Reclamações públicas

Exmos Senhores representantes da companhia aérea EASYJET, Venho por este meio demonstrar o meu desagrado perante a forma como eu e a minha família fomos tratados pela vossa companhia no passado dia 08/06/2023. Referência da reserva: K4Z6DFPAdquiri, a partir do eDreams, um pack de ida e volta de Lisboa para Marraquexe para a minha família, nomeadamente éramos cinco (5) pessoas. O voo de ida era o EJU6739 com partida de Lisboa às 19H25. Os problemas começaram a surgir quando existiu um atraso na partida do voo, sendo mudada a hora para as 19H50. Já dentro do avião, prontos a descolar, o Sr Comandante informa que teríamos de permanecer em terra durante uma hora, porém não fornece qualquer motivo para esta espera. Após mais de uma hora, fomos informados que infelizmente o voo teria sido cancelado. Vários motivos para o cancelamento surgiram de forma aleatória, confusa e pouco clara, nomeadamente: 1) ausência de tripulação suficiente para realizar este último voo 2) a realização deste voo iria implicar o cancelamento de dois voo na manhã do dia seguinte 3) referiram que o avião já tinha realizado 6º voos neste mesmo dia e que por isso seria perigoso realizar o 7º voo. Tantas questões surgiram perante estas explicações para o cancelamento do voo... É importante evidenciar que nenhuma dessas justificações foi transmitida de forma plausível, compreensível, clara e credível. Como é possível uma companhia de grande dimensão como a EASYJET permitir que um voo seja cancelado já com os seus passageiros no interior, após duas horas de espera?Como é possível que este voo seja cancelado e não exista qualquer esclarecimento por parte do Sr Comandante ou da tripulação sobre o ocorrido? Como é possível que um voo seja cancelado e não seja oferecida nenhuma opção de voo para a manhã seguinte? Fora estas questões, ainda me pergunto qual a organização e a coerência desta companhia aérea para cancelarem o voo e deixarem os passageiros por mais de duas horas fechados dentro do avião por questões técnicas (que não sabemos bem quais) e ausência de escadas para sair. Considerando o cancelamento do voo de ida e ausência de alternativa, fui obrigada a cancelar também o voo de regresso (Nº U26740) assim como todas as reservas associadas. Relativamente a este assunto, foram efetuadas reservas e pagas antecipadamente:- Alojamento sem política de cancelamento, no valor de 1017.95 euros no Hotel Le Meridien N'fis para quatro noites (8 jun 2023 - 12 jun 2023). - Jantar no deserto de Agafay com pôr do sol e estrelas (este jantar seria uma prenda de aniversário) no valor de 150 euros. - Excursão pelas montanhas Altas e desejo de Agafay com passeio de camelo no valor de 162.50 euros.- Transfer do aeroporto para o hotel (ida e volta) no valor de 29.36 euros. - Voos ida e volta (Lisboa > Marraquexe dia 08/06 e Marraquexe > Lisboa dia 12/06) no valor de 806.25 euros. Além destes gastos, no valor de 2166.06, cujas faturas estão todas em anexo, ainda exigimos o pagamento de uma compensação de 250 euros por cada passageiro - um total de 1250 euros. Esta compensação é de cariz obrigatório quando um voo até 1500km é cancelado sem um aviso prévio. Não obstante dos valores monetários, o cancelamento indevido e não justificado que levou à permanência dentro do avião por mais de duas horas, causaram danos psicológicos. Devido à agitação dos passageiros, à incongruência de justificações, ao stress causado, ao dinheiro perdido.Julgo que tudo isto poderia ter sido evitado se existisse uma organização mais coerente por parte da companhia aérea. Não existia nenhum motivo plausível para o cancelamento indevido e tão em cima da hora do voo. Para além de que não foram transmitidas informações viáveis sobre o que podiam fazer os passageiros para a solução deste problema. Já foram submetidos formulários a solicitar o reembolso das despesas supra mencionadas, tal como a requisitar o reembolso dos dois voos (um cancelado pela easyjet e outro forçosamente cancelado por mim) tal como a solicitar a compensação obrigatória de 250euros/passageiro. Posteriormente, foi enviado um e-mail com todos os detalhes para os e-mails fornecidos no aeroporto: apoio.cliente@easyjet.com equipa.especialista@easyjet.com. Até agora ainda não existiu qualquer resposta por parte da EASYJET. Em forma de conclusão, venho solicitar o reembolso das despesas supra mencionadas, na sua totalidade (2166,06 euros) tal como o pagamento da devida e obrigatória compensação (1250 euros).A aguardar resposta com bastante urgência, Com os melhores cumprimentos, Lidia Figueiredo

Venho por meio dessa informar a MEO duas situações:Irei devolver os equipamentos na loja MEO e NÃO GOSTARIA que me ligassem mais sobre esse assunto.Quero parcelar o valor referente a fatura de 198 euros para assim finalizar meu vinculo com a MEO, pois o valor que mencionei no mês seguinte saltou para 400 euros e no outro saltou para 500 euros. Parece que a intenção da MEO seria `ME FAZER DE PALHAÇO A ASSIM TIRAR PROVEITO` da situação de eu estar desempregado.Gostaria de quando finalizar o valor de 198 euros parcelado receber uma comprovação de quitação da minha dívida com a MEO ,pois está partindo de minha parte a iniciativa do parcelamento da dívida, pois me encontro desempregado. Sem nada a declarar.

