Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar queixa, contra a empresa Re/max in motion- Peniche .Bem como quero iniciar esta reclamação com a lamentável situação que fomos sujeitos. Eu Andreia Jesus e o meu companheiro João Monteiro, na tentativa de aquisição de uma moradia t3, situada em Peniche, na rua do Farol nº45 código postal 2520-401 com o ID: 121291055438.Realizei uma visita a esse imóvel no dia 26 de Agosto de 2019 , fomos acompanhados pelo consultor Paulo Nita pertencente à Remax in motion- Peniche, e pela responsável do imóvel Olga Borges, pertencente á remax vantagem metro de Benfica- Lisboa. Nesse mesmo dia fiz uma proposta do imóvel cujo valor de aquisição era de 140.000€ e de sinal 14.000€ . Algum tempo depois, cheguei à conclusão de que o valor do sinal teria de ser de 6.000€ em vez dos 14.000€ , ambas as propostas foram aceites pela proprietária.Mais tarde fiquei a saber que a proprietária não queria a cláusula de banco incluída neste processo, eu e o meu companheiro concordamos sem a cláusula de banco e depois chegamos à conclusão que para além dos 6.000€ de sinal iríamos dar 2.000€ ou 2.500€, e com o prazo máximo de 90 dias ,tudo isto foi aceite pela proprietária. Outro aspeto de salientar é que este processo que mencionei demorou 1 mês e nunca houve outra proposta além da nossa, pelo que nos foi mencionado pelo agente Paulo Nita. A 17 de Outubro de 2019, foi realizada a avaliação do imóvel e estiveram presentes os representantes Olga Borges da Remax vantagem metro de Lisboa, o Paulo Nita da remax in motion de Peniche, e o meu companheiro que esteve à conversa com a Olga Borges, e ela mencionou-lhe verbalmente que a casa era nossa. E que se calhar nem era preciso ir para CPCV, visto que faltava 1 mês para a escritura.No dia 16 de outubro2019 fizemos a ficha de reserva da casa na agência re/max de Peniche e no dia 17 de Outubro , procedi ao pagamento de 1.000€. Onde no documento da reserva consta que o CPCV seria celebrado no prazo máximo de 10 dias a contar da presente data. E que caso não houvesse lugar para CPCV, a escritura de compra e venda seria celebrado no prazo máximo de 60 dias a contar da presente data. ou seja dia 16 de dezembro de 2019.Depois no dia 20 de outubro obtive o relatório da avaliação do imóvel e a confirmação do banco em como tínhamos o crédito aprovado. Pedi ao Paulo Nita para ir para o contrato de compra e venda . Isto já o tendo pedido no dia 3 de setembro, no qual posso confirmar. Desde o dia 3 de setembro até ao dia 4 de novembro nunca consegui ter o contrato de compra e venda pela Re/max de Peniche, andaram sempre a empatar com o processo no qual posso confirmar isso… No dia 4 de Novembro de 2019 foi-nos pedido para aumentar o valor de sinal em vez dos 6.000€ para os 7.500€ nós concordamos só queríamos ir para CPCV e nesse dia 4 de Novembro tivemos a confirmação que iríamos fazer o contrato no dia 7 de Novembro, inclusive eu e o meu companheiro disponibilizamos a ir a Lisboa realizar o contrato para ser mais fácil.Depois por azar o meu , o contrato que estava marcado para o dia 7 de Novembro em Lisboa foi desmarcado, pois no dia 6 de Novembro foi nos dito que o melhor era realizarmos os CPCV em Peniche que depois a agência de Lisboa enviava, nos assinávamos e depois era enviado para a proprietária, esta assinava e depois de termos a cópia com ambas as assinaturas faríamos o pagamento do sinal isto as 19:00 H da noite no dia 6 de novembro .Logo não aceitamos essa proposta pois queríamos realizar o CPCV em Lisboa e achamos uma falta de educação se estava as coisas confirmadas , não era à própria da hora que se fazia isso, bem como queríamos ir para Lisboa para ter também logo a assinatura da proprietária, quando a agência nos disse que o CPCV estava incorreto e que assinávamos do dia seguinte e garantiu-nos que seria assim o melhor para ambas as partes, lá acabam por por ter de concordar . Mas não foi que aconteceu.Contudo até foi ao banco no dia 7 de novembro para assinar as cartas de dossier , porque me tinham prometido que assinávamos tudo no dia 7 de novembro.Ou seja tive à espera desde o dia 7 de novembro até dia 15 de novembro de 2019 que me dissessem algo se não fosse eu e o meu companheiro sempre em cima para ter informações ninguém tomava a iniciativa de nos dar. Facto esse imperdoável e inadmissível esta demora do processo fez com que perdesse a casa, por esta negligência.Depois disto no dia 15 de novembro de 2019 disseram-nos só que tinha havido outra proposta e que tínhamos perdido a casa e que não havia mais nada a fazer.Depois disso achei por bem realizar uma reclamação no portal da queixa isto no dia 19 de novembro. No dia 20 de novembro fui a imobiliária pedir os documentos de todas as propostas que tinha realizado, e sobe nesse dia que a agência Re/max de Peniche no dia 7 de novembro tinha recebido por email um documento da proprietária a dizer que derivado aos avanços e recuos do processo, que a proposta deixava de ter efeito. Ou seja mentiram-me desde o dia 7 de novembro até ao dia 19 nunca tinham mencionado tal facto .em vez de estarem preocupados em informarem-nos nesse dia de que tinham recebido esse documento ...A preocupação que tiveram foi de aceitarem outra proposta nessa semana para não perderem o negócio, sabendo pois que a agente Olga Borges já tinha aceite outra proposta. Isto tudo é surreal. Se nos tivessem comunicado a decisão da proprietária desde essa altura , nós até poderíamos realizar uma nova proposta , poderíamos chegar a um consenso de então agendarmos a escritura o mais rápido possível, visto que o processo já estava todo encaminhado.E tenho provas para confirmar isto tudo. Só quero, que pelo menos a re/max se responsabilize pelos custos que tive com o processo: avaliação do imóvel e a abertura do processo, é o mínimo que podem fazer. Estou muito insatisfeita com tudo nem existe palavras perante esta falta de ética e de valores.

