Reclamações públicas

Boa tarde! Comprei dois bilhetes pela prestadora MYTRIP, com destino ao Brasil para o dia 01/02/2021 pela AZUL, número do voo: AD 8751, efectivei o pagamento com cartão. Assim que saiu a noticia do cancelamento entrei em contato com eles para obter informações e o atendente simplesmente desconhecia, fui informada que o voo estava ativo. Liguei para o Brasil para a Azul e o atendimento electrónico (depois de eu pagar uma chamada internacional) , informou que eu teria que resolver junto a mytrip. Liguei novamente para a empresa para pedir alteração de datas e o mesmo atendente informou que não havia (antes do bloqueio das fronteiras) e que se o fizesse teria que pagar uma vez que o meu voo não estava cancelado, logo após desligou a chamada. Tenho acompanhado no site e o voo na Azul foi mesmo cancelado, não fiz testes pois seria inútil, e a mytrip envia e-mails referente ao check in, depois de eu entrar no site para averiguar a informação e solicitar alteração de datas, chega a seguinte informação: -Lembre-se que a sua reserva só estará efetivamente cancelada ou modificada após ter recebido uma confirmação nossa por e-mail..... Eles não mandam qualquer mensagem efetiva com informação plausível e o site da Azul também não possibilita qualquer m modificação. Percebo que estão se isentando, mas não há qualquer possibilidade de voar nessa data. Vão modificar o voo sem aviso? Isso é possível? Sinceramente não quero perder o dinheiro que investi para que a minha filha e a minha esposa viajassem. É tanta burla nesse meio que não sinto qualquer segurança em relação a esta empresa e a prestação de serviço deles. A minha esposa tem fotos das mensagens que enviou. O que devo fazer? Como proceder nessa situação? Não tenho os testes do covid pois com os voos cancelados se elas fizessem seria dinheiro jogado fora. Se eu as levar para Lisboa será mais gastos uma vez que o voo foi cancelado na AZUL e a MYTRIP não informa, não ajuda, apenas mantém tudo como está a informar que só será cancelado quando eles encaminharem um e-mail.

Recebi hoje este sms proveniente do nº+351 938 305 316:Caro(a) cliente,iremos realizar a suspensão do seu serviço.Pague no Multibanco o valor em atraso de 94,62€ para evitar a suspensão da energia.Entidade: 21800Referência: 124516521(o talão emitido pelo Multibanco serve como prova de pagamento. Guarde-o)EDP COMERCIALA mensagem é em tudo similar às que costumo receber do meu operador de energia, inclusive no valor. E só não caí no esquema porque não paguei no MB e ao tentar fazê-lo no homebanking reparei que o nome da entidade era Mediamedics. Mesmo aqui bastaria clicar sem prestar muita atenção a esse nome.A minha reclamação, é sobretudo no sentido de investigarem esta prática fraudulenta e o seu autor (individual ou empresa) - e logro em que cairão muitas pessoas- e de avaliarem se houve efectivamente phishing e como acederam aos dados pessoais.Obrigada.

