Reclamações públicas

Compra de produtos de divulgação de Marketing paga e não entregue.Foi me oferecido pelo JB, e como JB Marketing, assim identificado, 10.000 toaletes/individual A3, material para divulgação da minha marca.Foi enviado email com orçamento 29/03/2022 informado que seria uma promoção para fechar dentro do mês, respondido com aceite 29/03/2022, enviado entidade-referência para pagamento e executado pagamento em 29/03/2022.Enviado a arte 06/04/2022 e prometido entrega entre 1 a 3 dias.Tenho vários parceiros onde irei fazer a publicidade da minha empresa a espera pois é um produto de consumo de restaurantes, onde me comprometi e estou a faltar com a minha palavra e com isso a afetar minha credibilidade.Emitido a Fatura-Recibo 131 em nome de Jeffrerson Adão com Nif 228447810 apesar de a comunicação Digital enviada ser de uma empresa DNE empresas ao qual não sei se tem relação com o ocorrido.Após várias tentativas e espera da entrega do produto e com diversas desculpas para não o fazer solicitei no dia 28/04/2022 a devolução do dinheiro caso não pudesse cumprir com o pedido para que resolvêssemos de uma forma amigável.Ainda tentou por diversos dias com desculpas falar que iria entregar.No dia 04/05/2022 enviei msg a informar que esperava o reembolso até dia 06/05/2022 que não ocorreu.No dia 07/05/2022 enviei mensagem com o meu Iban e aguardava a devolução até segunda 09/05/2022.Na segunda recebo mensagem que será feito a devolução do valor pago.Na terça feira 10/10/2022 cobro novamente a devolução e a pedir o comprovativo da transferência com resposta que quando for feito irá ser enviado.Acredito que tentei de todas as formas com paciência para resolver o assunto da forma mais amigável possível.Este meio também é uma forma amigável.Sabemos o que representa perante a lei o procedimento do Sr. Jefferson Adão.Solicito a devolução do valor da Fatura 184,50Com os melhores cumprimentosFrancisco Fachetti

Venho por este meio reclamar por a falta de palavra, transparência que a empresa quinas Imobiliária (Victor barbeira) tem tido ao longo destes 3 meses. No fim de fevereiro início de março contactámos está imobiliária porque tinham uma moradia a venda que queríamos adquirir.Falamos com a vendedora Vera Tenente que me disse que podíamos fazer uma proposta e depois poderíamos fazer uma visita. Sem referir que o mesmo estaria arrendado.Questionamos também se a casa estaria legal para não termos problemas no banco e foi nos garantido que estava tudo legalizado. No dia 3 de março foi aceite a proposta do meu namorado para a compra, 96 500€. Fomos então informados que estaria lá gente, mas que sairiam 30 dias após a escritura, então não nos importamos. sendo que tínhamos combinado a escritura ser feita de acordo com o banco no princípio do mês de abril. Enviei a carta a minha senhoria a informar que iria sair da casa, pois não tenho como pagar a renda e o empréstimo e a casa em questão tem dois andares independentes.A avaliação do imóvel era para ser feita na última semana do mês de março, mas a imobiliária não tinha os documentos e por isso não foi marcada, mas mesmo assim no dia 2 de abril foi feita a avaliação mesmo com a certidão da conservatória em falta. Foi falado com o senhor Vítor, e acordado que assim que viesse a avaliação assinavamos o contrato compra e venda e lhe faria a transferência do valor. No dia 4 de abril o senhor Vítor barbeira enviou me uma mensagem em que me diz que o contrato arrendamento que está a correr na casa será caducado dia 31 de julho 2022, mas os arrendatários iram sair 30 dias depois da escritura , ao qual eu lhe disse que estava tudo bem. Logo de seguida o senhor Vítor barbeira envia me uma mensagem a dizer que irá falar com uma advogada para ver se o casal que lá está não tem direito a mais tempo por terem uma criança, ao qual eu lhe respondi que já tinha avisado a minha senhoria que iria sair e que eu sim tenho um recém nascido de oito meses, ele disse me que nem no final do mês de abril estaria assinar a escritura, porque as coisas têm que ser feitas a maneira dele. Deixei de responder pois a conversa era demasiado insultuosa. No dia 7 contactei o senhor Vítor para tratar do documento de promessa compra e venda e como seria com o pagamento, voltou a ficar combinado que ele iria fazer o documento, enviar e depois de estar assinado por ambas