Boa noite o meu nome é Carolina Palma e realizei uma encomenda do iphone X categoria B no site da forallphones, em nome de Bernardo Figueira no dia 6 Novembro .A câmara estava danificada com pontinhos azuis ,principalmente no modo retrato. Tive que pedir a um familiar para se deslocar á loja mais próxima (oeiras) , porque o meu horário de trabalho durante a semana não é compatível com o da loja . Trocaram o telemóvel no dia 8 Novembro . Aparentemente estava tudo bem com o telemóvel , passado uma semana , o telemóvel começou a desligar-se sozinho e quando desbloqueava o ecrã aparecia uma risca verde na vertical.No dia 23 novembro (sábado) liguei para uma das vossa lojas a explicar a situação e se seria possível devolução do dinheiro , uma vez que em menos de 15 dias vou para o terceiro iphone , o que me responderam que só tinha 14 dias. Os 14 dias são aplicados em situação normais , e por um dia deixo de ter direito á devolução do dinheiro , nesta situação completamente anormal. Após realizar o telefonema apanhei um uber para a loja em lisboa , uma vez que a de oeiras está fechada ao fim de semana .O atendimento é super atencioso e detalhado , mas a demora é maior do que um viagem de comboio de cascais até ao cais do sodré. Duas pessoas para atenderem mais de 15 pessoas com ar condicionado nos 30 graus e ter uma loja fechada ao fim de semana (oeiras) numa época de grande consumismo , nao se justifica.Fui atendida , disseram me que não podiam trocar, nem devolver o dinheiro porque tinham passado os 14 dias, ou seja ia no 15º dia . O Iphone teria que ir para a sede para ser analisado , ou seja , ser arranjado . No mínimo deveriam trocar ,visto que se trata de um exagero de avarias em tão pouco tempo. Claramente não são avarias de uso. Pedi o livro de reclamações para expor a minha situação ,assim como disse que ia expor a situação á DECO. Não têm credibilidade nenhuma.Obrigada pela atenção e boa semana de trabalho :)

Venho por meio desse comunicado, reclamar sobre o ginásio fitnnessup de Vila Real, antes de abrir o ginásio fiz a inscrição na qual os funcionários apresentou as situações de pagamento.Hoje dia 25/11/2019 quando fui fazer o cancelamento eles informaram que eu teria que pagar uma taxa de cancelamento, na qual eu não fui informada e sem falar dos pagamentos debitados na minha conta. Fiquei 2 meses sem frequente o ginásio mas sempre os débitos era feitos na minha conta, a única repartição que eu usava era a sala de musculação, onde me cobraram aulas de grupo que eu não fazia e água.

