Reclamações públicas

Bom dia, Tentei fazer check in online no voo QFL8TX da Ryanair, mas não foi possível por haverem menores. Na altura não surgiu qualquer aviso a dizer que, não fazendo check in online teríamos que pagar 55€ por pessoa, o que aconteceu quando fizemos o check in no aeroporto do Porto, no dia 12.04.2022. Apenas nos disseram que tal está nos termos e condições. O aviso sobre este montante a pagar se não se fizer o check in online deveria ser feito em letras bold e enviado num email específico e não apenas remetendo para os termos e condições, a não ser que a Ryanair de facto atue de má fe e com o intuito de assaltar os clientes. Parece-nos inadmissível. A Ryanair deve alterar este procedimento e avisar os clientes sobre o pagamento destes valores de uma forma notória e inequívoca.

Boa tarde Realizei encomenda em nome do meu marido, um telemóvel no dia 27/03/2022, a qual foi paga no mesmo dia, sem ter recebido fatura. No dia a seguir o meu marido recebeu um telefonema a confirmar a encomenda e a informar sobre os prazos de entrega, de 7 a 10 dias. A 29/03 recebeu um e-mail a informar que a encomenda passada ao armazém. Tenho ligado para o número de contacto mas não atendem, não respondem ao mail e o prazo já foi mais que ultrapassado.Desejo a resolução do problema.Obrigado Isabel Costa

Exmos Senhores,Eu, Contribuinte, NIF: 200346563, proprietário do veículo matricula 22-CS-54, venho por este meio apresentar a minha indignação/exclamação face ao aviso de multa referente ao estacionamento sito no Aviso nº: PR-5995-2022 de 07/04/22 (em anexo).Desloquei-me no dia 07/04/22 à Conservatória do Registo Civil de Almada e desconhecia por completo a existência de restrições ao estacionamento no que concerne à Zona Exclusiva de Moradores.Na zona onde estacionei não existia nenhum sinal vertical a informar que o estacionamento era proibido ou exclusivo para moradores. Verifiquei a existência de garagens e veículos estacionados incorrectamente na faixa central que respeitei tendo estacionado no topo da praceta local onde não existem prédios/garagens como podem constatar na imagem em anexo referente ao estacionamento do veículo 22-CS-54.Apercebi-me posteriormente quando interpelei 2 colaboradores da empresa Wemob, a indagar sobre qual o motivo do aviso/multa, que existia um sinal vertical à entrada com restrição ao estacionamento. Como podemos constatar na imagem em anexo, para o condutor que faz o acesso à praceta, o sinal de estacionamento exclusivo a moradores, está encoberto por outro sinal vertical sendo praticamente imperceptível.

Venho, por este meio, comunicar a reclamação ao stand automóvel ncar. Adquiri uma viatura à 2 meses e passado 8 dias a carrinha nao trabalhou mais, entrei em contacto com o stand para resolver o problema e nada feito. Diseram que o automóvel nao tem garantia e tenho de me responsabilizar pelo problema. Para complicar, a carrinha nao foi trocada de nome. Ou seja, encontra se ainda em nome de outro.

Venho por este meio reclamar, porque esta empresa recusa-se a devolver parte do dinheiro de um sinal dado por mim no dia 30/03/2022. Dei 3000€ de entrada para um carro que desisti de comprar por falta de verbas. Contactei a empresa e disse que aceitava perder 1000€ para cobrir algum gasto ou custo que o processo tivesse tido. A empresa disse que apenas queria dar-me 1500€ e eu disse que o mínimo aceitável seriam os 2000€, estando eu já a perder bem mais do que a empresa. Depois disto a empresa enviou-me um e-mail a dizer que eu tinha rejeitado a devolução do dinheiro e, como tal, encerravam o caso sem me devolver nada. Sinto-me enganado, porque aquando da altura em que enviei o dinheiro para o sinal o comercial Diogo disse-me que caso não se realizasse a compra o sinal seria devolvido quase todo na sua totalidade. A empresa rejeita-se a devolver parte do meu dinheiro que preciso com urgência para fazer face a outras necessidades.

