Reclamações públicas

A minha namorada ofereceu-me uns fones pelo natal, como não gostei do som que produzião dirigi-me a uma worten para os trocar, os fones não estão estragados mas simplesmente não gostei do tipo de som que fazem, quando os pedi para trocar na worten disseram-me que não faziam a troca de fones usados pois estavão na mesma categoria que uma ESCOVA DE DENTES OU UMA MAQUINA DE BARBEAR!!NÃO ENTENDO COMO QUEREM QUE COMPRE UNS FONES E DESCUBRA QUE GOSTO DELES SEM OS USAR!?!?!?!!?Além do mais não entendo como é que uns fones headset estão na mesma categoria que produtos de higiene pessoal!?!?!?visto que nao gostei dos fones queria um reembolso do valor dos fones, que pesquisei na internet e no site oficial da worten estão neste momento há venda a 46,99 ou que me troquem por outros.

Venho, por este meio, comunicar a V.Ex.as que a Administração do condomínio onde sou proprietária de um apartamento, apesar de várias pedidos por telefone e uma reclamação por email, não efetuou nenhuma medida para a resolução da seguinte situação.Desde dia 24/12/22 a minha casa está cheia de fumo vindo da cheminé comum. Embora nunca acendei a minha lareira e a minha cheminé foi limpa pela empresa sugerida pela administração há poucos meses, a minha fração está invadida todos as noites com fumo vindo da cheminé. Tapei a lareira com 3 folhas grossas de plástico e uma tabua de madeira sem nenhum melhoramento. A parede a volta da lareira está tão quente que não se pode tocar e uma racha apareceu na parede em cima.Só se pode permanecer dentro da casa com todas as janelas abertas. Os estofos e cortinados já foram limpos 2 vezes para controlar o cheiro de fumo. Acordo durante a noite a tossir e já tenho alergia nos olhos resultando da ingestão de fumo tóxico. No dia 6/1/23 a administração mandou um técnico inspecionar a saída da cheminé no telhado do prédio. O técnico afirmou que não tinha visto a cheminé por dentro e limitou se a tirar fotos da cheminé por fora.Apos uma reclamação minha no mesmo dia, a administração respondeu que o problema era meu e que tinha que limpar a minha cheminé novamente. Mandou também emails por todos os residentes do condomínio sugerindo que limpassem as cheminés (facultativo).Visto que é a responsabilidade da administração tratar e resolver esta situação grave e que não está cumprir o seu mandato, não tenho outra alternativa senão pedir ajuda externa.

Venho por este meio reclamar de um seguro que foi vendido na loja Istore do Vasco da Gama, na aquisição de um iPhone, que garantia uma série de cláusulas, incluindo o valor mensal ao qual foi debitado por 2x mais 2,00 em cada prestação e não foi devolvido o valor acordado no contrato quando o cancelamento fosse efetuado passado 1 ano. Este seguro foi feito através da loja com o funcionário que vendeu o iPhone, com a introdução dos meus dados no sistema pelo funcionário da loja e a primeira mensalidade do pagamento do seguro cobrado pela loja, conforme podem confirmar na fatura que envio onde consta o o débito do valor (24,99). A Istore não se quer responsabilizar por um produto que vendeu em suas instalações e respondeu já por 2x que o cliente é que tem de resolver a situação, visto a Istore ter rescindido contrato com a seguradora por esta não corresponder ao que foi acordado. A última vez que me desloquei à loja a reclamar mais uma vez o serviço que não estava a ser cumpido, foi no dia 3 de janeiro, ao qual solicitei para falar com a pessoa responsável que não se encontrava mas que pedi para me ligar, o que até ao momento não aconteceu. . O funcionário que me atendeu voltou a não dar importância ao assunto exposto e voltou a reforçar que é o cliente que tem de resolver a situação com a seguradora, empresa essa que não tem qualquer serviço disponível em Portugal, somente atendimento telefónico comercial e a qual foi vendido os seus produtos pela Istore. Posto tudo isto, pretendo que a loja Istore, situada no centro comercial Vasco da Gama, resolva esta situação o mais breve possível a fim de garantir a devolução do valor cobrado a mais em duas prestações e a devolução do valor acordado legalmente após cancelamento do seguro (150,00eur).Aguardo uma resposta breve a esta exposição e resolução rápida do problema. Vanda Ferreira

