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Participação de sinistro

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. L.

Para: Aegon Santander

02/02/2021

Venho por este meio manifestar a minha indignação e desacordo pela forma como a Aegon tratou este assunto- participação de um sinistro. Após o pedido de imensos documentos, a decisão final foi, e passo a citar: reportamo-nos ao sinistro ocorrido no imóvel sito na Rua Grupo Desportivo de Águas santas, 227-r/c, 4425-096 - Águas Santas(Maia), e do qual resultaram os prejuízos que foram objecto de avaliação. Pelos danos observados concluímos que o sinistro foi anterior à data de 01/07/2018, pelo que, a participação de sinistro deve ser remetida e gerida pela nossa congénere Liberty Seguros.....Não concordamos, de todo com esta posição, pois que, sempre cumprimos com o pagamento dos prémios além de que somos alheios aos negócios efectuados entre as referidas empresas, ou outras. Por outro, lado não é aceitável que terceiros continuem prejudicados e sem prazo para a resolução dos prejuizos, igualmente por questões, burocráticas, a que são também alheis.Fico a aguardar,com a brevidade possível, o bom acolhimento e resolução da situação em causa.Os meus cumprimentos, Mário Alexandre M Reis

Mensagens (1)

Aegon Santander

Para: A. L.

02/03/2021

Exmos Senhores,Em resposta ao email, informamos que o processo encontra-se concluído.Estamos à sua inteira disposição caso necessite de alguma informação adicional ou de esclarecer qualquer dúvida, através do nº 210 321 800 (disponível nos dias úteis das 9h às 17h), indicando sempre o número de sinistro em referência.Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.[cid:Imagen1.png]Rita SilvaAegon Santander PortugalDepartamento de OperaçõesAssistência Lar and Gestão Sinistros MRHInternal


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