Reclamações públicas

No passado dia 27 de Abril, pelas 20h30 efetuei uma transferência de 250€ para o número do meu namorado através do MBWAY. Mas ele nunca recebeu o dinheiro. Vim a descobrir que o número que o meu namorado usa há pelo menos 3 anos, no passado pertenceu a outra pessoa que tinha conta no Millennium BCP, instalou e ativou o MBWAY para esse número e o MBWAY nunca desativou essa conta. Isto, na minha opinião, é uma falha de segurança gravíssima! Como é que uma pessoa não usa o serviço, não tem sequer a aplicação instalada durante uns 4 anos e mesmo assim o MBWAY não desativou a conta dessa pessoa?! Compreendo que as pessoas mudem de número com bastante facilidade e seja complicado validar se o número ainda pertence à mesma pessoa que ativou o serviço mas ao fim de mais de 3 anos de inatividade, como é que o MBWAY ainda induz as pessoas em erro, afirmando que essa pessoa tem MBWAY?Isto não faz sentido nenhum e induz o utilizador em erro! Eu confiei no MBWAY, conhecia o número, pertence há alguns anos à pessoa que eu conheço, sei que a pessoa tem MBWAY ativo em pelo menos um número, na aplicação vejo que esse número que eu conheço tem o símbolo de ter MBWAY ativo, como é que vou desconfiar que o dinheiro não vai ter à conta da pessoa certa? O MBWAY precisa de corrigir esta falha urgentemente! Numa altura em que tanto se fala em proteção de dados e segurança informática, como é que o MBWAY, uma aplicação da SIBS, apresenta problemas de fiabilidade tão críticos?E o mais ridículo é que a SIBS não responde pelos próprios erros nem corrige os problemas que cria. Para recuperar meu dinheiro tive que entrar em contacto com o meu banco e de momento encontro-me dependente da boa vontade do titular da outra conta para que me devolva o dinheiro. Isto não faz sentido nenhum! Isto é vergonhoso!

No passado sábado dia 22 de Abril, fui com dois amigos e uma amiga ao espaço do Lust in Rio, logo quando entrei, usei o serviço de bengaleiro para deixar o meu casaco que tem um custo de 2 euros, sendo assim um serviço prestado pela discoteca .Acontece que na saída por volta das 06:25 onde paguei 30 eurs ( Fatura FS 2104 / 8215 ) , esqueci-me de ir buscar o casaco. No dia seguinte ainda antes de passarem 24h voltei ao estabelecimento por volta das 11 da noite e expliquei a situação mostrando o ticket do bengaleiro ( 32305 ) que ainda tenho em minha posse.Para minha surpresa o casaco não estava lá e inclusive mostraram o cabide vazio ( há no ticket do bengaleiro o numero escrito 170 / 2 ) . Colocada esta situação pedi novamente para verificarem o bengaleiro e inclusive mostrei fotos do casaco mas não houve solução, nem foi sugerida qualquer alternativa ou compensação. Tive que me vir embora achando que podia escrever com calma uma reclamação no livro online, no entanto confirmei com os serviços de apoio que a empresa não está inscrita no mesmo, embora tenha o link para o portal da reclamações no fim do seu site !?!O casaco em causa é um Calvin Klein comprado já há uns bons anos e com algumas marcas de uso de cor cinzenta.Em resumo sinto-me lesado por ter pago por um serviço que acabou com a perda do meu casaco, tendo sido um serviço pago, a Discoteca tem que manter os direitos do consumidor e não dar um casaco que pertence a alguém a qualquer outra pessoa sem o ticket, para alem da perda monetária de um casaco de marca, tinha ainda um valor sentimental significativo para mim. Deixo em anexo a imagem da Fatura, do ticket e do casaco.

Eu ia confirmar a morada do meu namorado e a minha hoje de manhã. Não consegui porque na aplicação do computador dizia PIN bloqueado. A última vez que usei a morada foi apenas quando a fui alterar presencialmente com o meu namorado !!!!! Em que a mulher perguntou sobre o PIN, eu não sabia, então colocou-se os dois PINs iguais.Foi apenas isso.Como é que o PIN da morada está bloqueado ? Estão a gozar comigo e com o meu namorado ou que ????Isto é urgente e grave. Uma pessoa evita sair de casa. É só confirmar os códigos que foram enviados tão simples que podia até ser por telefone !!!!E nós devíamos ter acesso aos nossos PINs na GOV porque assim até facilitava e tínhamos lá sem ter que andar a pedir novos PINs e ter que pagar !Agora entreguei um papel da junta em nome do meu namorado a dizer que a morada atual, onde estava a tentar confirmar e não deu, que está não tinha condições mínimas, para deitar a NOS abaixo, porque não podemos usufruir. Se forem confirmar a morada está mal !!!!E agora ? Pois para vocês é tudo simples !!!