as partes fazia o pagamento do valor. Questionei o senhor Vítor que queria ver o contrato de arrendamento, pois vou comprar a casa e não sei se quer de quanto tempo é o contrato que está a decorrer, o qual me foi rejeitado. No dia oito foi enviado o contrato promessa compra e venda para nós assinarmos, mas antes o senhor Vítor barbeira enviou um e-mail a dizer Não tenho por normal albardar burro ao meu gestor de conta. Mostrei o meu desagrado a vendedora Vera Tenente, e de seguida o senhor Vítor barbeira ligou me, falou mal, disse que as coisas na casa dele são como ele quer e desligou me o telefone na cara e bloqueou me.Contactei de novo por email para tentar falar por chamada com o mesmo, ao qual me respondeu que apartir de agora só por e-mail e voltou a referir que na casa dele e ele que manda e por isso congelou o negócio. Cheguei á fala com o Dono do imóvel que me disse que sim, queria fazer negócio e não vendia a casa a mais ninguém. Para meu espanto recebo mensagens do senhor Vítor a gozar comigo e a dizer me que não vou fazer o negócio e que sou limitada.Após essas mensagens fez questão de publicar a casa no Facebook com a descrição novas condições, como meio o provocação.Acho uma falta de ética, profissionalismo e respeito.No dia 26 foi me encontrar com as donas do imóvel porque se deslocaram a Portugal para perceberem o que se estava a passar para a demora dos papéis. Ficamos acordados que iríamos marcar outra data de acordo com todos como já está marcada pela 3 vez (que o senhor Vítor lembra se sempre que falta alguma coisa um dia ou dois antes do dia marcado), a última vez foi informado da escritura três semanas antes, só dois dias antes e que nós enviou um e-mail a dizer que não iria haver escritura porque não havia procuração para um dos herdeiros. Arranjamos lhe uma solução que nem resposta mereceu por parte do senhor Vítor porque o senhor Vítor nem os clientes dele informou que seria necessária uma procuração sendo que não vinham todos.Ele tem nos mandado e-mail a dizer que temos de fazer isto e aquilo em concordância com os vendedores, depois eu logo para os vendedores e eles dizem que não sabiam se nada.Em concordância com o meu advogado pedi ao senhor Vítor barbeira que fizesse um documento em que o inclino diz que sai da casa no fim do contrato e que deixa a casa tal e qual como a encontrou. Foi nos dito que não haveria problema. Hoje dia 10 de maio o senhor Vítor manda um papel que supostamente e a informar o inclino que o contrato não é renovado que nem prova tem de ter sido enviado. Voltamos a pedir o documento e o contrato de arrendamento, como ele está sempre a dar a desculpa da protecção de dados, pedimos o contrato sem os dados dos inclinos, ao qual disse que não nos facultava e que podíamos falar com o advogado a vontade. Depois de três meses com este problema, e sabendo que não somos os únicos a sofrer nas mãos deste senhor, e mesmo já tendo feito uma exposição a impic sem resposta. Este senhor por falta de ética porque tem a casa alugada a amigos, mesmo sabendo que eles já deixaram uma dívida ao senhorios,continua a tentar deitamos o negócio a baixo e ameaças que faz e acontece. Neste momento só em prejuízo de renda que tive de pagar, advogado que tive de recorrer, e o prejuízo de que não posso trabalhar, porque tenho um projecto aprovado para abrir na casa em questão, para não falar nos dias que o meu namorado já teve de tirar já vamos em muito dinheiro. Peço a vossa intervenção nessa situação

Aderi à GoldEnergy em Janeiro com as promessas da mesma de serem uma empresa que pratica valores inferiores ao seu concorrente EDP.Em Janeiro e Fevereiro recebi duas facturas (com consumo estimado) numa média de 100 euros por mês - o dobro do que recebia da EDP (com consumo estimado também).Ainda assim paguei as facturas e fui aconselhado a dar o consumo real ao dia 12 de cada mês para receber um valor justo na factura. Fi-lo a 12 de Abril e passado uns dias recebo a factura de Março. Para meu espanto, a factura só de um mês vem no valor de 121,01 euros. Após análise da factura percebo que me estão a cobrar tanto porque estão a cobrar o gasto energético de 13/01 (aquando da assinatura de contrato) a 12/04 - numa factura que devia corresponder a um só mês, visto que os de Janeiro e Fevereiro já se encontram saldados.Ajudem-me nisto, por favor.É vergonhoso.

