Reclamações públicas

No passado dia 11 de Julho realizei o meu jantar de aniversário no restaurante Sauvage, no Campo Pequeno. Liguei com quatro dias de antecedência para fazer a reserva, indicando que se tratava de uma jantar de aniversário e nenhuma informação ou restrição me foi apresentada. Não me foi questionado se pretendia que fizessem um bolo, ou que preparassem alguma sobremesa para este evento festivo. No dia 11 liguei por volta das 16h indicando que iria buscar às 19h o bolo de aniversário a uma pastelaria perto perguntando se o restaurante me poderia guardar o bolo, visto que a reserva estava marcada para as 20h30. O que me foi dito aquando da chamada foi que o restaurante não poderia armazenar o bolo por ter sido produzido fora e por não serem capazes de garantir a qualidade do mesmo, indicando que na eventualidade de uma intoxicação alimentar não seria possível saber se seria do bolo ou da comida do restaurante.Entendi a situação e recorri a uma mala/geladeira para armazenar o bolo que levei para o restaurante e guardei perto de mim no decorrer do jantar. No fim do jantar, pedi pratos e talheres para que pudéssemos celebrar o aniversário com o bolo e este pedido foi-me recusado indicando que me foi dito que não poderíamos levar bolo de todo, informação incorreta já que como indiquei apenas me foi dito, no próprio dia e fruto de um contacto telefónico meu que não poderiam ARMAZENAR o mesmo. Argumentaram também que caso a ASAE aparecesse, e estivéssemos a consumir um produto externo ao restaurante, estes seriam alvo de uma coima.Após contactar a ASAE para entender melhor a situação e tomar uma decisão educada, foi-me dito que é da responsabilidade do restaurante de partilhar este tipo de informação aquando da reserva. Foi-me também dito que a ASAE não multa um restaurante se se deparar com uma situação em que um cliente está a consumir um produto de fora, isto apenas acontece se da refeição resultar uma intoxicação alimentar, devidamente comprovada, e só depois é que o restaurante é alvo de uma eventual multa.Portanto, não só o restaurante não foi claro relativamente a esta restrição, como não sugeriu uma alternativa, como ainda nos induziu em erro assim que pedimos o livro de reclamações alegando que seriam multados se a ASAE aparecesse pela porta como ainda, e pior que tudo, não foram capazes de reconhecer o erro da falta de comunicação da parte deles e preferiram focar-se no argumento da ASAE.

Venho por este meio comunicar que a empresa Bricotec24 me burlou, dizendo que não podia dar o preço do serviço (desbloquear sanita) e depois de já estar no sítio a trabalhar deu um custo elevadíssimo completamente descabido para o serviço. E só depois de eu pagar a deslocação caríssima do técnico a casa em 147.60 euros, o técnico que chegou mais de 1h depois, disse que era para pagar mais cerca de 650 euros para desbloquear uma sanita! Burla.

Boa Tarde.No dia 16-07-2023 por voltas das 20:26 horas foi chamado o reboque para a matricula 79-61-TV, ligamos várias vezes e o reboque chegou passado cerca de 2h40 minutos.Assim solicitamos uma indemnização por danos morais por todo este transtorno causado.Possuo fotos e registos telefónicos que comprovam os seguintes horários:Primeira chamada a solicitar o reboque: 20h26Segunda chamada a solicitar o ponto de situação: 22h35Primeira chamada do condutor do reboque às 22:39 a indicar que se encontrava a caminho. Segunda chamada as 23:06 para localizar a minha viatura na estação de serviço.Foto com a subida do carro no reboque: 23h12Aguardamos o devido tratamento.Cumprimentos.

