Reclamações públicas

venho por este meio comunicar a V. Ex que sendo a segunda vez que envio uma encomenda onde se paga portes e a cobrança onde nunca ninguem levanta e a mesma fica retida 10 dias ate retomar ao cliente. isto acontec varias vezes onde deixamos morada e contacto tlf onde se torna mt perigoso nos dias que corre. a empresa olx funciona muitissimo mal em relaçao a ajuda de faudes para com os clientes, so defende os seus interesses. nao pode permitir tal situacao. comunicar imediatamente coma pessoa em si.Junto da gnr fui esclarecida de semenhantes acontecimento, gastamos dinheiro ao enviar que nunca mai vimos.estou muitisso aborrecida por nada fazer pelos comsumidores lesado.

Sou cliente da Vodafone, há mais de 15 anos e no ultimo ano, em Dezembro de 2018 alterei o meu contrato para um serviço de televisão, internet e 3 cartões de telemóvel, serviço esse que tem estado em perfeito funcionamento desde fim de 2018.No dia 12 de Fevereiro, na morada para onde esta contratado o serviço deixou de receber sinal de fibra, fiquei sem internet e sem televisão. Imediatamente contactei os serviços da Vodafone para procederem ao respectivo apoio técnico e na manha de dia 14 de fevereiro vieram verificar o serviço, na qual repararam que nada podiam fazer pois necessitavam de policiamento na rua para verificação das instalações.Estive desde dia 12 de Fevereiro até dia 2 de Março à espera de um policiamento na rua para que o funcionários viessem verificar o que se passava.É inadmissível que um cliente empresarial, que precisa de internet para trabalhar, tenha que trabalhar condicionado, e estar quase três semanas, à espera de um policiamento na rua para resolver um problema.Dia 2 de Março na tentativa de resolver o problema esteve uma equipa com três técnicos e um policia, que perceberam que o cabo da fibra ótica que vinha da rua para as minhas instalações tinha sido ruido por um rato nas tubagens por onde passa a fibra ótica da Vodafone algures na rua.Desta forma os técnicos tentaram colocar um novo cabo mas perceberam que por algum motivo o cabo não passava e não conseguia chegar à CVP por estar obstruído algures entre o passeio e a respectiva caixa, leia-se CVP, portanto a obstrução, encontra-se num espaço exterior à minha habitação.A minha Habitaçao tem a ligação feita à rua em perfeitas condições, até porque já tivemos um serviço de outra companhia de comunicações, e inclusivie o serviço da Vodafone esteve em perfeitas condições no ultimo ano.Desta forma ao fim de 3 semanas o problema continua por resolver.Os técnicos que vieram tentar resolver o problema e o apoio técnico garantiu me que num prazo máximo de 48 horas o serviço de engenharia e o apoio da qualidade me dariam alguma resposta ao problema, e passadas as 48 horas não fui contactado por ninguém.Contactei o serviço do apoio a cliente ao que me disseram que os problemas no exterior da minha casa são da minha responsabilidade, pois é da minha responsabilidade fazer buracos no passeio. Esta gente só pode estar a brincar comigo certo?A responsabilidade da Vodafone é garantir que o serviço entre em minha casa, se existem problemas nas tubagens da rua de acesso à minha habitação esse problema como é logico não pode ser imputado ao cliente que não tem licença para andar a esburacar passeios nem ruas.fui contactado pelo apoio técnico, para cancelarem o serviço, ao qual respondo que não aceitava a solução imposta por eles. Assim o funcionário do apoio técnico solicitou a ajuda de uma superior e disse me que ia ser contactado por esta.No dia 4 de Fevereiro por volta das 16 horas, recebi uma chamada de uma Supervisora do apoio técnico ao cliente da Vodafone, a Senhora Ângela Peixoto que me informou e me deu solução ao problema, indicando que já estava a avançar com um pedido neste caso para a Camara para junto com os técnicos da Vodafone resolverem o problema no exterior de minha casa. Com esta informação de uma Supervisora do apoio técnico fiquei descansado e tranquilo.No dia 5 de Fevereiro, volto a receber uma chamada do apoio técnico, e voltam me a dizer que as obras no passeio no exterior de minha casa são da responsabilidade minha e que sou eu que tenho que resolver o problema das tubagens por onde passam os cabos da Vodafone, inclusivie os cabos dos vizinhos, e que a responsabilidade de desobstrução das tubagens em via publica por onde circulam os cabos da Vodafone é da minha responsabilidade.Neste mesmo dia explico que a sr Supervisora Angela Peixoto, 24 horas antes me tinha dito que estava a resolver o problema, ao qual pedi para ser novamente contactado por ela, para esclarecer o que se estaria a passar e o porquê de tanta informação contrária.Depois de mais de 20 minutos á espera numa linha não gratuita, entra em contacto comigo um Supervisor, o sr Sérgio Almeida ao qual tentou perceber o que realmente se passava mas que viu que estaria realmente um pedido efectuado pela colega Angela Peixoto, mas que não existiam evidencias que esse processo estaria em andamento. Pedi lhe que me informasse sobre o mesmo e este garantiu me que no mesmo dia me daria informações. Pedi lhe expressamente que me contactasse ele para que o processo não andasse perdido no meio de uma imensidão de supervisores desorganizados no tratamento de processos de apoio técnico.No mesmo dia o contacto não aconteceu, mas passado 24 horas o sr Sérgio Almeida transmitiu me a informação que realmente era da minha responsabilidade desobstruir as tubagens por onde passam os cabos da fibra da Vodafone, sendo que a solução seria interromper um contrato que a Vodafone se responsabilizou a cumprir.Achando que não faz de todo sentido esta solução, questionei ao sr Sergio Almeida supervisor, se deveria acreditar e ficar com a solução que ele me deu ou se devia acreditar na solução que a supervisora Angela Peixoto me deu, de que estavam a avançar com a resolução do problema junto das entidades competentes.Pedi ao sr Sergio Alemeida que fosse contactado pela sra Angela Peixoto, sendo que gostava de esclarecer com ela a respetiva solução. O senhor aceitou e garantiu me que em breve ia ser contactado por essa senhora.No dia 7 de Março, sou contactado pelo apoio técnico novamente, pelo funcionário Marco Almeida, informo que só quero ser contactado por um Supervisor, ao que este me informa que é supervisor, mas rapidamente me apercebo que é mais um telefonista do apoio ao cliente, acabando por se tentar passar por supervisor para me calar. Pedi para ser contactado por um supervisor, Sra Angela correia, ao qual então de gozo me disse que nao iria ser contactado por mais ninguém. O que faço?

