Reclamações públicas

Boa noite, eu gostaria de registar a minha reclamação sobre essa empresa que não fui informado sobre essa taxa de contrato pelo atendente do call center da mesma. Moro de aluguel e a casa aonde resido estava com o contrato de água ativo pela antiga arrendatária e fui informado que não era preciso que eu estivesse presente para novo contrato. Tratei tudo por e-mail, digitalizei todos os documentos que me pediram enfim, fiz tudo porém NÃO fui informado que se eu fizesse uma ALTERAÇÃO de contrato eu não precisaria pagar essa taxa. Então a antiga arrendatária fez o cancelamento do então contrato dela. Se eu já soubesse da tal possível alteração eu ja teria feito, eu fiquei a espera que ela fizesse o cancelamento para que eu imediatamente fizesse o meu novo contrato. Segundo o meu intendimento eu teria no máximo 48horas para eu entrar com a minha documentação para que não fosse preciso pagar essa tal taxa.

Inscrevi-me nesta academia com o objetivo de obter o CCP. Frequentei, numa turma com quase 20 formandos, o curso entre 05 de Janeiro de 2015 e 10 de Março de 2015 cumprindo todos os requisitos para a aprovação do mesmo.Após o término do mesmo, comunicaram que em cerca de 2 meses seriamos contactos pelo IEFP (Netforce) para o pagamento do certificado e posterior emissão do mesmo. Certificado este que nos dá a valência de Formadores.Os meses passaram e após várias tentativas de contacto apenas nos diziam que iriam prestar informações de como estava o processo.Este processo foi-se arrastando até ao início de Setembro em que nos informaram que teriam sido auditados pelo IEFP e que, uma vez que não sabiam dos nossos vídeos de final de curso, teriamos que os repetir. Felizmente, o dito computador onde estavam os vídeos foi recuperado e os vídeos também. Posto isto, informaram que iam encaminhar para o IEFP e que dentro de algumas semanas/um mês, receberiamos o tal contacto por parte do IEFP para o dito pagamento do certificado.Em meados de Outubro, fomos contactados, via sms, para contactarmos o IEFP e perceber como estava o processo.Passados oito meses após o término do curso, a Academia não dá respostas, não se responsabiliza e continuamos sem saber como está o processo.O certo é que colegas perderam oportunidades de trabalho pela falta do certificado.

Exmos Srs,Venho por este meio solicitar um esclarecimento, acerca da demora no envio do DUA (Documento único automóvel), correspondente a uma viatura adquirida em 08 de Agosto do corrente ano. Pela parte da entidade vendedora (ESCAR - Comercio de automóveis multimarcas), a responsabilidade será da CREDIBOM, visto que terá entregue toda a documentação necessária. A viatura em questão tem a matricula 45-MI-90 (VW Golf Variant).A viatura ficará em nome da minha esposa, Lúcia da Conceição Marques Cêra, sendo que o contrato também está em meu nome, Pedro Miguel Rodrigues Caetano (NIF: 230203868).

O meu nome é Rosária Marques Vaz Rocha Martins, com o nº contribuinte: 221115447.Segundo o processo das Finanças o pedido de penhora nº 333620150000122590, no dia 13 de Setembro de 2015 foi registado este pedido e no dia 14 de Setembro de 2015 foi dado ordem de despacho desta acção por parte do banco na conta nº 0557035195178.Desta acção nunca fui notificada, nem por carta, nem pela minha gestora de conta Carla Duarte, nem mesmo uma indicação na Caixa Directa on line, onde a actividade da minha conta manteve se inalterada, indicando sempre a inexistência de saldo cativo.No dia 13 de Novembro de 2015, dirigi me ao balcão da agência da Caixa Geral Depósitos SA de Santo Amaro Lisboa, com o intuito de proceder a um levantamento da conta acima referida. Só nesse momento foi me informado pela funcionária da Caixa Azul que a minha conta estava bloqueada, esta funcionária entrou em contacto com a minha gestora de conta Carla Duarte do balcão da agência dos Olivais, e esta informou que a conta estava de facto bloqueada, a pedido do departamento das penhoras, mas que não tinha informação nenhuma de que instituição teria feito este pedido.No dia 16 de Novembro de 2015, dirigi-me as Finanças que me informou deste pedido de penhora e que no dia 25 de Setembro tinha procedido a ordem de despacho do levantamento do pedido de penhora.No dia 01 de Outubro está registada a data de recepção de resposta por parte da instituição bancária.Até esta data (17 de Novembro de 2105 ás 12:50) continuo sem qualquer informação por parte da minha gestora de conta de quando é que o banco me desbloqueia a conta e a razão pela qual esta demora de 1 mês e meio para o cumprimento da ordem por parte das finanças.Agradeço a atenção a esta situação, dado que tenho toda a quantia desta conta bloqueada (conta nº 0557035195178) apenas e só por responsabilidade da instituição bancária Caixa Geral Depósitos SA.No dia 16 de Novembro de 2015 fiz uma reclamação a esta instituição bancária no site da mesma, na qual fiz uma exposição idêntica a esta e onde referi que pretendo cessar todas as minhas contas bancárias neste banco. Desta reclamação não obtive nenhuma resposta.