Fizemos uma uma compra de um produto da marca Amanhecer e depois de termos o salteado e colocado no prato para comer vimos uma lesla grande e é a segunda vez que encontramos o produto é um espinafre e o que me deixa mais chateada e indignada é que a minha mãe é uma pessoa doente de estômago e passou bastante

NomeCARLOS MIGUEL AMARAL CABRITAReferênciaNIF: 254319491ReclamaçãoVenho por este meio MAIS UMA VEZ reclamar a falha de serviço que persiste à 4 dias sem uma justificação sem resolução. Após várias tentativas telefónicas ainda não me foi reativado o serviço.Esta já é a 2ª reclamação feita na deco. Tantas outras já foram feitas por telefone com a meo. Desde 5ª feira por volta das 2h da manhã que tenho estado a telefonar e nada é resolvido. EXIJO QUE ME SEJA REATIVADO O SERVIÇO OU QUE ME SEJA COLOCADO OUTRA FORMA A FIBRA. NÃO ACEITO SATÉLITE. Exijo uma resposta É EXIJO AINDA QUE ME SEJA DESCONTADO NA PRÓXIMA FATURAS TODOS OS DIAS EM QUE K SERVIÇO NÃO FUNCIONOU.Solução pretendidaRevisão da fatura Reparação

Venho deste modo reclamar mais uma vez acerca da falha de serviço da MEO. Jà quase à uma semana que existe uma avaria na zona a qual não foi resolvida até hoje. Na sexta feira passada dia 14/07 foram me dados tb de internet e ao que me informaram que assim que recebesse a mensagem a informar que tinha usado 80% do plafon que eu voltasse a ligar a pedir mais no caso de continuar sem serviço. Pois bem, esta manhã fiz o pedido FOI ME RECUSADO, esta tarde liguei mais 4/5 vezes e voltaram a recusar MAIS INTERNET. Exijo que me seja dada mais internet pois estou a trabalhar à base de internet e tenho um filho adolescente em casa que mais nada pode fazer senão usar internet À QUAL NÓS ESTÁ A SER RECUSADA NESTE MOMENTO é ME FOI DITO QUE LIGASSE A PEDIR MAIS. Informo que esta já é a terceira queixa na Deco, já fiz uma reclamação ontem na loja e já tenho 11 reclamações por telefone. É completamente inadmissível a situação estar a durar todo este tempo e deixarem os clientes sem serviço E PIOR recusarem-nos algo que nos foi dito para fazer. Não há NINGUÉM QUE ME DE UMA RESPOSTA UMA SOLUÇÃO NADA….É completamente inaceitável toda esta situação.Todas as vezes que tenho ligado para a MEO ainda têm descontado saldo do cartão….Até quando mais vão estar a gozar com a cara do cliente????Há alguém que possa resolver toda esta situação???Exigirem que seja reposta internet e o nosso serviço em casa?Mais uma vez para que fique mais uma vez registado EXIJO que todos estes dias sem serviço sejam descontados na próxima fatura.AGURDO UMA BREVE RESPOSTA POR PARTE DA MEO DA DECO OU SEJA DE QUEM FOR….Solução pretendidaRevisão da fatura Reparação

