Reclamações públicas

A empresa trata-se de uma agencia de modelos e ator, a empresa nos cobrou 495€ para a inscrição na empresa eu mais uns colegas que tiveram medo de reclamar, e nos disse que assim que estivemos inscritos que ira nos aranjar trabalhos como modelos fotograficos, ator, figurante e publicide, mas a unica coisa que tivemos ate hoje foi um book com 10 fotografias a branco e preto e nunca mais nos diisse nada e eles continuam a enganar muitas pessoas que vao la inscrever e no fundo eles prometem mundos e fundos e so estragam o sonho de cada um, e eu gostaria que voçes nos ajudassem porque acho isso errado esta a enganar as pessoas.

Exmos SrsSou Maria Manuela Fernandes Pereira Lourenço,Venho por este meio fazer uma queixa e /ou reclamação acerca do modo como fui atendida num balcão da C G D na Guarda, sito na Rua Marques de Pombal.Sou cliente da CGD, tenho 51 anos, e necessitei contactar o referido balcão para perceber uma situação que surgiu com a minha conta nesse balcão, que possuo com dois outros titulares, irmã, 56 anos e mãe, 88 anos e que me deixou estupefacta.Dado que moro em Setúbal, comecei por iniciar contacto telefónico com o referido balcão. No dia 19 de janeiro de 2016, na impossibilidade de falar com o gerente, por não se encontrar, encetei contacto com o sub-gerente, Sr. Humberto Barroso, que, na medida do possível me tentou informar da situação, com toda a cordialidade.Fui aconselhada telefonicamente através do Portal de cliente do Banco de Portugal a falar diretamente também com o gerente da dita instituição, para me inteirar da situação, fazer possível acordo para solucionar a questão criada. A 20 de janeiro, consegui falar telefonicamente com o gerente desse balcão, Sr. Nuno Fernandes, para me tentar inteirar do encaminhamento da situação, e aí começou a minha estupefacção. O referido senhor atendeu-me aos gritos, perguntando o que é que eu queria, que se quisesse falasse com o sub gerente, que não tinha nada para me dizer, que não tinha que que falar comigo, farto daquela história, enfim, fiquei boquiaberta. De tal forma que coloquei o telemóvel em alta voz, e a conversa foi ouvida por várias pessoas que se encontravam junto de mim. A estranha conversa continuou, sem me deixar falar, que ele tinha que trabalhar, se eu queria fazer queixa que fizesse por escrito, e que não voltaria a falar comigo ! A conversa terminou neste tom, com o Sr. Nuno Fernandes excitadíssimo, aos gritos, e a desligar-me o telefone na cara, como se usa dizer.Confesso que não percebi o que se tinha passado, fiquei estupefacta, mas pensei que isto teria alguma, ainda que bizarra, explicação.A 21 de janeiro, e sem ter tido nenhum contacto por parte da agência, falei novamente com o sub gerente, Sr. Humberto Barroso, que me tratou com normalidade, e combinei reunião para dia 22 de janeiro, às 14h, no dito balcão, pois necessitava resolver a situação que criaram nesse balcão, e a qual não conseguia compreender. Ficou assim combinado com o sub gerente deslocar-me à Guarda, nessa sexta feira.Cheguei ao balcão às 14 h de 22 de janeiro, na rua marquês de pombal, Guarda, acompanhada da minha irmã, outra das titulares da conta , e não havia ninguém para reunir connosco!Uma senhora , Sra. Sónia Alexandre, atendeu-nos, perguntou-nos o assunto e disse que não havia qualquer reunião agendada, que o Sr. Humberto Barroso não estava, e que o Sr. Nuno Fernandes não nos podia receber ! Polidamente, perguntou o que pretendíamos ! Após escrever algo no seu computador, disse que afinal íamos ser recebidas pela gestora da conta, Sra. Odete Duarte. Ao que informámos não ser essa a nossa intenção, pois pensávamos ser assunto para falar com gerente ou sub gerente,e que tínhamos combinado isso na véspera por telefone com Sr. Humberto Barroso.Após carregar mais umas vezes nas teclas do computador, vamos afinal falar com o gerente, sr. Nuno Fernandes.Em tom muito solene, fomos encaminhadas para um gabinete, onde nos sentámos com o gerente e a sra. Sónia.Novamente o Sr Nuno nos perguntou o que pretendemos dali, e a partir daí sempre que ou eu ou a minha irmã tentávamos expor a situação ou argumentar a mais pequena coisa, éramos interrompidas num tom agressivo e hostil pelo Sr. Nuno Fernandes, raramente conseguindo terminar as nossas ideias.A mais pequena palavra ou frase parecia ser tomada pelo gerente como um ataque pessoal, e não havia seguimento na conversa, pois o Sr Nuno só nos dizia que não tínhamos razões para dúvidas, que não tínhamos ido ali fazer nada, que estava farto daquela história.A ponto de ter havido uma situação caricata, que se não fosse o inusitado da situação, até daria para rir. Numa das minhas tentativas de concluir frases, utilizei termos médicos com a minha irmã, que não foram certamente descodificados pelo Sr. Nuno. Imediatamente o Sr. Nuno saltou da cadeira, em sentido figurado, disse não estar habituado a tais palavrões e ameaçou chamar a polícia...enfim, se calhar mais valia que ti esse chamado...De tal forma que a minha irmã, 56 anos, já avó, ficou assustadíssima , começou a chorar, e precisou de sair por momentos. Nessa altura lamentei profundamente que ela me tivesse acompanhado, pois eu, após o telefonema que tive com o Sr Nuno, estava talvez mais preparada para o que estava a acontecer.A suposta conversa foi das mais estranhas que já tive, bastava dizermos a mínima coisa e o Sr. Nuno retorquia que não percebia para que queria saber disso, que estávamos a perder o nosso tempo e o dele, que sintetizássemos o que queríamos dele afinal, que se quiséssemos reclamar que o fizéssemos, mas que não queria no fundo falar connosco. Não houve sequer possibilidade de conversar, com interrupções repetidas e frequentes do Sr. Nuno, com considerações pessoais e não profissionais acerca do problema, sempre em tom desencorajador de futuros diálogos ! Foi uma hora disto !Acabámos por sair dali, vexadas, amedrontadas e humilhadas, demorámos dias a recompor-nos do tratamento que tivemos naquela agência por parte do Sr. Nuno Fernandes.Não há palavras para descrever o que aconteceu ali. A hostilidade, a rudeza, a agressividade psicológica para duas clientes com 51 e 56 anos, que apenas pretendiam informações de uma situação criada por aquele balcão, que nos parece estranha, e que merecia daquele responsável de um tratamento sério, atento e, no mínimo, diplomático. Não consigo perceber se é normal aquele tratamento , se terá sido dirigido ao nosso caso em concreto, qual seria a finalidade , enfim senti-me muito maltratada.De tal forma que me esqueci de, no local e na altura, pedir o livro de reclamações para fazer queixa pela maneira como fomos tratadas.Venho fazê-lo agora com calma e distância da situação, e peço-vos que encaminhem para quem acharem apropriado,CumprimentosMaria Manuela Fernandes Pereira Lourenço