Venho por este meio comunicar o meu profundo descontentamento com a encomenda online e consequente apoio ao cliente do Auchan.No dia 30.10.2019 fiz a a minha primeira encomenda (#002050913) no Auchan online que deveria ter sido entregue no dia 01.11.2019 até às 23:00h. No entanto, nada foi entregue nesse dia, não recebi qualquer aviso ou comunicação quanto à entrega em falta.No dia seguinte às 9h da manhã liguei para o Apoio ao Cliente Auchan para perceber o que se estava a passar. Disseram-me que não também não tinham ideia, mas que iam averiguar e ligar-me nas horas seguintes. Durante a tarde, e visto que ainda não havia sido contactada, liguei novamente. Disseram-me que não sabiam o que se passava, que era provavelmente algum problema na loja e que teria de aguardar. Perguntei quando poderiam agendar nova entrega e como poderia receber a minha encomenda o mais brevemente possivel, visto que me encontro de repouso absoluto por motivos de saude e precisava mesmo das compras. A resposta foi de que nada podiam fazer e que só me restava aguardar, o que podia levar uns dias! Como alternativa, poderia cancelar a encomenda e nada seria debitado da minha conta. Visto que não podia esperar indefinidamente pelas compras, resolvi avançar com o cancelamento da encomenda.No dia 04.11.2019 após verificar o meu extracto bancário notei que tinha saído um pagamento para JUMBO ONLINE. Liguei novamente para o Apoio ao Cliente Auchan, no qual me garantiram que o pedido havia sido cancelado e que esse valor não havia sido debitado, estando cativo pelo banco e que seria reposto nos próximos dias. Durante as duas semanas seguintes fui ligando para o Apoio ao Cliente, visto que no banco me garantiam que o pagamento tinha sido feito e que reembolso algum havia sido requerido. A resposta foi sempre a mesma, havia sido cancelado e que o banco é que não devolvia...finalmente, e já completamente exasperada liguei no dia 21.11.2019 e confrontei o Apoio ao Cliente com o facto do meu banco nunca ter mantido qualquer valor cativo durante tanto tempo. Em qualquer outra situação semelhante, sempre recebi os reembolsos em dois ou três dias. Após verificar novamente a situação, o operador informou-me de que a encomenda havia sido cancelada online mas não na loja. Confirmou-me que agora estava efectivamente cancelada e que deveria ter o dinheiro de volta na minha conta nos dois ou três dias seguintes...até hoje!...Toda esta situação me parece absurda e de um completo desrespeito para com o cliente, visto que estou a ser prejudicada por um erro de que apenas o Auchan é responsavel e que não demonstra qualquer vontade em resolver o problema.Fico a aguardar o contacto do Auchan para resolver a situação.

Venho junto de V.Exªs solicitar esclarecimento para o seguinte:Sou proprietário de uma loja comercial num edifício de oito pisos em que a entrada para a loja é exclusiva (desagregada da entrada comum do edifício). Não tenho em tempo algum acesso ao interior do edifício. Foi aprovado em assembleia mandar pintar o exterior do edifício e interior, incluindo portas dos elevadores. Terei eu de contribuir para as pinturas exteriores e interiores do edifício?

