Reclamações públicas

Em 8/6 - portanto, já ha 11 dias - comprei uma máquina de lavar e secar na Stock In Style.No ato da compra, deixei de antemão registado que a entrega deveria ser feita fora do horário comercial (a partir das 18h45) ou nos finais-de-semana.Um dado dia, em horário comercial, eu estava no trabalho quando recebo um telefonema de uma transportadora, a dizer que estava já a chegar a minha morada para entregar a encomenda.Respondi que havia deixado explícito por escrito que não há ninguém na minha morada em horário comercial.A partir daí, entrei diversas vezes em contato com a empresa. Em vez de tentarem resolver meu problema, eles ficam a justificar-se e a defender-se, a dizer que os horários de entrega deles (das 8h às 18h) estão escritos no site da empresa.Então, por que aceitaram meu pagamento?No último contato que tivemos, eles disseram que eu receberia uma ligação de uma transportadora, com a qual eu poderia TENTAR combinar um horário alternativo e que, apenas após eu receber tal ligação, haveria a possibilidade de eles estornarem meu pagamento. Até o presente momento, não recebi telefonema algum, e estou mesmo a precisar do produto pelo qual paguei.Solicito, portanto, a imediata resolução do meu problema.Cumprimentos,Elmo Rosa

Prezado João Conforme já relatado e formalizado por e-mail, desde o início do ano tento cancelar meu plano e de minha esposa Gabriela Castro (NIF 299005372), devido à impossibilidade financeira. Porém a Solinca não permite o cancelamento por uma cláusula abusiva de Período de Carência e Renovação Automática de Plano por 12 meses.Conforme e-mail enviado em 06 de fevereiro de 2020, já havia solicitado o cancelamento de ambos os Planos, dentro do prazo explícito e dentro das cláusulas deste contrato Abusivo, além de que o Ginásio que frequentava ainda se encontra fechado (Unidade Dragão).Hoje para minha surpresa alem de não receber sua resposta, recebi do banco um aviso de débitos diretos da Solinca sem qualquer explicação e do que se trata a cobrança.Considerando todo este relato fica no aguardo do cancelamento de meu Plano e do de minha esposa.Grato

Dia 25/5/2020 encomendei e paguei conforme fatura 2 espreguiçadeiras à Hôma Online. Dia 1/6 recebi email a confirmar a expedição da encomenda. Dia 3/6 recebi uma encomenda, onde depois de abri verifico que me estava a ser entregue as costas das 2 espreguiçadeiras e um kit de ferragens de uma espreguiçadeira. contactei por email a empresa, que me respondeu que eram 2 pacotes mas que um deles ainda não havia sido entregue, comprovando tal com um printscreen do seguimento dos CTT. Daí para cá enviei mais emails e praticamente dia sim dia não tenho ligado para o serviço de apoio ao cliente que me dizem simplesmente que irão contactar a loja online para saber o que se passa. NUNCA voltam a contactar para dizer o que se passa. Hoje dia 19/6 continuo à espera do 2º pacote onde supostamente virá o restante das espreguiçadeiras. Como nunca ninguém me diz nada de concreto, pretendo que venham levantar o que me foi entregue e me seja devolvida a importância paga. NOTA - hoje mesmo o seguimento dos CTT do 2º pacote continua a dizer expedido e nada mais.

Aguardando o envio de um Smartphone, que seria acompanhado, a título de oferta, de um tablet, um teclado, uma bolsa e um Smartwatch, fui contactado dia 16/06/2020, telefonicamente por uma funcionária da referida empresa para combinar o modo, a hora e a data da entrega. Simultaneamente, foi proposto um 'upgrade', que eu aceitei, nomeadamente, porque me foi referido que a capacidade dos objetos a enviar seriam de superior qualidade (telemóvel de marca 'Asus') e em maior número (cabo de ligação para televisão). Nem uma nem outra coisa aconteceu. Para além disso, tal oferta também incluía um seguro gratuito. Verifiquei que esse seguro, para ser ativado, implicava cauções de elevado valor, o que não foi referido na conversa telefónica em que aceitei o 'upgrade'. Assim, e porque mudei de ideias, perante o incumprimento da parte fornecedora, solicito que o material enviado seja substituído pelo inicialmente contratado, no valor de €99.00, em vez dos €150.00 pagos aquando da entrega. Envio esta reclamação, depois de vários contactos telefónicos com a empresa em questão, que me referiu que iria ser contactado pela vendedora, que, entretanto, ficou sem 'e-mail'. Disseram então que seria um supervisor a contactar-me, o que não aconteceu. A dita vendedora não atende os meus telefonemas feitos para o número que ele usou para me contactar no dia 16/06. Manuel Filipe Fernandes Carneiro, nº tlm - 914947166