Tenho contratado o serviço Funciona desde Agosto de 2021.No dia 31 de Outubro de 2021 realizei um pedido de assistência técnica para uma máquina de secar roupa que não estava a funcionar.O técnico realizou a análise do aparelho e indicou que seria necessário encomendar uma peça, um botão.No dia 23 de Dezembro recebi um orçamento com o valor da peça, tendo sido ainda contactada telefonicamente no dia 27 de Dezembro para confirmar a aceitação do orçamento, o que fiz.Após aceitar o orçamento aguardei contacto da equipa técnica para agendar a instalação da peça, contacto esse que nunca foi efetuado.No dia 25 de Fevereiro de 2022 voltei a contactar a EDP para perceber o porquê da demora e foi-me dito que, de facto, tinham o registo de que o orçamento tinha sido aceite e que era estranho o técnico ainda não me ter contactado.Foi de novo feito o pedido à equipa técnica de que me contactasse a fim de agendar visita técnica.Tal nunca aconteceu.Tendo em conta que o contrato celebrado com a EDP prevê que a mesma dê resposta aos pedidos técnicos num prazo máximo de 30 dias, e tendo ainda em conta a incapacidade de resolver o problema atempadamente (estamos a falar de um espaço de 6 meses desde a primeira visita técnica e 4 meses após aceitação do orçamento), pretendo cancelar o serviço.No dia de hoje, 18 de Abril de 2022, contactei a EDP a fim de expor, mais uma vez, o problema e solicitar o cancelamento do serviço. A assistente da EDP comunicou que isso não seria possível pois o serviço tem uma fidelização de 12 meses, mas a verdade é que a EDP está em incumprimento contratual pois não prestou o serviço contratado no prazo estipulado contratualmente, após várias tentativas de contacto da parte do cliente.

Venho por este meio expôr esta empresa como realizando burla aos consumidores, sendo uma empresa de atividade de venda por e-commerce.Começaram por indicar um prazo de 30 dias para entregar a encomenda, após eu reclamar que o prazo se tinha excedido informam que afinal não têm o stock disponível vão fazer o reembolso e pedem o NIB.Volto a questionar o que se passa para a demora do reembolso, informam que estão no direito de devolver em 14 dias úteis.Passou esse tempo e até agora nada, nem resposta, nem justificação, nem atendem telefones, nem respondem a e-mails...Já efetuei reclamação no livro de reclamações para a ASAE averiguar mas também de nada serviu...Agradeço a vossa ajuda.Se verificarem no google pela empresa sob a marca Gtech existem várias queixas do género.

Exmos. Senhores,Em resposta à última iteração que tive com o vosso centro de apoio, venho por este meio clarificar, na expectativa que entendam, que existiu um problema com o pagamento da anuidade, que me é alheio, e sobre o qual não poderei assumir as responsabilidades que me pedem.Antes de mais referir que o pagamento da anuidade do ano 2021/2022 foi realizado com recurso a um cartao virtual, através da plataforma MBWAY.Relativamente ao ano de 2022, indicaram na última iteração que não procedi à atualização de meio de pagamento até 25/02/2022 - não é verdade.Dia 07/02/2022 usei a plataforma MBWAY para criar um cartao virtual da rede VISA (numero XXXXXXXXXX 3337). Introduzi os dados do cartão na plataforma da cookidoo, o mesmo foi validado e aceite indicando uma mensagem de atualização com sucesso.Fiquei descansado que o pagamento da anuidade estivesse desta forma acautelada.Dia 26/02/2022 às 17h36 recebi um email vosso a indicar que a renovação do plano Cookidoo teria falhado. Respondi a 01/03/2022 dando indicações que o meio de pagamento (cartão MBWAY) já tinha sido debitado, uma vez que através de consulta de movimentos via MBWAY obtinha a indicação de autorização de compra com 36€ utilizados - evidências que anexei num contacto anterior com o centro de apoio bimby.Dia 05/03/2022 reforçei o pedido do departamento de apoio, pedindo um update.Dia 10/03/2022 o resposta finalmente chegou (9 dias após ter colocado a questão). Respondi no mesmo dia, anexando evidências da utilização do cartão MBWAY, e disponibilizei-me no entanto a criar um novo MBWAY uma vez que até essa data, apesar do cartão MBWAY indicar que fora utilizado, o débido não ocorreu na conta à ordem associado ao mesmo.Dia 18/03/2022 - após 8 dias a aguardar, recebi resposta do centro de apoio com a indicação que o pagamento da subscrição nao pode ser feito por MBWAY. Aceito obviamente a vossa resposta, no entanto nao posso deixar de salientar que este foi o método que usei para pagar a anuidade de 2021/2022 e que também quando introduzi na renovação de 2022/2023 o cartão MBWay no vosso sistema, o mesmo foi aceite não dando qualquer indicação que seria recusado.Mantenho a expectativa que este diferendo seja ultrapassado, e que possa subscrever o plano cookidoo para 2022/2023 pela anuidade de 36€, de acordo com as regras por vós comunicadas nos meses anteriores à renovação.Cumpts,Diogo Santos