Venho por este meio reclamar da entidade de crédito automóvel, Santander Consumer S.A. pelo facto de ter liquidado o crédito automóvel contratado nesta instituição em Outubro de 2018, no passado mês de Janeiro de 2022, mas ainda não ter recebido a documentação necessária para alterar o registo de propriedade do veículo em questão. Após várias tentativas de contato via Área de Clientes do site Santander Consumer, via telefónica e até via e-mail a única resposta que obtive foi que o assunto seria tratado com máxima urgência. Urgência essa que já vem desde o início deste ano até agora. Assim sendo, exijo que a dita documentação seja enviada o mais rapidamente possível. Outra situação que não foi tratada foi a alteração de morada. Após iguais tentativas de contacto para efetuar essa alteração, tal nunca aconteceu.

Neste momento sou cliente do banco ActivoBank, um banco inserido no mercado como uma marca jovem, tecnológica e de resposta rápida aos clientes. Eis que, há cerca de 2 meses me deparo com uma situação em que a minha conta de mobile banking foi suspensa devido a um movimento suspeito, sem qualquer tipo de aviso prévio ou comunicação posterior sobre o sucedido para apurar se o movimento tinha sido feito por mim ou não. Esta situação foi algo desagradável mas, após eu entrar em contacto com o banco, o atendimento foi prestável e explicaram-me o porquê de os meus acessos online estarem bloqueados. A partir deste momento deu-se início ao problema, pois até ao dia de hoje ainda não tenho acessos online. Após a primeira chamada em que eu entro em contacto com o banco a explicar a situação de que não tinha acessos online, seguiram-se inúmeras tentativas de resolver a situação da minha parte. Numa primeira fase temporal em que eu tentei que me resolvessem o problema através da linha telefónica, a colaboradora passou o pedido a alguém que, após uns dias entrou em contacto comigo e me questionou se o movimento que me causou o bloqueio da conta tinha ou não sido feito por mim. Em resposta a este pedido, tudo por via telefónica, confirmei que a transferência tinha sido feita por mim e que não havia necessidade de fazer qualquer tipo de alterações aos meus códigos privados de acessos online, nomeadamente o código multicanal. No seguimento deste pedido foi me feita uma chamada em que, dentro de 30 minutos teria o acesso normalizado aos serviços de mobile banking. Após este último telefonema, o serviço do activo bank tornou-se completamente inútil, dado que o meu bloqueio aos acessos online se mantiveram. Continuando descontente com a situação, visto que o problema não teria sido resolvido, inicia-se a segunda fase de tentativa de resolução do problema da minha parte, seguindo-se uma série de 4 ou 5 telefonemas durante sensivelmente um mês. Neste período, as chamadas foram todas atendidas num período breve e rápido mas, todos os colaboradores que me atenderam e tentaram ajudar apresentaram-me soluções contraditórias e que, no final, foram igualmente inúteis. Dou exemplo de algumas delas:-Dirigir-me a uma caixa de multibanco para alterar os códigos de multicanal – 3 colaboradores distintos-Dirigir-me a um balcão físico para confirmarem a minha identidade e, posteriormente, alterar os códigos de multicanal – 1 colaborador, que inclusive, me evidenciou que a solução de me dirigir a um multibanco não fazia sentido (contradição entre as linhas de atuação da marca).Num primeiro momento tentei a primeira solução, na qual não obtive sucesso, dada a mensagem emitida na caixa de multibanco “Lamentamos mas o serviço não está disponível neste momento”. Em minha defesa quero contradizer esta afirmação, dado que voltei a tentar nos dias seguintes e em diferentes caixas de multibanco. Após outra série de chamadas, eis que surge a segunda solução que apresentei acima, dirigir-me a um balcão físico e, acreditando que pudesse ser a solução, má logisticamente, mas que resolvesse a situação, dirigi-me ao balcão ActivoBank mais próximo, o balcão de Leiria. Expliquei toda esta situação desagradável e, a colaboradora explicou-me que presencialmente não estava a conseguir resolver a situação e pediu-me para realizar uma chamada para o apoio ao cliente. Ainda no balcão do