Queixa contra a UBER PORTUGAL, LDANif:510481442Sede: Av. Casal Ribeiro, 50, Piso 6 1000-093 LisboaÓrgão responsável pela fiscalização: AMTPSP-PortugalÚltima corrida realizada depois dessa data minha conta foi bloqueada, indevidamente, sem sucesso tanto pelo portal da queixa, quanto pelo portal da deco consumidor, resolver da queixa crime através da polícia. Que só fui descobrir o furto indevido da minha conta, quando troquei de banco, do millennium para o activo bank( que detalha com pormenores qualquer valor subtraído sem consentimento )Onde os suportes da Uber em Portugal sempre em tom de gozo, já sabiam que a conta estava bloqueada, mas mesmo assim, me dava instruções para “revolver” o problema, a me fazer de palhaço. E por último não menos importante, dois suportes, chamados Dylan e Ricardo, em tom de ameaça, me ameaçaram, porque o cliente (eu) Arthur Vikthor Fernandes picanço, fazia muitas perguntas, e reclamava sim, da demora e da forma de tratamento com um cliente. E onde ainda a Empresa Uber Portugal Lda, Opera de forma que não possui nem livro de reclamação online muito menos o físico. E considerando que no brasil nunca fui ameaçado, por nenhum suporte, nem muito menos fui, nem sequer bloqueado, Nunca!!Últimas viagens25/06/2020 ida/de: de rua são Geraldo, n5, Aveiro, Portugal para glicínias 25/06/2020: de/volta: glicínias para rua são Geraldo n5, Aveiro, Portugal Segundo o Código PENAL de Portugal: Decreto-Lei n.º 48/95 isso se qualifica como: artigos : Artigo 203.ºFurtoArtigo 204.ºFurto qualificado Artigo 205.ºAbuso de confiança e Isso está qualificado, segundos os seguintes artigos: Artigo 203.ºFurto, 1 - Quem, com ilegítima intenção de apropriação para si ou para outra pessoa, subtrair coisa móvel alheia, é punido com pena de prisão até 3 anos ou com pena de multa.2 - A tentativa é punível.3 - O procedimento criminal depende de queixa.Artigo 204.ºFurto qualificado1 - Quem furtar coisa móvel alheia:a) De valor elevadob) Colocada ou transportada em veículo ou colocada em lugar destinado ao depósito de objectos ou transportada por passageiros utentes de transporte colectivo, mesmo que a subtracção tenha lugar na estação, gare ou caisc) Afecta ao culto religioso ou à veneração da memória dos mortos e que se encontre em lugar destinado ao culto ou em cemitériod) Explorando situação de especial debilidade da vítima, de desastre, acidente, calamidade pública ou perigo comume) Fechada em gaveta, cofre ou outro receptáculo equipados com fechadura ou outro dispositivo especialmente destinado à sua segurançaf) Introduzindo-se ilegitimamente em habitação, ainda que móvel, estabelecimento comercial ou industrial ou espaço fechado, ou aí permanecendo escondido com intenção de furtarg) Com usurpação de título, uniforme ou insígnia de empregado público, civil ou militar, ou alegando falsa ordem de autoridade públicah) Fazendo da prática de furtos modo de vida oui) Deixando a vítima em difícil situação económicaé punido com pena de prisão até 5 anos ou com pena de multa até 600 dias.j) Impedindo ou perturbando, por qualquer forma, a exploração de serviços de comunicações ou de fornecimento ao público de água, luz, energia, calor, óleo, gasolina ou gás2 - Quem furtar coisa móvel alheia:a) De valor consideravelmente elevadob) Que possua significado importante para o desenvolvimento tecnológico ou económicoc) Que por sua natureza seja altamente perigosad) Que possua importante valor científico, artístico ou histórico e se encontre em colecção ou exposição públicas ou acessíveis ao públicoe) Penetrando em habitação, ainda que móvel, estabelecimento comercial ou industrial ou outro espaço fechado, por arrombamento, escalamento ou chaves falsasf) Trazendo, no momento do crime, arma aparente ou oculta oug) Como membro de bando destinado à prática reiterada de crimes contra o património, com a colaboração de pelo menos outro membro do bandoé punido com pena de prisão de 2 a 8 anos.3 - Se na mesma conduta concorrerem mais do que um dos requisitos referidos nos números anteriores, só é considerado para efeito de determinação da pena aplicável o que tiver efeito agravante mais forte, sendo o outro ou outros valorados na medida da pena.4 - Não há lugar à qualificação se a coisa furtada for de diminuto valor.Artigo 205.ºAbuso de confiança1 - Quem ilegitimamente se apropriar de coisa móvel que lhe tenha sido entregue por título não translativo da propriedade é punido com pena de prisão até 3 anos ou com pena de multa.2 - A tentativa é punível.3 - O procedimento criminal depende de queixa.4 - Se a coisa referida no n.º 1 for:a) De valor elevado, o agente é punido com pena de prisão até 5 anos ou com pena de multa até 600 diasb) De valor consideravelmente elevado, o agente é punido com pena de prisão de 1 a 8 anos.5 - Se o agente tiver recebido a coisa em depósito imposto por lei em razão de ofício, emprego ou profissão, ou na qualidade de tutor, curador ou depositário judicial, é punido com pena de prisão de 1 a 8 anos.e Artigo Artigo 205.ºAbuso de confiança :1 - Quem ilegitimamente se apropriar de coisa móvel que lhe tenha sido entregue por título não translativo da propriedade é punido com pena de prisão até 3 anos ou com pena de multa.2 - A tentativa é punível.3 - O procedimento criminal depende de queixa.4 - Se a coisa referida no n.º 1 for:a) De valor elevado, o agente é punido com pena de prisão até 5 anos ou com pena de multa até 600 diasb) De valor consideravelmente elevado, o agente é punido com pena de prisão de 1 a 8 anos.5 - Se o agente tiver recebido a coisa em depósito imposto por lei em razão de ofício, emprego ou profissão, ou na qualidade de tutor, curador ou depositário judicial, é punido com pena de prisão de 1 a 8 anos.Quero a minha conta de volta e REATIVADA, ou reativam, ou me DEVOLVEM meus RS 588,00(Uber cash) e pouco que tenho de saldo na conta UBER BRASIL!! Segundo o Artigo 206.ºRestituição

