Reclamações públicas

Boa tarde, Comprei na loja online www.assismatica.pt alguns produtos:dia 14/02/2020 encomendas 000008319 e 000008320 dia 18/02/2020 encomenda 000008404 e dia 19/02/2020 a encomenda 000008415 .Dia 15/02/2020 a Assismatica ligou-me a indicar que a encomenda ia demorar cerca de 7 dias a chegar e receberia uma mensagem com a informação à qual eu concordei em esperar, dia 16/02/2020 a assismatica liga-me novamente e diz que vão cancelar as minhas compras porque não podem vender os produtos ao preço que eu comprei, o preço publicitado na loja! alegam que foi um erro da loja e que estavam no direito de cancelar a encomenda invocando uma clausula nos termos e condições que o mesmo me leu via telefone e que passo a transcrever:No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial no preço de venda ao público de tal modo que este se transforme manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado. Eu prontamente recusei a resolução de contrato proposta pela loja e solicitei a satisfação das minhas encomendas uma vez que tais condições nunca me foram apresentadas durante o processo de compra,e tambem porque são abusivas e as encomendas já estavam e estão todas pagas!O Sr começou a ser rude ao telefone e nao chegámos a nenhum acordo, enviaram-me posteriormente um email a solicitar o meu NIB para devolverem o dinheiro e cancelarem as encomendas, respondi mais uma vez que não aceitava a resolução de contrato proposta e que queria as minhas encomendas satisfeitas.enviei sucessivos emails em resposta ao email enviado pela assismatica e simplesmente a assismatica nunca me respondeu até a data de hoje.As encomendas estão pagas desde do dia que foi efetuada a compra e estou a aguardar até hoje o envio dos meus produtos que demorariam 7 dias a chegar.Sendo eu socio DECO e a DECO uma entidade autorizada a intervir neste campo solicito a vossa ajuda para obrigar a loja a satisfazer as minhas compras e a abrir uma ação contra esta empresa e condena-la devido a clausulas escondidas e abusivas à semelhança do caso, processo 3230/16.0T8MAI instaurado pelo ministério publico à www.radiopopular.pt em 2017 pela pratica de clausulas idênticas às praticadas pela www.assismatica.pt .ObrigadoJoão Valente,

comprei uma bota no dia 19/02 porém está com status pendente desde então,não me enviaram codigo de rastreio e espero receber esta encomenda!! OU MEU REEMBOLSO.TradeNo:WR2002191859573101 ||OrderNo:1ZX-cc0346-gs217 ||Amount:93.52EUR ||respMsg:Success Encomenda #44b638-217Venho por meio deste comunicar que fui vitima de uma fraude de um site que se diz ser da marca Dr. Martens, o site estava elaborado igual ao site sede da marca, porém com a localidade de Portugal. Como o site estava me parecendo confiável, além de demonstrar aspectos de atendimento ao cliente e etc. Efetuei uma compra de 93.5 euros com o frete. Logo após entrei em contato com o site para saber quando chegaria a bota que comprei, porém nunca obtive resposta, entrei também em contato com a filial da marca, porém também não obtive resposta.Já vai fazer um mês que comprei, decidi ligar ao meu banco para cancelar, porém me negaram.I bought a boot on 02/19 but it is pending status since then, I have not been sent a tracking code and I hope to receive this order !! OR MY REFUND.TradeNo: WR2002191859573101 || OrderNo: 1ZX-cc0346-gs217 || Amount: 93.52EUR || respMsg: Success Order # 44b638-217I come through this to communicate that I was the victim of a fraud of a website that is said to be of the Dr. Martens brand, the website was designed just like the headquarters site of the brand, but with the locality of Portugal. As the site was looking trustworthy, besides showing aspects of customer service and etc. I made a purchase of 93.5 euros with the freight. Right after I got in touch with the website to find out when the boot I bought would arrive, but I never got a reply, I also got in touch with the brand's branch, but I also got no reply.It's been a month since I bought it, I decided to call my bank to cancel, but I was denied.

Venho, por este meio, fazer uma reclamação de uma compra através do continente on-line:- os produtos frescos, como a alface, pacote de salada ibérica, queijo mozzarella fresco foram entregues semicongelados. Resultado: a alface e a salada apresentavam folhas cozidas pelo gelo.- encomendei produtos de baixo preço e enviaram produtos mais caros. Exemplo: bicarbonato de sódio frutogal 250gr €1,04. Foi-me entregue Bicarbonato VATEL 400gr €1,99. Leite magro 0 lactose continente 0,89 e foi-me entregue leite magro 0 lactose MIMOSA a cobrarem 1,19!!!! Mais, nata UHT a 0,42 e foi-me entregue é cobrado Nata UHT a 0,69! Além disso, existem produtos que não enviam é que são fundamentais para a minha encomenda. Ou seja, assim obrigam-me a deslocar-me à loja comprar o que não foi enviado ou dispensar mais dinheiro para outra entrega on-line.