ActivoBank, realizei esta chamada enquanto mantive o contacto com a colaboradora presencialmente. Nesta chamada, a solução dada pelo colaborador foi, novamente, o deslocar-me a um local de multibanco e fizesse a alteração dos códigos multicanal, na qual eu expliquei que já o tinha tentado fazer sem sucesso. No seguimento, e com desconfiança nas minhas respostas, voltei a tentar a alteração dos códigos multicanal no multibanco mas, desta vez no multibanco que se localiza dentro dos balcões do ActivoBank, acompanhado da colaboradora presencialmente e ,também, com a chamada com o apoio ao cliente ligada. O resultado manteve-se e não foi possível fazer a alteração. No seguimento da situação, a solução dada foi: “Vamos deixar uma anotação no seu processo para o departamento responsável por este tipo de situações entre em contacto consigo. Aguarde uma semana”. Decorreu essa semana e a chamada não aconteceu. No dia de hoje, decorridos mais de 60 dias em que esta situação se manteve e em que eu sou o único interessado em resolver a situação, tentei novamente entrar em contacto com o apoio ao cliente, demonstrando a minha insatisfação e explicando toda a situação pela “milésima” vez, tal como todas as soluções sem sucesso que me tinham apresentado até ao momento. Durante esta chamada, mais uma vez, atendida breve e rapidamente, atendeu-me a Anastácia Dari, também simpática por sinal. Nesta chamada a ajuda igualou-se a todas as outras e, após alguns minutos de espera em que a Anastácia averiguou a situação e, possivelmente, tentou questionar alguém sobre o procedimento, a resposta foi “Dirija-se a um multibanco e faça a alteração dos códigos multicanal”. No seguimento, tentei explicar o meu ponto de vista à Anastácia e, tentando demonstrar que aquela solução não iria surtir um efeito positivo, a resposta foi que era a única solução que me tinha para apresentar, e que, tentasse novamente. Descontente com esta solução, obviamente, tentei falar com um superior ou com alguém que me conseguisse resolver definitivamente a situação, algo em que não tive sucesso. Dando o benefício da dúvida, decidi dirigir-me novamente a uma caixa de multibanco com a esperança que conseguisse alterar os códigos multicanal, mas a solução manteve-se inútil.Desde modo venho demonstrar o meu total descontentamento com o serviço do activo bank, dado que não tenho acesso a um serviço a que tenho direito há cerca de 2 meses única e exclusivamente porque culpa do banco e pela falta de disponibilidade para o resolverem.

A ATT da DECO, Defesa do ConsumidorBoa tardeVenho apresentar queixa desta empresa, porque me considero enganado e em risco de perder o valor do produto comprado.No dia 4 de Maio de 2022, comprei na loja do IKEA de Matosinhos, um colchão de molas modelo HOVAG, tamanho 180x200, no valor de 349 euros. Para me entregarem o colchão em casa, paguei mais 39€. A entrega foi feita no dia 6, sexta-feira, como combinado. Apesar de não ter grandes esperanças quanto à qualidade geral de um colchão desta gama de preço, senti-me confiante para fazer a compra porque a empresa publicita (no site e nas lojas) que o cliente tem 120 dias para experimentar os colchoes e os trocar, se não se sentir satisfeito. Passadas 3 ou 4 noites de uso do colchão, comecei a sentir dores nas costas a ponto de ter de ir dormir noutro quarto/cama. Resolvi trocar o colchão por outro de uma gama superior, pagando a diferença e novo transporte, claro. Hoje, dia 10 de Maio, dirigi-me à loja de Matosinhos, onde efectuei a compra, para tratar da troca. Qual não foi a minha surpresa quando me disseram que eu teria de levar o colchão à loja !! Se eu iria comprar outro colchão, que teria de ser novamente entregue em minha casa, porque é que a empresa não aceita fazer a recolha do colchão que eu não quero? Como é que se supõe que um cliente sozinho, consiga meter no seu carro particular um colchão com 180x200m, e depois o tenha de arrastar pelo centro comercial, até chegar à loja para o devolver? Isto não tem lógica nenhuma!! Mesmo que alugue uma transportadora para levar o colchão de casa até á loja, eles deixam o colchão à porta do Centro Comercial. Não levam até à loja. Como posso resolver o problema? Sinto-me desiludido e