Venho por este meio reclamar do cancelamento sem minha autorização e apenas a 48h da data da reserva por parte da plataforma. Foi-me informado via email que a minha reserva era não reembolsavel e que portanto não poderia ser cancelada, e que se pretendesse prosseguir com o cancelamento que teria que contactar próximo da data da reserva. Na impossibilidade de cancelar devido à pandemia eu e aminha familia prossseguimos os nossos planos de usufruir do pacote adquirido. A menos de 48h de dar entrada no hotal recebemos uma email a notificar do cancelamento da reserva. Tentei sem sucesso contactar a plataforma por telefone e por email sem sucesso visto terem cancelado numa sexta feira às 17h. Tivemos que contactar o hotel e voltar a reservar e com isso voltar a abonar o valor que ja havia pagado à stayforlong. Entretanto apesar de inumeras tentativas para que me vosse reembolsado o numerario pago, tal não aconteceu, nem o reembolsonem uma explicação por parte da empresa para o sucedido.