Já enviei vários mails para a canyon Portugal a pedir o reembolso do montante da compra que foi cancelada por não cumprirem o prazo de entrega da mesma o qual foi aceite pela Canyon Portugal ao qual respondem que estão a resolver o assunto desde o dia 17/12/2015 que estou á espera do reembolso do montante

Cada vez que a importância paga por “contagem por estimativa” ultrapassa o valor da importância paga por “contagem da empresa”, essa importância nunca é restituída.Só parte dessa importância é restituída, depois de enviar vários email´s a protestar.Também existe problemas na qualidade da água, por vezes a água não é incolor e tem mau cheiro.

Boa tarde,De acordo com o Termos e condições do site OLX, e no ponto 3 diz:3. O Serviço OLX: O registo no OLX e a colocação de anúncios de classificados são gratuitos.*Recentemente passaram a cobrar por alguns anúncios, sendo que para o meu caso, em que pretendia colocar um anúncio referente a um motociclo com o valor de venda de 2.699,00€, diz claramente no tarifário:Taxa de colocaçãoA publicação de anúncios , com preço igual ou superior a 1000€, nesta categoria estará sujeita a uma taxa de colocação unitária.Anúncios com preço entre 1000 e 3500€ Saldo, Multibanco, Payshop, Paypal: 2.50€Android, Iphone: 5.99€SMS, WindowsPhone: n/aNo entanto, ao efectuar o pagamento via Paypal, foi adicionada uma Taxa de 0,40€, para pagamentos inferiores a 5€.Assim, 2 questões se colocam:1 - O valor apresentado não é o real e não é mencionada a taxa no tarifário2 - Para uma colocação unitária que não ultrapasse os 5€, como é o caso, é impossível obter o valor tabelado.Uma alternativa referida pela equipa de suporte é carregar a conta OLX com 10€, valor mínimo. Sendo que apenas tenciono colocar 1 anúncio, na prática estou a financiar a crédito a operação da FixeAdds.Assim, e de acordo com o tarifário aplicado, pretendo que me sejam restituídos os 0,40€ e que seja possível efectuar a colocação de anúncios pelo valor unitário apresentado.Mais, deverá ser retirado dos Termos e Condições a referência a O registo no OLX e a colocação de anúncios de classificados são gratuitos, pois tal não corresponde à verdade.CumprimentosHugo Coelho

