Reclamações públicas

Exmo. (s) Sr. (s), Venho pelo presente demostrar o meu desagrado para com a vossa marca. Adquiri a Bimby TM5 em Dezembro de 2016. Sempre fui uma deslumbrada com esta preciosa maravilha da cozinha. Para mim sempre foi a melhor máquina de todas até ter uma… Bem comecemos pela primeira desilusão, a substituição de peças da mesma – a tampa da varoma. Usada 3 vezes e ovalizou.. Dirigi-me a loja e foi prontamente substituída… voltou a ovalizar e não fecha bem… já tendo sido substituída uma vez, a próxima teria que ser eu a comprar… Coisa que não fiz pois pouco ou nenhum uso lhe dou. - Próxima desilusão - a carcaça da preciosa estalou!!! Nunca me passou pela cabeça que tal seria possível.. mas foi… A carcaça também prontamente substituída, alegando a marca ser um lote que veio com defeito… - Balança deixou de pesar, prontamente reparada. Ainda hoje a balança nem sempre pesa. - A temperatura raramente passa dos 100 graus. Já fiz a experiencia com copo cheio/copo meio e copo a ¼ e nada…Tendo em conta que uso a preciosa maravilha da cozinha do século XXI, praticamente para sopa, dia sim dia não. Para massas e arroz, a temperatura não passar dos 100 não faz muita diferença. No entanto, a meu ver, sendo esta máquina apelidada como o melhor robot de cozinha do mundo, deveria funcionar na perfeição em todas as funções para que alegadamente está preparada. - A última desilusão até a data de hoje, desta preciosa joia da cozinha, foi um barulho estranho ao funcionar. Bem, após a minha breve analise, deduzi que seria os rolamentos da lâmina. Posto isto, a lâmina foi levada a loja e imagine-se… não existe reparação, não existe garantia e a peça são APENAS 59€. Ora bem, uma bimby que apenas é utilizada para sopa, massas e arroz. Parto do principio que a lâmina não é forçada, como me explicam que os rolamentos se partam? Nunca piquei gelo na bimby, nunca piquei carne na bimby. O único esforço que aquela máquina teve foi fazer uma vez logo no primeiro mês, pão e pizza. Não entendo como se partem assim os rolamentos de uma máquina que vem preparada para durar uma vida, que serve para mil e uma coisas. Como podem verificar sou uma cliente totalmente descontente com a V/ marca. Sempre quis ter uma bimby e quando a adquiri foi uma enorme desilusão, para o uso que lhe dou ficava bem por um robot de cozinha muito mais barato, em que se avaria é prontamente substituído por outro. Coisa que não acontece com a bimby tendo em conta o seu preço astronómico. Aguardo uma explicação plausível para todos estes problemas. Cumprimentos.Liliana Raposo.

Eu, Manuel Luis Matos Cristóvão,actual Presidente da Direcção da presente instituição – Centro de Dia “Casa de Idosos” São José das Matas,venho por este meio comunicar que no dia 17/02/2019 fiz uma compra de dois equipamentos de Pressoterapia através de um vendedor (Francisco Pinhal) da IDEALCASA com valor total de 1500,00 €, sendo que paguei 500,00 € de sinal. O mesmo vendedor me fez a oferta de um trem de cozinha. Tenho nota de encomenda e comprovativo de pagamento do sinal, que envio em anexo.A entrega prevista foi adiada alguns dias, contudo, no dia da entrega, verificamos que os equipamentos entregues não estavam de acordo com o manual de instruções dos mesmos. Por esse facto, recusei a recepção e solicitei a entrega de equipamentos de acordo com as condições presentes no manual de instruções.Contudo até ao dia de hoje, 05/03/2020, após promessas de entrega por cumprir e posteriormente inúmeras tentativas sem sucesso de contacto com o vendedor (914770828) ou com a empresa (211155461) ainda não recebi nada nem vi vontade de resolver a situação. Deste modo pretendo apresentar queixa e reaver o valor do sinal: 500,00 €.

