Reclamações públicas

No dia 29 de novembro de 2019 fiz uma encomenda no site europeu da Guess onde encomendei uma carteira. O produto foi expedido no dia 3 de dezembro de 2019 e até agora ainda não chegou a minha casa, estando já a demorar quase 3 meses para ser entregue. Preocupada, mandei vários e-mails para o apoio ao cliente da marca que me disseram, a 9 de janeiro de 2020, que iam ver o que se passava com a encomenda e contactar com a transportadora e que assim que tivessem notícias sobre a minha encomenda que me avisavam. Até hoje, dia 17 de fevereiro, ainda não obtive nenhuma informação, tendo inclusive mandado novos e-mails para a marca, no entanto, sem resposta. No serviço de localizar o envio, o mesmo encontra-se parado desde o dia 15 de dezembro, onde me dizem que vai ser entregue pela rede de transportadoras Correos Express e que a minha encomenda se encontra em Barcelona desde essa data. O que me está a chatear é realmente a falta de informação, porque se me dissessem que a minha encomenda tinha algum problema ou se tinha perdido e fosse necessário enviar-me uma nova, eu entenderia. A falta de respostas por parte da marca é que me está a deixar frustrada. Agradeço que me ajudem nesta situação o mais breve possível.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas., a minha queixa, em virtude do processo de execução fiscal 28333/19, do qual tomei conhecimento nesta data, relativo a uma factura de um espaço que se encontra sem utilização há mais de dois anos. Tendo-se tornado pouco viável a visita ao referido espaço e para evitar o problema de ficar com facturas fora do prazo de pagamento procedi, a 26 de Agosto de 2019 ao acerto das contas da água relativas a esse local e aderi à facturação eletrónica, cujo texto refere que a partir da adesão deixa de existir factura em papel. Como referi, acertei as contas relativas a Agosto presencialmente nos serviços das Águas de Gaia. Em Setembro não recebi nenhuma factura digital e como verifiquei, posteriormente, nenhuma em papel. A 9/10/2019 recebo a primeira factura digital, com referência ao consumo de Agosto, que já tinha liquidado, pelo que paguei o valor da factura relativa a Outubro. Como é possível reclamar o valor de uma factura com data de 29 de Agosto quando a 26 realizei o pagamento do que estava em dívida? Na eventualidade de existir um consumo que só a 29 de Agosto foi emitida factura, corresponde a que consumo e onde está a factura? E como podem, na factura de Outubro reclamar um valor em atraso do qual não recebi factura em Setembro?! nem digital, nem em papel. Considero que a pretensão das Águas de Gaia é uma forma encapotada de obter valores indevidos, revelando um estranho conceito de serviço público.

Venho por este meio comunicar que no dia 18-12-2019, devido a uma trovoada três dos meus electrodomésticos, frigorífico Máquina lavar louça e Máquina de lavar roupa, deixaram de funcionar devido aos fortes trovões. De maneira que efectuei uma participação a minha seguradora Liberty Seguros dia 07/01/2020 anexando o respectivo orçamento. Estes enviaram o técnico ao local para fazer a referida peritagem, onde detectou que o frigorífico era apenas fio queimado e compondo o no local.Mas quanto á máquina de lavar louça e a máquina de lavar Roupa foi detectado que estariam sem funcionar.No dia 10 de Fevereiro pedi esclarecimentos quanto a posição da companhia de seguros sobre o sinistro, onde me responderam apenas hoje com uma carta anexada a informar que se recusavam a assumir tal responsabilidade.É lamentável, porque tive de comprar de imediato uma máquina de lavar roupa, devido a ter um agregado familiar composto por 6 pessoas, de que serve termos um seguro que cobre riscos eléctricos quando não são assumidos?Ainda não comprei a máquina de lavar louça devido a aguardar o parecer da companhia, volto a mencionar todos estes electrodomésticos estavam a funcionar antes da trovoada.

