Reclamações públicas

Comprei uma cadeira ergonómica no dia 27/01 na Loja Aosom Portugal, pelo site da Worten Portugal.(Código de Encomenda: 34233779) Eu solicitei o envio da fatura por email e fui informado que a fatura iria junto com a encomenda. Mas que enviariam a segunda via por email pois eu tinha urgéncia. (pdf)A encomenda chegou hoje, SEM A FATURA. E apesar de eu ter solicitado diversas vezes pela área do cliente no site, só recebo a informação de que o meu pedido da fatura já foi registado. O produto veio de Espanha para Portugal e chegou a minha casa sem fatura.

A GASCAN fornecedora de serviços de gás propano canalizado em Constância, declara que para a inpeção do contador :Caso pretenda realizar uma nova inspeção tem o custo de 50€ à entidade inspetora e 39€ à Gascan pelo acompanhamento e verificação à instalação,Tenho um histórico de consumo regular de gás propano de botija com 4 pessoas no agregado familiar de 30 - 35 €/mês. Qaundo transitei para a Gascan o consumo médio passou para 60 - 65 €/mês claramente superior em comparação com agregados familiares comparáveis na mesma rua/bairro.Entendo que a inspeção não é independente porque é sempre acompnhada por um técnico da GASCAN que se faz cobrar de uns adicionais 39€. Já pedi duas inspeções ao meu contador e já adquiri um novo equipamento (esquentador) e a situação mantém-se. Pretendo que a GASCAN assuma a troca do contador e verificação do mesmo por uma entidade independente (ex. ISQ).Melhores cumprimentos,Pedro Serafim

Venho, por este meio, comunicar a V. Ex(as) que esta Entidade, Evoracond, Sociedade Administrativa de Condominios, Lda, situada em Évora, não faz corretamente e devidamente o acompanhamento às situações que o cliente solicita e reclama. Não dá resposta, como promete telefónicamente, e não atende os contactos telefónicamente. Numa situação anterior, para a reparação da cobertura do meu apartamento, que nunca mais era realizado, e com o estado do teto do meu wc estar com derivadas infiltraçoes e de estar a chuvar dentro de casa, contactei por várias vezes a entidade, para saber quando seria possivel realizar a obra, sempre ignorando o meu pedido e até mesmo deixaram de atender os meus contactos telefónicos. Estando uma semana inteira a contactar, sem retorno, por parte da Entidade, e saturada de toda a situação, resolvi contactar atraves do telemóvel do meu marido, que de imediato atenderam logo. Após a obra estar concluida mas havendo novamente infiltrações , contactei novamente a Entidade, que me disse que iria contactar no proprio dia ou no dia seguinte para marcar vesturia, mas não o fez e não atende o telemóvel nem contacto fixo.Agradeço toda a atenção dispensada.Ana Marnel

Boa tarde,conforme já falado com a Tânia Taniças, solicito o crédito do cashback referente às minhas 2 visitas à Empresa Empório Piazza.Estes valores referem-se a 2019, pelo que acredito já ter passado a margem plausível de espera que, como cliente, poderia dar...Recordo que este é o segundo pedido, sendo que o primeiro (em 2020) foi respondido com o pedido de aguardar apenas mais um pouco.Ora é com grande desagrado que registo a falta de compromisso que têm com os clientes.Ao criar a rede de parceiros e incentivar a visita de clientes aos mesmos, celebram um contrato connosco (Clientes) em que geram uma expectativa de Cashback (/desconto) na transação. O compromisso é vosso. A solução é vossa - Cashback World.Assim, é minha posição que não devo ser (passados 2-3 anos) prejudicado se um parceio vosso o deixa de ser. Essa é pelo menos a justificação da Tânia para o não pagamento imedeato destes valores em dívida.Friso, a dívida/responsável são os senhores. Se o vosso processo interno prevê que o parceiro pague 1º é um problema que têm de resolver.Não pode ser o cliente quem fica a perder . Situações destas têm de ser provisionadas (tal como fraudes) da vossa margem de lucro, o cliente tem de receber se consumiu por vosso intermédio.Solicito assim o crédito dos valores em causa (1.77EUR), acrescidos de 5€ pelos incómodos causados.Mais informo que procederei desde já à abertura desta mesma reclamação junto da DECO.Obrigado desde já.

