Reclamações públicas

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Horário repetitivo

Estou inscrita na escola de condução da segurança máxima de Carcavelos.O horário para as aulas de código é muito mau.Á 4 meses que o horário é o mesmo: aulas de nível inicial, 1 a 7, ou de nível final, de 24 a 28. Aulas de nível intermédio não. Pedi informação e a resposta foi que esses horários estão conforme a necessidade da maioria dos alunos. Duvido que sejam necessárias tantas aulas para ensinar o mesmo tema. E eu pergunto como é possível prosseguir o meu objetivo de terminar as aulas de código em tempo útil (em menos de um ano) com horários deste tipo ?Já paguei a totalidade de aulas teóricas e práticas.Em 8 meses tive 7 aulas.Agradecia resolução desta situação, seja através do aumento de disponibilidade de aulas seja através de outro meio útil.Carla.Contactem-me por email, quando estou a trabalhar não uso telemóvel .

Resolvida
A. C.
01/05/2022

COMPROVATIVO DE VIAGEM TAP

A 7 de Janeiro de 2022 fiz, online, reserva de um voo para 2 passageiros, eu e o meu marido, que paguei com Multibanco, para 18FEB2022. O código da reserva atribuído foi: OBEF4T. A 4 de Fevereiro, por razões familiares, alterei a reserva, com o mesmo código, para 7 de Fevereiro. Cumprida a viagem, e como residente na Madeira, munida dos papéis de sempre, fui aos CTT para recceber o subsídio de mobilidade. Por ter havido alteração na viagem, disseram-me, tinha de apresentar um comprovativo da viagem... Uma pessoa amiga informou-me que, no balcão da Groundforce, no Aeroporto, me ressilveriam a questão. Não resolveram e mandaram-me consultar no Google - sem resultado! redigi o pedido no Facebook e... nada. Dirigi depois, porque me surgiu algures essa informação, um mail, anexando os respectivos cartões de cidadão dos 2 passageiros, com as informações seguintes:Venho por este meio solicitar que, com toda a urgência, - atendendo à data limite para o recebimento do subsídio de mobilidade, 8 de Maio -, me sejam remetidos para motatorres3@gmail.com, os documentos comprovativos das viagens de (em anexo envio os documentos de identificação respectivos):- Ana Paula Coelho- Bilhete Electrónico n.º ETKT 047 2182248922- Voo TP 1696- Data do voo - 18 FEB.e- José Torres- Bilhete Electrónico n.º ETKT 047 2182248921- Voo TP 1696- Data do voo - 18 FEB. para TAP (Arquivo Geral) [arquivo.geral.tps@tap.pt]. Até à data ainda não recebi qualquer informação, sendo certo que o prazo para o recebimento do tal subsídio está a terminar e corro o risco de o perder. Se nem a TAP nem a Groundforce me resolvem esta questão, que poderei fazer? Com quem contactar que me atenda? Com quem falar que me resolva de forma expedita o que deveria ser, a meu ver, elementar em serviços competentes? Fico a aguardar informações que sejam decisivass e definitivas. Com os meus cumprimentos, Ana Paula Coelho

Encerrada
M. S.
30/04/2022

Problemas com o serviços NOS

Venho por este meio comunicar a V. Exª que após detetar ausência de sinal na BOX UMA (não apareciam os canais de televisão) dando a mensagem de erro ID 843. Entrei em contato com os serviços através do 16990 - Cliente C832102231 - foram efetuadas vários tentativas de reestabelecer o sinal de TV, de forma infrutifera, após a atualizaçáo do software da BOX pelos serviços técnicos, de forma remota, a situação mantêm-se não tenho acesso â maioria dos canais (não aparece imagem). Informaram que os serviços técnicos só conseguem agendar visita ao local para resolver o problema no dia 3 de maio de 2022 por volta das 18h. O problema acabou de ser comunicado hoje dia 30-04-2022 às 20h30m. Isto é inaceitável. Estou a pagar um serviço e um disponibilidade de sinal. O problema é do sinal da NOS. Estou a pagar um pacote NOS 4 fibra suportado num cabo coaxial para o qual já solicitei por diversas vezes que fosse substituido (a úitima foi com a mudança do pacote da IRIS para a UMA em dezembro de 2021. Solicito correção urgente desta situação e reembolso do serviço não prestado.