Venho por este meio, proceder à seguinte reclamação:Antes de mais, quero expressamente salientar que só faço esta reclamação e, espero que a mesma tenha provimento, uma vez que existia 2 bebés, cada um com um ano de idade envolvidos nesta reserva de hotel e, como tal é inaceitável, numa unidade hoteleira, que diz ser 5 estrelas, receber uma queixa de um cliente e nada fazer sobre o teor da mesma, reclamação essa que se funda no seguinte:1. Fiz uma reserva de 2 quartos, num hotel 5 estrelas (Angra Marina Hotel, em Angra do Heroismo).2. Das 3 noites que fiquei alojada (15 a 18 de Novembro de 2019), 2 delas foram dormidas dentro de uma discoteca verdadeiramente. 3. Em ambos os quartos havia 2 bebes de um ano.4. Nenhum deles dormiu. Foi um verdadeiro terror.5. Mais, o meu marido na primeira noite, teve de resolver um problema técnico (sendo ele engenheiro civil), no sistema da rede de incêndio, que às 24h começou a provocar um ruído ensurdecedor por todo o hotel, havendo na recepção mais de 10 hospedes em pijama a reclamar do barulho insuportável. Não tendo eles qualquer técnico disponível e que chegasse em tempo útil, o meu marido teve de se disponibilizar para tal.6. Nessa noite o problema da rede de incêndio foi resolvido pelas 01h30, quando se pensava que o pior tinha ocorrido, começa a haver um barulho enorme a surgir dos bares em frente do hotel e que durou até as 04h da manhã. Eu só sei que tive uma bebé em constante choro a noite toda, a qual não descansou, nem os pais descansaram.7. Na noite seguinte a situação do barulho provocado pelos bares da frente do hotel foi igual e houve barulho até as 04h da manhã.8. Ou seja, o hotel não tem qualquer mecanismo de insonorização, para combater o ruído que vem dos bares situados na Marina em frente ao hotel.9. Este hotel, sendo 5 estrelas, que não é como já constatei, não pode ter este tipo de problemas. Mais, esta situação, pelo que li, já tem pelo menos mais de 5 anos e, até agora nada tem sido feito.10. Foi a pior estadia que tive até à data. E é ainda mais lamentável porque, se não fosse o facto do barulho incomodar adultos e perturbar o seu descanso e qualidade de ferias é ainda mais desolador e irreparável, quando se viaja com bebés (de 1 ano de idade). Como foi o caso, em ambos os quartos da reserva, como poderão constatar.11. Mais escandaloso é que o hotel in loco, quando reportei esta situação, acordou em proceder a um reembolso de uma das noites, mas apenas para um dos quartos. Algo, como compreenderão não tem qualquer lógica e fundamento e, que claro não aceitei, uma vez que a situação foi transversal a toda a minha reserva, ou seja aos dois quartos.12. Algo que também vem demonstrar tudo aquilo que descrevo, uma vez ter havido anuência do hotel em proceder ao reembolso (mesmo que fosse um reembolso parcial)Deste modo, pretendo que pelo menos 2 das 3 noites que estive hospedada naquela unidade hoteleira, me sejam reembolsadas, pelo barulho horrível que teve repercussões nos bebés que estavam associadas a esta reserva e que não é em todo admissível, num hotel que diz ser 5 estrelas.E se assim não entenderem, pelo menos que haja um reembolso pelo trabalho desenvolvido pelo meu marido na reparação (no que toca ao estancar o barulho) proveniente da rede de incêndio, uma vez que o hotel não teve ninguém em tempo útil para proceder ao fim do barulho atroz que estava a ser propagado por todo o hotel e a incomodar, não só a nós, como os demais hospedes daquele hotel.Agradeço desde já toda a atenção que possam dispensar à reclamação em apreço.Grata pela vossa atenção.Cordialmente,Sílvia Oliveira

Venho por este meio comunicar a V/as Exas que efetuei uma reserva no site da TAP, utilizando a minha conta TAP. Tal reserva foi efetuada para a minha mãe. Nesse mesmo dia, efectuei mais três reservas para a mesma pessoa e para o meu pai noutras companhias. No entanto, passado algum tempo, ao conferir a reserva, deparo me com o facto de a reserva ter sido associada à minha conta TAP, e por isso ter associado como passageiro o meu nome sem qualquer intenção de eu própria viajar. A explicação terá sido um clique para obter uma promoção que automaticamente associou como passageiro o titular da conta TAP. De relembrar que há muitos anos que efectuo reservas em nome dos meus pais sem nunca me ter acontecido tal facto. E nunca foi minha intenção colocar o meu nome como passageira, o que não fiz com toda a certeza. Posto isto, contactei o serviço de apoio ao cliente, e expliquei a situação supra referida, e pedi a resolução do problema. O meu pedido não foi aceite, com a justificação de apenas puderem alterar letras e não nomes completos. E por não ter colocado o numero de documento de identificação do passageiro nem a data de nascimento, campos que NÃO EXISTEM no momento da efetivação reserva! Ora, se pretendesse o cancelamento do voo, seriam apenas reembolsadas as taxas aeroportuárias no valor de € 13, sendo que o bilhete teve um valor de € 154. A única solução passa por comprar um novo bilhete que neste momento está a € 234. Ou seja, cancelando o primeiro voo, esse voo será vendido a uma terceira pessoa e com isto a TAP, sem causa justificativa, vem a enriquecer à custa de outrem num valor de € 622 (admitindo que o bilhete após ser cancelado será vendido nunca abaixo de € 234) Mais aberrante será o facto de ter a faculdade de alterar a data do voo mediante o pagamento de uma penalidade, e não poder alterar um nome (mantendo o mesmo apelido) mediante as mesmas condições. Tais facto são inconcebíveis e de uma absoluta má fé. E questiono seriamente sobre a licitude das clausulas constantes das condições gerais/especiais. É sem sombra de dúvidas a última reserva que efectuo junto da TAP air Portugal, pelas condições gerais assim como as políticas de outras companhias concorrentes serem bem superiores.