Venho por este meio reclamar da agencia rumbo porque comprei bilhete on line no dia 04 de janeiro para viajar no dia 13 de janeiro Tiraram logo o dinheiro da conta bancaria mas ate ao dia de hoje ainda na recebi a confirmação da reserva Diz que a reserva se encontra pendenteOra nao é admissível que passados 4 dias ainda nao tenham dito nada nem me devolver o dinheiroGostaria de saber onde posso reclamar para reaver o meu dinheiro para poder comprar nova viagemFernando Ferreira Id da viagem 2236795119Gostaria que me pudessem.ajudarCumprimentosFernando Ferreira

Boa tarde, no passado dia 14 de outubro de 2022, alguém associou o cartão universo à Apple Pay e fez uma compra física em Florença (Itália) no valor de 1220,01€. Gostaria de saber como foi possível alguém abrir conta, associar o meu cartão e fazer pagamento numa loja sem eu saber. Não autorizei nada disto e é uma falta de segurança grave e violação dos meus dados. O departamento de transações do cartão Universo diz que autorizei a compra e quer que eu pague este valor. Como é possível se não tenho um iPhone nem estive em Itália!! Já apresentei queixa junto da PSP, enviei à Universo um comprovativo da operadora NOS de como o meu telefone está associado a um Xiaomi Redmi Note 9 Pro, mas nada destas provas foram aceites pelo Universo. Em suma...Como não fiz o pagamento dos 1220,01€ a universo está a cobrar juros e por isso querem que pague 1291,17€. Quero que esta situação seja resolvida o quanto antes. obrigada

Exmos. Senhores,O novo projecto da CARRIS METROPOLITANA entrou em vigor no dia 01/23, infelizmente instalou-se o caos, não cumprem todas as carreiras nem horários e algumas andam lotadas, ou seja, os passageiros chegam a estar cerca de duas horas à espera de carreiras com partida da Portela de Sintra para Cascais ou Estoril e vice versa, o mesmo acontece com carreiras que passem na Várzea de Sintra.Para além do tempo de espera, quando circulam lotadas, não param.Agradeço a vossa atenção.

Desde 25 de Novembro de 2022 que aguardo a minha encomenda Nr 64734, correspondente a um Smartphone Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G 8/128GB 6.67 Azul.Desloquei-me pessoalmente à sede da transportadora Tortuga Veloz Transportes às 09h30 do presente dia 23 de Dezembro de 2022 a fim de recolher a minha encomenda, pois corria o risco de não a ter antes do Natal. Tal não é o meu espanto ao abrir a encomenda e verificar que esta não corresponde ao que tinha encomendado.Fui alvo de ação fraudulenta enviando-me um Redmi Note 11 Pro Graphite Gray 6GB RAM, quando o que eu encomendei era a versão de 8GB RAM de cor Azul (especificações estas superiores). Procuraram portanto vender-me gato por lebre como se costuma dizer. Prova disso mesmo é a fatura (FT 2022/1890 emitida em 21 de Dezembro de 2022), a qual detenho em minha posse: faturaram me a versão de 8GB de RAM de cor azul e entregaram-me a versão inferior de 6GB de RAM de cor cinzento!Exigi uma explicação e a entrega do smartphone correto que encomendei e a recolha deste, sob pena de ir apresentar queixa às autoridades competentes e ir até às últimas instâncias judiciais.Às 11h29 do dia 23 de Dezembro de 2022, fui finalmente contactado via telefone por parte da PT ELETRÓNICA, pedindo desculpa para o erro sucedido e de modo a chegarmos a uma solução, solicitei então que fosse recolhida a encomenda errada e que fosse enviada a correta o mais célere possível.Fui contactado via telefone por parte de um agente da PT Eletrónica em 28-12-2022 às 11H38, lamentando toda esta situação e acusando a recepção do produto que me fora recolhido em 27-12-2022, dado não corresponder ao produto que encomendei em 25-11-2022.Uma vez mais a PT ELETRONICA procurou enganar-me enquanto cliente: Às 11h41 do dia 02-01-2023, recebo um e-mail da PT Eletrónica informando que o estado da minha encomenda tinha sido atualizado para Enviada. Ao longo de toda a semana procurei entrar em contacto via e-mail, telefone e Facebook Messenger, de modo a obter o Track Number do envio da minha encomenda #64734, sem obter qualquer resposta até ao presente momento.Não obstante isto, contactei com a transportadora TORTUGA VELOZ, a qual me confirmou via e-mail às 10H13 do dia 06-01-2023, que não teve qualquer encomenda endereçada em meu nome esta semana nem tem nada previsto na próxima semana.A PT Eletrónica garantiu me que iria receber a minha encomenda esta semana e mais uma vez fui enganado.Espero que outros clientes não sejam também enganados como eu, que desde 25-11-2022 aguardo a minha encomenda.Irei apresentar uma queixa crime por burla a esta empresa.Até ao presente dia 08-01-2023 não obtive qualquer esclarecimento adicional por parte da PT Eletrónica quanto à minha encomenda supostamente enviada.