Exmos Senhores,Na sequência de um sinistro automóvel, ocorrido no dia 13.10.2020, por volta das 17h05, em que o veículo terceiro é o culpado, venho pronunciar o meu profundo desagrado, pela forma indigna e imoral, que a minha companhia procedeu à resolução do meu caso.Solicitei desde a data de ocorrência do sinistro, a viatura de substituição, uma vez que por motivos profissionais não podia ficar sem veículo, certo é que, apesar de várias insistências (telefónicas e via e-mail) a viatura nunca foi atribuída. Fui informada telefonicamente, que só poderia obtê la, a partir do momento que fosse dada ordem de reparação. A ordem foi dada pelo perito, ao que a oficina me informou, porém, a companhia negou se a entregar me, quando era meu direito por lei. Ao contatar a companhia telefonicamente no dia 13.11.2020, o Sr. João afirmou afincadamente que a reparação ainda não havia dado início, daí não me ter sido entregue o veículo de substituição. Estes dados não eram de todo verdade, pois dia 16.11.2020 fui contatada de manhã pela oficina para ser levantada a viatura.Esse facto gerou prejuízos e transtornos que devem ser indemnizados, pelo que solicito atribuição de indemnização pelos dias de paralisação da viatura. De igual forma, também questionei a situação dos pneus, foi apenas substituído um dos pneus quando deveriam ter sido substituídos pelos menos dois, uma vez que a substituição de apenas um pneu coloca em risco a circulação segura do veículo. A esta solicitação nunca obtive sequer resposta, pelo que agradeço análise e resposta urgente.Muito grata,Cristina Grilo

Em dezembro, solicitei junto do mediador que fosse feita a reparação do vidro do meu automóvel, tendo em conta a cobertura CE005 de Quebra de Vidros prevista na Apólice. Neste contexto, o mediador informou-me que eu poderia fazer a substituição do vidro numa oficina recomendada pela Seguradora ou, em alternativa, poderia selecionar a oficina onde a substituição fosse feita, mas, neste caso, estaria sujeito ao pagamento de 50€ correspondentes ao valor da franquia. Perante este facto, optei por proceder à substituição do vidro numa oficina da minha confiança, aceitando pagar a franquia a que estaria sujeito. Em seguida, procedi às diligências necessárias para iniciar o processo de substituição do vidro.No passado dia 04 de janeiro de 2021, o perito deslocou-se à oficina onde estava o carro. Concluída a peritagem, o perito mencionou no relatório final que o Seguro apenas pagaria a substituição total de um vidro se este não fosse original da marca do carro. Ou seja, mediante esta informação eu estaria obrigado a colocar um vidro de uma marca branca, com qualidade inferior, sendo essa uma decisão que rapidamente rejeitei, pelo facto de o carro ter tido sempre um vidro da marca original e eu querer que se mantivesse a qualidade do vidro instalado. Portanto, a meu ver, com este procedimento a Seguradora está a obrigar o cliente a colocar um vidro de fraca qualidade, sendo esta atitude verdadeiramente lamentável e incompreensível. Perante a minha rejeição à decisão da Seguradora, a oficina procedeu à instalação de um vidro da marca original.Feita a substituição, sou, então, confrontado pela seguradora com o facto de não quererem pagar o vidro da marca, apenas querendo pagar o montante que respeita a um vidro de marca branca e que é, portanto, mais barato, sendo eu obrigado a pagar o valor de diferença.Face a esta situação, manifestei o meu descontentamento perante a decisão tomada pelo seguro. É lamentável que não me tenham informado atempadamente que eu estaria obrigado a colocar um vidro de fraca qualidade no meu carro, mesmo tendo decidido optar pela substituição do vidro numa oficina da minha confiança e, por isso, ter aceitado o pagamento da franquia de 50€. Por fim, solicitei junto da seguradora o envio de documentação legislativa que suporte e justifique a tomada de decisão da mesma, ou seja, que o cliente é sempre obrigado a colocar um vidro exigido pela Seguradora e de qualidade inferior, documentação essa que nunca foi enviada.

