Reclamações públicas

No passado dia 19 do corrente, efectuei uma compra atraves da plataforma online da Radio Popular, de um artigo, efectuei o login na conta que criei para o efeito (cliente n.º 35114774), efectuei todos os passos que a dita plataforma indicou, e paguei o artigo com o meu cartão de crédito, ao qual foi aceite e pago, essa confirmação é dada pela plataforma com a aceitação da referida compra pelo sistema, ainda que a entidade gestora da rede Visa em Portugal (REDUNICRE), me tenha enviado, cfr. anexo, o comprovativo da transacção, minutos após a compra.No acto da compra online é dada possibilidade da recolha do artigo na loja mais próxima, ou qualquer outra, de acordo com a preferência do cliente, a minha opção foi a recolha na loja situada nas Caldas da Rainha.No site, a informação referente aos prazos de entrega, prevê uma demora de até 48 horas, após a confirmação da encomenda e do pagamento, para o método escolhido de pagamento.Primeiro problema, a RP, continua a negar o conhecimento do pagamento, ao negar ter qualquer confirmação do mesmo, quando não há forma de validar a encomenda / compra sem um método de pagamento válido, que não foi o caso, logo ainda não disponho do artigo, ainda que esteja já pago há mais de 48 horas,Segundo, o que acontece, ou quais os procedimentos da confirmação do pagamento, por parte da RP e da Redunicre, a mim, como consumidor são alheios, na certeza porém, de eu, consumidor, ter efectuado todos os procedimentos exigidos pelo vendedor, por terceiros, no caso a Redunicre através da RP, na validação do cartão, usando as credenciais necessárias para a validação do pagamento, que ao caso, interessa dizer que foi autorizado sem reservas, pelo emissor do cartão e pela entidade gestora da rede VISA,As tentativas de obter informação, pela minha parte, á RP, através do serviço de apoio ao cliente, revelaram, que, além de não respeitarem o prazo de entrega ao qual se obrigam, informaram que podem demorar sete (7) dias até obterem a confirmação do pagamento,Terceiro, a encomenda / compra tem um prazo de cinco dias, findo os quais a RP pode rescindir-lo unilateralmente, dispondo de trinta dias para efectuar o estorno dos montantes envolvidos,Numa consulta ao site da Redunicre, a mesma confirma que a plataforma que gere este tipo de negócio (e-commerce), baseia-se numa troca de informações em tempo real, e que pode demorar até três (3) dias a transferir os montantes resultantes, mas que o pagamento validado no acto da compra é efectivo e é validado na mesma hora,Até á data, não disponho do artigo, violando o direito que adquiri com o pagamento do mesmo, além de, considerar que foi enganado pela publicidade enganosa disposta na plataforma online, violando direitos e os príncipios da compra e venda, A RP, desta forma nega que, eu tenha efectuado o pagamento do artigo, retem o mesmo indevidamente e sem fundamento.

No seguimento da alteração do contrato de fornecimento de serviços da EDP Universal para a EDP Comercial, foi-me indicado que o contrato em questão estaria bloqueado por falta de pagamento desta fatura. A mesma corresponde a data de 08-04-2013, com data limite de pagamento em 29-04-2013. Este cliente tem SDD ativo e nem existiu envio de 2ª via com informação de pagamento em falta, nem tão pouco foi efetuada menção do atraso em faturas posteriores. Contactei o serviço de apoio a cliente em 18-01-2016, a quem informei sobre o artigo 10º da Lei 23/96 de 26 de Julho, que nada me soube responder a não ser confirmar que não houve emissão de 2ª via de fatura nem informação sobre valor em dívida visto ser um valor inferior a 20€.

Foram adquiridos na loja GEOX do Dolce vita tejo uns sapatos de criança, GEOX AMPHIBIOX por serem indicados para usar no inverno (chuva). Os sapatos foram usados 3 vezes e nessas 3 vezes a criança caiu sempre que pisou chão molhado. (Calçada portuguesa, chão de shopping, etc).Tratando-se de um sapato de inverno era expectável um comportamento em piso molhado adequado. Foi feita a reclamação na loja que ficou com os sapatos para análise. Passados 4 dias informam que o sapato não apresenta defeito e que não se tratando de um sapato antiderrapante o facto de escorregar era normal. O facto de não ser antiderrapante não justifica o facto do sapato escorregar e comprometer a segurança e a integridade física de quem o usa. Por esse motivo, solicito que o dinheiro seja devolvido uma vez que os sapatos NÃO são adequados para usar no inverno.