Vivir ca e horrible un pesadelo nao aguento mais e tortura dia y noite nao aguento y so por un lixo humano camion de estr que mora nu apartamento de acima q obras esta a facer o q esta es a facer tortura y a acabar con meu apartamento q pague ela u condominio q termine de tumbar con tudu de q cheguei ca mais a delincuente esa vai pagar.Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira quein quere viver nu inferno tortura dia y noite noite y dia cuantos anos a facer obtas nu apartamwnto de acima dia y noitenoite y dia quein autorico esas obras ca tudu a abrer paredes teitos marcis das poratas nao aguento queto descansar as 4 da amanha comenzan con sua mer de barlho na noite despis das 1da amanha prende uma maquina .pra q tenho un apartamento de tres cuartos sin ni na casa de banho posso estar estou a espeea de minha inmdemisaçao.Nao sei quein va pagar u condominio a donna du predio ou sr da lavagen de carros q vain torturando.vivir na Madeira e algo horrible seguro nase vive melhor.Estou na mea casa por q estou mal.Pra q un me torturecrimi.Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro.Barulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa .

Boa tarde!Tive a pior experiência com a WORTEN!No dia 30-05-2022 comprei uma televisão Infinition 58polgadas, pelo site da Worten, compra essa que decorreu sem qualquer problema, assim como a entrega.Televisão essa que veio com garantia de 2 anos.No dia dia 16-10-2022 a televisão começou a dar problemas, tendo entrado em contacto com a WORTEN para tentar resolver a situação, situação essa que andou arrastar durante imenso tempo, sendo que a televisão teria que ir à marca pois a garantia era da marca. Veio uma transportadora buscar a televisão para levar para a marca. No dia 13-03-2023, recebo a resposta da parte da Infinition, que seria feita a devolução do dinheiro por parte da WORTEN, visto que a compra foi feita à WORTEN (o que têm toda a lógica).Se até aqui já era ridículo todo o tempo que demoraram, agora começa mesmo a ser um desrespeito para com as pessoas, uma vergonha.Até ao presente dia, 3 meses depois, NÃO FOI DEVOLVIDO qualquer DINHEIRO!!!Têm sido inúmeros email(alguns sem resposta), muitas chamadas para a WORTEN, e acabam sempre a dizer que o dinheiro vai ser devolvido mas no entanto, NÃO APARECE DINHEIRO, nem tenho televisão...o dinheiro é meu por direito, é uma vergonha!

Contratei com a Iberdrola a instalaçao de paineis solares com controlo por aplicaçao em telemovel. Pela possibilidade de ter esse controlo pago, incluida na prestaçao 2,70 euros/mês.Este serviço nao me está a ser prestado porque a Iberdrola mudou a aplicaçao sem avisar os clientes que, ao abrir a nova aplicação não têm a leityra respectiva. Há mais de dois meses que dizem ter problemas na aplicação e agora até já nem respondem às reclamações. Estou a pagar um serviço que não tenho e a companhia incumprir ao que se comprometeu.

Venho reclamar da Seguradora Tranquilidade, vez que desde o dia 05/05/23 está aguardando o prometido estorno do do valor de 301,82 (trezentos e um euros e oitenta e dois centimos) referente ao seguro VIDA CRÉDITO CASA 3.0 (APÓLICE 0007063346) TOMADOR: 9120669638. Já foram feitas várias reclamacões com a corretora de seguros: RITA PAULO MEDIAÇÃO SEGUROS SOCIEDADE UNIPESSOAL, através e com a Sra Rosilene Lima via telemóvel  e email, e nada.Para comprovar os fatos alegados, seguem os print's da informação de que a devolução (estorno) seria efetuado em 05/05/23.Aguardo solução, a tempo e modo, com a devida urgência que o caso requer.Braga, 14 de junho de 2023

