Reclamações públicas

Boa tarde tentei hoje novamente ligar para o banco montepio não fui atendida e lamentável que ninguém se responsabilize em resolver me o assunto nem ligam nada

Exmos. Senhores,A minha esposa, Sofia Quintas, realizou uma compra online no vosso site quemdisseberenice.pt no dia 15/Março.No dia 30/Abril enviou uma comunicação para o vosso email indicando a falta de entrega da encomenda, pendido que verificassem o que se passava com a mesma.No dia 15/Maio recebeu uma resposta vossa indicando o número de incidente (Ticket #CU3GEXM4 ) e pedindo para a minha esposa consultar o estado da entrega no site:https://tracking.dpd.pt/track-and-trace?reference=09611694017893CNeste link podemos consultar que a encomenda, que para a DPD tem a referência Encomenda n.º 09611694017893C, foi entregue a uma senhora Diana, morando em Gandra.Ora se a nossa morada se situa na Charneca da Caparica, Almada, como explica que tenha feito a entrega nessa morada? Só pode ter havido algum erro da vossa parte na comunicação com a DPD.No dia 2/Junho enviaram à minha esposa um pedido de abertura de disputa perante a DPD com uma declaração escrita e assinada por ela, ao que ela se recusa a preencher por este pedido não fazer sentido visto esta não ter qualquer ligação à DPD, sendo essa ligação gerida pela Quem Disse Berenice e tendo apenas esta os dados relacionados com a encomenda perante a DPD.Pelo exposto exige-se a devolução do valor da encomenda.Com os melhores cumprimentos,Paulo Rodrigues

A Exmos Senhores,No final da nossa cerimónia simbólica, começou a chover com muito vento. Nesse momento ninguém do staff da quinta se mostrou para nos ajudar com as decorações florais e no meio da recepção dos nossos convidados. Foi o noivo quem teve de tratar de reorganizar e reajustar as decorações da cerimónia, juntamente com convidados. O serviço de eventos para casamento não corresponde a qualidade - preço prometido. São desorganizados, lentos, e tiveram um mau serviço de catering no casamento que realizamos. Muitos convidados se queixaram. Servem pouca comida e de ma qualidade, em relação ao que é prometido no menu. Nao servem o menu na totalidade e chegam a recusar café aos convidados. De 8 aperitivos, não foram servidos 4 aperitivos, ou seja, metade. Os direitos do consumidor não são respeitados nesse lugar.Com os melhores cumprimentos,VJ

Nº da encomenda: 40017Exms. Senhores,Após ter realizado a compra na vossa empresa, esperei mais de 1 mês e meio em dias uteis, passando do vosso prazo que estipularam para a entrega e não a obtive, como esperado. De seguida pedi o cancelamento da mesma e recebi a informação do cancelamento, até o dia de hoje passado 15 dias uteis, passando do vosso prazo que estimularam não recebi o devido reembolso.Aguardo a devida resposta, já que tentei contactar a vossa empresa 4 vezes e desligaram antes sequer de puder dar uma palavra sobre o meu processo.Com os melhores cumprimentos,João Sargo

O sofá que prometeram chegaria em dois meses (25 de maio) hoje dia 12 de junho, ainda não chegou.Inicialmente a justificação que me foi comunicada pela loja era que a causa era da transportadora, mas um dia recebemos um email e um contacto da transportadora que nos informa que o sofá ainda não estava na sua posse, e em a loja eles então confirmam que ainda não havia sido fabricado.Por este incómodo (lembro que tivemos de alojar hóspedes na casa para as férias durante duas semanas sem sofá) foi-nos oferecido um voucher para ser utilizado na sua loja no valor de 10% do valor pago do sofá.Na semana passada a transportadora avisou em seu site que a entrega aconteceria no dia 10 (sábado). Na véspera (sexta-feira 9) enviam mensagem com a confirmação e hora de entrega (das 9h00 às 13h00). Sendo um fim de semana prolongado com pontes, já tinha reservado com bilhetes que tive de adiar por medo de perder a oportunidade de ter o sofá. Sábado de manhã às 11:00H eles me ligam dizendo que não teriam entregado o sofá, e que eu poderia optar pela entrega no dia 14. Inicialmente eles me dizem que carrinha teve um problema, depois no e-mail eles explicam, em vez disso, que o sofá não cabia na van.Eu depois ligo furiosamente a loja para exigir outro desconto porque o dano adicional que eles me causaram foi muito grande. Eles me dizem que na segunda-feira eu receberia uma chamada com uma possível confirmação. A chamada veio me dizer que o sofá provavelmente chegará dia 14, mas tenho que esperar a confirmação da transportadora, mas eles não confirmam o desconto adicional. Eles me dizem que a única maneira de obter outro desconto é escrever um e-mail para a loja. E é isso que estou fazendo. Desnecessário dizer que algo assim nunca aconteceu comigo. O que me fizeram neste fim de semana é muito grave, ainda mais grave do que o grande atraso, e de forma alguma vou aceitar que não me compensem