Boa Noite! Tenho uma passagem aérea comprada e a mesma adquiri diretamente pela cia aérea TAP com destino a Itália (Roma), reserva TQ3KJA, para o dia 14/03/20, porém existe uma preocupação com a disseminação do COVID-19 no norte da Itália. Já contatei a empresa para demonstrar meu interesse num plano alternativo, que não me gere ônus, e a cia aérea me retornou, com a alternativa de remarcar a viagem, só que a mesma tem que ser realizada até o dia 30/04/2020 (menos de dois meses), período este que não garante que a epidemia na Europa tenha sido controlada e com isso não estou segura em aceitar esta alternativa. Estamos confiantes que a situação irá melhorar, porém este prazo estipulado pela TAP ao consumidor é muito curto. Gostaria que a cia Aérea TAP reavaliasse e reconsiderasse o cenário atual, e desta forma aumentasse o prazo dentre o período de 06 a 08 meses. Compreendo que é um momento delicado, e todos nós estamos sendo prejudicados, com isso precisamos nos empenhar e usar do bom senso para que tudo retorne ao normal o quanto antes e o turismo nestas regiões afetadas se restabeleçam o mais rápido possível. Caso minha proposta não seja aceita, que possam pelo menos reconsiderar o reembolso, porém sem ônus, já que as taxas são extremamente abusivas, ou pelo menos uma multa que não ultrapasse o valor de 7% do total. Desde já agradeço a atenção. Aguardo breve retorno.

Venho por este meio, queixar-me da informação que me foi prestada pelo vendedor no acto de compra de um telemóvel: afirmou o vendedor que o aparelho, segundo a lei em vigor, só teria 6 meses de garantia por estar a ser comprado para uso profissional, isto é, em nome de uma empresa.Não satisfeito, pesquisei e encontrei na página da DECO que na loja tradicional ou online, os bens móveis têm uma garantia de 2 anos e que as garantias da iniciativa do produtor ou vendedor só prevalecem sobre a legal se forem mais completas ou tiverem uma duração superior.Assim, pretendo que a SERVELEC esclareça se se tratou de um equívoco do senhor vendedor ou, se o não foi, qual o fundamento legal para aplicação de uma garantia reduzida - 25% da normal - nas vendas a empresas.Também a legalidade da frase inscrita em rodapé na factura Material sem direito a devolução me suscita dúvidas uma vez que parece não querer sequer considerar a hipótese de um defeito de fabrico obrigar à devolução do produto.Nas circunstâncias descritas, fiquei com a sensação de ter feito uma compra na empresa errada. No entanto, tenho ainda esperança que os meus receios se revelem infundados.ObrigadoAtenciosamenteF.S.

Dirigi-me á loja no dia 26/12/2019 para levar um telemóvel para garantia comprado no dia 1/3/2019. Como já tinham passado mais de 30 dias, resolvi então no dia 30/1/2020 ir a loja novamente para resolver a situação. O equipamento ainda não tinha sido reparado, não tinham outro equipamento igual e não me fizeram a devolução do dinheiro que tinha pago pelo equipamento (191.90€). Só queriam devolver uma parte do valor total alegando que o equipamento tinha desvalorizado e já não valia o que eu tinha pago. Entretanto escrevi no Livro de Reclamações (28990510), fiz também reclamação no Livro de reclamações online (ROR00000000000746607) e no site portal da queixa (36241620). Entretanto ainda não obtive qualquer resposta.

Senhores,Seguindo as orientações dos vossos funcionários, no dia 10/12/2018 enviei e-mail para pa@paginasamarelas.pt com uma carta em que denunciava o meu contrato que venceria em Janeiro/2020. No início do mês de Janeiro recebi um telefonema de outra funcionária vossa, com o intuito de saber as motivações para o meu pedido. Nesta ocasião expus os motivos e reiterei o meu desejo de não dar continuidade ao referido contrato, ao que a funcionário garantiu-me que tudo já estava tratado e o cancelamento seria realizado.Entretanto, para minha desagradável surpresa, recebi ontem uma cobrança referente à fatura de fevereiro/2020. Como posso ter uma fatura de Fevereiro se o meu contrato encerrou em Janeiro?Solicito o cancelamento imediato desta fatura, tendo em vista que o contrato foi denunciado e não tenho o menor interesse em manter o contrato com a vossa empresa.Já estava extremamente descontente com os serviços prestados pela vossa empresa desde o início e cumpri o contrato até o final a muito contragosto. Sendo assim não há hipótese de aceitar renovar, por isso qualquer insistência nesse sentido só conseguirá nos levar a mais desgastes.Solicito o cancelamento imediato desta fatura, tendo em vista que o contrato foi denunciado e não tenho o menor interesse em manter o contrato com a vossa empresa.A referida cobrança apresenta a cobrança indevida de 134,07€ acrescidos de 5,00€ por indenização por incumprimento contratual, que acredito ser decorrente de juros e/ou multa. Embora considere esse valor abusivo, aceito pagar os tais 5,00€ e nem um cêntimo a mais!Sem mais.