Venho comunicar um problema que tenho em mãos com a agência de viagens total fun que é o seguinte:a escola da minha filha organizou uma viagem de finalistas a Espanha (Madrid)entre os dias 24 e27 de março de 2020 ,inscrevi a minha filha,foi feito um acordo de pagamento com os pais até aqui tudo certo.eu como mãe cumpri sempre com os pagamentos nos dias destipulados pela agência de viagens total fun inclusive tenho os comprovativos de pagamento.ha pouco tempo liguei para a agência de viagens total fun a pedir informações sobre o reembolso do valor pago até aqui caso eu desistisse da viagem devido aos casos de coronovirus em Espanha que são do conhecimento mundial ao qual a sra Patrícia Oliveira responsável pela organização da viagem da minha filha respondeu que não poderia ser feito o reembolso total do valor pago até aqui a não ser que se pague uma caução ou que se o ministério da educação declarar epedemia mundial.estou de pés e mãos atadas como estão outros pais,não haverá viagem ,não haverá reembolso total do valor pago até aqui por parte da agência de viagens total fun.a agência daí beneficiada e os pais saem a perder porque querem salvaguardarem os filhos destes casos de coronovirus existentes em Espanha .gostaria de saber o que podemos fazer para resolver esta situação porque não se trata de um aluno só,trata-se de turmas inteiras cujo o valor cobrado por cada aluno varia de 250€ até 1000€ acho um absurdo a agência estar se aproveitar do desespero e da precaução dos pais para com os seus filhos para ganhar dinheiro sem estes usufruir das viagens marcadas.aguardo uma resposta breve da vossa par de me puderem ajudar agradeço imenso.

À Administração do Condomínio do Edifício Meditlântimo,Rua de S. Tiago 50 a 90 e Rua Manuel Moutinho,12 a 40,FânzeresExmo Senhor Administrador,1 - Em 10 de fevereiro último comuniquei, por mail, a ocorrência de infiltrações na parede meada das garagens das frações Q e R, documentando com fotos a situação.2 – Essas infiltrações já provocaram vários estragos, entre eles em armários e numa cama articulada.3 – Tudo indica que as infiltrações são provenientes do terraço da varanda da frente do 1º andar esquerdo, do nº 86.4 – Não obtive qualquer resposta ao mail enviado.5 – Tenho tentado falar telefonicamente, quase todos os dias, com o responsável da empresa pela administração do condomínio, o senhor Portela, quer pelo telefone geral da empresa, quer pelo telemóvel, mas, ou não pode atender ou não atende.6 – Em 17 de fevereiro voltei a insistir por mail, e novamente enviei fotos dos danos causados.7 – Continuo sem obter qualquer resposta.8 – Hoje mesmo voltei a tentar contacto telefónico para a empresa, mas, mais uma vez, não foi possível falar com o senhor Portela.9 - Com o regresso da chuva, a infiltração agravou-se, a parede está a escorrer água e a aumentar os prejuízos já existentes.Venho, assim, solicitar que sejam feitos:a) a reparação da origem da infiltração, o mais rapidamente possívelb) a reparação dos estragos nas paredes da garagemc) o ressarcimento dos prejuízos causados.Com os melhores cumprimentos,

Recebi um sms, do número 965 279 585, a seguinte informação sem identificação de remetente! O seu emprestimo de credito habitacao xxxxxx nao cumpre os requisitos de produtos e/ou servicos definidos contratualmente. No proximo mes o spread sera ajustado em conformidade. (SMS sem pontuação ou acentos) Nesse mesmo dia, entro em contato com o meu balcão de Lagoa (Algarve), falando com a Ana Pereira, que ficou de verificar a situação e nunca mais obtive resposta, quanto tentei entrar em contato, ninguém atendia a chamada. Dia 09 viajei de urgência a Portugal para falar pessoalmente no balcão, que ao me verem no dia 10, disseram que a colega acima referida foi transferida para a sucursal de Portimão. A colega Manuela Pita, verificou comigo o que se passaria na conta e chegou a conclusão que afinal era a falta de um DD (que apesar de existir dois DD ativos na conta a fatura da EDP era bimensal). Alterei a fatura da EDP a mensal. Pois o importante era que no dia 25/02/2020, cumprisse os 4 critérios em 7. E que a revisão de Spread se dá duas vezes por ano. (no meu caso em Fevereiro e em Agosto). - Para não me preocupar. Solicitei a revisão de Spread de um outro crédito habitação, pois não teria lógica pagar mais nesse crédito que no outro... Solicitou-me declaração de IRS, fazendo-me crer que a resposta a essa solicitação, seria aceite pela direção. Voltou a verificar antes do meu regresso que cumpria em Fevereiro 5 dos 7 pontos. (aos quais basta ter 4). Regresso à Suíça no dia 23/02/2019. Constato duas comissões de despesas pela emissão de uma declaração que no ano passado me custou 30€, este ano, cobraram-me duas vezes 60€ ou seja, 400% de aumento! Farto de má gestão e atenção, reclamei para o Banco de Portugal. No dia 25/02/2020, cobraram-me a mesma prestação, mas hoje constato que após a reclamação, subiram-me o Spread de 2,25% para 3,5%. No contrato do empréstimo esta escrito que o Banco pode subir o Spread, mas tem que avisar o cliente por escrito com 90 dias de antecedência... Resta saber se por ser por sms anónimo, mas nem cumpriu os 90 dias!!! Solicito à DECO PROTESTE para verificar esses procedimentos do MillenniumBCP que poderão estar a afectar muitas pessoas em Portugal.

