Reclamações públicas

Venho por este meio fazer uma reclamação da falta de responsabilização da Worten em relação ao embalamento negligente de um produto comprado online a 14/02/2023 e recebido a 12/05/2023.O produto consistia no Jogo Nintendo Switch The Legend of Zelda - Tears of The Kingdom (Edição Especial Limitada) que por sua vez veio indevidamente embalado apenas num plástico sem qualquer tipo de reforço protectivo tendo sofrido danos.Tratando-se de um produto de edição limitada de colecionador, contava que a Worten se encarregasse de salvaguardar que as encomendas vão preservadas da melhor maneira possível, de modo a que o cliente não saia prejudicado com eventuais danos de transporte.Após contacto directo com a Worten através do seu formulário foi-me oferecido primeiramente um vale 15 euros para gastar nas lojas físicas. Respondi que Trantando-se de um produto de edição limitada de colecionador em que a condição do mesmo é bastante importante, 15€ não é responsabilização suficiente da negligência da Worten ainda mais tendo em conta o valor do produto em si. Nesta segunda troca de emails dizem que apenas podem fazer o reembolso e não troca do produto e aumentaram o valor do vale para 20 euros. O custo do produto foi 110,49€, a Worten não fez qualquer esforço minimo para garantir que o mesmo viesse em condições e no serviço pós venda não ofereceu uma resolução justa para o problema.

Boa tarde, vinha por este meio fazer uma reclamação relativamente a empresa de comunicações nowo, tenho um serviço de pre pago a mais de dois anos que na altura de adesão o contratado era o saldo não utilizado era acumulado para os meses seguintes, sempre se verificou até este mês ao qual faço o carregamento e vou verificar o saldo só tenho disponível o saldo deste mês, liguei para a operadora ao qual a resposta é que a partir deste mês o saldo só é acumulado durante 60 dias, ao qual eu questionei onde estava o comunicado aos clientes a informar tal situação, não recebi qualquer aviso daí a minha reclamação agradecia esclarecimento obrigado

Ex. mos Senhores,Comprei uma placa (fogão), a placa não me agradou devolvi a placa. A placa foi devolvida conforme a recebi. A empresa diz que a embalagem não está conforme foi enviada e recusa devolver o valor da placa.Agradeço a vossa ajuda.Obrigada,Cumprimentos,Maria Fernandes

Boa tardeMinha esposa estava inscrita no ginásio Fitness Hut e através dessa inscrição entraram em contato com ela para aderir a um plano de saúde, a mesma o fez, mas, a dois meses atrás ela foi ate o ginásio para cancelar a inscrição, pois, estava pagando e não estava conseguindo ir, e disseram a ela que já estava é assim ela me passou os passos para cancelar o meu e assim fiz, e com isso achávamos que estava tudo bem, e de um lado estava, o meu realmente foi cancelado, porém, o dela no mês seguinte foi cobrado novamente, e novamente ela foi até o ginásio e os mesmos informaram que essa entidade de saúde quem não aceitou o cancelamento, a atendente do ginásio ligou na frente dela para essa entidade e a entidade informou que iria fazer o cancelamento, porém, não foi feito e entramos em contato com eles e eles alegam que o ginásio quem tem que efetuar o cancelamento. Eu não irei pagar 2 meses por erro deles, pq eu solicitei cancelamento na data correta, fui presencial duas vezes e nada foi feito, muito pelo contrário, continuam me cobrando e invalidando o meu pedido, uma falta de respeito enorme conosco.

Venho por este meio, comunicar a vossas excelências, no passado dia 30/04/2022 efetuei a aquisição de um serviço de antivírus com a TotalAV na qual tinha que para efetuar o pagamento online tive de colocarmos os meus dados de um cartão de débito e na qual quando adquiri esse serviço seria para um ano, e na qual no passado dia 02/05/2023 me é debitado 121,77 da conta para a TotalAV e na qual não recebi qualquer notificação para qualquer renovação automática ou se queria renovar o serviço!Eu já enviei vários e-mais a pedir o cancelamento do serviço e a devolução do valor antes dos 14 dias de direito que tenho em não prevalecer com o serviço e ainda para mais sem qualquer aviso prévio ou contato da parte deles! Portanto peço a vossa ajuda, não sei se é a forma mais correta de o fazer mas já não sei o que fazer mais é que eles nem aos e mails me respondem, apenas entra uma resposta automática quando se envia algum e mail! Posso anexar a fatura que consegui via conta sede cliente é que nem por e-mail me foi enviada!Os meus cumprimentos Daniel Pereira