Sou um Português que mora no Brasil, há 7 anos, e quero voltar para Portugal.Tenho meus documentos vencidos (caducados), e o único jeito de os renovar é através do consulado português no Brasil, que presta um terrível serviço para quem está fora de Portugal.Casei aqui no Brasil, e lá no site falam que preciso manter meu estado civil atualizado, e que sou obrigado a fazer uma transcrição de casamento, para poder renovar o cartão de cidadão e passaporte, porém pelo telefone falam que não e que só seria obrigado se tivesse mudado o meu nome de solteiro, mas lá no site não fala dessas exceções.Paguei para fazer a transcrição porque no site toda a informação te leva a fazer isso, e depois no telefone falam outra coisa, e se cancelar a pessoa não é reembolsada perdendo assim dinheiro que foi conquistado com muito suor e trabalho. No site também mencionavam que a transcrição ficaria pronta em media em 90 dias, quando liguei em setembro de 2020 me falaram que ficava pronto de 4 a 6 meses, e depois em janeiro de 2021 me falaram que ficava pronto em 1 ano.A informação no site mais uma vez falsa, fazendo assim a pessoa de palhaço sem saber realmente ao certo quando que finalmente vai conseguir renovar seus documentos, pois a cada hora que se liga é um prazo diferente. Paguei uma taxa de urgência, para ter meus documentos renovados com urgência e mais rapidez, mas me fazem esperar 4 meses até agora, me falando que só a transcrição ficaria pronto talvez em outubro de 2021 ou seja me fazendo esperar 1 ano, e se cancelar conseguira agendar para junho, esperando assim mais 5 meses, que no total daria 9 meses esperando, e ISSO QUE PAGUEI PARA TER COM URGENCIA, UM AUTENTICO ROUBO. Agora ao fim de 4 meses esperando, estão devolvendo meu processo por incorreções levarem 4 meses para ver que tinha incorreções, incorreções essas que não são capazes de descrever por e-mail para tentar resolver sem precisar de devolver meu processo......isso que uma semana antes, me haviam dito que assim que a transcrição fosse averbada (cancelada pois fiz o pedido de cancelamento da transcrição) eu seria contatado pelo setor de agendamento para eu ir lá recolher dados digitais para a emissão dos meus documentos.Enfim, consulado português, é uma porcaria, site passa informações erradas, levando a pessoa ao erro, fazendo a pessoa pagar taxas e coisas desnecessárias, não sabem dar prazos, não cumprem com os prazos, são irresponsáveis, incoerentes, estupidos, tem um nível de incompetência lamentável e vergonhoso, portugueses no estrangeiro ficam ah mercê de uma incompetência lastimável, completamente abandonados.....Alguma autoridade competente devia fiscalizar esse consulado português em São Paulo pois as coisas estão muitos ruins por aqui....

Venho, por este meio, reclamar pelos serviços dos CTT.Hoje, dia 29/01/2021 recebi a confirmação que a encomenda (referida nos dados complementares) tinha sido entregue na minha morada. Mas quando vi a caixa de correio , essa encomenda não se encontrava lá . A única encomenda que foi entregue hoje ,foi uma encomenda que já deveria ter chegado a 300 (trezentos) dias atrás e que nada tem a ver com a do rastreamento. Como é possível entregarem uma encomenda e darem como entregue uma outra?????Onde está a minha encomenda????Cumprimentos

Comprei uma lixadora em 08/2020 na loja do Lidl na Malveira, em 12/2020 esta deixou de trabalhar, dirigi-me à loja em questão no dia20/12/2020 e dada a urgência na restituição do aparelho fui aconselhado a tratar a reclamação junto da linha de apoio ao cliente. Acedia esse aconselhamento, e, enviei o aparelho no dia 28/12/2020 para a assistência técnica. Hoje dia 29/01/2021, não me restituíram oaparelho, nem enviaram um novo, nem me reembolsam. Após ultimo contacto com a linha de apoio ao cliente, informaram queenviaram um novo aparelho que possivelmente pode demorar duas semanas a chegar à minha morada. Dada a urgência que possuona restituição do aparelho essa solução não me serve ao dia de hoje, pelo efeito, e pelo direito que me assiste como consumidor,pretendo que a referida entidade, me restitua o valor despendido na aquisição do aparelho, dado que é a única solução que respeita oprazo de 30 dias, ou seja, é a que possui efeitos imediatos.

