Venho por este meio comunicar a V.Exas que contratei a V. empresa para um pacote de voo + Hotel (Ponta Delgada - Santa Maria - Ponta Delgada) para dois adultos e estadia de 4 noites. Solicitei emissão de fatura, tendo sido remetido pela empresa a fatura com nome, morada e NIF, mencionando como serviço: Pacote (não discriminado o que o pacote contempla) e o valor global. Não satisfeito com esta fatura e considerando que necessito da fatura para beneficiar do Programa Viver os Açores criado pelo Governo Regional dos Açores, requeri que emitissem nova fatura, discriminando além do nome, morada e nª de contribuinte, o número de registo do programa viver os Açores (Nº 644), bem como, o que os serviços do pacote contemplavam: Viagem aérea Ponta Delgada - Santa Maria - Ponta Delgada para dois adultos (17 a 21 de julho de 2020) e estadia em Hotel 4 noites para dois adultos, mencionando apenas o valor total do Pacote. Esta nova fatura destinava-se a comprovar que o Pacote dispõe de Voo + Hotel conforme requerido pelo Programa Viver os Açores. Caso não seja emitida a nova fatura, e com a fatura atual enviada (apenas refere o Pacote não mencionando quais os serviços disponíveis) não serei elegível para este Programa Viver os Açores, perdendo os benefícios aí estabelecidos. Enviei quatro emails a solicitar a alteração da fatura com estes dados, bem como, interpelei a empresa telefónicamente, sendo a resposta desta por email, lamentando e dizendo não ser possível discriminar os serviços contratados no pacote de viagem - apenas se referindo a Pacote e nunca a mencionar referir-se a voo + Hotel.
