Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
Reclamações recentes
Contactos de telemarketing
Fui contactado pela empresa Scopen a fim de responder a um inquérito, não cheguei a saber qual seria o tema pois não recebi de bom agrado o contacto no meu número pessoal.Questionada sobre a origem da informação do contacto telefónico, fui informado que não usam uma base de dados, simplesmente geram números aleatoriamente. Não é a primeira vez que recebo contactos sob este pretexto e é interessante que nunca recebo este tipo de contactos no meu número empresarial.Tenho dúvidas em relação à legalidade deste sistema, visto que o mesmo é supostamente usado subvertendo assim as novas normativas da lei de protecção de dados em vigor. Estes contactos são inconvenientes, não tendo qualquer respeito sobre a hora de contacto.Como parar com estes contactos? Apesar de ter deixado claro que não pretendia receber mais contactos desta empresa, se não existe uma base de dados, como é que eles esperam acomodar o meu pedido?Obrigado pela atenção.João
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