Reclamações públicas

Costumo efectuar depósitos em numerário nas caixas automáticas da CGD. Os depósitos são sempre efectuados fora de horas de expediente das sucursais sempre no final do dia após as 21:30 assumindo sempre a data de depósito do próprio dia.Em 2018.12.02 domingo efectuei 2 depósitos na mesma caixa automática, um de € 280 e outro de € 220. O primeiro depósito correu bem creditou a conta em € 280 com a data de 2018.12.02 o segundo depósito correu mal, a máquina reteve o dinheiro e não efectuou o depósito na conta. Tinha efectuado os depósitos para provisionar a conta para pagamento de cheque que iria à conta na segunda feira. Na segunda feira o cheque foi à conta e não havia provisão suficiente, faltavam € 0,18, tendo a CGD cobrado € 37,44 de comissão. A CGD regularizou o depósito que correu mal na segunda feira mas com data de segunda feira, como o cheque foi à conta e não havia provisão cobraram uma comissão de € 37,44.Apresentei reclamação na CGD e não obtive resposta.Reclamo o facto de o dinheiro para pagamento do cheque estar na posse da CGD, não havendo por esta razão lugar ao pagamento de qualquer comissão.

Em 3 de junho de 2018 o meu marido encomendou um telefone para me oferecer do site da loja online Tomtop. Passado cerca de dois meses o display LCD, sem nenhum motivo aparente, ficou danificado, com a imagem cheia de riscos verticais. Comunicámos o suporte ao cliente e pediram-nos para procurar uma loja que pudesse proceder ao arranjo e que pagariam o mesmo. Passado bastante tempo de pesquisa, enviámos o telefone para o representante oficial da marca em Portugal que enviou o orçamento do arranjo no valor de €120,27. Ao enviarmos o orçamento para o apoio ao cliente da Tomtop sugeriram-nos um reembolso de €8!

No dia 24 de Dezembro de 2018 desloquei me ao hospital veterinário Alma veterinária com o meu gato de 5,5 meses que se encontrava prostrado e sem querer comer, foi-me dito que para ser visto teria de pagar 60€ efectuei o pagamento e aguardei, ao fim de 45 minutos fui chamada para verem o gato a médica examinou o e disse me que teria que lhe fazer um hemograma e que seriam mais 55 € aceitei pk queria salvar o gato quando vieram os resultados do exame a médica disse que o prognóstico não era bom e que o gato teria que ficar internado e que para isso teria de pagar no imediato 208€ dinheiro que não tinha ao que ela me disse que se não tinha esse dinheiro ela não podia fazer nada. Deu o contacto de outro hospital veterinário para eu tentar lá. Sai e foi me cobrado 61€ em vez dos 55€ que me dissera que era o valor do exame. Deixei 121€ nessa clínica para nada visto que não ajudaram o meu gato. 121€ que neste momento fazem a diferença entre a vida e a morte do animal no outro hospital visto que ele precisa de mais exames eventualmente uma transfusão de sangue que não posso pagar. Esta clínica veterinária só se interessa em ganhar dinheiro não se preocupa minimamente com os animais. Deveriam ter uma sinalética à porta a informar que é uma clínica para pessoas abastadas. O exame que me foi cobrado à 61€ nesta clínica. Tem o valor de 14,50€ no hospital onde tenho o meu gato internado a diferença do preço das consultas é 25€ de uma clínica para a outra. Quero que esta clínica seja responsabilizada pelo facto de não terem dado ajuda quando foi necessária. Vai perder se uma vida por causa da ganância.

Há 1 mês e 15 dias comprei por telefone um relógio Legendary e segundo os atendentes está com falta de estoque ,porem o valor do acordo foi debitado em conta do meu marido Alexandre Vítor da Silva no dia 02/12 em 02/01 é a segunda parcela e o produto não chega.Já enviei email sem sucesso de resposta.

Impossivel obter atendimento pelos numeros disponibilizados, apenas se escolhe as opções disponibilizadas no atendimento automatico e depois fica-se a ouvir musica eternamente.