No dia 13 de setembro de 2014 a companhia L-EV8 Marketing Ltd da Irlanda debitou da conta Visa de minha esposa uma soma de € 19.95. Esta conta só utilizamos para pagar despesas de viagem. Quando verifiquei os movimentos da conta Visa, contatei que a companhia L-EV8 tirou o montante de € 19.95 in Outubro e Novembro de 2014.. A partir de Dezembro foi a companhia adoramosdescontos que tirou € 19.95 todos os meses. A minha esposa nunca aderiu à nada. Vamos anular o cartão Visa de maneira a impedir o debito mensal. Como e que podemos reaver o nosso dinheiro ? Perdemos 14 x 19.95 = € 279.30. . Tentei ligar com o numero de telefone português 800855353 da adoramosdescontos . Para conseguir ligar é necessário conhecer o meu numero de socio. Como nunca aderi não tenho cartão nem numero de socio.Eu li a reclamação 2422615 do Portal da Queixa do Sr. Carlos Almeida que descreve uma situação similar. Adoramosdescontos faz parte da Ryanair. Acho que Adoramosdescontos recebe e utilize as informações de pagamentos de voos da Ryanair.

O meu identificador Via Verde, que já tinha há algum tempo (foi comprado e não alugado) não funcionava em nenhuma portagem, parque estacionamento ou bomba de gasolina, o que por si só já é uma grande falha no serviço. Dirigi-me à loja da Via Verde no Saldanha, no dia 29/10 para perceber o que poderia fazer. Disseram que o identificador já não fucnionava e que as minhas passagens nas portagens eram registadas através da fotografia da matrícula. Sugeriram então que adquiri-se um novo identificador. Avancei para o aluguer de um novo identificador, pelo qual paguei logo 7€ na loja, e pagarei mais 7€ / ano, durante os próximos dois anos. O problema é que o identificador novo continua com os mesmos problemas do antigo, dá amarelo em todas as portagens e não funciona em parques de estacionamento ou bombas de gasolina. Venho a saber mais tarde que existe um problema com os identificadores associados a contas bancárias da CGD, que é o meu caso. O que me leva a crer que o identificador antigo poderia estar em bom estado, e que gastei dinheiro com um novo identificador que tem os mesmo problemas.Sinto-me lesada, porque continuo com os mesmos problemas, gastei mais dinheiro, e estou a pagar por um serviço que não tenho.Acho inadmissível que a Via Verde não tenha alertado os utizadores para a falha entre os identificadores e a CGD, levando os utilizadores a pensar que o problema era dos identificadores, quando é algo entre as duas empresas.

O motivo desta reclamação é o incumprimento de entrega de roupa encomendada e paga a pronto à empresa TROT & TROTINETE - Uniformes Portugal (NIF 502798009). Em Agosto e Setembro de 2015 fiz duas encomendas de roupa escolar (uniformes para a escola AMSC) na loja online da Trotinete no site www.trotinete.pt. Nas 2 encomendas foi efetuado um pagamento a pronto no valor total de 407,31€. Hoje, passados 4 meses, ainda não me foi fornecida a totalidade das roupas encomendadas e pagas. As encomendas são o nº 1767 de 14-09-2015 e o nº 1029 de 11-08-2015.Como consequência desta situação, tive uma perda avultada de dinheiro, uma vez que foi efetuado um pagamento a pronto e não me foi fornecida a roupa atempadamente. Fui obrigado a comprar outras roupas, noutras lojas, em substituição das fardas que não foram fornecidas pela Trotinete, aumentando ainda mais o prejuízo financeiro e inconvenientes de toda esta situação.Já tentámos de tudo para resolver este problema de incumprimento por parte da empresa Trotinete, nomeadamente contactar a empresa pelo telefone 229028132, fax 226067281, emails apoio.cliente@trotinete.pt, colegios@trotinete.pt , website@trotinete.pt , contabilidade@trotinete.pt e pela página de Facebook da empresa em www.facebook.com/Trotinete apresentando diversas reclamações públicas, e também pelo formulário de contacto no site www.trotinete.pt. Apesar de ter tentado contactar a empresa por todos estes meios, nunca recebi um contacto ou resposta no sentido de esclarecer e resolver de forma imediata esta situação.