Boa noite,Entro em contacto de forma a esclarecer as dúvidas que tenho.Durante dois anos tive um contrato móvel com a MEO, sob fidelização, ao fim desses 2 anos (2020-22), o plano continuou como uma mensalidade sob um valor fixo (até 2023). Em Março de 2023, procurei mudar de operadora e realizar a portabilidade do meu número de telemóvel (968 735 353), portanto entrei em contacto com a MEO de forma a informar sobre as minhas intenções e de forma a obter indicações de como deveria proceder para fazer essa mudança e portabilidade. A pessoa do outro lado da linha informou-me que apenas tinha de deixar de pagar as mensalidades da MEO, fazer o novo contrato com a nova operadora (o que fiz, com a MOCHE), e por fim, fazer a portabilidade do número de telemóvel (o que fiz, cerca de 2 dias depois de receber o novo cartão SIM/MOCHE). No entanto, à uns dias recebi a seguinte mensagem, :MEO - ULTIMA OPORTUNIDADE. SOLICITAMOS QUE EFETUE O PAGAMENTO NOS PROXIMOS DOIS DIAS PARA EVITAR CONTENCIOSO. ENT: 21262 - REF: 019319055 - VALOR: 42,64 EUR. CONTATO DESEGUNDAASEXTA, remetido pela INTRUM.E hoje, recebi o seguinte e-mail: N/ Referência: E19319055Exmo(a) Senhor(a),Constatamos nesta data que, apesar das diversas notificações de pagamento empreendidas pelos nossos serviços e pelo nosso Cliente MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A. , o valor 42,70 Eur se mantém em débito, situação que não se poderá prolongar por mais tempo.Informamos deste modo que, caso esta dívida não seja liquidada num prazo de 5 dias, o n/ cliente dará por concluída a nossa gestão extrajudicial do processo, dando-lhe seguimento e utilizando para tal os meios legais e judiciais ao S/ alcance, nomeadamente :Ação judicial, que poderá resultar na penhora de salário e/ou bens.Adicionalmente, até à data de liquidação da dívida poderão acrescer juros de mora e serão cobrados encargos administrativos de execução judicial.Gostaria de um esclarecimento o mais rápido possível.Atenciosamente,Guilherme Marques

Venho deste modo reclamar mais uma vez acerca da falha de serviço da MEO. Jà quase à uma semana que existe uma avaria na zona a qual não foi resolvida até hoje. Na sexta feira passada dia 14/07 foram me dados tb de internet e ao que me informaram que assim que recebesse a mensagem a informar que tinha usado 80% do plafon que eu voltasse a ligar a pedir mais no caso de continuar sem serviço. Pois bem, esta manhã fiz o pedido FOI ME RECUSADO, esta tarde liguei mais 4/5 vezes e voltaram a recusar MAIS INTERNET. Exijo que me seja dada mais internet pois estou a trabalhar à base de internet e tenho um filho adolescente em casa que mais nada pode fazer senão usar internet À QUAL NÓS ESTÁ A SER RECUSADA NESTE MOMENTO é ME FOI DITO QUE LIGASSE A PEDIR MAIS. Informo que esta já é a terceira queixa na Deco, já fiz uma reclamação ontem na loja e já tenho 11 reclamações por telefone. É completamente inadmissível a situação estar a durar todo este tempo e deixarem os clientes sem serviço E PIOR recusarem-nos algo que nos foi dito para fazer. Não há NINGUÉM QUE ME DE UMA RESPOSTA UMA SOLUÇÃO NADA….É completamente inaceitável toda esta situação.Todas as vezes que tenho ligado para a MEO ainda têm descontado saldo do cartão….Até quando mais vão estar a gozar com a cara do cliente????Há alguém que possa resolver toda esta situação???Exigirem que seja reposta internet e o nosso serviço em casa?Mais uma vez para que fique mais uma vez registado EXIJO que todos estes dias sem serviço sejam descontados na próxima fatura.AGURDO UMA BREVE RESPOSTA POR PARTE DA MEO DA DECO OU SEJA DE QUEM FOR….

Venho por este meio informar vossas excelências que o Banco BPI exerce más praticas sob os seus cliente. No passado dia 17 de Julho, fui a um posto de combustivel atestar o meu veiculo e comprar tabaco. A gasolina paguei com dinheiro mas o tabaco iria pagar com o cartão. Qual o meu espanto quanto tento fazer o pagamento e por três vezes o terminal indica, não autorizado. Eu sabia que tinha dinheiro na conta à ordem, e de fato estavam la 630 euros, mas todo o valor cativo pelo banco. Tive uma quebra de tensão, senti me mal disposta, pois o banco nao me informou de procedimento algum para que eu pudesse esperar ter os 630 euros cativos na conta à ordem. Entrei em contato com o banco via email e nao me deram até a presente data uma explicação para o sucedido. Ora pelo que pude apurar, o banco nao pode cativar todo o valor de uma conta, pois existem mínimos que teem de ser assegurados, posto isto o banco BPI nao cumpre com a lei. O Banco BPI expoe os seus clientes em vez zelar pelos mesmos. Passados três dias continuam com o dinheiro cativo sem dar uma explicação, sem liberarem o dinheiro que nada tinham de cativar. As respostas aos meus emails sao sempre iguais, ou seja, que estão a resolver a situação com a maior brevidade possível, so que no entretanto eu como o quê? O meu filho come o quê? Vou expor a situação em.todos os locais possíveis e assim que tiver oportunidade mudo de banco, mas nao sem processar e pedir indemnização pelo que me estao a fazer passar.