Pontével, 18/04/2022 MEOApartado 1423A/c Administração e Artur Costa,Director, Serviço ao ClienteEC Pedro Hispano4100-998 PortoFatura electrónica FT A/758951449, 11/01/2022 - Rescisão de contratoFatura electrónica FT A/760954946, 11/02/2022 - Rescisão de contratoAlteração de preço sem aviso – Rescisão de contratoFatura electrónica FT A/762962115, 11/03/2022 - Rescisão de contratoFatura electrónica FT A/764964216, 12/04/2022 - Recusa de pagamentoV/carta de 09/04/2022 – Refª 1355052002 – Confirmação de denúncia V/carta de 09/04/2022 – Refª 1362245870 – Confirmação de denúnciaExmo. Senhor Artur Costa,Director, “Serviço” ao Cliente,Penso não serem necessárias mais provas da displicência, falta de respeito e incompetência com que a MEO/Altice trata os seus clientes. Acabado de chegar da estação de correios, onde depositei a carta (registada - 18/04/2022) em anexo, encontro na minha caixa de correio DUAS cartas, com DUAS informações diferentes, sobre o mesmo assunto, assinadas pela mesma pessoa. É de pasmar!- V/carta de 09/04/2022 – Refª 1355052002 – Confirmação de denúncia “… vamos cancelar o serviço 926955651. A faturação ocorrerá até ao dia da cessação, a 07/04/2022.”- V/carta de 09/04/2022 – Refª 1362245870 – Confirmação de denúncia“… vamos cancelar o serviço 926955651 no próximo dia 08-04-2022. Estes serviços serão faturados até ao dia da cessação.”.Repito o que dizia na minha carta anterior: Se se trata de uma brincadeira, é de extremo mau gosto! Não vou fazer mais comentários, retomo, apenas, o último parágrafo da minha carta de hoje, anterior a esta:“Informo que não pagarei esta factura nem qualquer outra factura posterior à data da minha comunicação de rescisão do contrato (25/02/2022) e que, hoje mesmo, segue queixa para a ANACOM e para a DECO sobre este vosso procedimento.” Aliás, a queixa à DECO já seguiu e, seguidamente, preencherei o formulário de queixa da ANACOM.Assim, serve a presente para me opor ao pagamento de qualquer montante que me seja faturado após a data da minha primeira carta de rescisão, invocando expressamente a rescisão já ocorrida (31/03/2022, segundo informação telefónica dos vossos serviços comerciais) para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito confirmando a data de anulação do contrato (m/carta de 25/02/2022) e a anulação da fatura emitida, no prazo máximo de 8 dias.CumprimentosMário de Jesus Guerra

No dia 18/04/22 tentei rescindir o meu contrato com a Solinca SÁ após 2 anos de pagamentos contínuos onde me foi dito que não seria possível uma vez que a fidelização me foi atribuída aquando da assinatura do contrato. Fidelização essa que se renovaria sempre por 6 meses eternamente. Nunca acabaria a menos que uma das partes denuncia-se o contrato com 15 dias antes da data da renovação. Na prática o que isto faz é que nunca se pode efectivamente acabar com a fidelização. Nunca se é livre por mais que se pague a conta do ginásio. Fidelização essa que é promovida como sendo de apenas 12 meses quando se assina o contrato. Nunca é dado um aviso por parte da Solinca que será renovada a fidelização ou que a mesma irá acabar. Cabe ao consumidor ir perguntando. O melhor é mesmo que ao assinar o primeiro contrato o consumidor assine logo também a não renovação da fidelização. Mais vale assinar de novo que estar inserido num esquema de renovações eternas do qual é difícil sair.