Comprei na loja on line estadiodaluz1954@gmail.com, em 15/12 com entrega prevista ate 27/12, sendo que ate hoje 08/01, nada recebi e nem responde meus e-mail, fui vitima de golpe na internet? Pedido 10308

Venho por este meio iniciar uma queixa à Clínica Body Concept.Tinha como objetivo iniciar as minhas sessões de um pack de tratamento numa das clínicas existentes da BodyConcept, em Alverca, mas passado poucos dias decidi não iniciar por motivos pessoais e profissionais.Algo que comuniquei de imediato via telefone à clínica situada em Alverca, onde a funcionária me alertou positivamente pelo facto de ainda estar a tempo de cancelar pois ainda não tinha terminado o prazo para cancelamento, à qual constatei e realçei no email, que a mesma me pediu para enviar de imediato com todos os detalhes para resolver a questão.Após enviar email, passaram uns dias e não obtive resposta. Liguei novamente, e uma outra funcionária explicou que as funcionárias não tinham acesso aos emails mas que iria reencaminhar para os serviços administrativos.Recebo resposta no mesmo dia à qual me dizem que não iriam fazer devolução de qualquer valor pois estava acordado no contrato, não tendo eu feito sequer referência a devoluções pois ainda não tinham retirado qualquer valor na altura, logo não faria sentido. E ressalvaram que não iriam aceitar o facto de não querer as sessões visto que o problema não era da Clínica e dos seus tratamentos, logo teria de escolher outras datas para quando me fosse conveniente.Fiquei estupefacta com a negação ao meu pedido, e respondi de imediato pois sendo uma cliente recente e estando dentro do prazo estipulado para cancelamentos, teriam de ver mais detalhadamente o meu caso. Não faz de todo sentido continuarem com o contrato ativo quando o cliente tem todo o direito de pedir para cancelar independentemente do motivo.Contactei o serviço de crédito associado à clínica, - e consequentemente ao contrato - que referenciou que só a Clínica Body Concept pode cancelar o contrato, para não terem de pedir valores quando nem sequer estou a usufruir de tratamentos.Contactei mais três vezes a clínica e não obtive resposta ao email.No dia 28/12/2022 fiz queixa no site Portal da Queixa à qual a Coordenadora da clínica Magda Lopes responde no site e por email que iria averiguar o meu caso.Depois de averiguarem o caso, uma outra funcionária, Supervisora Célia Santos, responde com o mesmo estilo de resposta automática que enviaram no primeiro email. Ou seja, insistindo para reagendar outras datas para o tratamento e que não faziam devoluções de valores. Algo que eu nunca mencionei para que dessem qualquer valor.Continuam a fazer com que perca tempo a responder detalhadamente o que se passa, mas não lêem os emails.Acerca da anulação do contrato que já o deveriam ter feito e que é o tema principal desde início, continuam a não responder à questão!É uma vergonha estar há quase 3 meses para resolver esta situação.Semanalmente continuo a receber SMS do serviço de Crédito, COFIDIS que faz parceria com a clínica Body Concept, a reclamar um valor a ser pago quando estou desde outubro de 2022 neste conflito interminável com a Body Concept para que cancelem os tratamentos que não cheguei a usufruir.Devo constatar que a clínica continua a deixar este contrato ativo (meu e de muitas outras pessoas com situação semelhante como constei no Portal da Queixa, na DECO PROTESTE e noutras pesquisas) com a única razão de terem cada vez mais clientes não ativos a pagarem montantes, muitos exorbitantes, sem estarem presentes.Devo também acrescentar que retiraram da minha conta o valor de 61,62€ quando já tinha iniciado o processo de cancelamento com a clínica em questão. Nos email seguintes SÓ pedi que cancelassem tudo, e infelizmente continuam sem o fazer.Agradeço e aguardo resposta para concluir este processo.Vanessa Delgado