A minha reclamação tem a ver com facto do hospital CUF de Torres Vedras solicitar um pagamento no valor de 130.19 euros (Fatura F CTVF2023/0000161747) .Já expus a situação aos serviços que me informaram que o problema tinha sido um engano dos serviços e que estava em correção, no entanto continuo a receber informação dos serviços da CUF para pagamento dessa fatura. O pagamento deve-se a serviços que, segundo informação dos serviços da CUF não poderiam ser previstos e por isso foram calculados depois da operação realizada. A operação  em causa foi a uma  hernia inguinal.Antes da operação fiz um pagamento de 407 euros (doc. Valor indicativo cirurgico nº212275).No dia 17 de maio recebo para pagamento a Fatura  F CTVF2023/0000161747, no valor de 130.19 euros.Verifiquei que esta cobrança suplementar não estava correta pelos seguintes motivos:-a fatura F CTVF2023/0000161747 refere que tenho a pagamento o seguinte:-TRAT.CIR.HÉRNIA INGUINAL (com técnica laparoscopia)-DIÁRIA INTERNAMENTO DE CIRURGIA (15/05/2023 a 16/05/2023).Perante estes serviços para pagamento, informei que  não foram realizados porque:a) relativamente à técnica por laparoscopia, na consulta pré-operatória a Drª foi clara ao referir que não iria aplicar essa técnica na operação  devido aos meus problemas clínicos registados anteriormente - nota de alta do hospital de Caldas da Rainha de 27 de março de 2023 (que já enviei para os serviços da CUF)b) sobre a despesa relativamente à diária tenho um registo na fatura inicial  (valor indicativo cirúrgico nº212275) que incluí o valor  pago (95 euros), mas que agora também está a pagar na nova fatura (94.44 euros). É importante referir que só estive uma noite acamado e não duas.Após muita insistência a CUF Torres Vedras informa-me por mail (29 de maio) que  a Fatura  F CTVF2023/0000161747, no valor de 130.19 euros estava anulada.Deveria esperar correção da mesma porque tinha sido enviada para a ADSE. No dia 29 de maio recebo para pagamento a fatura F CTVF2023/0000175562, no valor de 537.19 euros.Por telefone informaram-me que esta fatura resultava da anulação da Fatura  F CTVF2023/0000161747, no valor de 130.19 euros e  que portanto deveria esperar pela respetiva correção.  No dia 29 de junho recebo um mail  com a informação que não paguei  o valor de 130,19 euros.Contactei novamente os serviços e a funcionária, Srª Margarida Cabral informou-me que a razão de ter recebido esta informação deveu-se ao sistema, que emitia automáticamente estes avisos.Informei-a de que automáticamente, ou não, se o cidadão recebe informação que deve pagar não lhe cabe decidir se o processo é automático ou não, esse problema deve ser da responsabilidade da entidade que gere o hospital e a faturação.Hoje dia 19 de julho recebi uma nota para pagamento do valor que por engano está a ser exigido pela CUF e caso não o faço irão proceder por cobrança judicial.Pretendo a reposição do valor que efetivamente paguei e se possível, caso a empresa continue a enviar esta informação levar o caso a tribunal para me ser pago uma indeminização relativamente aos danos que me estão a ser causados, nomeadamente na recuperação que está s ser afetada.