ter livro de reclamações online na sua pagina ?https://24horasassistencia.pt/contactos/ ?no formulário de reclamação, a empresa não é detectada, nem por nome, nem por numero de contribuinte.A empresa deslocou-se ao meu domicilio para detecção de fuga de agua, foi facturado deslocação e 1h de trabalho, mas continuo a aguardar por orçamento de reparação para submeter ao seguro da casa.Tentei várias vezes entrar em contacto por telefone e mail , mas sem sucesso.

Realizei a compra de uma cama e sofá no dia 07/11/2021, na loja CONFORKASA-GAIA (R. Urtigueira 328, 4410-304 Canelas). Na ordem de compra, foi prometido o prazo de 30 dias úteis + 8 dias úteis para logística, entretanto, estava escrito que por possíveis problemas de fornecimento, poderiam levar até 60 dias úteis para realizar a entrega dos itens, no entanto, nem o tempo prometido e nem o tempo máximo foi cumprido.Tentei contato por diversas vezes ao longo desses meses: por telefone, por email e também tive que me deslocar até a loja na esperança de ter respostas. Diziam que iam entregar na próxima semana daquela data, ou que estavam sem material, mas nunca uma justificativa verdadeira, e apenas sob pressão dizem algo para despachar, mas que não condiz com a realidade.Tive muitos transtornos por conta disso, dormi no chão por 6 meses, e tendo que estar sentada em cadeira ou puffs na sala.No último sábado (07/05) finalmente vieram entregar o sofá e a cama, mas como se era de esperar, algo não iria correr bem. Me mandaram um sofá diferente do que eu pedi: cor, costurar decorativas, pés e altura dos encostos de cabeça. Falei ao entregador que aquele não era meu sofá, e ele disse que se eu não liquidasse o valor e esperasse que fosse substituído o sofá por um novo, ele teria que levar o sofá embora. Como eu nunca confiaria num prazo decente de substituição vindo dessa loja, eu disse que não pagaria, e ele levou o sofá embora.Pedi o reembolso do valor que paguei no ato da compra, e contempla o valor do sofá, porque não tem condição nenhuma de eu manter uma relação com essa loja, dependendo do apoio ao cliente que é nulo, e não podendo contar com comprometimento e profissionalismo.Houve ofensa a integridade física, danos gerais (no sábado, depois de todo esse estresse, fiquei com a pálpebra a tremer por horas) e não cumprimento de deveres, violando meu direito ao item comprado e me negando o direito à reembolso.

Venho, por este meio, comunicar o desprezo do BANCO MILLENNIUM BCP com clientes. Fiz o pedido de um cartão de crédito junto ao APP MILLENNIUM, e foi aprovado e marcado o prazo de entrega do mesmo no dia 16 de Março. Por minha infelicidade havia ultrapassado a data estipulada por eles no app, então fiz DIVERSAS LIGAÇÕES a central do banco relatando a demora. No dia 17/03 chegou o meu PIN em carta entregue pela PGM deixado em minha caixa do correio ABERTA (a carta já estava toda aberta. Pois bem, liguei para o banco para explicar o fato e também deixei um e-mail no site da PGM relatando o fato. Nos próximos dias chegou também o cartão, e a mesma carta aberta. Entrei no APP DESBLOQUEI O CARTÃO, e estava no meu trabalho, quando chegou uma mensagem dizendo que eu havia feito uma compra de 1.700€, sendo que, estava no trabalho e muito menos iria comprar algo neste valor. Liguei ao banco imediatamente e relatei o fatos e fizeram o bloqueio do cartão, me pediram até 40 dias para resolver a questão… infelizmente os prazos já se passaram e até agora não obtive nenhuma resposta, estou precisando do cartão para comprar as necessidades básicas e infelizmente vejo descaso da situação.Tenho os comprovativos das cartas abertas, e extratos da operação. Vale ressaltar, que eles estão me cobrando taxas na conta ordem por exceder o limite de crédito. Gostaria de uma solução urgente!Obrigado.