Venho por este meio apresentar o meu enorme desagrado pelos serviços prestados pela empresa Recofinance. Tenho uma dívida de 1000€ à Cetelem e o meu nome já se encontra registado no Banco de Portugal. Durante anos contactei a Cetelem, pois não tenho disponibilidade para efetuar o pagamento total da dívida e como o nome já se encontra no Banco de Portugal, nenhuma credora me disponibiliza um credito para pagar e acertar esta dívida. Atualmente encontro-me a trabalhar, com uma profissão que me dá estabilidade financeira, no entanto continuo sem conseguir 1000€ para fazer o pagamento. Tudo isto está a complicar a minha vida. Entretanto, há cerca de um ano, tenho sido contactada por uma empresa de nome Recofinance, que me contacta ao longo do dia. Quando atendo a chamada, os operadores ameaçam que vão à minha morada de residência, tratam-me mal, dizendo que tenho de pagar a dívida, que o deveria fazer o mais rápido possível, que é uma vergonha, que irão ter ao meu encontro, ou que irão ao meu local de trabalho. Sou ameaçada constantemente e constantemente recebo mensagens informando-me que hoje iremos proceder a uma visita à sua morada de residência ou pague a sua dívida ainda hoje, senão haverá processo extra judicial. A minha dívida deve-se ao cartão Universo. Peço com regularidade à Cetelem um crédito que possibilite o pagamento deste valor, pois agora estou efetiva na empresa em que trabalho. Seria possível informar a Recofinance que ameaças não são permitidas? Tal como não são permitidos telefonemas sem eu ter dado o meu contacto a tal empresa? Tenho conhecimento que a este tipo de situações se dá o nome de invasão de privacidade e como tal poderão ser punidos por me contactarem sem eu ter facultado os meus dados. Peço que resolvam esta situação, pois pretendo contactar a Polícia para me resolverem esta situação caso não façam nada com a mesma. Aguardo resposta.

Estou muito insatisfeito pois fui enganado e roubado pela Domino's Pizza. Fiz um pedido (número 243) pelo site no dia 14 de fevereiro às 22:40. O prazo de entrega original de 84 minutos terminou e no site o prazo foi atualizado duas vezes para quase o dobro do original, 159 minutos. Tentei contato pelo telefone (210109109) da loja, às 00:05 do dia 15, mas a gravação informou que o atendimento encerrou as atividades à meia-noite. Imediatamente preenchi o formulário de fale conosco disponível no site e até agora nenhuma resposta. No dia 15, liguei novamente por volta das 14h e disseram-me o Suporte ao Cliente não tem gerência sobre os pedidos feitos e não entregues. Fui informado que no dia 14 houve aumento na quantidade de pedidos e que não tiveram como atender a todos.Isto é muito grave, como a empresa fica com meu dinheiro (€14) e não faz a entrega? Que tipo de resposta é essa que o atendimento ao cliente oferece? Considerando todos os fatos, não se trata apenas do valor pago. Isto é um absurdo e exijo uma retratação e compensação! Pretendo levar a questão aos tribunais.

Processo WO-06075294Nov/2019 ligo para Worten para reparar um TV. Acerto data para retirada e orçamento em seguida. Dia 29/11 retiram a TV. Recebo ligação: placa avariada, preço 165 euros. Aprovo. Digo que viajo dia 10/12, dizem que o prazo é suficiente para o conserto. Não foi. Dia 01/02 envio e-mail à Worten para avisar meu retorno, a TV já pode ser entregue. Pedem para aguardar ligação do técnico. Envio mensagem pelo Facebook, resposta idem. Dia 04/02 vou à Worten no Colombo Centro Comercial. Pedem mais uma vez que aguardem ligação do técnico.Vários telefonemas, várias explicações, nenhuma solução. Transferem a responsabilidade para o técnico e solicitam que continue aguardando o contato dele. Numa dessas, deixam escapar que o técnico teria dito sobre um problema em outra placa, mas que a culpa era dele, que aguardava peça da China, que a demora é pelo coronavirus. Tento entender melhor a situação, desconversam.Dia 10/02, ligo duas vezes e dizem que entregarão a TV reparada dia 12/02. Sem contato, ligo dia 12/02 e conseguem fazer a triangulação para eu falar com o técnico Sr. Sandro. Ele diz que a TV está reparada há um mês e que só aguardava nosso contato entregar a TV. Marcamos dia 13/02 até às 13h. Tudo acertado, ligo para a Worten para solicitar o registro da conversa como Sr. Sandro. À tarde, me liga o Sr. Bruno, da empresa do Sr. Sandro e diz que foi identificada outra avaria e que para esta não há reposição, que devolverá a TV sem conserto. Intrigado, ligo para a Worten para informar sobre a conversa e dizem que vão encaminhar o caso para o Departamentos Centrais da Worten e que em 72h entrarão em contato. Dia 17/02 ligo e a Worten diz que a TV não pode ser reparada, que eu reclame com a LG.Minha TV foi para a Worten com um problema e depois de 75 dias, entre idas e vindas, querem me devolver com dois. Como confiar na Worten? Ora dizem uma coisa, ora outra e responsabilizam o terceiro, que a própria empresa escolheu e contratou. Eu, como cliente, continuo sem solução e sem TV.