Exmos Senhores, Venho por este meio expor a situação com a empresa Compra Mais. Foi encomendada uma Máquina de Lavar Siemens SK26E822EU, com o número de encomenda 416, no dia 07/03/2023 e até à data ainda não recebi a mesma. Foi enviado um e-mail a pedir esclarecimentos no dia 27/03/2023, ao qual recebi resposta, sendo informada de que a máquina demoraria a chegar pois só estaria no armazém da loja no início da semana seguinte. Comuniquei que aceitava a espera da encomenda, dentro do prazo estabelecido, sendo que não obtive resposta a esse e-mail.A loja foi novamente contactada via telefone (o qual nunca foi atendido), no dia 17/04/2023. Nesse mesmo dia, houve troca de e-mails com Manuel Rabaçal, perguntando se nessa semana teria a máquina e que, caso não fosse possível, pretenderia o reembolso da encomenda. Manuel respondeu, afirmando que a máquina só chegaria no dia 24/04/2023 ao armazém (relembro que a mesma já deveria estar em loja desde a terceira semana de Abril) e que dado os feriados desse espaço de tempo só teria a máquina a partir do dia 26. Recusei a proposta e pedi uma data estimada para o reembolso - e-mail ao qual nunca obtive resposta.Foi enviado um novo e-mail no dia 08/05/2023 - três semanas após o pedido de reembolso, a reforçar o pedido. A Compra Mais responde, informando que a Siemens tem adiado o fornecimento da máquina encomendada, que a (sublinhe-se) previsão de disponibilidade passava agora para 15/05/2023. Nesse mesmo e-mail escrevem que compreendem que não posso aguardar mais e é-me pedido o IBAN para proceder à devolução do valor. Respondo seguidamente enviando a informação e mais uma vez encontro-me até hoje sem resposta.Aguardo a resolução do problema até ao final desta semana.

Venho por este meio fazer uma reclamação onde me senti lesada e enganada.Comprei e paguei um frigorifico no dia 9 de fevereiro (foi-me aconselhado pelos funcionários da radio popular para assim o fazer, pois guardavam o mesmo até Maio).No inicio do mês presente fui efetuar a marcação da entrega do dito frigorifico que guardaram em armazém, e qual o meu espanto quando o mesmo já não estava lá nem tinham outro igual.Portanto conclui que venderam duas vezes o mesmo frigorifico.Na loja (Figueira da Foz) não tinham outra solução senão devolver-me o dinheiro, o que eu não quis, pois era urgente para mim ter um frigorifico (para uma casa nova).Não tendo eu qualquer culpa da situação, mas visto a loja não puder resolver a situação, vi-me obrigada a comprar outro frigorifico mais caro, pois precisava dele para essa semana.Espero que pelo menos a rádio popular tenha a decência e capacidade lógica de me devolver a diferença que tive de pagar a mais, por culpa deles.Escrevi no livro de reclamações e jamais me calarei até ter uma resposta concreta.É INADMISSIVEL, O QUE FAZEM AOS CLIENTES!!!

Venho por reste meio pedir o reembolso da minha viagem por motivos de doença oncológica. Mais informo que a TAP respondeu negativamente à minha pretensão mesmo tendo entregue uma declaração médica atestando a minha situação que desaconselha viagens longas e para fora da UE. Espero que com a vossa ajuda a TAP possa ver a iniquidade do esbulho do valor de 1100€ a uma pessoa na minha situação.Nem sequer fui eu quem efectuou a compra do bilhete não sabendo nada acerca da política de não reembolso pela TAP, o que eu nunca teria concordado se o soubesse antecipadamente.Muito agradeço a vossa intervenção,Cláudia Reis Mesquita

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que tenho um contrato com a empresa Vodafone com Internet por fibra á vários anos. Desde á cerca de 1 ano a internet está constantemente a falhar, a televisão para e a internet por wi-fi está sempre a falhar. Desde á 1 ano que ando a fazer reclamações, que resulta em enviarem técnicos cá a casa e trocarem os equipamentos. A informação que recebo de todos os técnicos é que o problema tem a ver com o sinal aqui na zona onde moro, que é muito fraco. Já reportei imensas vezes essa informação á empresa, mas insistem em continuar a enviar técnicos. Como tenho um contrato com a empresa até Agosto e tenho que pagar indemnização se sair antes do prazo, entrei mais uma vez em contacto com a Vodafone a pedir para me desvincular da empresa se ter de pagar indemnização, uma vez que me estão a fornecer um serviço que está sempre a falhar, neste caso a Internet.A empresa não me deixa sair e disseram que vão enviar novamente um técnico. Não sei mais que fazer, porque estou á mais de 1 ano sempre a pagar as minhas faturas corretamente por um serviço que não funciona. Agradeço a vossa ajuda, por favor

Motivo Reclamação: Perda da Bagagem com entrega no dia seguinte ao final do diaData voo: 06/08/2022Data entrega bagagens: 07/08/2022 18:53 (ver documento)A TAP não fez chegar a bagagem de 3 passageiros ao destino final, tendo ficado privado de produtos de higiene e roupa cerca de quase 2 dias.Foi submetida a reclamação no dia 01/09/2022 e volvidos 8 meses ainda não existe nenhuma resposta conclusiva.Agradeço intervenção.Duarte Góis