No passado dia 29 de Janeiro pelas 15:10 (através do meu contacto: 919271675) entrei em contacto com a empresa SOS Canalizador 24h (identificada no site www.soscanalizador24h.com) para solicitar uma vinda de um técnico à minha residência, em que expliquei o que se passava: água sai por trás da sanita e é possível ser um problema com o KIT de drenagem de água dentro da sanita. O Sr. que me atendeu através do nº 911528650 (nºeste que está no site) apenas me respondeu: já ai passamos depois de eu indicar a morada, não me permitiu questionar orçamentos (Atenção: site não informa preços e os mesmos não estão visíveis aos clientes). O Sr. chegou a minha residência, sem placa de identificação mas com um colete com publicidade à empresa SOS CANALIZADOR 24h e acompanhado com outra pessoa sem qualquer tipo de identificação ou publicidade. No ato de reparação, em que eu de nada percebo, o Sr. limitou se a desmontar me a sanita sem me indicar qual o motivo (a quando não lhe falei nem ao telefone (está registado) que tinha os canos entupidos. Após desmontar a sanita, voltou a montar a mesma (tenho testemunhas que estiveram presentes na reparação) e o problema mantinha-se. Ora este, informa que teria que comprar um kit de drenagem de água (interior) pois o actual estaria partido e depois para lhe ligar que voltaria para o montar pois a montagem não é facil. No mesmo dia (29/01) pelas 23:27 (através do meu contacto) volto a ligar para o nº 911528650 a reclamar o facto de o serviço não ter sido sequer reparado e que o problema se mantinha (isto porque quando se ausentou na minha residência deixou a torneia de saída de água para a sanita fechada e quando voltei a abrir voltou a sair água), ora que este Sr. indica que não são horas para se ligar (o site informa atendimento 24h, já percebi que não é verdade) e que iria mandar um técnico (chamado Bruno) no dia a seguir (30/01) ás 09h00 bem como iria emitir a factura na segunda-feira (01/02), pois não emitiu fatura como prometido na sexta-feira. No sábado (30/01) desde as 09h00 até às 10h30 não aparece ninguém em minha casa, decido ligar ás 10:30 (911528650) a demonstrar a minha insatisfação pelo seguinte motivo: não foi emitida factura como prometido e não aparece ninguém no local e questionei a que horas vinha, a qual me foi respondido que o técnico estaria na rua e em breve estaria em minha casa (chamada registada) e desligou me o telefone. Voltei a ligar insistentemente e atende novamente ás 10:33, em que lhe digo que tem de me indicar a que horas aparece e diz que lhe estou a ameaçar e chama me de palhaço e diz que só aparece às horas que lhe apetecer (chamada registada). Entre as 15h43 e 21:48, tenho vários registos de chamadas efectuadas para o numero 911528650, em que nenhuma foi atendida bem como chamadas para o número 920594462 (numero este que me foi dado pelo técnico na minha residência) após tentativas de pagamento falhadas por MBWAY para os dois números do técnico. Foi ainda recusado dar me um NIB para transferência bancária com indicação de que teria problemas fiscais mais tarde para eu fornecer um código de MBWAY e levantar o dinheiro no multibanco (tenho os registos e testemunhas das informações dadas pelo técnico) e o dinheiro (190,00€) foi levantado no multibanco no dia 29/01 às 16:27 na Av. Igreja nº26 (situada em Alvalade, Lisboa). No domingo (31/01) também tenho vários registos de chamdas não atendidas e uma atendida com indicação de que o técnico estaria em um cliente no Cacém e que viria a minha casa de seguida, mentira e não apareceu ningúem. Sou uma pessoa humilde e acreditei nesta pessoa contudo durante o dia de sábado apercebi me que provavelmente fui vitima de fraude. Em consequência desta tentativa de reparação, continuo com o problema igual, a casa é alugada, não consigo ter a certeza se o problema foi criado por mim ou se é um problema que terá que ser resolvido e suportado financeiramente pela minha senhoria, a minha sanita tem o silicone (tenho fotografias) mal colocado e não consigo que o técnico volte a minha casa para terminar a reparação, não tenho qualquer tipo de garantia desta mesma reparação (o que penso que não seja legal) e paguei 190,00€ e nem sequer admite os seus erros, não pede desculpa e informa ao telefone (chamada registada) já depois de ter afirmado que devolveria o dinheiro, que não o voltará a devolver e cada vez que atende o telefone diz para eu esperar pelo técnico, mentira porque não aparece ninguém. Por fim, tentei ainda pesquisar a empresa SOS CANALIZADOR 24H (pois no site, www.soscanalizador24h.com, identifica se com este nome e como empresa) e não encontro qualquer registo desta empresa nem identificação dos técnicos. Descobri, através de um contacto deste técnico e em pesquisas na internet (920594462), uma empresa chamada GENEROUS IDEAS - UNIPESSOAL LDA, NIF 516075438) em que o sócio gerente é o Sr. Pedro Miguel Lisboa Ribeiro) e curiosamente encontro uma reclamação no portal da queixa (https://portaldaqueixa.com/brands/sos-multiassistencia) com um cliente (que se engana no nome da empresa a reclamar, normal porque SOS canalizador 24h não existe) a expor uma reclamação idêntica com a minha em que anexa uma fatura com o contacto deste técnico (Sr. Pedro Lisboa, que veio a minha casa, 920594462) e o nome da empresa e somente assim descobri o verdadeiro nome da empresa e atenção que até ao dia de hoje, esta a ser recusado a emissão de factura, tenho prova de conversa em whats up que o senhor já não se lembra de mim (curioso), questiona se o serviço já foi reparado e emitir factura? Está quieto, tudo mentira.Caso não me seja devolvido o valor de 190,00€ (via MBWay para o meu numero 919271675) até a um prazo de 10 dias úteis (após o dia de hoje) irei endossar esta reclamação via judicial e com as provas que tenho e um pedido de audição de chamadas telefónicas registadas, de forma a comprovar a minha reclamação, pois paguei um valor sem fatura e sem descriminação.