enganado pela loja. Ninguém me informou 1º que o colchão em causa é uma porcaria e 2º que eu teria de o levar pessoalmente à loja, para fazer a troca do produto. Se eu soubesse desse facto não teria comprado o colchão, porque, pelo preço, já desconfiava da qualidade dele. Não sei mesmo como vou resolver este problema. Só já me apetece pedir aos serviços da Câmara Municipal para virem cá a casa buscar este mono para deitar ao lixo. E nesse caso perderei 349€, que foi o que paguei pelo colchão. Espero, com a Vossa ajuda, fazer a empresa repensar a sua política de devoluções e aceitarem fazer a recolha do produto que me está a fazer mal à saúde, no mesmo momento que me entregarem o colchão novo. Enquanto esta situação não estiver resolvida terei de dormir noutro quarto da casa, sujeito a ruído de trânsito automóvel, o que perturba o meu horário de descanso, com possíveis alterações neuro-fisiológicas. Hoje mesmo na loja, apresentei a minha queixa por escrito no livro de reclamações. Anexo cópia para juntar ao processo. Também escrevi no site na empresa uma revisão/classificação do produto, mas como é revisto por eles, não credito que fique visível. E agora só me resta pedir a V. ajuda para a resolução desta situação aborrecida, que me deixa prejudicado e insatisfeito.

Boa tarde,Esta situação refere-se ao limite do número de equipamentos que a NOS impõe (e bem…) com acesso ao serviço online NOSTV, embora o que reporto tenha contornos muito estranhos e exista uma incapacidade gritante por parte da NOS em resolver a situação.Como breve explicação, refira-se que a NOS impõe um limite de 5 equipamentos registados no seu portal NOSTV (com base no histórico de acesso) e que cada registo tem a validade de 30 dias desde a data do primeiro acesso (renovável automaticamente na primeira vez que se volta aceder após o fim dos 30 dias anteriores). Para além disso, só podem estar 3 equipamentos a utilizar o serviço em simultâneo.Na minha conta NOS, deparei-me recentemente com equipamentos registados que não faço ideia a quem pertencem e até consigo aceitar o facto de eu ser o principal responsável pela segurança dos dados de acesso e de até poder ter sido falha de segurança da minha parte que tenha levado terceiros a acederem à minha conta (embora duvide muito que tenha sido assim...), mas nada justifica que a NOS não consiga remotamente retirar ou simplesmente encerrar as sessões dos dispositivos…Alterei a password e até ativei a autenticação de 2 factores, para evitar que outras pessoas consigam entrar novamente, mas enquanto estes penetras não terminarem a sua sessão (enquanto não saírem do serviço e sejam obrigados a fazer novo login), estou bloqueado fora da minha conta NOStv…Ainda há 3 dias consegui acesso (deduzo então que um daqueles equipamentos seja o meu laptop), mas agora já não consigo… Por telefone dizem-me que deve ser por estarem 3 equipamentos em simultâneo a utilizar o serviço neste momento na minha conta e que esse é o limite de sessões em simultâneo, mas a verdade é que estou há 3 dias a tentar (várias vezes por dia) e nunca consigo entrar… Nota: nenhum equipamento meu está a utilizar o serviço.Apesar disto ser possível, acho pouco provável que assim seja… e a NOS diz que não tem como resolver isto (por exemplo encerrando a sessão a todos os que estiverem conectados). Entretanto, estou eu fora da minha conta, à espera do fim dos 30 dias para rapidamente voltar a entrar e reservar a minha vaga na minha própria conta!… (sugestão do atendimento telefónico)Já para não falar que isso não vai resolver nada em relação aos penetras que entraram na minha conta, porque esses, enquanto não terminarem sessão, vão ter sempre o seu lugar ao sol… quanto mais não seja porque no fim dos 30 dias, se eles ainda estiverem ininterruptamente a usar o serviço, vão continuar a ocupar as 3 vagas, renovando por mais 30 dias! É simplesmente SURREAL!É inadmissível que a NOS não consiga remotamente fechar a sessão dos equipamentos (como muitos outros serviços conseguem fazer) e ainda ninguém me conseguiu explicar convenientemente como é que consigo entrar há 3 dias e agora já não consigo (exceptuando a teoria de que tenho 3 penetras na conta a ver TV online 24h por dia).