Radio Popular está enganar clientes nas compras online Fiz uma compra online quando fiz pagamento tinha indicação de entrega em 48horas Esta empresa não responde não tem email para compras online numero de telefone é do Porto Decorridos 96 horas após pagamento não existe qualquer contacto da empresa Consulta no site informa produto disponível Mas em letras minúsculas tem indicação pode demorar até 30 dias Sinto-me enganado( burlado )se essa informação existisse no acto pagamento JAMAIS faria compra

Bom DiaApós ter recebido a minha ecomenda nº12001012784 no dia 26 de Abril, no dia 27 envei o primeiro email a constatar que queria devolver um dos artigos. Devolvi o artigo pela DHL com o número de envio 4535113306 que foi recebido pela Sr. Diana Gomes no dia 5 de Maio no armazem da Sacoor.No dia 8 de Maio envio o primeiro email a perguntar qual é o ponto da situação - Não Obtive RespostaNo dia 13 de Maio envio mais um email - Sem RepostaNo dia 16 de Maio envio mais um email - Sem respostaNo dia 18 de Maio envio mais um email - Sem repostaRecebo uma resposta no dia 19, com o seguinte texto:(...)Deverá ter ocorrido uma anómalia logistica não terá sido dada entrada correcta do artigo.Venho por esse motivo solicitar o seu IBAN para que este seja encaminhado para a nossa tesouraria e o montante transferido com a máxima urgência. (...)No mesmo dia envei-lhe o IBAN tal como solicitaramDia 26 de Maio envio mais um email perguntando o ponto da situação, sem resposta. No dia 29 recebo uma resposta do Sr. Ivo Gomes a explicar que (...)Houve um atraso na sua devolução, pois o nosso departamento financeiro apenas faz a mesma, quando o armazém recebe a encomenda.(...). O Sr. Ivo pediu mais uma vez o IBAN que lhe enviei no dia 3 de Junho.Envio mais um email no dia 9 de Junho a perguntar o ponto de situalção - Sem respostaDia 12 de Junho envio mais um email - sem respostaDia 15 de Junho envio mais um emailRecebo uma resposta do Sr. Miguel Gabirra dizendo que: (...) Informo que a transferência foi aprovada pela nossa tesouraria na passada sexta-feira dia 12-06, o montante será resposto na sua conta durante os próximos dias.(...)Note-se que tentei ligar para a sacoor no numero de apoio mencionado no site oficial: +351210046870. Ninguem atendeu uma única vez. Foi-me depois confirmado no chat da pagina que o número está desactivado.Tentei também contactar a sacoor diversas pelo nº de watsapp que tem na sua página: +351969722667, onde me foi dito que recebia a confirmação do pagamento ate ao final do dia 15 de Junho. Ainda não recebi nenhuma confirmação, e infelizmente não recebi ainda o pagamento.