Venho, por este meio, comunicar a vossas Exas. que enviei aos SMTUC (Transportes Urbanos de Coimbra) uma reclamação no dia 27/10/2020, intitulada “Barulho do motor do autocarro da linha nº 37, a trabalhar desde as 7 da manhã”. Nessa reclamação referi que era proprietária do apartamento situado na Rua Paulo Quintela, número 151, R/c direito em Coimbra e que tinha a paragem do autocarro número 37 mesmo em frente do meu apartamento (em frente às janelas dos 2 quartos). Expus o seguinte problema: de um quarto em um quarto de hora, o autocarro número 37 está, de segunda a sexta-feira, à minha porta, com o motor a trabalhar, em média, 7 minutos, desde as 7 da manhã e durante todo o dia. O barulho ensurdecedor do motor dos autocarros a trabalhar (trata-se de autocarros antigos) durante tanto tempo e tão frequentemente têm prejudicado muito a qualidade de vida de quem vive no apartamento. Destaco, ainda, que o autocarro estaciona a 6 metros das janelas dos quartos do meu apartamento. Como a queixa que fiz junto dos SMTUC não teve andamento, venho, desta forma, procurar uma possível solução para o assunto acima descrito. Com os melhores cumprimentos.Maria de Lurdes Andrade Gonçalves Ferreira