Motivo: queixa por atraso na entrega de uma encomenda. Apesar de terem enviado um email a informar que a minha encomenda chegava hoje,e por isso,tive de aguardar todo o dia em casa,não tiveram o bom censo de enviar um email a avisar que afinal já não chegava hoje. Tive de contactar a empresa para saber. Além disso, pude ver o estado da entrega e dizia que já tinha chegado à plataforma do Porto às 6h43 de hoje e quando falei com o funcionário pelo telefone ele informou-me de que a carga ainda estava em transporte entre Espanha e Portugal. A minha reclamação vem pelo facto de esta empresa se intitular de líder no mercado e nos serviços de transporte urgente de mercadorias e depois nem sequer tem a capacidade de informar os clientes de que a mercadoria não chega no dia que diziam que chegava.

Visto não terem conseguido efectuar a entrega na primeira morada, pedi que me devolvessem o montante gasto para a minha conta. Visto não terem depositado o dinheiro na minha conta pedi que me enviassem para nova morada a encomenda e que pagava os portes de envio. Pediram que depositasse 3 euros na conta. Eu disse que não transferia dinheiro para conta nenhuma, apenas pagava quando a encomenda estivesse na minha mão.

No dia 6 do corrente mês, pelas 13H50, uma equipa constituída por três pessoas sendo duas senhoras e um homem (Tiago Faria), responsável pela formação das suas acompanhantes, tocou-me à campainha exterior do prédio dizendo que eram do gás.Momentos depois, bate-me à porta uma das senhoras que me informou logo ser do gás e me perguntou se eu sabia qual era o escalão de consumo de gás natural e se eu tinha uma fatura para lhe mostrar, sem que todavia informasse qual a empresa que representava ou ostentasse qualquer identificação que a conotasse com qualquer empresa. Em face disso informei-a que dizer apenas que é do gás não basta, tem de se identificar com um cartão da empresa que representa e que não tinha à mão qualquer fatura disponível por dispor de fatura eletrónica. Dito isto, a minha interlocutora retirou um cartão do bolso que a identificava como funcionária da Endesa mas sem qualquer nome da funcionária por estar ainda em formação.Perante isto, discordei imediatamente de tal comportamento, dizendo-lhe que a mesma devia identificar-se como funcionária da Endesa e não do gás. Só isso não basta, nem é legítimo.Ao aperceber-se desta minha discórdia, surge apressadamente o seu formador, também sem qualquer identificação visível, que a meu pedido retirou igualmente do bolso um cartão da Endesa que o identificava como Tiago Faria. Não obstante o meu desapontamento por se identificarem como funcionários do gás e não da Endesa, o Sr. Tiago Faria insistiu dizendo que o comportamento dele e dos seus formandos era correto por efetuarem também contratos de gás e mostrou-me um impresso onde tal é efetivamente possível.E nada adiantou eu discordar, apenas acendeu mais a nossa discussão visto que foi já num tom bem mais elevado que o Sr. Tiago disse que é assim que fazem e vão continuar a fazer.Por fim, a nossa conversa terminou de forma abrupta quando lhe disse que como administrador do prédio e, como consumidor e associado da DECO, ia reclamar e reportar esta situação a quem de direito.Resta-me dizer que, durante este ano, é já a terceira vez que recebo à porta funcionários da Endesa, que se intitulam sempre como sendo do gás e, sem ostentarem qualquer cartão de identificação perguntam logo se tenho uma fatura do gás para verificarem o escalão de consumo. Pelos vistos, isto é uma prática recorrente de quem trabalha, na rua, para a Endesa. Registe-se, nada tenho contra a Endesa. Fui até um dos seus clientes. Estou é, isso sim, contra práticas com as quais não concordo.