Reclamações públicas

Venho por este meio expor o meu desgrado de uma encomenda que fiz online e efectuei o pagamento no dia 08/07/2020, e já faz uma semana após a compra, não obtive qualquer informação, tento contactar o elcorteingles ao qual fiz o pedido nao me atendem dizem que o pedido está em distribuição pela transportadora deles que é (MRW) que me enviaram uma mensagem no dia 09/07/20 que a entrega da encomenda nº 1202007080763256601 do grupo ECI seria entregue em 24/48H.O numero do pedido do ECI 2019062004534Vendedor:51889996Código de Controlo: 9015C834E6Valor da factura: 77,50Tendo Ligar para Empresa MRW - 219587279 ninguem atende.è uma situação extremamente chata, em pleno estado de pandemia, ao qual não podemos estar muito nas lojas , tentamos fazer compras online nao conseguimos nos atendem uma empresa com grande dimensão como o elcorte ingles e MRW tratam mal os clientes e por fim burlam

Sendo utente da vossa clínica há bastantes anos, é lamentável que mais uma vez sinta necessidade de reclamar do vosso serviço.Tentei fazer um cancelamento de consulta através do telefone. Já o fiz por duas vezes. Em ambas esperei cerca de 10 mnts antes de desistir por falta de resposta. Este tipo de tempo de espera é inaceitável em qualquer contexto, mas ainda o é menos numa clínica privada como é o vosso caso. Contudo estas situações sucedem-se, seja para marcar consultas seja para fazer cancelamentos, seja para estabelecer qualquer outro tipo de contacto.Uma outra situação me desagrada profundamente.Ao longo dos anos como vosso cliente, entre várias cirurgias, implantes, exames auxiliares de diagnóstico, higienistas, consultas muito regulares, etc, etc, etc, já paguei à vossa empresa vários milhares de euros.Parece-me por isso inaceitavelmente mercantilista e oportunista da vossa parte, a decisão de cobrar o valor de 10€ por equipamento de protecção individual contra o Novo Coronavírus, a todos os utentes por igual, sem qualquer reconhecimento pela fidelidade que, certamente muitos de nós, temos demonstrado para convosco.Informam-me da vossa clínica que é cobrado um valor adicional de 10€, de acordo com as normas impostas pela Entidade Reguladora da Saúde. Contudo, as normas impostas pela Entidade Reguladora da Saúde serão, como compete a essa entidade, normas de proteção e segurança contra o Coronavírus. A Entidade Reguladora da Saúde não impõe que a Clínica de Santa Madalena cobre 10€, indiscriminadamente, a cada utente para cobrir custos de EPI's.Como referi anteriormente, esta vossa decisão é para mim, bem como para outros utentes com quem tenho contactado, desadequada para aqueles que usam os vossos serviços continuamente e que vos têm pago somas elevadas ao longo dos anos.A decisão não tem explicação lógica e levanta questões no campo da ética. Basta constatar que outras clínicas dentárias vossas concorrentes não seguem o mesmo procedimento.Melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar que fui à loja comprar um relógio da Michael kors Access e a vendedora não me falou que ele não conecta no telemóvel iPhone11 e agora ela não quer fazer a troca, disse que eu só podia trocar com 8 dias .

Os sites online Wine House Portugal/Casa dos Vinhos, ambos do mesmo proprietário, são aparentemente uma fachada para um esquema fraudulento de venda de vinho.Encomendei uma garrafa através do site Casa dos Vinhos e outras 3 garrafas do site Wine House Portugal há vários dias, até agora não recebi as garrafas e apesar de ter enviado vários emails e de ter telefonado várias vezes para o número de contacto não obtive uma única resposta. Não consigo compreender, tendo em conta que existe outra denúncia de fraude deste mesmo site, que nada se tenha feito para levar estas pessoas à justiça.Quer-me parecer que não mais verei os cerca de 40 ou 50€ que gastei numas garrafas que nunca me chegaram a casa, é perfeitamente desolador.Não conseguindo obter resposta do proprietário recorro a vocês para ver se tenho mais sorte.