Venho por meio deste solicitar a atenção da MBway, do Banco Eurobic, do Banco Santander e do Banco ActivoBank no caso:Realizei uma transferência pelo APP da Mbway no dia 29/05 no valor de 50,00 euros para o telefone de uma amiga. Passado alguns dias minha amiga notou que o dinheiro não entrou na conta dela, entretanto havia saído da minha conta. Entrei em contacto com o Banco Eurobic ( do qual minha conta é cadastrada) para realizar o pedido de devolução do dinheiro, visto que o dinheiro não chegou em mãos da pessoa que devia. O Eurobic disse que não poderia realizar o processo de devolução e que eu deveria entrar em contacto com a MBway, já que a transferência foi realizada pelo APP da MBway e o banco não tem acesso ao destinatário. A MBway por outro modo, consegue identificar para qual banco foi realizada a transferência (Banco Santander) entretanto não pode auxiliar na devolução ou cancelamento da transferência sabendo que a conta real cadastrada no aplicativo é do ActivoBank. Como uma conta é registrada no telefone de uma pessoa e a MBway não pode realizar a devolução ou o cancelamento da transferência, sendo que o número associado ao MBway é correto só que o destinatário é outro? Peço ajuda na devolução do dinheiro para que a pessoa correta o receba.

Assunto: Não entregaram o pedidoNif:250159619Id: 154010Loja: AlgesDia: 2023-06-07Hora: 21:40-22:00Método de entrega: DELIVERYMétodo de pagamento: MBWAYExmos Senhores,Após ter feito e pago uma compra na vossa loja de um A-103 no valor total de 11.15€, no dia 07-06-2023, encomenda feita por volta das 21h15 e com entrega prevista entre as 21h40 - 22h00, esta não aconteceu. Por volta das 22h00, ligam-me da Glovo, o vosso serviço de entrega, a dizer que o estafeta não encontrava o nº 4 (de 4º andar) no elevador, ao que eu respondi, que se calhar ele se tinha enganado na morada, pois o prédio onde era para ser feita a entrega tem. Confirmei a morada de entrega que estava correcta e quando venho à janela, vejo na rua o Estafeta a ir embora, ainda o chamei mas sem sucesso. Como ainda estava na chamada com a central da Glovo disse que o colega dele se tinha ido embora e ele pediu-me para descer ir à porta que ia mandar o colega voltar para trás. Desci, esperei ali bastante tempo e quando vou ver a situação da encomenda, aparece-me como entregue. Liguei logo para a vossa empresa a contar o sucedido e a pedir o reembolso. Que até agora, passado 7 dias, ainda não o fizeram. Já reclamei por mail sem obter nenhuma resposta. Por conseguinte, o serviço de entrega foi mau, o serviço de pós-compra também não está a ser o melhor. Fico a aguardar resposta por escrito e espero que seja ressarcido pelo menos do valor que paguei pela encomenda mas que nunca me chegou às mãos.Com os melhores cumprimentos,Rodrigo Duarte

Comprei um Iphone 11 recondicionado na Worten. Preciso reconfigurar ele pois esqueci a senha. A Apple me pede a fatura original e a Worten me diz que a que eles me deram é a única que tem. Entretanto a Worten me deu a fatura deles mesmos e não a original da Apple que deve ter sido entregue pelo antigo dono do telemovel. Preciso da fatura ORIGINAL para resolver o meu problema do Iphone comprado a menos de 3 meses e ja deu problema. Esta na manutenção da Worten aguardando a desativação de localizaçao, procedimento que nao consigo fazer pois nao consigo acessar a conta sem as senhas que esqueci.

Foi entregue no dia 23 de maio o pedido com o nº 5015223345. No dia 25 de maio foi contactado o Apoio ao Cliente por telefone (308 800 295) para solicitar a recolha do equipamento para devolução, uma vez que o mesmo não ia ao encontro do pretendido. O Apoio ao Cliente indicou que os pedidos de devolução devem ser efetuados para o e-mail: lojaonline@electrolux.com No mesmo dia, 25 de maio, foi enviado um e-mail a solicitar a devolução. No dia 30 de maio, enviei novo e-mail a reforçar o pedido. No dia 1 de junho, voltou a enviar-se novo e-mail para os contatos: lojaonline@electrolux.com e electrolux.service@electrolux.pt Na ausência da possibilidade de avançar com o processo de devolução através de outros canais de atendimento (contacto telefónico e chat no vosso site), somando à ausência de resposta aos e-mails enviados, não me resta outra alternativa que não seja avançar com esta reclamação escrita. No descritivo da compra vem indicado que o prazo de devoluções gratuitas é de 30 dias. Para além disso, de acordo com a legislação em vigor, o consumidor tem o direito a devolver encomendas feitas à distância no prazo de 14 dias e a ser totalmente reembolsado. Pode decidir fazê-lo independentemente do motivo, não sendo obrigado a dar uma justificação. (https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm) Aguardo a confirmação da devolução e a indicação da data de recolha do equipamento. No dia 8 de junho recebi um contacto por e-mail a indicar que pedimos a recolha do aparelho, vai ser contactado em breve pela transportadora.Hoje, 14 de junho, AINDA não fui contactado. Continuo esperando a recolha do aparelho.