Estou extremamente desapontada com o Auchan, no dia 04/06 fiz uma compra de um artigo “TV QLED SAMSUNG QE55Q65BAUXXC 55 4K SMART”. Finalizei o pagamento e recebi um e-mail de aprovação de que a encomenda tinha sido aceita e que estaria em processo de separação com a data de entrega para quarta-feira dia 14/06. Porém hoje, no dia 12 faltando apenas 2 dias para a entrega do artigo, recebi um e-mail no qual dizia que a minha encomenda teria sido cancelada por ruptura de stock! Um descaso total com o cliente cancelar a encomenda faltando apenas 2 dias para a entrega! Liguei para o apoio ao cliente pedindo uma alternativa de um artigo similar pelo mesmo preço, pois o mesmo estava em promoção, ao que me disseram que não poderiam me dar uma alternativa e que eu deveria refazer uma nova compra de outro artigo, sendo que agora já não tem mais promoções e os valores estão pelo menos uns 400€ a mais do que o valor que eu tinha pago!! Isto é inadmissível, vendi a minha TV antiga na espera da nova chegar e agora estou sem TV e nem ao menos uma alternativa de um produto similar no mesmo preço deram! Um descaso total.

Fiz um cartão com a Universo, para ter mais facilidade em comprar as coisas, mas até agora só tive dor de cabeça.Dia 03/06 foram debitados do meu cartão, o montante total de 10,95 euros, em 6 transações, 5 de 1,99 e uma de 1 euro (não autorizadas por mim), em um tal de Badoo. Entrei em contacto com a Universo e eles se recusam a resolver e dizem que tenho q entrar em contacto com o comerciante. Mesmo nao sendo cliente do comerciante, relembrando, as compras não foram autorizadas por mim, entrei em contacto com o mesmo afim de resolver esta questão, e o mesmo disse-me que quem tem que devolver os valores é a operadora do cartão (o que eu concordo, visto que sou cliente da Universo e não da Badoo). Eu exijo que o valor volte para o meu cartão para eu nao sair no prejuizo ou terei que tomar outro tipo de atitude e ir a policia e aguardo a solução o mais rápido possível.

Venho por este meio comunicar que no dia 5 de Janeiro 2023, uma falha da EDP E-REDES, danificou vários aparelhos da minha habitação. Três aparelhos de ar condicionado, um motor do portão da garagem e a máquina de lavar loiça tiveram de ser arranjados, tendo todo os bens do interior da arca congeladora ficado estragados. Ainda em Janeiro recebi um e-mail da EDP / E-REDES a assumir responsabilidade pelos danos, e a informa-me de que a partir daquele momento seria a empresa UONConsulting a tratar da indemnização. No dia 20 de Fevereiro um inspetor da E-REDES deslocou-se ao local e confirmou todas esta situação num relatório. Desde essa data troquei mais de uma dezena de e-mails com a UONConsulting (empresa que lida com estes processos de indemnização da E-REDES), e já lhes telefonei várias vezes. Já lhe enviei todas os orçamentos / faturas necessárias, sendo que dado que estamos a 12 de Junho, já lhe enviei também os recibos dos arranjos de todos os aparelhos danificados. Resumindo, tudo isto teve origem numa falha no abastecimento de eletricidade que ocorreu no dia 5 de Janeiro e ainda não me foi pago qualquer valor. E sim, já lhe enviei todos os documentos. Passaram mais de 6 meses. Grata pela atenção.

Pedi um cartão virtual aparecer uma mensagem de erro não a maneira de resolverem mais rapidamente

Sai de uma casa aonde residia em Odivelas em fevereiro de 2021. Em Abril eu liguei para a companhia para saber se existia alguma pendencia e fui informada que não e que o dono da casa já havia feito a mudança de titularidade. Passado dois anos simplesmente me enviam uma cobrança as finanças informando que seria de Maio de 2021. Nessa époc já nao residia na moradia a dois meses e existe uma chamada a confirmar a informação. Além de ser uma cobranca de uma epoca que nao morava ma residência o prazo para terem pedido algo era de 6 meses. Desejo que retirem a cobrança das finanças.