Exmos. Senhores,Desde o dia 12/01/2021 (20 dias) que a encomenda se encontra no C.O. LOURES-MARL com a informação Expedição Nacional. Até à data ainda não a recebi.Já enviei um contacto pelo site ctt.ptt e não me respondem.Telefonei e não me conseguem resolver a situação, só me conseguem informar onde está a encomenda ou fazer reclamação. Depois de 30 min. ao telefone, solicitei a reclamação, disseram-me para aguardar, fiquei mais 15min. à espera e a chamada foi abaixo. Não sei para que servem estas linhas telefónicas se não me conseguem resolver o problema e fico a saber o mesmo que já sabia.Quando irei receber a encomenda?Com os meus melhores cumprimentos

fui contactado por vós há uma semana aproximadamente dizendo-me que sobre o assunto referido não era daquela área de competência, avarias, e para fazer reclamação sobre o mesmo assunto noutro tema na área de cliente. Logo, venho por este meio expor novamente a mesma questão. Como não quero receber a mesma reposta farei igualmente reclamação na DECO. No dia 13 de janeiro fiquei sem poder assistir às séries da netflix. Foi a primeira vez que me aconteceu. O erro que apresentava era que a televisão não tinha configuração logo tinha de alterá-la ou mudar a porta usb. Apenas no sábado entrei em contacto com a linha da meo apoio ao cliente. O senhor informou-me que fez várias alterações e reset no sistema, mas que nada podia fazer para reparar o erro. Apenas ontem consegui ter acesso ao serviço.O dia em causa até já me esqueci porque já se passou algum tempo. Portanto, gostaria de ser ressarcido do valor que estive sem netflix.