Boa noite, quero fazer uma reclamação com respeito as minhas reservas na Ryanair . Por motivos do COVID-19 o evento IWA 2020 foi cancelado. Procedi a pedir pelos formulários do website Ryanair Reembolso das minhas reservas ou novo agendamento, contudo até o dia de hoje não recebi nenhuma resposta. Tentei cancelar desde o dia 27 de Fevereiro e a viagem estava marcada para dia 5 de março. O nº da reclamação ficou registado com o nº 6298004. (Your query has been registered under No: 6298004. Yours sincerely, Ryanair Customer Service Team.). Pelo método online os custos de alteração são superiores ao custo do que paguei, e mais não me permite cancelar o voo online nem a reserva do aluguer do carro (751917777), (mais do dobro do valor) também ao tentar alterar a data, no calendário existe um bug que passa a data para 2025 e não permite alterar e a resposta que a Ryanair anda a dar a maioria dos seus clientes é que apenas com um atestado médico que comprove que estamos infetados com o COVID-19 é que pode reembolsar o dinheiro. Isto ao meu ver é inaceitável! Basicamente querem que os clientes viagem a todo custo estando sujeitos a ficar infetados e correr risco de vida! Queria apenas reagendar toda a viagem para a data de postergação do evento para 4 de Setembro até 7 de Setembro sem pagar custos exorbitantes ou o reembolso. Avisei com muita antecipação que ficou registada sem nunca obter uma resposta, e em Portugal já existem infetados pelo vírus. É uma situação de saúde publica que merece toda a atenção da Ryanair com os seus clientes.

