Problema com encomenda online

Venho por este meio reclamar que a empresa PT.GRANDADO.COM, onde fiz uma encomenda GRANPT9865, ME FOI RETIRADO O VALOR E NÃO TENHO RESPOSTA NENHUMA, GOSTARIA DE SABER O QUE FAZER, ESTE SITE SE NÃO TEM QUALIDADE DEVERIA SER ELEMINADO, JÁ QUE EM MUITAS PESQUISAS APARECE LOGO Nº GOOGLE... MUITO MAU

Ops .. este é um endereço de e-mail não respondido e não o recebemos. Quando voce quiser alcançar o atendimento ao cliente, pedimos que o faça através da página de atendimento ao cliente. Atenciosamente, Equipe de Suporte ao Cliente The GrandadoAtenciosamente,Equipe de suporte ao cliente da Grandado

PT. GRANDADO. COM ESSA MENSAGEM É AUTONATICA, Respondam aos mail que tenho mandado.