Exmos senhoresVenho através desta forma apresentar, RECLAMAÇÃO, expressando a minha indignação ao sucedido por mim no passado dia 14 de janeiro de 2021 pelas 21h45m, conforme descrição no auto em anexo lavrado por entidade policial competente.Assim e em breve descrição do sucedido.No dia e hora referido supra referido, recebi uma notificação por parte do serviço cartão universo, onde me era solicitado/informado a alteração de contacto telefónico, achando eu estranho tal situação, visto que não tinha procedido a qualquer contacto, alarmado pela situação estranha, acedi de imediato ao serviço web , verificando que na minha conta existia uma transferência no valor de €1570 acrescido de €58.71 de comissões, para o IBAN BE 80 9740 7037 0277 com o nome de beneficiário Oksana Naurevica.De imediato liguei para linha de apoio para transferências indevidas ou fraudulentas, onde fui foram efetuados testes de despistagem e que se verificou que o número de contacto teria sido alterado e as mensagens não chegam ao email registado no sistema do serviço Universo. De imediato recorri à entidade policial da minha àrea de residência onde denunciei os factos ocorridos. Ainda na sequência do sucedido enviei email relatando e comprovando com a documentação necessária todos os acontecimentos, ao departamento de análise de transações, alertando de imediato que essa transferência em momento algum teria sido efetuada por mim, recebendo com resposta um email manifestamente generalista que apresento em baixo:Ex. mo Sr. Hugo Miguel Aires,Em resposta ao seu pedido onde nos indicou não reconhecer um movimento processado com o seu cartão Universo 518224______ 0182, informamos que, após análise cuidada do mesmo, verificamos que existiu uma ateração de contacto na sua àrea de cliente que permitiu que a transação fosse processada. Tal alteração carece de validação através de um código OTP que terá sido enviado para email associado ao seu registo, pelo que não será possivel dar continuidade a este processo.Esta situação deverá ser devidamente reportada e investigada pelas autoridades policiais competentes.Caso necessite de alguma assistência adicional relativamente a saldo em dívida ou acordo de pagamento queira por favor contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através 707 100 622Obrigado pela compreensão. Ao qual eu respondo expressando a minha indignação e injustiça, em baixo:Caríssimos.Foi com algum espanto que recebi a vossa análise/verificação. Deixando no mínimo algumas dúvidas acerca da análise cuidada,para chegar à conclusão durante sensivelmente 10 dias, do que era já por si, óbvio e que já tinha sido relatado por mim em diversos momentos, e claramente após o sucedido.Ora em análise, Ponto 1 - quando é descrito no email anterior, que ocorreu uma alteração contacto, pois é claro que houve, senão não teria entrado em contacto convosco.Ponto 2 - Minutos após a transferência ter sido por mim detectada, rapidamente acionei a linha de apoio ao cliente, (para situações fraudulentas e transferências indevidas), e que quando refere no email anterior que para validar a operação é necessário um código OTP, dando a entender que fui eu que o autorizei, denota claramente que a análise cuidada foi claramente ineficaz ou insuficiente, ou nem existiu porque caso tivessem sido ouvidas as gravações telefônicas, do meu contacto iriam perceber que todos os códigos de validação/verificação não chegavam ao email registado, daí a necessidade de no dia seguinte me dirigir a uma loja física, para efetuar as alterações de contactos, seja de telemóvel, seja de endereço de email.Ponto 3 - como devem entender, os vossos esclarecimentos são insuficientes e pouco esclarecedores, pelo que de imediato desejo desvincular-me do vosso cartão e do vosso produto, pois o vosso serviço de segurança informática, é manifestamente fraco e desprovido de qualquer segurança para os dias de hoje, se tal não acontecesse como foi possível efetuar a troca de contacto telefónico, sem a minha autorização, sem tão pouco ter acesso ao contacto no seu todo, partindo do princípio que qualquer alteração e confirmação é efetuada através de códigos enviados para contactos já por si corrompidos.Expresso também o meu desagrado com a demora da resolução do processo, porque no meu caso e em concreto após detectar o fraude de imediato o denunciei, mas ainda assim não teve uma resolução célere, sendo necessário, passar para outros departamentos...que no final em nada acrescentam ao relatado e denunciado.Em suma o vosso comportamento em relação à vossa falta de segurança do serviço, a exposição dos meus dados pessoais, ficou claramente comprometida, o vosso desrespeito e falta de compromisso e até leviandade sobre o exposto é lamentável e até vergonhosa, tendo sido tratado de um modo brando e generalista, sem qualquer cuidado de análise. Sendo apenas expedidos, naquilo que eu já sabia que era relatar às autoridades competentes o sucedido e que estavam disponíveis para um acordo de pagamento, como se em algum momento eu tivesse acordado com isso, mas deixem-me salientar que não irei pagar qualquer montante ocorrido nessa transferência gerado pela vossa ineficiência e pretendo ser indemnizado pelos danos morais, colaterais e adjacentes, que me estão a causar, nomeadamente em saber se os meus dados estão a ser usados para outras finalidades, quando a fuga partiu dos vossos serviços, seja portal, web. Pretendo efetuar uma reclamação, sobre todo este processo e tratando-se de um crime de natureza semi-pública irei até ao fim com todas as consequências,dispondo-me a todo o momento a constituir-se assistente no processo. É lamentável uma vez mais a vossa negligência, desprimor e até insulto à minha pessoa, considerando que um crime desta natureza iria ficar assumido e que mais grave ainda iria PAGAR seja o que for, tenham vergonha e honrem as vossas funções.Atenciosamente.

Boa noite na data de 02 de dezembro liguei para a SNS pois estava com suspeita de covid.Entao recebi uma declaracao de isolamento profilatico enviada pela SNS.O problema e que minha entidade patronal nao consegue dar entrada na seguranca social por conta de que o codigo da declaracao de isolamento profilatico NAO FOI VALIDADO. Na linha de apoio da SNS disseram me que a declaracao nao foi validada pela DR Eliana Fernandes guia> 55417.Fui ate o posto tentar falar com A Dra mas foi impossivel, pois nao deram atencao ao meu caso.Agora estou diretamente prejudicada pois minha entidade patronal nao quer fazer os pagamento do dia que estive doente.Preciso da validacao deste documento, pois a SNS indica me que a medica em questao pode solucionar o problema.Aguardo contatcto por email ou telefone 967-11-923.