Venho por este comunicar a minha indignação para com a logo.No dia 03/009/2019 fiz o pagamento do meu seguro recebi a carta verde no qual esta especificado valido de 03/09/2019 a 22/03/2020 tenho a carta e o dístico no meu carro a qual esta claro a validade para que caso as autoridades vejam.No entanto hoje acionei o seguro para uma avaria e para minha surpresa me disseram que meu seguro estava inválido por falta de pagamento.Eu não recebi nenhuma carta nem email da seguradora referente a dados de pagamento.no entanto estava ciente que teria de pagar até dia 22/03/2020.Resultado não me disponibilizaram reboke e continuo com o vidro da minha viatura partida!

Eu Ivania Ribeiro venho por este meio reclamar a factura do código de Cliente 12024112 e 11782293 de Vladimiro Miguel Ribeiro relativamente à facturação da taxa de saneamento .As facturas para pagamento contam com uma valor de saneamento superior ao valor do consumo de água no mês em causa.A factura emitida vem com o desconto do consumo de água já pago no mês anterior que tinha sido uma estimativa, logo não posso estar a pagar uma taxa de saneamento pelo consumo de água já pago, ou seja, estão a cobrar-me uma taxa quando a mesmo ainda não estava em vigor.Neste sentido solicito uma revisão às duas facturas emitidas .Mais não se entende porque pago uma taxa de um serviço que não utilizo, como é possível que por 4 descargas da fossa séptica vá pagar uma estimativa de 2500€, parece ser uma valor bastante elevado que cobram quando o Cliente nem tem opção de escolha e qualquer intervenção para além da descarga tenha que ficar a meu cargo.O cliente nem sequer tem opção de escolha do prestador de serviço, isto é uma usurpação praticar uma taxa de 90% sobre o consumo de água

Venho por este meio denunciar uma burla que ocorreu no seguimento de um diagnóstico de bateria requisitado a um VW Lupo na Norauto da Amadora (Av Lima De Freitas). No passado mês de Janeiro foi deixado na oficina referida o veículo em causa, transportado até lá por um reboque devido ao facto de o dito não arrancar (assitência em viagem da seguradora). Pedi que fosse feito o diagnóstico da bateria e do circuito de carga para avaliar a situação, ficando a aguardar o contacto. Fui contactado pouco tempo depois, referindo que a bateria estava morta e que, consequentemente, já tinham colocado uma bateria nova. Demonstrei a minha insatisfação por terem procedido à troca da bateria sem me perguntarem primeiro (problema 1), mas mesmo assim acabei por aceitar a troca e dirige-me à oficina para levantar o veículo. Quando lá cheguei, efectuei o pagamento da bateria nova mas não me foi entregue nenhum relatório do diagnóstico feito (Problema 2). Como tal, exigi que me entregassem o relatório do diagnóstico referindo que a bateria estava morta. Após alguma resistência e a incapacidade de me entregarem um relatório oficial, escreveram na factura da nova bateria o resultado do diagnóstico feito anteriormente. Quando referi que queria o relatório para apresentar na loja onde comprei a bateria original, dado que ainda estava na garantia, começaram a dizer que não podia garantir que a bateria estava realmente morta, fazendo-me logo suspeitar do diagnóstico realizado. Levei o veículo na mesma com a bateria nova e fui confirmar se havia alguma nota na descrição do serviço de diagnóstico que pudesse justificar esta insegurança, mas não encontrei nada para além de referir que era verificado o estado da bateria. Entretanto, e assim que tive disponibilidade para tal, dirigi-me à loja onde a bateria original foi comprada para que a dita fosse avaliada e eventualmente substituida. A bateria foi posta à carga e foi realizado um teste posterioremente, que classificou a bateria como estando a 100%. Ou seja, a bateria na verdade apenas precisava de carga e a Norauto usou como solução a troca por uma bateria nova (problema 3 e o principal). No melhor caso isto aconteceu por publicidade enganadora do serviço de diagnóstico de bateria ou incompetência dos técnicos da oficina. No pior caso foi mesmo um acto deliberado para enganar o cliente e vender uma nova bateria desnecessáriamente.