Em meados de julho de 2015, a minha filha, menor (14 anos), foi contactada pelos serviços da Vodafonepor causa de uma promoção de um tarifário para o cartão do telemóvel (918216149), tarifário Red, mas para tal deveria ter a aprovação de um adulto, tutor, ou pai, ou mãe, falaram então comigo, e para tal pediram-me os meus dados, inclusive o meu numero de contribuinte, disseram que teria uma mensalidade de 12.50 Euros, e que não teria de carregar mais o cartão de telemóvel, e seria a 0 cêntimos por minuto de chamadas e sms`s para todas as redes, e que então eu não teria de preocupar, disse que se fosse nessas condições aceitaria. Disseram então que entraria no novo tarifário no inicio de agosto, e enviariam a fatura para mim. Em meados de setembro, e depois em outubro, contactei a Vodafone por não estar a receber faturas, disseram não ter o meu contacto, e enviaram para o meu email, qual o meu espanto as faturas não tinham o valor acordado, eram de valor superior, tornei a contacta-los, e disseram-me ser de comunicações de valor acrescentado, o qual lhes respondi que a menor não tinha feito qualquer dessas comunicações, e que tal nem sabia que era possível, e que isso era para estar barrado, disseram-me que iriam estar barradas, e as faturas iriam ser enviadas no valor normal, para não me preocupar que no futuro não me aborreceria mais com esse assunto, para eu estar descansado, assim o fiz. Em meados de novembro, e inclusive dezembro comecei a receber outra vez faturas com valores superiores, inclusive fiquei estupefacto por ter uma faturação de 221 Euros, fiquei super aborrecido, e contactei-os outra vez, o qual me disseram que o barramento das chamadas tinha sido retirado, e que havia chamadas e comunicações de valor acrescentado, eu disse que era impossível pois não tinha sido contactado para tal, pois sou o tutor legal, como pai da menor, e não tinha dado autorização alguma para tal, e só deveria acontecer com a minha autorização apenas. Disseram-me que iria ser barrado “de novo” o cartão para chamadas e comunicações de valor acrescentado, mas que eu tinha de pagar a faturação de 221 Euros, desde novembro quando foi tirado o barramento dessas chamadas, tal facto não aceitei, pois acho que todo este processo foi feito de forma incorreta, e apenas com o objetivo de lesar as pessoas. Sinto-me lesado, e enganado pelos serviços da Vodafone, e por causa dessas incompetências a minha filha não esta a usufruir de nenhum serviço contratado, seja o tarifário que tinha antes, seja este tarifário que me tinham proposto.

sou segurada na companhia de seguros caravela.tive um embate lateral/traseiro no passado dia 4/1 em Portimãoo outro individuo deu se como culpado na presença da PSP, preenchido declaração amigavelo carro desd entao encontra se imobilizado na oficiona da renault portimao, aguardando arranjo

Na qualidade de sócia-gerente das empresas CLINICA DENTARIA MARQUES TEODOZIO e MARIO TEODOZIO LDA contactei a empresa ENTREBEIRAS por varias vezes por telefone e em duas com carta enviada com AR para pedir explicações sobre o exorbitante aumento das nossas quotas de condominio.Informamos que este aumento foi proposto pela empresa em Assembléia para a qual não fomos convocados.Fui informada por um vizinho que, embora tenha argumentado sobre o aumento das quotas, não informou devidamente aos presentes sobre a majoração, de modo que a aprovação foi feita no escuro.Após esta empresa ter assumido o condominio do prédio onde estamos sediados(Rua Centro das Artes, nº 2 r/c direito e esquerdo, nossas quotas que eram de aproximadamente 5,00 Euros mensais passaram a mais de 20,00 Euros mensais.Esta quota está bastante próxima dos valores pagos pelos nossos vizinhos dos apartamentos, que usufruem em pleno de todos os serviços comuns, enquanto nós nãoutilizamos nenhum dos serviços, pelo que solicitamos à ref.empresa Expusemos estes argumentos à Entrebeiras por carta registada com AR e solicitamos que nos enviassem a base de cálculo que foi utilizada para a majoração das quotas, bem como o envio das provas de que nos convocaram. A Entrebeiras não respondeu.Na última Assembléia a que fomos convocados, não podendo estar por motivo de férias, indicamos pelos meios legais dois representantes que pediram as explicações em nosso nome, tendo como resposta uma sessão pública de humilhações.As representantes sairam da reuniao sem as explicaçoes solicitadas

Os talões de venda não incluem nome e morada de cliente e nega inserir campos para tal e já não atende telefone.

