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Problema Correio Azul

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

G. P.

Para: CTT Expresso

11/06/2020

Boa tarde, venho por este meio informar que paguei pelo serviço Correio Azul, ou seja a encomenda é suposto chegar num dia útil. A encomenda foi enviada na quinta da semana passada. Ainda não chegou ao meu correio. É a segunda vez, em menos de um mês que o Correio Azul não é cumprido. Quando se paga por um serviço, é para ele ser cumprido. Obrigado

Mensagens (2)

CTT Expresso

Para: G. P.

11/06/2020

Pedido Registado ID Ticket - 26XX12Estimado Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços e o mesmo está já a ser analisado, pelo que contamos enviar-lhe uma resposta com a maior brevidade possível.Caso o assunto seja sobre envio/recepção de um objeto e não tenha indicado o n° de envio no email inicial, solicitamos que responda a este email não alterando o "Assunto (Subject)", informando o n° de envio (Ex. EA123456789PT) de forma a agilizar o tratamento do seu pedido.Atenciosamente,Apoio a Clientes[cid:image1]

CTT Expresso

Para: G. P.

23/06/2020

Exmo (a). Senhor (a)Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:Assunto Deco Proteste:Reclamação Deco Proteste n°E-mail do reclamante:Nome e morada completa do remetente:Nome e morada completa do destinatário:N° do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, .):Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.Alexandra SilvaServiço de Atendimento ao Cliente[cid:image1]


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