Realizei a compra de um televisor Samsung 50 no site hipermercado.pt no dia 11/04/2022 que foi entregue no dia 14/04/2022. Na ocasião da entrega por conta do produto ser demasiado grande e não ter nenhum sinal de dano na embalagem aceitei a entrega. Ao abrir a embalagem para instalar o televisor notei um dano grande no ecrã . De imediato entrei em contato com a hipermercado.pt para notificar o ocorrido e solicitar a troca do produto ou reembolso.Estou há quase um mês aguardando uma resolução. A hipermercados.pt informa que a demora advém da falta de retorno da transportadora. No entanto, dado que comprei um produto novo e este veio claramente danificado, não entendo justo depender deste parecer.Por se tratar de um produto grande em que não há tempo e espaço para fazer uma conferência completa antes do entregador ir embora, me sinto impotente e sem saber como proteger os meus direitos como consumidora.Logo, gostaria de uma posição concreta da hipermercados.pt, pois comprei um produto do qual preciso e já estou há quase um mês sem poder usufruir do mesmo.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a forma que a Ageas está a tratar o meu Acidente de trabalho. O meu acidente de trabalho deu-se no dia 9 de Fevereiro de 2022 e só no dia 28 de Fevereiro é que foi feita a participação já passava dos 15 dias mas isto não foi culpa minha foi culpa da entidade patronal. No entanto no dia 3de Março a Ageas Seguros já tinha o meu processo e questionei quando ia ter a consulta com o médico uma vez que estava cheia de dores e com o braço imobilizado ao que me foi respondido de muito mau tom que eu tinha de enviar o relatório clínico e que os dias que não podia ir trabalhar tinham de ser resolvidos entre mim e a minha medica de família. Nunca tive resposta nenhuma até a data de hoje para uma consulta por causa do meu acidente de trabalho. Comecei a fazer fisioterapia à minha conta e no dia 13 de Abril de 2022 enviei as minhas baixas, as faturas das sessões e o relatório clínico feito pela fisioterapeuta. Até à data não tive nenhuma resposta depois no dia 28 de Abril liguei para lá e dizeram que tinha tido alta e eu respondi que não porque tinha a baixa para enviar porque ela foi renovada mais as faturas da fisioterapia e até agora continuo sem resposta liguei para lá no dia 2 de Maio e já tinha recebido a informação e estava em análise pelo gestor e no dia 6 voltei a ligar e continuava em análise com o gestor e dizeram-me para a entidade profissional também entrar em contacto com eles falei com o meu patrão e ele disse que ia ver o que se passava e ontem dia 9 de Maio e hoje já estou farta de ligar e mandar emails e não tenho nenhuma resposta.Preciso de fazer um exame para ver como o braço está e não me marcam a consulta e nem me reembolsam o valor da diferença da baixa nem das faturas da fisioterapia.

Venho por este meio reclamar de uma situação que considero inaceitável... O meu posto de saúde atual é Lorvão, Penacova, que fica a cerca de 10km de onde vivo. O centro de saúde de Penacova, a apenas 3km, é muito mais perto, obviamente, logo muito mais acessível para alguém doente. Na altura foi-me atribuído o CS de Lorvão por falta de vagas no USF Penacova...Entretanto liguei devido a uma situação de doença aguda, tendo esperado uma chamada de volta, que até foi rápidaA senhora que me atendeu ouviu as queixas, tendo dito que como tenho processo em Lorvão não posso ser atendido no USF Penacova, até porque eles não têm urgênciasOra estando a muito mais distância de Lorvão, com febre, e com dificuldade para conduzir, fica mais complicado, obviamente... Também Lorvão não tem urgências, pelo que já me foi dito, restando-me assim a opção CHUC - a 25km de distância, para uma coisa que poderia ser resolvida por qualquer médico, pois trata-se de uma dor de garganta com febre associada que certamente levaria minutos a ser analisado e uma receita a ser passada... Na situação atual irei entupir as urgências do CHUC por causa disto, esperando horas? Não faz sentido...Peço que revejam a forma como atendem os doentes, e que se organizem para puderem atender de melhor forma... certamente que não há assim tanta afluência num concelho como Penacova...Com os melhores cumprimentos,Fábio Félix