Pedi ao remetente para enviar a encomenda para uma empresa (cidade de Santarém), com um nome de destinatário. Não entregaram a encomenda em mãos e só o papel para levantar. Quando me dirigi aos postos de correis centrais dos CTT para levantar com o papel assinado e carimbado pela empresa pediram-me o cartão de cidadão do destinatário. Não sendo eu, não tinha nem outro documento de identificação e mesmo com o comprovativo do remetente em foto recusaram-se intransigentemente a entregar. Parece justo mas não é. Não é porque, a título de exemplo, se me encontrar à porta de uma habitação e o carteiro perguntar se vivo lá, mesmo não vivendo, eles entregam a encomenda sem pedir nenhuma identificação. Já fiquei com encomendas de outras pessoas assim. Se eu quiser ir ao site e mudar nome destinatário ou local de entrega, consigo na mesma sem problemas desde que tenha o numero da encomenda (que era o caso). Aparte disso, a má educação da pessoa e intransigência.. Já perdi encomendas à custa desta ignorância e falta de resolução de situações. Estes posto de correios já perdeu algumas cartas de freguesias vizinhas e encomendas. deveria fechar.

Venho por este meio comunicar que Moey, banco onde tenho o salário domiciliado, recebeu uma ordem de penhora pela segurança social. Seria debitado um valor único mensalmente sobre o meu salário mínimo, entretanto no dia 31 de março a moey! tomou a liberdade de me debitar o salário por inteiro, sabendo que por lei isto não é permitido, tentei contactar várias vezes a entidade bancária para resolução da situação mas sem efeito. Estou lesado e com dívidas por pagar pelo facto de meter sido debitado o salário por inteiro.

Em novembro de 2021 fiz um pedido de desvio de traçado na loja da MEO de Famalicão. Este pedido foi motivado por duas razões: 1) a localização do poste colide com a construção de muros nesse terreno 2) os fios que conectam ao poste atravessam algumas árvores que irão ser abatidas. Como tal, e seguindo as instruções que me foram dadas, procedi ao preenchimento de um formulário a solicitar o desvio do poste e entreguei-o em loja. Infelizmente o tempo que dispensei a processar este pedido foi infrutífero, visto que 5 meses passados e o poste continua no mesmo lugar. Mais grave ainda, foi em 12 de abril de 2022 ter-me deslocado novamente à loja para saber o motivo da demora e a assistente de loja ter-me informado que o processo tinha sido encerrado, (em dezembro de 2021), uma vez que o técnico não viu indícios de obras. Esta situação desagradou-me muitíssimo, porque o pedido foi realizado com a máxima antecedência (antes do início das obras) para evitar atrasos nos trabalhos do terreno e mesmo assim o meu problema continua por ser resolvido e agora com graves constrangimentos práticos e económicos, uma vez que iniciei os trabalhos no terreno. Da situação que acabei de relatar há vários aspectos que gostaria de destacar e que me deixaram muito descontente com a MEO: 1) A justificação dada pela empresa parece-me ilegítima (o poste está em terreno alheio, e como proprietária parece-me óbvio que devam proceder à sua remoção com ou sem obras a decorrerem). 2) o processo foi encerrado e eu não fui informada do mesmo (saliento que o pedido para a remoção do poste teve de ser realizada por escrito com o preenchimento dos meus dados, e-mail, tlmv, morada). Para além disso, fiquei muito chocada por perceber que a solicitação de desvio de traçado, tal como o que tive de realizar, tem de se feito de uma de duas formas: ou na loja, o que obrigada a deslocação do interessado a uma loja MEO, ou na área do cliente do site da MEO, mas só para clientes MEO. Não podendo recorrer a nenhum deste método, os clientes podem optar pela chamada telefónica a qual é taxada ao minuto. A mim parece-me um absurdo e uma clara tentativa de calar o interessado, talvez pelo cansaço.Posto isto, gostaria de solicitar a resolução da minha questão o mais breve possível, caso contrário temo que as atividades a decorrerem no terreno possam culminar com a queda do poste acidentalmente incorrendo em prejuízos materiais e também para os clientes MEO.

