Reclamações públicas

No Domingo dia 2023-01-15, pelas 19:15, apanhei o autocarro 3710 em Sete Rios (Lisboa), com destino a Costa de Caparica.No momento em que entrei, já se encontrava uma passageira a reclamar com o motorista, do terminal leitor de cartões, no interior do autocarro.Antes de passar o meu cartão MTS0231240897, tinha saldo ZAP inicial de 4.85 euros.Após passar o cartão, pela primeira vez, no terminal de leitor de cartões, deu um erro.Após passar o cartão, pela segunda vez, no terminal de leitor de cartões, apresentou um saldo de 1.75 euros, ou seja foram cobradas 2 viagens por 3.10 euros, em vez de 1 viagem por 1.55 euros.Alertei o motorista que o terminal leitor de cartões, tinha-me cobrado 2 viagens, mas este disse que não sabia, apesar de ser pelo menos o segundo passageiro a reclamar.Quando cheguei ao destino, Costa de Caparica, dirigi-me ao posto de atendimento para ser reassercido de 1 viagem, e tambem disseram que não sabiam, os terminais não listavam os movimentos do cartão... E tinha de apresentar uma reclamação.Lembro-me que já me tinha acontecido o mesmo há uns anos com a TST e dirigi-me ao posto de atendimento do cliente em Cacilhas, e fizeram-me a devolução na hora.Quero que me seja devolvida 1 viagem (1.55 euros) por erro imputável a equipamento da Carris Metropolitana.Na 2ª feira dia 2023-01-16, apresentei uma reclamação por escrito (no posto de atendimento da Carris Metropolitana da Costa de Caparica) e por email à TST, e uma reclamação à Carris Metropolitana através do portal.Na 3ª feira dia 2023-01-17 recebo um email da TST para reencaminhar a reclamação a contacto@carrismetropolitana.pt. Assim foi feito na hora.Na 3ª feira dia 2023-01-24, efectuo uma reclamação no livro de reclamações electrónico à TML (Transportes Metropolitanos de Lisboa), porque a entidade Carris Metropolitana não era discriminada, sobre o sucedido no passado dia 15.No dia 2023-01-31, efectuei uma reclamação no portal da DECO.No dia 2023-02-03, recebi uma resposta sobre a reclamação efectuada à Carris Metropolitana (através do portal da DECO), a pedir IBAN, NIF e Titular, para que fosse efectuada a transferência do reembolso de 1 viagem.Nesse mesmo dia, 2023-02-03, respondi com todos os dados pedidos.Passados 9 meses, e até ao dia de hoje 2023-10-02, não recebi qualquer transferência, nem qualquer mensagem da Carris Metropolitana, a justificar o atraso do reembolso.

NIF: 218393644Nº de Encomenda: LS424378504CHVenho por este meio tentar resolver a situação de desalfandegamento de uma encomenda que já se encontra na Alfandega há mais de 10 dias, após ter completado o processo de desalfandegamento online no site dos CTT, pagamento concluido e estar confirmado como Conclusao com autorizacao de saida no dia 22/09/2023.Surge-me agora uma informação:2 - Doc. não OK, enviado AD ao destinatário 2023/09/30Notification Number: RG803725120PTMissing DocumentationIdentificação fiscal (NIF), Fatura Comercial e Comprovativo de Pagamento, Print Screen/Declaração de Valor.Infelizmente no site dos CTT não me é possível fazer qualquer alteração aos ficheiros enviados, nem me foi enviado nenhum email ou mensagem de como proceder.Gostava que me fosse esclarecido com brevidade o que fazer nesta situação.Obrigado,Gonçalo Lourenço

Após cerca de 3 semanas a usar um desodorizante da marca OldSpice, desenvolvi queimaduras químicas devido ao mesmo. É o único produto que uso nas axilas e por isso é impossível terem sido causadas por outra coisa. Nunca tive este tipo de reacção com outros produtos. Não tenho conhecimento de outros casos em Portugal, mas ainda assim parece-me grave.