No dia 16 fevereiro 2020 , fiz uma encomenda no valor de 46,07€ que ficou retida na alfandega no passo dia 21/02/2020.No site de rastreamento tem muitos reclamações sobre a taxa de importação foi cobrado sem aviso no ato da compra e nem está esclarecida sobre desse assunto.A empresa BIOVEA PORTUGAL parece ser portuguesa mas o site envia dos Estados Unidos. Comprei uma embalagem de minoxidil e, para minha infelicidade, recebi uma carta da alfândega falando que o meu produto está retido e com suspeita até de contrabando.Este aspecto não foi transparente no processo da compra e de muita má fé.Sendo assim, exijo o dinheiro que eu paguei na encomenda, pois esta só foi suspensa por motivos que competem a empresa expor no acto da compra. O numero de apoio ao cliente da Biovea é muito prestativo por suposto, pois uma pessoa liga para o mesmo para tentar falar com alguém da empresa sobre o sucedido e nada.Após tentativa de comunicaçao com a equipa de suporte foram me enviados prints que alegam ser explicito que o envio é dos estados unidos, mas quando faço compras nao me aperece essa informaçao, sendo que parecemestar a mostrar prints editadosAguardo atenciosamente uma resposta por parte da Biovea.Foi me proposto receber um vale com o valor pago que poderia ser gasto na loja, mas eu nao o pretendo porque o problema é nao ter sido clarificado a origem dos produtos(EUA), eu nao quero comprar desse país, devido as taxas e imposibilidade de importaçao de determinados produtos.Foi me tambem dito que era a unica opçao, mas tendo em conta que o produto nunca chegou a minha casa tenho o direito de ter o valor pago reembolsado integralmenteEm anexo envio a emagem que me foi enviada por email a dizer que era evidente de onde vinha a encomenda(que nao é a verdadeira) e a 2 imagem é o que realmente se vê durante a compraNúmero Da Encomenda # 40930486 Aguardo atenciosamente uma resposta por parte da Biovea.