Boa Tarde,Venho por este meio pedir explicação antes de avançar com queixa crime.Constatei que tenho 5 facturas passadas com o meu contribuinte no valor de mil euros com nome tuppwerware, sendo que nunca comprei ou vendi algum produto . Venho por este meio denunciar esta situação pelo que alguém beneficiou do meu contribuinte para subir na carreira, utilizando o meu contribuinte sem a minha autorização, Faturas: RI 1/0000707865, RI 1/0000687356, RI 1/0000684915, RI 1/0000681963, RI 1/0000680592 venho solicitar a vossa ajuda no sentido de resolver esta situação, uma vez que se trata de um crime.Usurpação de dados e roubo de identidade.Muito obrigada.Cumprimentos,Joana Vaz Andrade Teixeira

Venho por este meio comunicar que a ENDESA ligou para meu telefone (ligação mesma que deveria estar gravada de acordo com o que foi dito) oferecendo desconto nas faturas de luz e gás, o qual me pareceu bom e escutei a proposta, que era de um desconto do 12% nas faturas, dentro das dúvidas que eu tive foi, se tratava-se de uma mudança de companhias, ao qual foi me respondido NÃO, que não era uma mudança de companhias, que era só um desconto que constaria nas minhas faturas, pelo qual falei que sim estava interessada. Tempo depois, vem um contrato com o nome da ENDESA e chegam 4 faturas da da EDP comercial (que era com quem eu tinha o meu contrato) cobrando os valores de 78,12 EUR e 23,31EUR correspondentes a recessão do contrato da EDP, coisa que eu nunca pretendi fazer, não aceitei fazer e inclusive perguntei 2 vezes, mesmas que devem constar na ligação gravada deles. Trata-se de um fraude de parte da empresa ENDESA para converter mais clientes, pois utilizam outras palavras para persuadir clientes de outras empresas para aceitar contratos, mas sem nunca falar a palavra contrato, oferecendo uma atrativa ofertaVenho assim pedir para ENDESA buscar a atendente telefónica que efetuou o fraude para responsabilizar pelas consequencias que economicamente me afectam no valor total de 101,43 EUREu já liguei para a ENDESA e me orientaram para efetuar uma reclamação online, mesma que acabei de fazer.

Boa tarde,Após contacto via telefone com a via verde foi-me dito que não era possível mudar titularidade de um dispositivo/identificador. Neste momento estão a facturar esse dispositivo a um NIF de uma empresa que cessou a actividade, entrou em Dissolução e Liquidação em Dezembro de 2018. Primeiramente não entendo como ainda podem emitira faturas para uma empresa que já não existe... Segundo sendo o dispositivo/identificador um bem móvel porque é que não pode ser mudada a titularidade se foi por mim pago e não alugado... Portanto o que me foi dito é que, basicamente, teria que deitar este ao lixo porque após desactivação fica inutilizado e que teria que adquirir novo dispositivo/identificador... Aguardo resolução para este problema o mais breve possível. Obrigada.

Boa tarde, venho alertar para uma situaçao ja repetida seis vezes, tendo minha supervisora Ines de Vila Nova de Cerveira dito que ela nao me podia dar a copia do recibo, resposta:Nao é nada connosco tens de entrar na aplicaçao e eu nao posso fazer isso mesmo eu nao conseguindo fazer acceso, e eu tendo a experiencia anterior de un ano e meio a trabalhar num Continente Bom dia, e sabendo que ela pode pedir uma copia do meu recibo.Esta situaçao levou-a a me pedir o telemovel para tentar entrar no IOP, e bloqueandome a conta duas vezes a ultima por um periodo de 30 dias, tenho urgencia nos recibos, pedindo a ela em diversas vezes e recalcando a urgencia.Vendo esta situaçao e pedindo tambem uma copia de minhas cartas de elogios, ou recomendaçao de clientes agradeço se me podem enviar para o email. a copia dos ultimos tres recibos, e as cartas.ObrigadaÉ obrigatória a entrega do recibo de vencimento ao trabalhador. A violação desta disposição constitui contra-ordenação leve, de acordo com o n.º 4 do art.º 276 do Código do Trabalho, e pode ser participada à ACT - Autoridade para as Condições do Trabalho.