Durante o mês de julho, a Sodexo Portugal informou-me que o meu atual cartão de refeição (válido até 2027) iria ser substituido. Recebi o cartão refeição no final do mês e desde então (27 de julho) que tentei ativar o cartão através da aplicação. Inicialmente, colocava os meus dados mas não era possível entrar na aplicação por password inválida, solicitei por diversas vezes reposição da password mas o processo falhava. Contactei o apoio ao cliente e fui informada que havia um problema técnico e que o meu problema seria resolvido tão breve quanto possivel e que depois seria informada. Durante todo o mês de agosto não houve qualquer alteração do processo. No final do mês de agosto, e após a minha empresa ter carregado o meu subsidio de alimentação relativamente ao mês de agosto no novo cartão, voltei a contactar a linha de apoio. Sistematicamente, a gravação automática solicitava o número do cartão de refeição, o meu NIF, dizia que tinha havido um problema e que iam remeter a chamada para um operador e aí a chamada caía. Enviei e-mails e recebi apenas respostas automáticas a indicar o ticket do meu processo. Uma vez que estava sem acesso ao meu subsidio de alimentação, insisti durante todo o mês de setembro. Há uma semana reparo após aceder à aplicação que o cartão tinha sido ativado, mas não informada. Hoje, dia 30/9 e com mais um carregamento efetuado, dirijo-me ao Pingo Doce de Loures, e ao afetuar o pagamento o terminal indica que a operação foi anulada, algo que a operadora também me informou. Tentei por duas vezes, e por duas vezes que a operação foi anulada. À terceira tentativa, o terminar deu novo erro e quando consulto a aplicação reparo que das duas tentativas anteriores, o valor foi descontado, mas o Pingo Doce não recebeu o pagamento. Tive de utilizar outro cartão para fazer o pagamento porque o Pingo Doce nunca recebeu o pagamento. Resultado: Estou desde agosto sem acesso ao meu subsidio de refeição e neste momento tenho o cartão sem dinheiro. Procurei novamente contactar a empresa, mas não respondem aos e-mails e não atendem os telefonemas.

Eu compre varios articulos con credito estendido a us articulos na data 30 /10/2020.Reportei meu forno micro ondas nao e recibido a resposta de reempaço.Pra q roban as pesoas.Agora nin dinheiro nin fornomicroondas.

No passado dia 22/09/2023 fiz uma encomenda online à homy casa que me foi entregue no dia 29/09/2023. Uma vez que não estive presente no momento da entrega quando cheguei a casa constatei que os artigos não correspondiam às minhas expectativas/necessidades. Uma vez que o artigo foi comprado online não tive a oportunidade de o experimentar e após o ver em minha casa constatei que era mais pequeno do que esperava e super desconfortável e por esse mesmo motivo contatei a empresa via email para proceder à devolução dos artigos. A devolução foi-me negada e o motivo que me deram foi que não fazia parte da política da empresa pois o artigo estava aberto. Respondi que estava a devolver o artigo nas condições que me foi entregue, montado e sem caixas e ainda assim a devolução foi-me negada. Teria que devolver o artigo embalado mas nem tenho como porque os transportadores rasgaram as caixas no momento da entrega. Posto enviei outro email que passo a transcrever Boa tarde, O artigo encontra se como os transportadores o deixaram por isso têm que aceitar a devolução. Não o deixaram nem embalado nem com as caixas correspondentes, por isso estou a devolve lo como o deixaram. Joana Terra como não obtive resposta liguei directamente para a linha de apoio e uma vez que não cheguei a um consenso com o colaborador enviei outro email que passo a transcrever também Após algum aconselhamento jurídico, e chamada com o vosso colaborador, relembro que em todas as compras online o consumidor tem até 14 dias, após a receção do artigo em casa, para contactar o vendedor e expressar a sua vontade em devolver o artigo. Isto sem custos acrescidos para o consumidor. No entanto, há vendedores que podem alargar o prazo de devolução. Mas o consumidor deve verificar sempre as condições no respetivo site.Este regime trata-se do direito à livre resolução do contrato. É vulgarmente conhecido por direito ao arrependimento (art. 10.º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro). Assim que o vendedor é informado da intenção de devolução do artigo, tem 14 dias para reembolsar o consumidor do valor pago pelo artigo e de eventuais portes de envio que o consumidor tenha pago. Mas, se o vendedor não reembolsar o cliente de todos os custos, dentro deste prazo, o cliente tem direito a receber o dobro do montante pago (art. 12.º, n.º 1 e 2 do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro). Fico então a aguardar que procedam à devolução do artigo já mencionado e à resposta a este email com a maior brevidade possível. Obrigada, Joana Terra e ainda me encontro à espera de resposta.