Queizo-me porque nunca fui informado da existência das clausulas que querem cobrar. Sou contactado insistentemente para pagar algo que não devo e já reclamei por diversas vezes sendo ignorado.

Após ter efetuado uma compra no dia 07/10/2015 de:- 71 elementos de radiadores- tampões, purgadores e suportes lacados branco para 7 pontos- Toalheiro Plano classicoVenho reclamar que só me chegou os elementos de radiadores mais o toalheiro.Entrei em contacto com a loja a explicar que falta os 7 pontos (no valor de 175€), no dia 30/11/2015 recebe sem aviso nenhum, uma caixa com os pontos dos radiadores em falta, a que mesmo assim vinha incompleta, faltando os tampões e os suportes dos radiadores. Envio por email fotos do material que chegou, por infelicidade minha, vinha cheio de ferrugem e riscado e de marcas diferentes!Novamente andei 2 semanas a ligar para a loja, e recebo mais uma caixa com os tampões e suportes em falta, pedindo eu na altura para serem suportes lacados em branco, qual o meu espanto que recebo suportes em plástico da cor creme.Após vários contactos com a loja não atendem, faço uma encomenda e envio em correio registado (os tampoes, os purgadores e suportes) para a única morada disponível no site. Um apartado! passado uma semana veio devolvida a encomenda porque não aceitaram.

Em 2013 aderi ao cartão solidário, um cartão da Associação Sorriso Solidário que proporciona descontos e com uma anuidade de €10. Autorizei o débito direto desta anuidade. Usufrui do cartão. Em 2014 foi-me debitada nova anuidade. O cartão expirou apesar da anuidade ter sido paga. Reclamei pedi que me enviassem novo cartão ou me restituíssem a anuidade que não usufrui. Não responderam. Cancelei a autorização de débito direto. Informei-os por email. Não responderam. Passados 5 meses sem cartão, nem anuidade restituída, nem qualquer resposta envio novo email. Nada. Hoje apercebi-me de um débito de €10 do meu cartão em nome da Sorriso Solidário. Mas eu tinha cancelado o débito... Fui confirmar e realmente a autorização aparece-me cancelada. Surgiu um novo débito direto na lista, também da Sorriso Solidário, mas com outra referência. Não autorizei este débito.

No passado dia 15 de Junho de 2015 dirigi-me à 5àsec loja situada no Jumbo de Alverca, para fazer a limpeza de um dos meus casacos de fato. Pague a limpeza do mesmo antes de o ter como é habitual nestes serviços.Quando o quis levantar, foi informado que este fora transviado e que para ver a minha situação resolvida teria de esperar três meses, pois assim manda as regras da empresa. Após esse tempo nunca recebi qualquer contacto e por varias vezes dirigi-me à loja em questão não vendo a minha situação resolvida. Informei que iria proceder com uma reclamação e fui informado que deveria fazer o que quisesse. Assim preenchi o livro de reclamações da loja e reportei esta situação á sede da 5asec a qual me informou que a loja em questão não lhe respondera, dando a situação como resolvida. Até hoje espero a resolução do problema.

Pedida autorização para ressonâncias magnéticas a 15/01/2016, pela HOSPOR, exames marcados para 24/01/2016 (domingo). Hoje não tendo recebido qualquer resposta à autorização, contactei os serviços da Multicare ás 18:48, ao que fui informada por David Ferreira, e posteriormente por uma supervisora Ana Alves, que estava pendente de aprovação, não estando registado no processo a falta de nenhum documento que estivesse a reter a autorização, e que apenas no dia 25/01/2016, me podem dar uma resposta, pois os serviços de autorização encerraram as 16:45. Obviamente que são exames importantes, a Multicare empresa de serviços deveria não tendo tido uma resposta, informar o cliente/doente, que o processo estava pendente.