Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que, no dia 31 de Março de 2023 comprei um tablet na loja online da Radio popular.Fui levantá-lo à loja mais próxima (Sintra Retail Park) mas não gostei pois era extremamente lento.Resumindo: Abri a caixa, testei e não gostei e voltei a arrumar tudo pelo que este não apresenta qualquer problema e permanece novo pois nem a película que ele traz tirei. Posto isto, tentei proceder à devolução do mesmo através do formulário de livre resolução.Esta não foi aceite e foi-me pedido para enviarem o tablet para a assistência técnica afim de perceberem se existia algum problema com o mesmo.E eu, achando que só assim conseguiria a devolução acedi ao pedido e fui deixá-lo na loja onde o tinha levantado.Cerca de 1 mês depois fui avidado de que o mesmo estava reparado, tendo sido feita uma atualização ao firmware.No entanto, se eu já inicialmente não estava satisfeito com ele e queria a devolução, muito menos o quero agora pois comprei algo novo e não reparado e como este era um presente de aniversário e não podia estar 1 mês à espera acabei por comprar outro pelo que eu só quero mesmo proceder à devolução e resolver este assunto de uma vez por todas.No entanto, se até aqui sempre tive resposta da assistência técnica, desde a reparação e posterior pedido de devolução deixei de ter e recebi inclusivamente uma carta a avisar-me de que se não o for buscar num prazo de 30 dias este será considerado abandonado.Sinto-me lesado enquanto cliente, ainda para mais regular, e não aceito nenhuma outra solução que não passe pela devolução do tablet e posterior reembolso do custo deste.

No passado dia 06 de maio de 2023, adquiri, na loja “Auchan Alfragide”, um aparelho máquina barbear da marca Braun, modelo shaver 70 S-1200, pelo preço de € 150 (cento e cinquenta euros). No entanto, verifiquei, logo na primeira utilização, que o mesmo não funcionava corretamente: não faz a barba adequadamente, deixando pelos espalhados pelo rosto, mesmo passando diversas vezes, o que provocava irritação cutânea. Defeito, a meu ver grave, não satisfazendo, o aparelho, as necessidades deste consumidor. No segundo dia após a compra (dia 08 de maio de 2023), desloquei-me à loja “Auchan da Figueira da Foz” onde e após explicação do problema solicitei a devolução do dinheiro pretendendo entregar o aparelho. Foi-me recusada esta opção, tendo a Sra. Funcionária me informado que teria de remeter o aparelho para a marca para apreciação, podendo o tempo de espera chegar a 30 dias, sendo que o aparelho poderia ser reparado ou substituído por outro. Como já referi, não pretendo a substituição nem reparação do aparelho, mas a devolução integral do valor despendido na compra do mesmo. Perante o que me foi imposto, não me tendo sido dada outra hipótese, entreguei a máquina, apresentando, no entanto, a presente reclamação.

Fiz, há uns dias, uma reclamação no portal da DPD relativamente a uma encomenda proveniente de Espanha que deveria ter sido entregue pela SEUR em Coimbra. Contudo, a SEUR não fez a entrega, tendo reencaminhado a mercadoria para Espanha, para o remetente. A SEUR alegou erros na morada, apesar de esta se encontrar bem escrita e tendo sido inclusive corrigida no portal da SEUR. Apesar disto e sem qualquer tentativa de contacto, reenviaram a mercadoria para o remetente. Contactei a SEUR sobre o assunto, que afirmou já não ser um assunto da sua responsabilidade, dizendo-me para contactar o remetente sobre o assunto, uma vez que a mercadoria foi dada como entregue ao mesmo. Contactei o dito remetente, que afirmou não ter acusado a receção de nenhuma mercadoria. O próprio remetente também me informou que não tenho direito a reembolso porque a reclamação foi feita demasiado tarde, sendo que não houve qualquer tipo de contacto por parte da transportadora para evitar esta situação.Neste momento o paradeiro da minha encomenda é desconhecido, não vou ser reembolsado pelo remetente, e o atendimento ao cliente da SEUR não me auxilia, demonstrando falta de interesse e uma total desresponsabilização pelo sucedido, após não ter efetuado o serviço. Exijo uma ação por parte da DPD. De modo a solucionar isto.

Em março de 2023, solicitei e agendei o cancelamento do serviço na area de clientes selecionando cessar serviços, selecionei o dia em que deveriam buscar os equipamentos e pus nas observações uma nota sobre o cancelamento. Semanas depois ninguém buscou os equipamentos e entrei em contacto, disseram que não tinham registado no sistema abri a area de cliente e lá estava. Disseram que tinha que solicitar novamente, eu afirmei então, que não iria pagar mais nada, apenas as prestações pendentes, disseram que teria que após solicitar a cessão de serviços, entrar em contacto para solicitar o cancelmaneto das faturas posteriores. Após solicitar novamente a cessão, e solicitar que cancelem as faturas, disseram que não visualizam a primeira solicitação de cessão de serviços em março, eu abri a area de cliente e novamente lá estava, fiz um video com a data atual e tudo registado, tirei printscreens etc para registar que desde março venho tentando cancelar o serviço, o senhor por telefone disse que não via mesmo assim, que fazer video ou tirar printscreen não fazia diferença, não quis nem visualizar o que eu tinha, e por fim disse posso ajudar com mais alguma coisa?. Resultado, podes aderir a MEO por telefone rapidamente ou online, mas nunca mais te deixam sair de lá.