Olá, boa tarde. Envio em anexo a minha reclamação feita por escrito no dia 18 de dezembro de 2022 sobre uma funcionária da loja SEASIDE do shopping UBBO. Segue fotos da funcionária e horários em que trabalhava quando realizei a reclamação. No dia 15 de julho de 2022 às 19:45:21h, recebi um vale troca para utilizar em até 6 meses, ou seja, para utilizar até 11 de janeiro de 2023. No dia 18 de dezembro de 2022, quis realizar a troca do produto nesta loja do shopping UBBO. O meu vale em papel ficou todo molhado devido às chuvas neste período, sem qualquer condição de visibilidade. Como sempre registro fotos de todos os meus comprovativos e guardo em pastas documentais, já tinha este documento guardado. A funcionária da loja do UBBO foi clara e direta a dizer que não é aceito de forma alguma o documento digital, somente em papel. Muito rude, grosseira e impaciente. Só faltou xingar-me de alguma coisa. Sensação de angústia, eu como cliente da SEASIDE ser tratada daquela forma. Super grosseira, falava comigo como se fosse uma doente mental, sempre a repetir a mesma frase a dizer que: Novamente repito, não conseguimos trocar o seu produto, precisamos do papel. Sem o papel, perdeu dinheiro. Disse que precisava do papel para poder marcar e outra pessoa não usar mais a troca. Mas esse é o controle que a SEASIDE faz dos documentos? Através de marcação em papel? Acho que dessa forma, qualquer um pode forjar um papel. Através do sistema online, toda grande empresa tem o controle. Com o meu BI, número do cupom, data e tudo, é possível fazer o controle de que o cupom já foi utilizado. Sensação de angústia, eu como cliente da SEASIDE ser tratada daquela forma.O comprovante tem todos os dados com o número do cupom, o meu nome, data da compra, tudo que precisam. Ainda falei que podia imprimir um papel com o meu BI e a minha assinatura. Há tantas formas de controle, mas pelo jeito ela só queria evitar que eu fizesse a troca por lá. Pois, ao sair do UBBO, no mesmo dia, consegui fazer a troca com as queridas funcionárias da loja SEASIDE do centro comercial de Loures. A gerente foi uma querida. Ela compreendeu a situação e conseguiu a solução de realizar um documento com os meus dados e a minha assinatura. PRONTO!Como qualquer loja faria. Fiquei muito chateada mesmo como fui atendida naquela loja do UBBO. Depois da falta de respeito que passei com aquela gerente, estou em busca de justiça. Não irei descansar até que me deem um retorno sobre essa funcionária e algum parecer sobre toda essa situação. Irei reportar a outros sites digitais de advogados tudo que aconteceu. Aguardo providências. Atenciosamente, Thalita Rocha