Bom dia, venho por este meio novamente referir que o reembolso da reserva ainda nao foi efectuado quase 2 meses depois quando e seguindo a legislação em vigor Decreto-Lei n.º 17/2020 Publicação: Diário da República n.º 80/2020, Série I de 2020-04-23 diz que teria de ser efectuada no prazo de 14 dias, e no dia 24 de Abril foi aceite o reembolso pelo Hotel pelo Director Operacional Rui Henriques e deixo citação do email Boa tarde Sr. Luis Freitas,Agradecemos, desde já, o seu email e o referido esclarecimento.Iremos proceder ao reembolso do montante referente á sua reserva o mais breve possível.O montante foi cobrado numa maquina multibanco portátil e terá de ser devolvido da mesma forma, o que não é possível prever uma data, no entanto, esperamos conseguir em breve.Agradecemos a sua compreensão, melhores cumprimentos,Melhores cumprimentos | Best regards Rui HenriquesDir.Operacional | Operational ManagerTurim Alameda Hotel | Turim Ibéria Hotel No dia 11 de Junho falei por telefone com o Sr. Rui Henriques e foi me dito que esta a tentar resolver o problema com a Contabilidade.Convém referir que antes de pedir o reembolso da reserva tentei mudar as datas da mesma de modo a ninguém ficar prejudicado e o mesmo nao foi possível como descrito em baixo Às 09:17 de 23-04-2020, luis filipe freitas escreveu:Bom dia, compreendo que nada esta facil e que esta situação não tem nenhum lado positivo para ninguém mas em Março ao pedir o reembolso total devido ao Cod-vid foi recusado e dado a hipótese de estender o crédito para uma futura data neste ano civil em que usei e voltei a remarcar para Maio -Boa tarde, como pedido, estou a usar este email para a mudança de datas da reserva 2710017299 para 19 Maio ate 22 Maio (anterior 24 Abril-27 Abril) e assim usufruir do credito.e resposta foi“Antes de mais quero agradecer a sua preferencia pelo Turim Iberia Hotel.Infelizmente ainda não temos previsão de abertura, agradeço que nos envie um e-mail a fazer essa questão mais perto da data. Carlos RodriguesReceção | FrontofficeConclusão final é quepassado quase 2 meses depois fiquei sem a estadia no Hotel, sem uma resolução do problema da estadia e sem reembolso da mesma. Apenas pretendo fechar um ciclo e seguir em frente sem problemas ou assuntos pendentes do passado e assim fechar de vez este assunto. Se ate ao final da próxima semana nao foi efectuado o reembolso serei obrigado a fazer reclamação no Livro de Reclamações Online com a devida queixa na Entidade Reguladora competente porque todos os prazos que pacientemente aguardei foram passados.ObrigadoLuis Freitas

Venho por este meio comunicar os vários problemas que tenho com os serviços de alfandega em portugal.O mais recente problema que tenho é com uma encomenda no valor de 4.64€ que chegou a Portugal a dia 22/04/2020 e desde então não tive qualquer informação sobre a minha parcela, entrei em contacto com os CTTs, tendo como resposta que o numero de rastreio ( LP00167805278353 ) não era legível em portugal, entretanto cancelei essa encomenda pois o remetente não me conseguia dar nenhum numero de rastreio útil em Português sendo 2 letras, 9 números e 2 letras. Entretanto cancelei a encomenda. O meu problema são as taxas que me estão a ser cobradas, pois as minhas encomendas são todas inferiores a 10€ em unidades inferiores a um (1) objecto e são todas alfandegadas, uma das minhas primeiras encomendas no valor de 11.03€ demorou 3 meses a chegar, quando contactei os CTTs informam-me que a parcela tinha sido perdida na Alemanha, quando encontrada foi para Coimbra, eu sou residente de Almada, Setúbal, quando finalmente chegou a Lisboa, recebi a carta para ir desalfandegar a minha encomenda, sem experiência aceitei a opção que me foi dada de esperar os 10 dias úteis que receberia a minha encomenda em casa sem qualquer custo. O que aconteceu foi que passado 16 dias úteis recebi uma carta para que fosse levantar a minha encomenda no posto de correio mais próximo da minha morada, ao levantar foi-me cobrada a taxa de urgência no valor de 6,00€, quando perguntei o que era a taxa de urgência, foi-me dito que era a taxa de desalfandegar, quando posteriormente na central dos CTTs em Lisboa me foi dito que não teria quaisquer custos.Mais tarde a 23 de Dezembro de 2018 fiz uma encomenda no valor de 9.22€, até ao mês de Fevereiro não tive qualquer informação sobre a minha parcela, sem receber qualquer carta ou aviso dia 25 de Fevereiro decidi deslocar-me até ao centro de desalfandegamento em Lisboa, juntamente com a documentação, foi me informado, que a minha encomenda tinha sido alfandegada e tinham sido enviadas 4 cartas para a minha morada que foram devolvidas, de acordo com a informação me dada, em resposta disse que nunca tinha recebido qualquer carta, e que o meu contacto pessoal estava na encomenda. Mais uma vez fui taxada um valor de 6€ por uma encomenda inferior a 10€ e portes gratuitos. Três dias depois da minha reclamação recebo em casa 4 cartas enviadas a dia 25 de Fevereiro para ir desalfandegar a minha encomenda.Como estas que referi, muitas encomendas no valor de 00.42€ e 2.21€ nunca chegaram, nunca tive qualquer informação sobre, nem avisos. Resultante que fiquei sem encomenda e dinheiro por negligencia dos serviços CTTs.Obrigada pela atenção.O resto de uma boa noite, aguardo resposta.Catarina Martins.