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado pela forma como fui atendido no dia 24 de Fevereiro de 2020, quando me desloquei para almoçar ao Restaurante Guarda-Rios, na localidade de Barriosa. Senti que me foi prestado um mau serviço pelos seguintes motivos:- Depois de me sentar com a minha mulher e filho de 3 anos, esperámos 30 minutos para que nos trouxessem a ementa- Após a escolha de pratos e bebidas, esperámos mais cerca de 30 minutos pela refeição. No total, começámos a almoçar 1 hora após nos termos sentado à mesa.- Depois de recebermos a conta, reparámos que o valor de cada prato (Cabrito Serrano) era superior em 1€ ao valor que vinha apresentado na ementa. - Reparámos ainda que nos foi cobrado 12€ por uma garrafa de vinho de 375 ml marca Duas Quintas, apesar de na ementa haver garrafas de 375 ml a 5€ e a 6€. Perante essa situação, disseram-nos que era a única marca que tinham disponível. Lamentamos que não nos tenham avisado na altura do pedido de que iriamos pagar tanto por uma garrafa de 375 ml como por uma garrafa de 750 ml (havia algumas a 10€).Posto isto, pela espera, pela demora no atendimento e pela diferença de valores existente entre a conta e a ementa, vimos por este meio solicitar a devolução de 10€ relativa à nossa refeição.Cumprimentos, Jorge Faria

Venho, por este meio, registrar que no dia 18/02/2020 me dirigi ao caixa eletrônico situado no Continete Bom dia (av. república/Vila Nova de Gaia) e lá solicitei o levantamento da quantia de 200 euros. O dinheiro não saiu, mas a operação foi registrada e debitada da minha conta. Solicitei o talão, mas na máquina já não havia papel. No mesmo dia registrei uma reclamação pelo número 211131370, foi detectada anomalia no sistema, enviei foto e filmagem que fiz do caixa com meu telemóvel, mas mesmo assim até hoje - 02/03/2020 o valor não retornou à minha conta. Já telefonei novamente mais de quatro vezes e não tenho resposta concreta sobre a devolução. Fui também a agência bancária localizada no Gaia Shopping, o atendente nem sequer levantou os olhos do ecrã para falar comigo e me negou acesso ao livro de reclamações.Estou indignada com a situação, sobretudo por ser advogada e estrangeira. Considero uma falta de respeito com o consumidor que nesta situação é duplamente hipossuficiente.Aguardo uma solução, atenciosamente. Isabele Moraes D'Angelo.

Assunto: compra no site tap miles and goNúmero de cliente TP382126813Email maryfbalmeida@outlook.comExcelentíssimos senhores após vários contatos telefônicos junto da tap, sem resolução do meu problema venho por este meio tentar a solução do mesmo.No dia 12/2020 fiz uma compra no site da tap miles and go, depois da compra foi me dada a informação que no prazo se 48h receberia um email com um vaucher para levantar o produto adquirido. Estou até ao dia de hoje a aguardar o mesmo ou uma resposta da tap e nada. Já fiz varios contatos telefônicos e a resposta é sempre a mesma, tem que aguardar. Mas aguardar até quando ninguém informa. Péssimo servico prestado ao apoio ao cliente pela tap. Quero que me seja enviado o vaucher da compra pois o pagamento da mesma, feito com milhas tap já foi efetuado.Fico a aguardar uma resposta vossa.

Comuniquei a 14 de Fevereiro que não pretendia a renovação do contrato que iniciava-se no mês de Março devido a aumentar o seu valor mensal de 6.49€ para 8.49€.Comunicaram que o meu pedido foi informado ao departamento correspondente para proceder à não renovação e que essa gestão seria confirmada nos seguintes dias.Sem qualquer outra resposta desde então, reparo a 28 Fevereiro que cobraram-me o valor da renovação de 8.49€.Comuniquei o problema pedindo o reembolso e ajustificação do acontecido e responderam-me que disponho de 30 dias para contatar a minha entidade bancária para o reembolso.Não pretendo que seja eu a resolver o problema porque não tenho tenho horário de trabalho possível para dirigir-me a um banco mas sim, serem eles a resolver o problema efetuando o reembolso!