Venho por meio deste comunicar que fui vitima de uma fraude do site http://www.drmartensportugal.com/ que aparentemente é da marca Dr. Martens. O site está feito de forma igual ao site oficial da marca(https://www.drmartens.com/eu/).O valor da compra foi de 146.83 euros e é muito possível que o intermediário tenha sido um site chines porque no final da compra recebi uma mensagem nessa lingu.No site onde fiz a encomenda tenho a pagamento com a seguinte info:TradeNo:BR1911240612101754 OrderNo:1JX-cc2415-br1149 Amount:146.83EUR respCode:01 respMsg:InsufficientFundsAgradeço a ajudar de modo a reaver o dinheiro.

Venho por este informar que solicitei os senhores através de contacto obtido na internet (https://canalizadorpontual.pt), para resolver um problema de fuga de água em dois autoclismos.Após intervenção dos dois técnicos presentes na moradia, fomos informados de que supostamente haveria um problema nos dois autoclismos, e que o mecanismo teria sido substituído. Após várias insistências para deixarem o mecanismo avariado em minha posse, acabaram por informar que só um é que tinha sido trocado, e o outro reparado (foi aqui que começou a desconfiança). No final apresentam uma folha de obra no total de 418,20€, numa intervenção que nem uma hora demorou, e que acabei por constatar no dia seguinte com outro canalizador, que afinal não tinha havido troca nenhuma de mecanismo, e a pela avariada que tinham deixado ficar na moradia, nem sequer era compatível com o mecanismo em causa, ou seja, deixaram ficar uma peça de um outro sistema qualquer, para tentar enganar que tinham substituído alguma coisa. Além do valor exorbitante cobrado (418,20€), em que a peça que supostamente trocaram custaria cerca de 30€, após entrar em contacto com a empresa via telefónica, fui informado de que Nós cobramos o preço que quisermos... o que por aí só demonstra a arrogância, deste tipo de pessoas. Após ameaças de que iria fazer queixa, ainda tiveram disseram que iriam devolver o dinheiro. referente à tal peça que supostamente trocaram (mas que agora até estavam dispostos a descontar), mas que jamais iriam devolver o montante da intervenção.Posto isto, decidi não entrar mais em contacto com nenhum dos intervenientes da empresa, e decidi proceder com os devidos meios legais para reclamar e desvendar a todos a postura imprópria que esta empresa possui no mercado, primeiramente cobrando preços absurdos pelas intervenções, e depois tentando enganar o cliente dizendo que trocaram mecanismos que na realidade não se vieram a verificar.Além de que não quererem resolver o problema de forma cordial e sincera, ainda tentaram continuar a querer convencer que realmente tinham trocado a peça, mas que por lapso tinham deixado a peça errada lá na moradia, tendo sido arrogantes e mal educados. na forma como se dirigiram ao telefone.Para resumir, acabei por ser. enganado por estes senhores, pois não trocaram a peça, o problema no autoclismo continuou no dia seguinte, e acabei por ficar sem 418,20€ por estes senhores que só. andam no mercado para ludibriar e enganar as pessoas.

Na 1ª vez que calcei uns sapatos vela da marca FUTE, comprado no Calçado Guimarães do CC UBBO Dolce Vita Tejo, o sapato abriu na zona do peito do pé entre as costuras. Levei os sapatos à loja para solicitar a troca ou a devolução do dinheiro, e sem qualquer consentimento da minha parte levaram o sapato ao armazém e apresentaram-me o mesmo sapato colado. Recusei aquela solução, exiji a troca ou a devolução do dinheiro, e o gerente recusou, disse inclusive que ali não se aceitavam devoluções ou se faziam trocas, mas que podiam mandar o sapato para o fabricante. Não aceitei, pois o sapato já tinha sido colado ali mesmo na loja, e quem é que me garantia que o fossem enviar... O que ali foi feito, sem o meu prévio consentimento, foi um enorme abuso de confiança, pois não tinham que ir colar o sapato ao armazém da loja sem eu autorizar.