Venho, por esse meio, comunicar a V.Exmss que no dia 20 de abril de 2022, realizei uma compra no OLX de uma faca no valor de 20€+3€ (portes de transporte correio normal).Hoje dia 28 de abril de 2022 ainda não recebi a minha encomenda que supostamente vinha de Aveiro.Quando efectuei o contacto a Sra. Débora pareceu/me bastante honesta até porque tinha vários artigos a venda e, a sua inscrição no Olx era desde 2017.No dia 27 de abril e após consultar o tempo que demora a entrega de uma encomenda em correio normal, questionei a vendedora sobre o atraso e o porquê de ela ter-me exigido o comprovativo da transferência e, qd eu exigi o comprovativo do envio da encomenda nunca mais obtive qualquer resposta, apesar de, ver no OLX que a vendedora estava on-line em vários períodos do dia.Já apresentei queixa no OLX, e hoje reparei que a conta em questão foi desactivada mas pelo que percebi não existe qualquer mediação por parte do OLX e, deste modo não tenho qualquer garantia de reaver o meu dinheiro.São 23€ mas são meus, não foram roubados.Peço a vossa ajuda para poder reaver o meu dinheiro.Melhores cumprimentos,Rosa Dias

Adquiri em Abril de 2018 uma máquina de lavar à pressão da marca Parkside, pelo valos de 100 euros. Utilizei a máquina muito poucas vezes, e há cerca de um mês precisei de a utilizar, e tinha deixado de funcionar. Sabendo que já não estava abrangida pela garantia, contactei o serviço de apoio ao cliente do Lidl para saber onde entregar o aparelho para obter um orçamento a fim de ser reparada. O Lidl respondeu, pedindo autorização para partilhar os meus dados com a empresa de serviços técnicos, pata ser contactada diretamente por ela. Assim fiz, e passados alguns dias, recebi um e-mail, que não se referia sequer nem ao Lidl nem à marca da máquina, com um link, para que pudesse encomendar peças! Desconfiando do e-mail, reenviei-o ao Lidl para que me confirmassem se era da empresa de serviços técnicos. Confirmada a veracidade do e-mail, respondi à empresa que sabia que o aparelho não estava na garantia e como podia encomendar peças , se não fazia ideia de qual a avaria. Voltei a contactar com o Lidl, mostrando o meu desagrado pela resposta dos técnicos. A resposta do Lidl foi que não alterava em nada a resposta que me tinha sido enviada. Voltei a compactar a empresa de serviços técnicos, a reiterar que queria um orçamento para a reparação e, qual não foi o meu espanto, quando me responderam não reparar aparelhos fora da garantia e que eu devia procurar uma empresa da minha confiança para efetuar a reparação! Não me parece ser uma resposta correcta, nem por parte do Lidl nem por parte da empresa que presta assistência técnica, tanto mais que no site da Parkside consta a mensagem que diz “…Expirado o período da garantia, quaisquer reparações necessárias estão sujeitas a pagamento”.

Venho informar que a minha filha está a estudar na CESPU em Gandra - Paredes.Desde 31.08.2021 que andam sempre a pedir documentação e mais documentação e não há meio de atribuir a bolsa. Estamos a 28.04.2022 e voltam a pedir mais documentação. O meu agregado familiar sou eu, a minha filha e esposa. Vivemos numa casa dos meus sogros onde eles também habitam. A todo o custo querem que eu afirme que os meus sogros pertencem ao meu agredado familiar o que não é verdade.Agradeço a vossa ajuda nesta situaçãosou o associado n-º 2806497-93Contacto 912 091 598

Deixei cair o telefone ao chão e o ecrã do telemóvel partiu-se de lado. O telemóvel continuou a funcionar na perfeição mas preferi substituir o vidro para que não alastrasse. Paguei €229,95 e depois da instalação do novo écran, deixei de conseguir fazer várias coisas como zoom em fotografias, mensagens de voz no WhatsApp etc etcParece que o ecrã está com hipersensibilidade, tento fazer zoom e ele fecha a aplicação.Foi no domingo, só consegui voltar à loja na quarta seguinte. Entre domingo e quarta, sem ter sequer deixado cair o telefone ao chão, o ecrã estalou na parte de cima quando colava um tapa-camara (que sempre colei em todos os telefones). Eu não sou o Hulk, como é que ao colar um autocolante no vidro o parti com o dedo? Não faz sentido a não ser que o vidro tenha péssima qualidade. O vidro não tem qualquer resistência, tem uma qualidade duvidosa. Quando voltei à loja para tentar resolver o problema de não conseguir funcionar como antes com as várias aplicações, disseram-me que não podem fazer nada porque o ecrã está estalado. A questão é que a racha no vidro não tem nada a ver com o problema com que fiquei no telefone.O ecrã ficou mal instalado e não o restituíram com a desculpa da racha no vidro, que o próprio funcionário que me atendeu, admitiu não ter nada a ver com o problema com que estou no telefone! O novo ecrã ficou mal instalado e o telefone deixou de ter as funcionalidades que tinha a funcionar corretamente antes desta instalação. É inadmissível! Sinto que fui assaltada.