A treis anos eu fui a meu banco de confiança.Me ofreceron un pack de telemovil a credito .Aceptei y guardei nestos dias q precise eu abrei. Y u telemovil esraba descolado nao encede.Fui ate u bco Na Ribeira brava a falar con a gerente q fui a q neu deu nas mauns u telemovil me atendeu mal.Que nao tinha garantia ni seguro.Preguntei donde podria levarlo pra ger si me ayudan me mando a sansumg.Mais nao fui nesa loja que me venderon u telemovil.Y a factura tuda ilegal.tambem preciso uma factura legal tudu o q eu compro o declaro as finanças.Todavia estou a espera da resposta du banco.

Estamos em Outubro de 2023, vivo na Amadora, um dos concelhos do distrito de Lisboa, capital de Portugal e não tenho rede FIBRA. É a 6ª vez, este ano, que entro em contacto com a operadora do serviço TV-NET-VOZ que tenho contratado em casa devido a um serviço que está a piorar. Ao mudar de canal a imagem congela ou simplesmente fica tudo negro com a mensagem de serviço indisponível . A internet está super lenta. Basta duas pessoas estarem a usar a mesma internet, em diferentes dispositivos para coisas básicas como aceder a um site ou ter uma rede social aberta, que uma terceira pessoa já tem que esperar imenso tempo para fazer seja o que for com a internet ou simplesmente não dá. Pois bem, a operadora indica que se trata de ao não ter rede FIBRA em casa, o serviço ADSL não tem a mesma capacidade de operar os serviços atuais e que uma atualização do hardware principal da minha rua ou prédio é da inteira responsabilidade da PT Comunicações. Pois bem, a minha casa não está numa uma zona histórica, não está debaixo da asa de nenhuma identidade privada, não seria algo que agravaria a poluição do ambiente, pergunto: não há FIBRA aqui por quê ?Conseguimos comunicar com pessoas do outro lado do planeta, meter robots a fazer trabalhos dos humanos, enviar satélites para fora do sistema solar mas na minha rua não atualizam o hardware para ter acesso à rede FIBRA. Espero que o motivo não seja o facto da localização não ser principesca.

Estamos em Outubro de 2023 e eu já fiz pelo menos 6 chamadas para o apoio ao cliente da Vodafone a reclamar do mesmo assunto, o serviço TV-NET-VOZ que tenho em casa.Na TV, ao mudar de canal demora muito tempo até surgir imagem. Por vezes, congela completamente. Outras vezes, fico sem imagem por completo, aparecendo uma mensagem a dizer serviço indisponível . A internet está muito lenta. Se estiverem 2 ou 3 pessoas a usar a internet em diferentes dispositivos é impossível carregar um site, um episódio de uma série, um filme ou até mesmo ver televisão. Quando digo usar a internet , não me refiro a algo que seja super invulgar. Basta alguém estar no tik tok e uma TV ligada, que outra pessoa já não consegue aceder à Netflix, não consegue ir a um site no google, etc. Solução adiantada, reset ao router. Somos clientes Vodafone há mais de 15 anos, sempre sem motivos de reclamação mas este ano de 2023 são poucas as coisas boas a indicar. Acabo dizendo que não tenho serviço FIBRA. Algo que a Vodafone indica não ser da sua responsabilidade. Conseguimos comunicar com pessoas do outro lado do planeta, meter robots a fazer os trabalhos dos humanos, enviar satélites para fora do sistema solar mas não há rede FIBRA em minha casa. Nem Netflix, Amazon Prime, etc, na nossa TV. Também é preciso FIBRA para ter esse tipo de acesso.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira .tuvimos un dia de mais o menos paz .A esceçao du sr da lavagen de carros q tudus os dias tortura con seu aspirador lava y aspira us carros es afora de su local.Nao se aguenta u barulho das obras nu predio nvo de atraz viver na Madeira e un inferno ca nao a leis nin pas.sera q a Camara vai isolar u predio por q uma miseria de imposto o nao paga nada u velhiño da lavagen de carros y fas tortura tudu o dia lava y aspira seus carriños e na estrada .Esta nao e area residencial.Ca nao a vida nao se pode facer nada.un se enfecha como cae.Mas egual un barulho horrible e d por vida.Todos os os dias as nive da amnha isi barulho tain horrible doente dus nervos .Viver na Madeira e horrible.Sera q nao un milagro.Tiren ese sr de Li ele quere tirarnos de ca na Madeira nao a direito a propiedade nao se aguenta ese infeno nao aguento.Onten tudu u dia u carriño con a musica.Afora du predio y gozan al olhar pra un .Barulhos y obras .Nao se aguenta.