Exmos Srs,venho pelo presente dar-vos a conhecer o problema que tenho com a empresa UONConsulting, da qual já apresentei queixa no portal da queixa.“Exmos Senhores,No passado dia 21 de dezembro na habitação da minha avo com 78 anos de idade , contribuinte 1140342424, na Rua Acácio Barradas nº 7 1º em Setubal, foi verificada uma avaria muito gravena montagem de um contador da EDP. Foi chamado o piquete da EDP que diagnosticou e reparou a montagem deficiente de um contador, que provocou a avaria de vários eletrodomésticos e aparelhos elétricos.A EDP assumiu de imediato a avaria e foi apresentada a reclamação junto dos seus serviços.Fomos encaminhados para uma empresa UON group, com a qual não tem a minha avó qualquer vinculo contratual., pois o contrato de fornecimento de energia é com a empresa EDP Distribuição.Os contactos com a empresa UON são difíceis, a gestora encarregue do processo faz uma gestão deficiente do mesmo uma vez que:- não contacta o cliente- demonstra falta de preocupação com o lesado- não faz verificações assíduas do estado do processo, tendo deixado passar o facto de o técnico não ter cumprido os 5 dias úteis para a entrega do relatório da visita diagnóstico (visita a 14/1/2020 e relatório entregue a 22/1/2020)- não se esforça para ajudar na resolução do problema quando contactada- responde demonstrando falta de competência para tratar de assuntos delicados quanto este.O processo está a decorrer de forma lenta, morosa e danosa, sendo que decorreram mais de 50 dias desde a data da avaria e o processo parece estar longe de estar concluído...Os danos causados estão longe de serem reparados e já diziam os antigo que quem estraga velho paga novo.Solicito assim que sejam feitas as diligencias necessárias para a que este assunto seja rapidamente tratado.“Até hoje continuo sem qualquer resposta, quer da gestora de processo, quer do técnico que retirou na sua deslocação uma peça da máquina de lavar loiça e que até hoje nunca mais aparece.A única informação que obtive foi que estao “com muito trabalho”. Folgo em saber.Agradeço uma ajuda da vossa parte.Antecipadamente grataMadalena Constantino

Boa tarde!!Estou completamente insatisfeita com o idealista.Deste 2017 contratei o serviço de publicidade de imóveis do idealista com a fidelidade de permanecer um ano. Mas fiquei o ano de 2017, 2018 e meiado de 2019, quando deixei de trabalhar com imóveis pois passo a trabalhar por conta de outrem. Liguei para o idealista para fazer o cancelamento dos serviços, onde foi negado o cancelamento, pois me informaram que eu tinha que cumprir o contrato. E eu disse que havia cumprido , pois o contrato foi de um ano. E novamente falaram que não poderia, porque os contratos são renovados automaticamente.Expliquei que não concordava, pois não recebi nenhum e-mail a informar que meu contrato estava a terminar e que seria renovado e se eu queria renovar o contrato ou não.Já liguei diversas vezes, já argumentei, enviei documentos como meu contato de trabalho e início de atividade onde comprova que não trabalho mais com imóveis. Mesmo assim não aceitam e fazem ameaça que minha dívida vai para o jurídico porque não interessa se eu continuo ou não a precisar dos serviços, pois eu tenho que cumprir o contrato e que eu preciso conhecer as leis Portuguesa. Argumentei que não preciso mais do serviço, provei e informei que não tenho como pagar por um serviço caro e que não faço mais uso e não tenho dinheiro para pagar.O idealista não informa quando vc faz o contrato, sobre essesdetalhes escondido em letras pequeninas. E contrato esse que nunca assinei!!! Sempre enviaram SEPA, mas nunca assinei e enviei de volta.Quem pensa em contratar os serviços do idealista tomem cuidado, pois vão ficar presos a eles mesmo que deixem de trabalhar na área imobiliária.Não gosto de ter divididas, sempre paguei tudo em dia quando fazia o uso do serviço.Preciso que o idealista resolva esse problema, pois não quero ficar com o meu nome na lista de devedores em Portugal indevidamente.Enviado do meu telefone Huawei

Venho por este meio comunicar que nao consigo alocar a fatura no efatura no campo atividades de saloes de cabeleireiros e institutos de beleza..Neste caso tratam-se de diversas faturas.Nao é suposto conseguir alocar essa despesa desta forma?

Venho por este comunicar que nao consigo validar as faturas do seguro de saude no efatura como despesas de saude.