O caso relatado a seguir caracteriza-se como muito sério e não como um mero aborrecimento. Antes mesmo de chegarmos em Portugal, tentamos contato com o proprietário TOMÁS e coproprietária MAFALDA, para combinarmos horário de check-in, já que chegaríamos fora do horário comercial e nos dispusemos a pagar alguma taxa para entrada imediata, a mesma (Mafalda), pediu diversas vezes para que não a que incomodasse com perguntas, já que a mesma diz que não trabalha lá, apenas ajuda, e nos guiou a mandar e-mails para Tomás, que só eram respondidos 1, 2 e até 3 dias depois, detalhe que tínhamos urgência pois Mariana, que dividiria quarto comigo, estava em pós-operatório de uma cirurgia de urgencia onde retirou o apêndice e precisaria ficar em repouso após a chegada.Como não conseguimos contato com a residência nem por telefone, e nem por e-mail com proprietário para combinar o check-in do dia 30 de AGOSTO, abrimos uma reclamação no site Uniplaces, afim de cancelar a reserva. Após muitas tentativas de combinar o check-in pro dia 31, tendo mandado um e-mail às 5 da manhã pedindo que o check-in pudesse ser feito as 12:30h , fomos respondidas apenas às 11:40 que check-in deveria ter sido feito SOMENTE AS 11h, informação passada pela Mafalda, que NÃO EXISTE NO SITE.Prontamente, vendo meus e-mails de urgências sendo enviados ao Tomás, RICARDO da equipe Uniplaces, entrou em contato com o mesmo, que rapidamente “resolveu” nosso problema de check-in e disse que nos receberia as 16h do dia 30 de agosto. Ricardo nos informou então que deveria ter feito um depósito de 650 euros na CONTA DE TOMÁS, o chamado depósito de segurança/caução, para que só então pudéssemos conhecer e entrar na acomodação, e assim fizemos, o tempo todo nos comunicando com o Ricardo, que nos assegurou que qualquer problema informado nas primeiras 24h, o reembolso estaria confirmado.Ao chegarmos às 15h, Mafalda nos mostrou a residência, levamos nossas malas para o quarto, e esperamos pela chegada do Thomás as 16h que queria nos receber.Tomás, ao chegar nos levou para uma sala, onde estávamos apenas eu, Mariana, Mafalda e Tomás, e então começou a nos insultar, pois ele basicamente ficou estressado com a quantidade de dúvidas que tínhamos e com nossa insistência em contactar a uniplaces para que resolvesse nossas questões, e assim, a mesma contacta-lo constantemente, e foi possível visualizar que ficou aborrecido quando Ricardo o pediu que fosse até lá nos receber naquele dia. Diante da grosseria com a qual nos recebeu, ficamos incrédulas, então garanti provas dos insultos do Tomas, onde ouve-se perfeitamente o mesmo dizendo “... se eu soubesse a sua idade de maturidade, eu teria dito a uniplaces, cancela essa reserva por que não queremos essa menina aqui, pois não tem maturidade suficiente para entender se quer um contrato de aluguel...” Uniplaces pediu que tal prova lhe fosse enviada e prometeu confidencialidade, assim fizemos, visto que era a única forma de alegar nossa versão. É preciso ressaltar que a prova enviada a uniplaces não possui as primeiras grosserias, as que nos motivaram a gravar provas, porém ainda assim claramente se ouve de Tomás, que não queria que nós ficássemos ali por não termos maturidade, e que se pudesse, pediria para Uniplaces cancelar nossa reserva.Após esse fato, de sermos basicamente expulsas do alojamento diante tamanha grosseria e sermões, fomos para nosso quarto, e antes de tomarmos qualquer decisão se quer, ligamos para RICARDO, que nos aconselhou a procurar um hotel, pois o Thomás poderia cobrar pela noite que ficássemos, ou seja, ficamos menos de 2 horas no local (de uma sexta feira), e Ricardo nos disse que na segunda feira já entraria em contato com Thomás para que nos depositasse a quantia de volta, e após, a Uniplaces cuidaria da parte do reembolso que foi feito diretamente ao site.Ettore, outro funcionário, respondeu a minha reclamação no site e com isso me enviou algumas possibilidades de realocação, as quais foram recusadas por mim, pois já estávamos a dias em hotel, cansadas, com malas grandes e com uma pessoa necessitando de cuidados pós-operatórios. Disse então à Ettore que não queria nenhuma outra acomodação e sim nosso reembolso.Ettore me deu então o prazo para que o dinheiro chegasse até mim entre 5 a 10 dias úteis, 7 dias úteis depois não houve nenhum contato por parte da uniplaces, nenhuma informação sobre o reembolso, Ricardo não atendeu o telefone a dias, e disse que entraria em contato e nunca mais nos procurou, além de não responder e-mails nem atender aos vários telefonemas feitos.Semanas depois, Ettore entrou em contato por telefone dizendo que nossa reclamação não é valida por isso só receberíamos o caução que fora enviado ao proprietário, e que esse seria o esforço que a uniplaces faria junto com o Sr. Tomás. Esperei que a uniplaces tomasse providencias, e visto a demora entrei diretamente em contato com o Sr. Tomas, do qual disse que não devolveria e inclusive pediu meus dados para fazer um comprovante de recebimento do meu dinheiro, além de mandar os dados de seu advogado. Ou seja, fomos lesadas duplamente por essa empresa mentirosa e por senhorio mau caráter. Até hoje, passados meses, não recebemos nem mesmo um e-mail da Uniplaces, que dirá nosso dinheiro de caução/aluguel. Que fique aqui registrado minha péssima experiencia com a Uniplaces, e aconselho a todos que nunca se envolvam com essa empresa que trata o consumidor como última prioridade.Desta forma, assumo que irei tornar essa falta de profissionalismo pública, visto que tenho provas de ligações, e-mails, vídeos, fotos, testemunhas, e admitirei um advogado para reaver meus direitos, já que passados meses, não houve a boa vontade em realizar nosso reembolso de 1.300 euros.