Hoje dia 16/07/2020 bateram-me à porta e o senhor em questão disse que vinha alterar as tarifas da eletricidade. Pediu-me uma fatura para me indicar o que iria alterar. Perante a minha estranheza o senhor disse que trabalhava para uma empresa que estava a fazer aquele trabalho para a edp e que ja deveria ter recebido esta notificação da edp em janeiro. Disse ao senhor que a edp trata tudo por telefone ou e-mail e que não vem bater à porta dar pessoas. O senhor disse que todos os anos um colega ia ao domicílio alterar as tarifas e que caso não o fizesse no momento teria que ir altera-las à loja do cidadão pessoalmente. Pefi a identificação do senhor e o cartão dizia endesa ao que o senhor respondeu que estavam a trabalhar com a edp. Naturalmente fechei a porta ao senhor que insistiu que teria que ir à loja do cidadão das Laranjeiras. Liguei para a edp que obviamente me confirnou que tratam tudo por telefone ou por e-mail. Pretendo com esta reclamação denunciar a endesa por burla porque isto não é angariar clientes e burla-los deliberadamente Também notifiquei a edp desta denúncia que tomará as devidas providências.

Venho por este meio comunicar que estou deveras insatisfeito com os serviços da Nowo. Desde o primeiro dia do contrato até à data atual, só tenho tido problemas com a qualidade do serviço, a ponto de perder a noção da quantidade de vezes que tive de ligar para a linha de suporte da Nowo a solicitar que corrigissem o serviço que me estava a ser apresentado e nunca acabou por ser corrigido ou quando foi, aconteceu apenas de forma parcial. Seguem-se alguns dos motivos pelos quais não me contento com o serviço: no meu contrato, que foi renovado após a expiração do original, tenho direito a 250mb/s de velocidade de internet quando na verdade, na maior parte das vezes não me é fornecido metade desse valor. O serviço, tanto de internet como de televisão tem várias quebras ao longo do dia e após várias chamadas, o problema não se encontra resolvido, e recebi até a promessa por parte da equipa de suporte telefónico de ser contactado com atualizações sobre as minhas queixas, não tendo recebido resposta alguma. É também de realçar que numa das chamadas foi-me indicado que o router/modem tinha de ser trocado, o que não resolveu o problema. Isto prejudica-me não só a nível pessoal mas também a nível profissional, visto que estou a pagar uma mensalidade para ter um serviço do qual não posso desfrutar, mas mais grave ainda é o facto de que eu trabalho a partir de casa e também lido com clientes e atendo dezenas de chamadas por dia e necessito de uma conexão à internet estável, coisa que não acontece, o que leva a que as minhas chamadas com os meus clientes sejam interrompidas, o que não só leva ao descontentamento dos clientes da empresa que represento como também traz prejudício para a minha carreira profissional.Eu já liguei várias vezes para a linha de suporte, ja substituí o equipamento e sinceramente não sei o que fazer mais em relação a esta situação que parece arrastar por meses a fio e não ter solução.A meu ver, se a empresa com a qual eu tenho um compromisso não está a cumprir a sua parte do acordo, não vejo motivo pelo qual eu devo cumprir a minha parte, o que me leva apenas a desejar o término deste mesmo contrato.Se me pudessem dar a escolher uma solução para este problema, sem pensar duas vezes, escolhia rescindir contrato a custo zero para que possa mudar de operadora.Cumprimentos,João Guerreiro

Assunto: Encomenda não entregueExmos. Senhores,Fiz uma encomenda no site da Tummytox.pt no dia 1/7/20 e a mesma já foi paga e não foi entregue. Os senhores da transportadora (Delnext) dizem que já vieram a morada da faturação entregar a encomenda mas isso nunca aconteceu. Já paguei a fatura RW20+655550 no valor de 38,42€ . Apenas respondem via Instagram, já envie e-mail e não obtive resposta. Dizem que vão entrar em contacto com a transportadora mas até a data ainda não obtive quaisquer respostas. Do lado da transportadora ninguém atende nem respondem ao e-mail.

