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Retenção Indevida de Valores

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. A.

Para: Tranquilidade Seguros

14/06/2023

Venho reclamar da Seguradora Tranquilidade, vez que desde o dia 05/05/23 está aguardando o prometido estorno do do valor de 301,82 (trezentos e um euros e oitenta e dois centimos) referente ao seguro VIDA CRÉDITO CASA 3.0 (APÓLICE 0007063346) TOMADOR: 9120669638. Já foram feitas várias reclamacões com a corretora de seguros: RITA PAULO MEDIAÇÃO SEGUROS SOCIEDADE UNIPESSOAL, através e com a Sra Rosilene Lima via telemóvel  e email, e nada.Para comprovar os fatos alegados, seguem os print's da informação de que a devolução (estorno) seria efetuado em 05/05/23.Aguardo solução, a tempo e modo, com a devida urgência que o caso requer.Braga, 14 de junho de 2023

Mensagens (2)

Tranquilidade Seguros

Para: M. A.

14/06/2023

Caro/a cliente,Agradecemos o contacto efetuado.Recebemos o seu pedido que registámos com o n° 04071705.Vamos responder-lhe nos próximos dias.Aceda ao nosso chat em tranquilidade.pt ou utilize o nosso WhatsApp para esclarecer as suas dúvidas, pedir referencia multibanco, envio de documentos e outros assuntos.ObrigadoCustomer CareApartado 8201 1803-970 LisboaT: WhatsApp (mensagem) 917 775 432(Dias úteis09h00-19h00)

Tranquilidade Seguros

Para: M. A.

20/06/2023

Exmos. Srs.Acusamos receção da exposição abaixo, que mereceu nossa melhor atenção.Vimos por este meio informar que após analise ao exposto, responderemos diretamente ao nosso cliente.Com os melhores cumprimentos.Direção Serviço ao Cliente--------------- Mensagem original ---------------


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