efectuei reclamação LG por causa do mau funcionamento de um frigirifico americano que sem motivo aparente começou a fazer camadas de gelo dentro do congelador, situação que não achei normal pos trata-se de um frigorifico Nofrost. Chamei a assistencia técnica da marca e foi indicado pelo tecnico que anomalia não tinha explicação e que a propria marca também não a conseguia explicar, no entanto, a resolução seria desligar o frigorifico durante a noite e o problema ficaria resolvido. Como poderão compreender não aceitei a justificação pois frigorifico tem menos de 2 anos e apresentei reclamação à qual recebi um mail a informar que a culpa deveria ser minha pois estava fazer má utilização do mesmo e identificaram as possiveis razões:• Evitar que a porta fique aberta enquanto executa outras tarefas• Confirmar que a porta fecha sempre de forma segura, uma vez que a colocação incorrecta de objectos no interior do frigorifico, pode dificultar o correcto fecho e consequente isolamento• Não colocar alimentos quentes• Não colocar alimentos sem estarem tapados e húmidos• Evitar abrir a porta quando o ambiente em que se encontra instalado, apresenta níveis elevados de humidade.Como não me revejo neste tipo de comportamento, voltei a reclamar perante LG sobre o frigorifico pois o que estão tentar efectuar esperar que frigorifico segue ao fim da garantia para depois disserem que nada têm haver com isto e poderem cobrar respectivas reparações.Caso seja necessário tenho toda a troca de mails com apoio a clientes.

Recentemente adquiri uma viatura no concessionário ExpoCar Porto, sito em Leça da Palmeira. A aquisição da viatura foi efetuada no âmbito do Evento Special Days que terminou a 13/12/2015. Fui atendido e fechei negócio com o Vendedor Paulo Pinto dos Santos e Matrícula é 05-QN-71, modelo Audi A3 SB 1.6 TDI Attraction Ultra 110Cv.Menos de 24h após a entrega da viatura, deteto luz de motor acesa no painel de instrumentos. O carro tinha circulado menos 20km desde a saída da concessão. Contactei telefonicamente o vendedor que de imediato me deu indicação para me deslocar à oficina. Após deslocação em meios próprios à Oficina para diagnóstico foi-em comunicado que o problema residia na Bomba de Água adicional e que a mesma seria substituída. Questionei quanto tempo levaria a intervenção e foi-me comunicado que não iria ser feita naquele momento e que teria que me deslocar novamente à oficina. Dia 6 de Janeiro, conforme marcação, desloco-me novamente à oficina com a viatura para troca da peça danificada. Foi-me facultado um veículo de substituição de gama inferior com o depósito de combustível vazio e não me foi dada data prevista de entrega da minha viatura. No mesmo dia às 19h levanto a minha viatura e entrego a viatura de substituição. A muito custo foi-me facultado um papel pouco oficial onde consta a reparação efetuada. Passados 4 dias, a mesma avaria surge na minha viatura. Efetuei várias tentativas de contacto com vendedor sem sucesso. Efetuo reclamação escrita na plataforma online e no dia seguinte sou contactado pelo Diretor Comercial do Concessionário Hélder Lopes que me sugere nova deslocação ao concessionário para novo diagnóstico. Demonstrei-lhe o meu desagrado por toda a situação, visto que a viatura é nova.Dia 13 de Janeiro entrego a minha viatura na Expocar Porto e uma vez mais não tenho qualquer previsão para entrega da mesma. Apenas foi comunicado que o diagnóstico assumiu a primeira peça como danificada e que o erro se mantém Foi-me proposta uma viatura de substituição que não cumpre os requisitos para os quais adquiri um Audi A3 SpotBack. Após insistência e desculpas variadas foi-me entregue viatura de substituição adequada. O carro foi novamente reparado, mas dado ser um veículo supostamente novo, apresento esta reclamação escrita e pretendo, com base no fundamento de que adquiri um produto defeituoso vendido como novo:- Troca, logo que possível da viatura por uma nova com as mesmas características ( Direito de Livre Revogação)- Compensação do tempo perdido devido várias deslocações em meios próprios à oficina ( três deslocações de duas horas cada uma, num total de 6h e 60km)

11/12/2015 - Recebo um e-mail da loja em questão informando que a loja online está com 25% de desconto (excepto em latas)17/12/2015 - Faço uma encomenda de produtos e pago-a por transferência bancária. Sendo um dos termos e condições da loja a entrega em 4 dias úteis5/01/2016 - Após vários contactos telefónicos (da minha parte, nunca por parte da loja) entendi que os contactos disponibilizados online, ou não funcionam ou não correspondem ao responsavel da loja, sendo que me foi dito que este está no Brasil6/01/2016 - Fui contactado por e-mail para indicar o meu NIB, com o fim de ser reembolsado. Tendo me sido dada a justificação de momento não estamos a aceitar encomendas.18/01/2016 - Fui reembolsado do valor em questão. A loja online continua aberta e continua a ser possivel fazer e pagar encomendas.