Serve a presente para expor uma cobrança abusiva, por parte da MEO e da Sra. Dra. Ana Cláudia Pereira - Advogada da MEO (supostamente).Após cancelar o meu contrato de TV/VOZ/ NET com a MEO, por justa causa, uma vez que durante o período de vigência do mesmo - 13 meses - nunca me facturaram os serviços pedidos correctamente, estou agora a ser importunada com cobranças indevidas e ameaças de processos judiciais.Junto da empresa em questão, expus esta situação, cancelei o contrato, entreguei os equipamentos, apesar de ter uma Nota de Crédito por liquidar, pois passei 13 meses a pagar valores superiores aos contratados, informei que abria mão do valor que tinha a receber mas que cancelava o contrato pois a minha tolerância com a incompetência da MEO havia chegado ao fim e não estava disposta a continuar a receber e pagar facturas erradas.Esperava que o assunto estivesse resolvido, no entanto, tenho recebido cartas da MEO a pedir o pagamento de indemnização por incumprimento contratual, no valor total de 429,30€.Recebi ainda uma carta, assinada pela Sra. Dra. Ana Cláudia Pereira, Advogada, melhor identificada pelo número de Cédula Profissional 21192L, sem qualquer contacto associado, carta esta que não posso comprovar ser efectivamente da MEO, na qual o assunto descrito é cobrança judicial de dívida de serviços/produtos à MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, SA.Estranhamente, o valor em dívida, segundo a suposta advogada da MEO, é de 69,98€.Tendo esta situação em consideração, peço a vossa ajuda para a melhor resolução da mesma.Muito grata por toda a atenção e disponibilidade,Catarina Pinho

Venho por este meio reclamar da empresa acima referida por falsificação do valor ganho em apostas .Fiz apostas para valores de 20 até 20000 euros. As de montantes baixo o valor foi totalmente pago das de valor elevado pagaram e depois retiraram o dinheiro que tinha ganho.As que ganhei com valores maiores foram alterados os valores das mesmas.Fui roubado por duas vezes uma sexta-feira dia 21 de Fevereiro de 2020 o valor de 31300 euros e outra dia terça-feira dia 25 de Fevereiro de 2020 o valor de 270 eurosJá enviei mensagens e agora já me barraram o acta poder enviar mais.Não obtive resposta as últimas mensagens enviadas.Roubo de dinheiro de conta alteração do valor de aposta que vai contra os regulamentos da empresa.Aposta aceitei e validada é impossível ser anulada por nas as partes.Deixo a única prova que possuo que é um fotografias da minha conta onde apresenta o total de saldo da minha conta no canto superior direito.Imagino que consigam facilmente mais provas junta dos registos da minha conta e dos movimentos efectuados gravados no servidor da empresa em causa.Retiram e alterações registos das apostas efectuadas...quando elas não podem ser anulada por nenhuma das partes....essa são as vossas regras só podem estar a brincar.Volto a explicarPrimeiro aliciaram-me com bons valores depois aceitam e validam as minhas apostas. Depois pagam e depois arrepende de e burla, roubam mexem na banca dos vossos clientes sem autorização e sem serem previamente informados, isto mostra que agiram de má fé roubando.Festejei ganhei agora paguem e não roubem.31300 euros foi o primeiro roubo que aconteceu, posteriormente mais 770 euros e como se não bastasse cancelaram o meu último levantamento de 2500 euros e devolveram 1840.e ainda roubaram mais 2840 € ficando com saldo a zerosMas que instituição e a vossa.Que credibilidade têm.Manipulam registos informáticos e tentam enganar os clientes assim.Isso é crime e ou pagam o que roubaram ou vou reclamar até às últimas consequências o que e meu por direito.Não só aceitaram como até chegaram a pagar e depois roubaram.Mais dinheiro foi ganho da mesma forma foi pago a diversos clientes e agora não querem pagarTenho provas de tudo o que vos acuso e não sou o único.Agora darem a reclamação como resolvida só podem estar a brincar.Paguem tudo o que roubaram e podemos realmente arquivar o assunto.Não vou desistir do que é meu por direito.E mais, se o erro foi vosso têm que assumir e não sacrificar os clientes iludindo-os e depois roubando.E já assumiram noutros email trocados agora não querem que seja o cliente a pagar. Se o vosso sistema tem falhas problema vosso responsabilizem quem tem de responsabilizadas não tem que ser os clientes a pagar.existe mais um lesado que é vosso associadoJoão Esteves Pires