Encerrada
M. P.
30/04/2022

Cobrança indevida por Servdebt em nome do Hospital Lusíadas

Venho por este meio comunicar que tenho sido contactada por uma entidade de nome Servdebt, através de sms e e-mail, usando o nome do Hospital Lusíadas Saúde - Porto, onde é referido que tenho um valor em dívida de 93€. Isto vem desde que tive uma consulta médica nesse valor, mas que paguei no próprio dia da consulta e do qual tenho comprovativo cuja cópia envio em anexo. Envio também em anexo duas das mensagens que tenho recebido. Perante esta situação, venho solicitar o vosso contributo para resolver este problema. Maria Emília da Silva Pereira

Resolvida
R. F.
30/04/2022

Bilhete vendido sem qualquer visão para o palco

Venho por este meio fazer uma reclamação em relação ao lugar que me foi disponibilizado no dia 25/04 as 09:20 no concerto do Ludovico Einaudi. Sendo a minha primeira vez a presenciar um espetáculo neste Coliseu, esperava que pudesse usufruir do concerto de um grande musico que è Ludovico Einaudi, mas infelizmente isso não foi possível. Como podem verificar nas fotos em anexo, não tive qualquer visibilidade para o palco onde se encontrava o artista, durante o período em que se decorreu o concerto. Do meu lado esquerdo(supostamente o Palco) tinha a minha visão bloqueada pelo uma parede e à minha frente tinha um publico presente. Quando efectuei a compra do bilhete pelo valor de 107.34 euros, verifiquei que existe uma nota no bilhete que diz “Visibilidade Reduzida”, não diz “Visibilidade Nula” e por esta razão a minha indignação pelo o acontecido. Nunca teria efectuado a compra do bilhete pelo um valor tao significativo se não fosse para ter o mínimo de visibilidade para o palco.Agradeço a vossa atenção e compreensão neste caso!Cumprimentos Rafael Francisco

Encerrada
A. M.
30/04/2022

Produto entregue não foi o encomendado

Caros Srs. Bom dia. Encomendei um vestido azul e com as minhas medidas e foi me entregue um vestido cor salmão tamanho grande. A empresa foi contactada no dia da entrega, 27.04.2022, e até ao momento não recebi qualquer resposta. contactei pelos seguintes endereços electrónicos: service@zapaka.com e aftersale@zapaka.com, ainda tentei telefonar por whatsapp e como ninguém atendeu deixei mensagem (+1(720)6419067). Peço por favor que me ajudem a reaver o dinheiro da compra de 95,88€. O número da encomenda é o ZAPAKAPT2606. A encomenda foi feita a 17/03/2022. Obrigada,Cumprimentos, Alexandra Macedo

Encerrada
J. S.
30/04/2022

Bloqueio de conta de motorista sem causa plausível

ReclamarUBERUBERTáxi e Veículos Ligeirosatividadereclamaçõesperformance55.8Índice de SatisfaçãoComo é calculado? Ranking na categoriaUBER55.8ANTRAL33.9FREE NOW28.3Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto1050-012 LisboaPARTILHAR ESTA PÁGINA UBER - Bloqueio de conta tvdeEm tratamento 74046522 140 0 gostos 0 comentáriosVer perfil de João SantosJoão Santos apresentou a reclamação 18 de abril 2022 |Data de ocorrência: 18 de abril 2022Bom Dia, sou motorista TVDE, estou bloqueado na UBER desde 2018, nunca burlei ninguém ou criei falsas tarifas, nunca assediei sexualmente ninguém e jamais ofendi o bom nome da UBER, eles são absolutistas dizem que fiz viagens fraudulentas o que é falso, apenas a princípio (2018) como disse atrás não tinha qualquer experiência, e algumas vezes não me deslocava para fazer a recolha dos passageiros pensando que não tinha grande importância, enganadoestava não são sensíveis a falta de experiência e não vêem que nada fiz com sofisma, apenas por falta de experiência e ignorância, não me querem dar uma segunda oportunidade, respondem com mensagens pré formatadas casuísticas e não especificam o que fiz de tão grave, rogo que me desbloqueiem a conta UBER com o login : jmafdossantos@gmail.comcujo contacto telefónico associado é o TM - 93 903 00 41que tem os meus documentos do parceiro para o qual trabalho e os meus como motorista incl. Certificado de Registo Criminal todos em dia, o meu sustento e o da minha família esta em jogo e se o fizerem jamais se arrependeram dar está oportunidade, hoje sou um bom profissional experiente modéstia á parte.Encarecidamente peço deferimento,Desde já grato pela atençãoMotorista João Santos.