Venho por este meio, solicitar o reembolso de umas sandálias que adquiri na ROS Lisbon, a 18 de maio de 2020. Em finais de junho, estava a usar as minhas sandálias quando uma das fitas se rompe, tornando o calçado impossível de utilizar. Perante este facto, (por me ter encontrado de quarentena durante 18 dias em casa, comprovados com teste de covid-19 entre a data de aquisição do bem e da reclamação), confrontei a empresa através de um e-mail (a 1 de julho), ao qual me responderam que nunca tinham tido situação idêntica com o modelo em questão ou com qualquer outro modelo, mas que iriam questionar a fábrica. A 16 de julho recebo a seguinte resposta:Olá Alice, conforme combinado regressamos ao contacto. Questionada a fábrica que produz as sandálias LOLA a quem enviámos as suas fotos, uma força de pressão terá arrancado a pele debaixo da plataforma, provocando arranque.Infelizmente é uma situação sem arranjo possível, pois toda a palmilha teria de ser levantada, o que danificaria a sandália por inteiro.Lamentamos não servir de mais ajuda.Sabendo que não houve qualquer tipo de má utilização no uso das sandálias, e nas fotos se comprova que todo o resto da sandálias se encontram impecáveis, a empresa recusa-se a tomar qualquer tipo de ação, afirmando que a fita se rompeu por má utilização sem sequer ter visto fisicamente as sandálias. Face ao exposto, aguardo reembolso num prazo de 8 dias. Alice Pires

Exmos. Senhores,No dia 17.06.2020, através do site da sportzone (www.sprintersports.com/pt) comprei um casaco adidas e uns chinelos Up (Encomenda Nº 4/1447035). O valor da compra foi efetuado com cartão e debitado na minha conta no dia 19.06.2020. Entretanto, foram-me entregues artigos errados. Reportei esta situação e, conforme agendado pela Sportzone, os artigos errados foram entregues à transportadora no dia 06.07.2020. Já faz um mês que fiz a encomenda e continuo sem receber os artigos e sem ter informações sobre este assunto. Neste sentido, agradeço saber qual o ponto de situação e, dado que não me entregam a encomenda, solicito a devolução do valor que foi pago.Esta situação é lamentável e já tive que perder demasiado tempo com ela.Cumprimentos,Hugo Rodrigues927021237

Venho por este meio comunicar a V.Exas que contratei a V. empresa para um pacote de voo + Hotel (Ponta Delgada - Santa Maria - Ponta Delgada) para dois adultos e estadia de 4 noites. Solicitei emissão de fatura, tendo sido remetido pela empresa a fatura com nome, morada e NIF, mencionando como serviço: Pacote (não discriminado o que o pacote contempla) e o valor global. Não satisfeito com esta fatura e considerando que necessito da fatura para beneficiar do Programa Viver os Açores criado pelo Governo Regional dos Açores, requeri que emitissem nova fatura, discriminando além do nome, morada e nª de contribuinte, o número de registo do programa viver os Açores (Nº 644), bem como, o que os serviços do pacote contemplavam: Viagem aérea Ponta Delgada - Santa Maria - Ponta Delgada para dois adultos (17 a 21 de julho de 2020) e estadia em Hotel 4 noites para dois adultos, mencionando apenas o valor total do Pacote. Esta nova fatura destinava-se a comprovar que o Pacote dispõe de Voo + Hotel conforme requerido pelo Programa Viver os Açores. Caso não seja emitida a nova fatura, e com a fatura atual enviada (apenas refere o Pacote não mencionando quais os serviços disponíveis) não serei elegível para este Programa Viver os Açores, perdendo os benefícios aí estabelecidos. Enviei quatro emails a solicitar a alteração da fatura com estes dados, bem como, interpelei a empresa telefónicamente, sendo a resposta desta por email, lamentando e dizendo não ser possível discriminar os serviços contratados no pacote de viagem - apenas se referindo a Pacote e nunca a mencionar referir-se a voo + Hotel.