Exmo SenhoresDesde o inicio de março que tenho problemas com a internet, muitas quebras,internet instável, prejudicando a actividade laboral que consiste em reuniões, aulas online e acompanhamento de alunos. Contactada a Vodafone, inicialmente tentou-se solucionar o problema, variadas vezes, via telefone.Não tendo sido possível melhorar a situação, no final do mês de março,um tecnico veio para solucionar o problema, substitui um cabo.Contudo os problemas persistiram e continuou-se a tentativa de reparação via telefone.Tendo persistido o problema, e até vindo a piorar sistematicamente, no principio de maio veio novo técnico, que substitui material na caixa de entrada da casa, tendo referido que se o problema se mantivesse teria que existir uma intervenção da PT.Tendo continuado a persistir o mesmo problema, voltou-se a contactar a Vodafone, que procurou solucionar o problema, mais uma vez via telefone, até que na passada terça feira(16-6-2020 por volta das 12h40) o suporte técnico tentou resolver a questão, reiniciando o router e posteriormente a box, a situação piorou.A internet ficou com o mesmo problema e a box deixou de funcionar dando o seguinte erroOcorreu um problema no arranque. Por favorreinicie a tv box. Se o problema persistir ligue 16913 para obter ajudaficando sem imagem.O técnico disse que ia reportar a situação e que entrariam em contacto. No inicio da noite liguei e disseram-me que entrariam em contacto comigo no espaço 24h.Tal não aconteceu e voltei a contactá-los, responderam que teria de aguardar o contacto da vodafone entre 24h a 48h.Não tendo sido contactado nos prazos que me foram indicados, voltei a ligar hoje, informaram que tinham o sistema em baixo pelo que não conseguiam resolver o problema e que entrariam em contacto.Até às 23H42 não recebi qualquer contacto e o problema persiste, sem imagem e com a internet bastante instável.Nota: Durante todos esses meses em que o problema persiste, procedeu-se variadas vezes, ao reiniciar do router a fim de tentar melhorar a qualidade da internet.Aguardo resposta por escritoCom os melhores cumprimentosPedro Pacheco

Venho por este meio apresentar a minha reclamação da Segurança Social, caso não seja o meio mais indicado agradeço que me ajudem a encaminhar.Tenho uma filha com deficiência ao qual lhe foi atribuído um subsídio (bonificação por deficiência), comprovado com um vasto historial médico e ainda um relatório médico detalhado. Aguardo também ainda uma junta médica desde 16 de Setembro de 2019. Neste momento estou desempregado e a tirar uma formação através do centro de emprego. Neste seguimento a Segurança Social cessou o subsídio de deficiência da minha filha, porque segundo eles eu passei para o sistema ou modo Não Contributivo, sendo então obrigado a pedir novo relatório médico e a submeter novamente o pedido à segurança social, o que nesta altura é muito complicado...Acrescento que no meio de tudo isto a minha mulher esteve sempre a receber e a contribuir, o que serviu para retirarem os abonos das minhas duas filhas, devido aos rendimentos de 2018, mas não serviu para manterem o subsídio de deficiência.