No dia 10 de Dezembro comprei o produto Consola Ps4 Pro 1 Tb + jogo fifa 2019+ cartão plus 14 dias pelo valor de 439.99€. Esta campanha era válida desde o dia 6 até 12 de Dezembro. O prazo de entrega para o produto era de 2 dias uteis(prazo esse que não foi cumprido).No dia 12 verifiquei no site da Worten que o mesmo produto estava com um desconto de 100 € ou seja 339.99€. Entrei em contacto com o apoio o cliente e referiram que eu tinha toda a razão e que iriam passar o caso para o respectivo departamento. A worten tem uma politica de preço mínimo garantido e o mais grave é que alteraram o preço de um produto que estava em campanha até dia 12 de Dezembro. Aproveito para referir que tenho ligado todos os dias e a única solução que me deram foi devolver o produto e voltar a comprar, hipótese essa que foi prontamente rejeitada porque nesse dia já tinha expirado a campanha de oferta extra de um jogo, comando ou headphones portanto a Worten tem que cumprir com a sua politica e assumir os erros. Ainda não levantei o equipamento uma vez que não me foi feito a devolução da diferença de valores. No dia 18 dezembro as 18h37 min (a chamada durou 23min) voltei a entrar em contacto com o apoio ao cliente a questionar se tinham novidades. Como a resposta foi que eu tinha de ter paciência porque neste período do ano existe muito trabalho, informei a funcionária que tinha submetido uma reclamação no livro online e que isso não era justificação numa empresa como a Worten . Após ter demonstrado mais uma vez todo o meu desagrado a menina pediu-me uns minutos para tentar saber mais alguma coisa. Quando retorna a chamada informa-me que iria receber um email no próprio dia a confirmar o reembolso dos 100 euros uma vez que tinha falado directamente com o departamento. Após passarem 2 dias e não ter recebido qualquer email voltei a ligar para a Worten e qual o meu espanto quando me disseram que não tinham qualquer referencia/autorização para efectuar o reembolso.Fiz a compra da consola para oferecer no Natal e graças à Worten fiquei sem presente e sem qualquer tipo de resposta portanto quero saber quem vai assumir as responsabilidades pelo transtorno causado

No dia 19/07/2018 realizei o pagamento de 699,00 € (valor c/ IVA) a título de inscrição 1.º anuidade e sessão fotográfica, e a assinatura de um contrato para a minha filha menor DALILA SANTOS, cuja cópia nunca me foi entregue.A referência de trabalhos realizados ou portfolio realizado pela empresa revelou-se um leque de falsas declarações.Por outro lado, apresentei o meu pedido de rescisão de qualquer contrato ou serviço no dia 21/07/2018.No entanto, não recebi até à data qualquer comunicação em consequência do meu pedido de rescisão.

Venho através da presente, apresentar e denunciar, uma tentativa de burla, pela 2.ª vez deliberadamente executada. Este assunto está relacionado com o aumento/actualização do valor de renda, nos termos da legislação em vigor, nomeadamente do Artigo 1077.º do Código Civil e do Aviso nº 11562/2016 de 22 de Setembro. Recebo uma carta de registo simples, da Administração PIU PIU, administração essa que é responsável pela gestão do contrato de arrendamento que assinara a 01/07/2014. A carta limitava-se a informar quanto à actualização do valor de renda, outrora 275 euros, pois em virtude desta actualização passaria a 280 euros.Inicialmente, ainda que acha-se um aumento significativo, ao ano, mais 5 euros todos os meses, era algo suportavel, porém, por curiosidade fiz as contas tendo em conta o coeficiente de atualização fixado em 1,0112.Para meu espanto, verifico que o valor aumentaria pouco mais de 3 euros, todos meses e não 5 euros.Envio uma carta registada, com aviso de recepção, a informar que a renda, face à lei em vigor, passaria a 278,08 euros... não obtive resposta até hoje. Um ano depois, recebo nova carta, de registo normal, a realçar a falta de pagamento no valor de 23,04 euros, acompanhada de uma factura, essa falsa na medida em que apresenta valores incorrectos.

O médico Dr. João Paulo Farias da especialidade de neurocirurgia na CUF das Descobertas foi-se embora deixando-me na sala à espera da consulta sem ninguém me informar de tal situação.Estive aproximadamente 1h30m à espera pela consulta. Apenas fui informado que o médico se tinha ido embora quando questionei as funcionárias acerca do motivo da demora.Ficou combinado que me devolveriam o valor que pagaria pelo parque de estacionamento da própria clínica, mas quando fiz o pedido por escrito, apenas me enviaram um e-mail com texto genérico lamentando a situação, em que esse texto serve de resposta a qualquer tipo de reclamação.Penso que deveriam ter mais respeito pelos pacientes.Posteriormente sou contactado telefonicamente para reagendarmos as duas consultas de pediatria que tinha com os meus dois filhos.Concluo que existe uma má gestão e organização da CUF, pelo que fico com bastante relutância em reagendar qualquer tipo de consulta.

Comprei a impressora HP ENVY 4525 dia 24/11/2018, ao realizar o pagamento no caixa questionei se não era preciso ativar o cartão pré-pago HP instant Ink e a pronta resposta que recebi foi que eu deveria fazê-lo sozinho em casa pela internet, pois bem, ao chegar em casa vou tentar utilizar o cartão na HP e informa que o cartão não esta ativo, ao ligar na Worten a informação que receb é que devo ir a loja onde comprei para ativação do cartão. Péssimo atendimento na Worten, principalmente da loja do LoureShopping, pois demonstra que os funcionarios estão despreparados e que a Worten não esta preocupado com seus clientes, já que agora estou distante e não tenho como ir a loja, portanto, irei perder o cartão. Obrigado Worten pelo péssimo atendimento!