Encerrada
T. P.
29/04/2022

Corte de luz, sem justificação

Venho, por este meio comunicar, o meu desagrado com o que se está a passar neste momento. Eu à cerca de 2 semanas que liguei para a E-redes a contactar da situação do meu contador que o display não tinha luz nem aparecia nada de números. Disseram que iriam marcar um dia para o técnico vir. Eu trabalho e tenho um avô doente com problemas de audição. Recebi uma carta que no dia 14-04 por volta das 13:11 dirigiram-se ao local e sem sucesso. Que iria haver uma próxima intervenção no dia 16-05. Entretanto nesta sexta recebi uma mensagem de que no dia 29 de abril por voltas das 15:30 e as 18h viria um técnico cá a casa. Mas por volta das 9:40 da manhã de 29 de abril mandaram mensagem a dizer que não conseguiram aceder ao contador de eletricidade que tinha de dar a leitura até 10 dias. ( sendo que eu liguei a queixar me disso porque não tinha acesso). Às 16:05 o meu avô liga me a dizer que ficamos sem luz. Entrei em contacto com a e-redes e disseram que se dirigiram a a casa e ninguém atendeu. Os técnico tinham cortado a luz mas ninguém sabe o motivo! (Nas gravações de chamada dá para ouvir a conversa). Entretanto, disseram para ligar para as avarias e nada, liguei de novo para o apoio ao cliente e disseram que sexta era complicado ir algum técnico e provavelmente só segunda. Ficou registado e disseram que caso fossem entrariam em contacto comigo. Por volta das 18:25 dirigi-me a casa na hora pausa e o meu avô disse que já se tinham dirigido a casa para verificar a situação (nem contactaram me como disseram pra verificar se estava em casa) verificaram as coisas e foram se simplesmente embora, continuei sem luz. Contactei de novo e de novo, disseram no atendimento de avaria que tinha de me encontrar junto do contador da luz. Sai mais cedo do trabalho por volta das 21:05 para conseguir tratar da situação, liguei por volta das 21:15/21:20 para e-redes avaria disseram que não podiam fazer nada de novo que ligasse para o apoio ao cliente que estava disponível até as 22h. Liguei falei de novo com o operador e expliquei tudo, disseram que iriam mandar um piquete e que chegaria antes da 00h. São 00h17 e não chegou ninguém, tenho uma pessoa doente idosa em casa, tenho comida a descongelar e não tenho condições básicas como tomar um banho por incompetência, sendo que o contador apesar de estar desligado continuava com eletricidade em casa e agora não consigo porque cortaram o fio! Não tenho dívidas, não deram aviso de corte, não deixaram nada no correio nem aviso de que cortaram e agora só vêm segunda feira? Uma falta de respeito! Para mais Fui eu que liguei a informar que o meu contador não estava a funcionar. Estamos sem condições, a pessoa doente mais ainda, não consigo carregar o telemóvel sequer, não tenho despertador para ir trabalhar, nem um banho tomado. E ninguém me consegue resolver isto! Quem paga a comida que se vai estragar? Falta de credibilidade. Não vou pagar nada a mais e o que estragar vão pagar.

Encerrada
M. S.
29/04/2022

Publicidade enganosa e fraude.

Paguei o seguro da empres CHUBB para um telemóvel novo, durante mais de uma ano, quase ao fazer um ano o telefone apresentou algumas anomalias, solicitei intervenção da seguradora, e fui informado que não fazem cobertura da avaria do fabricante e não teriam como ajudar.

Resolvida
V. R.
29/04/2022

reclamação limpeza de terrenos EDP

Venho por este meio reclamar a intervenção da qual não fui informado, ocorrida no meu terreno sito REXIA-SERRADO matriz numero 1620 secção F, a 12/03/2022 em Á-DOS ARCOS ARRANHÓ, que não só deixou destruída uma vedação, como fiquei com uma quantidade de inertes para remover, que são depois de secos, um rastilho para incêndios.Nunca recebi qualquer valor monetário para disponibilizar no meu terreno uma faixa de servidão, nem para pagar a quem venha retirar o que vocês cortaram. Essa faixa ocupa no meu terreno 12/35m. Mais informo que nunca recebi da vossa parte um aluguer pelo espaço ocupado pelo mesmo poste.Eu tenho nesse espaço várias faixas de corte de incêndio, pelo que não percebo o porquê da intervenção. O poste que está a seguir tem vegetação mais alta e mais densa e não foi alvo de intervenção. Qual o vosso critério?Agradeço um contacto por parte da EDP de forma a solucionar este problema que foi um abuso de poder.

Encerrada

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