Venho por este meio dar voz à minha indignação pela falta de respeito e humanidade por parte da empresa Medicare. Sou cliente há 3 anos do serviço platinum e o ano passado fiquei de baixa médica que se prolonga até agora.Sendo única a trabalhar no meu agregado familiar e tendo uma renda de casa mensal de 600 tive de fazer opções e cortes de certas despesas a Medicare foi uma delas até porque raramente usufrui deles.Entrei em contacto expus a situação e apesar de já ter passado mais de um ano da fidelização não foi aceite o meu pedido de cancelamento do contrato, mandei um email para o serviço de apoio ao cliente e mandei inclusive os comprovativos das minhas baixas medicas. A resposta que recebi foi que nada podiam fazer e só um mês antecipado do final do outro contrato que acaba agora em Fevereiro teria de comunicar o cancelamento e não renovação,até aí continuavam a debitar na minha conta a mensalidade. Mesmo explicando que podia não conseguir pagar a mensalidade foram eredutiveis, o que me chocou a falta de compreensão e humanidade de um serviço que devia primar por isso mesmo, infelizmente a ganância pelo dinheiro sobrepõe se a valores mais importantes.Da minha parte fiquei com a certeza de que para a Medicare os clientes são cifrões e sinto-me defraudada.Obrigada pela oportunidade de expor o meu caso e atenção que por vezes aquilo que parece não é. Saúde para todos

Assunto: IMPEDIMENTO DE LEVANTAR CARTA REGISTADA ESTAÇÃO CTT PICOAS NIF: 506246680ID CARTA REGISTADA RF594754258PTExmos. Senhores,Após a empresa ter sido notificada no dia 28-1-2021 para proceder ao levantamento da carta registada RF594754258PT na estação CTT Picoas, estando eu confinada fora de Lisboa, enquanto uma das duas sócias gerentes que vincula a empresa, tentei encontrar solução para permitir o levantamento da carta dentro dos prazos, para não prejudicar futuras responsabilidades da empresa. Tendo conhecimento de que a empresa pode delegar por declaração simples o levantamento de tais documentos nos CTT desde que devidamente acompanhados por cópia de identificação de quem obriga a empresa e respetivo codigo de certidão permanente,assim como documento de identificação original de quem é autorizado, devidamente identificado na declaração, tratei de complementar a autorização presencial da outra sócia com a minha autorização devidamente identificada e justificada por cópia de identificação, para que estivessem reunidas as assinaturas de quem obriga a empresa para o ato de levantamento de correio registado. A sra que atendeu, no guichet 2 daquela estação, Teresa Campos, hoje, 29 janeiro 2021, sem sequer se dignar olhar para a declaração, afirmou que só com as 2 assinaturas o podia fazer. Mas acontece que a segunda assinatura estava garantida pelo documento que ela não quis ler. Assim recusou entregar a carta para a qual a minha sócia estava legitimada a levantar, sem tomar conhecimento da justificação que deveria pelo menos ter investigado.Consideramos ter sido altaente lesados ao ser impedidos de aceder a um documento para o qual consderamos estar habilitados a ter acesso, que poderá ter consequências gravemente lesivas para a empresa por eventual incumprimento de prazos futuros implicados. Pensamos ter sido impedidos ilegalmente de exercer um direito contemplado pelos regulamentos vigentes. Ora se uma pessoa qualquer pode levantar correspondência com declaração de autorização das 2 sócias que vinculam, como é que uma sócia com autorização da outra não pode? Mais grave ainda a funcionária recusou-se a tomar conhecimento do teor do documento que permitiria tal levantamento.Assim, serve a presente missiva para pedir justificação para tal procedimento, bem como reparação do ato de desconsideração pelos argumentos apresentados à funcionária e ainda, caso se aplique, ao esclarecimento do regulamento dos CTT relativamente às orientações para levantamento desses objetos enviados via CTT para a empresa.Aguardo resposta esclarecedora por escrito.Com os melhores cumprimentos,Cristina Nunes