Exmos. Srs.Maxifardas Boa tarde, Venho por este meio expor a seguinte situação: - No dia 14/08/2018, adquiri na V/Loja sita em Alcântara – Lisboa, umas botas táticas da marca “REEBOOK” modelo “Dautless Ultra-Light”, conforme consta em V/Fatura-Recibo nº CFVP1723305, pelas quais paguei 100,70€ (conforme Doc. em anexo). Em 02/09/2019, dirigi-me à V/Loja supramencionada, onde fiz chegar as referidas botas, as quais apresentam danos na zona do “peito do pé”, por manifesta falta de resistência do material do qual são fabricadas, sendo que não foram botas expostas a condições extremas de desgaste, situação que se pode facilmente aferir pela análise cuidada e sensata das mesmas, na estrutura e na sola das mesmas (conforme fotos que anexo). No dia 17/09/2019, fui contactado por funcionários da V/Loja de Alcântara - Lisboa, no sentido de ali me deslocar para levantamento das botas referidas, tendo ficado perplexo e incrédulo com a decisão tomada e que me foi apresentada por escrito, onde a V/Empresa em articulação com a marca “REEBOOK” não assume a substituição ou reparação integral do defeito / fragilidade das botas, alegando “a data da Fatura (14/08/2019), 1 ano e 16 dias depois da aquisição, e o desgaste apresentado do produto” (conforme Auto de Reclamação, em Anexo). De referir que será obvio e natural de percecionar que o defeito e anomalia produzida, não se verificou no período de 16 dias posteriores ao ano volvido após a compra, mas sim nos últimos meses de utilização antes do dia 02/09/2019, no entanto, esta mesma reclamação não foi apresentada em data anterior por motivos de ordem diversa, tais como motivos pessoais, profissionais e porque supôs que a V/Loja estivesse encerrada para férias durante o mês de agosto 2019, enquanto findava o ano após a compra. Será sensato, no caso em apreço, “blindarem “ e comprometerem a qualidade do produto de uma marca internacional e sobejamente conhecida, com base num preciosismo de 16 dias que se volveram após o ano de compra? Estamos a falar de um calçado profissional que no caso em apreço, nem sequer foi utilizado diariamente, pois em virtude das funções que desempenho, apenas utilizo o mesmo em períodos curtos do meu dia-a-dia. Solicito a V. Exas. que me seja facultado um relatório / peritagem técnica, por técnicos independentes ou credíveis, o qual tenha tido por base a V/decisão, quando afirmam que o defeito / inconformidade produto se deve a desgaste. Que tipo de desgaste estamos a falar? Originado por má utilização da minha parte, ou porque de facto a resistência do material fica muito aquém daquilo que será o desejável para um produto que custou mais de 100 euros?! Face ao exposto, afigura-se-me que Vª Exas., não estão a assumir as V/Responsabilidades como entidade vendedora e representantes daquele produto, pois como atrás foi explanado e segundo tenho informações, em virtude das funções que desempenho, este modelo de bota apresenta bastantes fragilidades na sua estrutura de construção, nomeadamente na zona supramencionada, situação que me é, como devem supor, completamente alheia como consumidor e V/Cliente. Escusado será dizer que caso a V/Decisão seja irredutível e se mantenha, não deixarei de contactar diretamente a marca em causa (a REEBOOK), bem como, apresentar junto das entidades competentes de Defesa do Consumidor, a consequente reclamação, bem como, naquilo que depender da minha opinião sobre o produto e sobre o tratamento deste caso em concreto por parte da V/Empresa, e que não abona em nada o prestígio da V/Empresa e da marca que escolhi por seleção num determinado produto, irei manifestar publicamente todo o meu desagrado e insatisfação decorrente de todo este processo.Aguardo por parte de V. Exas. uma resposta, o mais rápido possivel a esta minha exposição / Reclamação, pois necessito das aludidas botas para exercer as minhas funções profissionais, as quais fazem parte do meu fardamento desta força Policial, M/Cumprimentos, Ezequiel de Freitas Carneiro
