back

Encomenda não entregue

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. N.

Para: Tummytox

16/07/2020

Assunto: Encomenda não entregueExmos. Senhores,Fiz uma encomenda no site da Tummytox.pt no dia 1/7/20 e a mesma já foi paga e não foi entregue. Os senhores da transportadora (Delnext) dizem que já vieram a morada da faturação entregar a encomenda mas isso nunca aconteceu. Já paguei a fatura RW20+655550 no valor de 38,42€ . Apenas respondem via Instagram, já envie e-mail e não obtive resposta. Dizem que vão entrar em contacto com a transportadora mas até a data ainda não obtive quaisquer respostas. Do lado da transportadora ninguém atende nem respondem ao e-mail.

Mensagens (1)

Tummytox

Para: F. N.

29/07/2020

Olá, Fábio,Não compreendemos o motivo da queixa já que a encomenda está dada como entregue.Enviou a queixa no dia 26, mas recebeu tudo no dia 20, tal como pode confirmar no link de seguimento da encomenda » s:www.delnext.com/PTack_your_parcel'tracking_code=Y10B36Recomendamos que numa próxima vez, nos escreva seja um email ou uma mensagem privada nas nossas redes sociais para tirar qualquer tipo de dúvida.Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.Com os melhores cumprimentos,Julia OliveiraApoio ao clienteE: info@tummytox.pt[cid:0c62bd00-bebd-4208-a1e7-569db0c6d01b]SENSILAB SA LuxembourgSENSILAB pharmaceutical company d.o.o.Headquaters and Marketing: Verovškova 55a 1000 Ljubljana SloveniaProduction and Logistics: Obrtna cona Logatec 30 1370 Logatec SloveniaF +386(0)1 754 20 78 www.sensilab.com


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.