Bom dia,O Telemóvel que recebi da moVertix de espanha, no site diz ser novo, mas quando tentei ligar o telemovel, este estava sem bateria e levou cerca de 1 hora para ficar com 1% de bateria. No site o telemóvel está como sendo novo, mas ao ligar o mesmo já estava instalado em outro idioma, ou seja, este telemóvel já foi usado!!!!!! O NFC, pagamentos por NFC não funcionam!Reclamei no dia em que o telemovel chegou (28 de abril de 2023), mas até hoje (15 de maio de 2023), não tenho qualquer resposta!Não quero um telemóvel usado e preciso que os pagamentos por NFC funcionem.Reclamei ainda dentro dos 14 dias a que tenho direito a reembolso por defeito do artigo.Enviei email por várias vezes mas sem resposta por parte da empresa.Dados:Huawei Mate 50 Pro Encomenda #300041075, Fatura 300025666

Exmo.(a) Sr.(a) do departamento Contabilidade do site https://ptelectronica.com/,Espero que esta mensagem o(a) encontre bem. Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com a falta de ação e o não cumprimento do reembolso referente à minha encomenda 71500, realizada no dia 9 de Janeiro, no valor de 79.00€.Desde então, tenho entrado em contacto regularmente com a vossa equipa de apoio ao cliente, solicitando informações sobre a entrega do produto. Infelizmente, em vez de receber uma solução satisfatória para o meu problema, tenho sido informado repetidamente sobre atrasos e problemas de fornecimento. Já se passaram vários meses desde a data da compra, e até o momento não recebi o produto nem fui reembolsado.No dia 5 de Março, cancelei formalmente a encomenda devido à inaceitável demora e falta de resposta adequada por parte da vossa empresa. Fui informado(a) de que o meu caso foi encaminhado para o departamento de contabilidade para o processamento do reembolso. No entanto, desde então, tenho recebido apenas respostas genéricas e evasivas, mencionando problemas alheios e atrasos no processamento dos reembolsos.Gostaria de salientar que, de acordo com a legislação portuguesa, os consumidores têm direitos e proteções claras em casos de atrasos de entrega ou não conformidade com o produto adquirido. Caso o reembolso do valor integral da encomenda não seja efetuado imediatamente, sentirei-me obrigado(a) a tomar medidas legais para proteger os meus direitos como consumidor.Desta forma, exijo que o valor do produto, no montante de 79.00€, seja reembolsado na totalidade até 31 de Maio de 2023. Caso contrário, ficarei forçado(a) a avançar com uma ação judicial, em conformidade com a legislação portuguesa, para proteger os meus interesses.Agradeço que esta situação seja tratada com a máxima urgência e que me seja fornecido um comprovativo do reembolso dentro do prazo estipulado. Caso contrário, não hesitarei em tomar todas as medidas necessárias para salvaguardar os meus direitos como consumidor.Aguardo uma resposta imediata e uma resolução satisfatória deste assunto.Com os melhores cumprimentos,Rodrigo Trovisco

Bom dia,O Telemóvel que recebi da moVertix de espanha, não reconhece o cartão SIM da operadora NOS e MEO de Portugal e a bateria mesmo sem ser utilizado, não dura 24H00. Reclamei no dia em que o telemovel chegou (15 de abril de 2023), mas até hoje (15 de maio de 2023), não tenho qualquer resposta!Estou a usar um telemovel antigo que tem o ecrã partido porque o que encomendei nesta empresa não funciona e não tenho a devolução do dinheiro para assim comprar outro telemóvel.Reclamei ainda dentro dos 14 dias a que tenho direito a reembolso por defeito do artigo.Enviei email por várias vezes mas sem resposta por parte da empresa.Dados:Huawei P50 Pro Encomenda #300041011, Fatura 300025644

Bom diaA empresa edreams cobrou valor indevido de 64.99€ um mês após compra de viagem. Não autorizei compra ou débito, nem comprei qualquer produto nesta data.

No passado dia 12 de abril efetuei o carregamento de um cartão pré-pago do ActivoBank no valor de 200 euros. O valor foi-me cobrado da conta à ordem mas nunca entrou no cartão pré-pago como suposto. Efetuei um primeiro contacto para esclarecer o assunto no dia 20 de abril, e desde então que efetuo diversos contactos para tentar esclarecer a situação e reaver o meu dinheiro, sem qualquer sucesso. Foi-me falado num prazo de 5 dias úteis e entretanto já passou 1 mês e não há qualquer progresso. Quando tento obter um esclarecimento é-me dito que o departamento de cartões está a averiguar a situação mas nunca me dizem nada em concreto nem um prazo esperado. Este assunto é urgente e eu preciso de reaver este dinheiro e é inadmissível o tempo que está a demorar.

Gostaria de fazer uma reclamação, já faz mais de duas semanas que estou tentando iniciar sessão, até mesmo fazer outro login, desde de quando fiz a última atualização, não consigo mais entrar porque só aparece “Página Indisponível”, já tentei várias vezes, já instalei varias vezes o app, já fiz teste em mais 3 aparelho e deu a mesma coisa “Página Indisponível”, já fiz várias vezes o que o atendimento me falou pra fazer, “ Apagar a cache do app e do telemóvel, e não resolveu nada.Agora a questão não é o problema, a questão é que não fizeram nada para resolver, fiz reclamação duas vezes no chat, fiz reclamação na loja de avaliação do app, nada , fala pra entrar em contato com o chat para resolver, mais não resolveu nada e parece que não vai resolver.E vou ser sincero, se for pra ser assim, já vou logo a seguir, passar a portabilidade para outro operadora, porque já estou me arrependendo de ter feito está portabilidade, não tem apoio ao cliente!Estão ? Cade a solução, porque não tem como eu ser o único acontecer isso, tudo que já fiz como dito. Você ai que está , por um acaso soluciona? E pro ativo a resolver, ou pelo menos tentar ajudar? Porque não tive nenhuma solução até o momento.