Reclamações públicas

No passado dia 09-03 fiz uma reserva de hotel através da plataforma online da Booking, a qual paguei no exato momento através do meu cartão de crédito.No momento do check-in pedi a fatura ao hotel, e o mesmo informa-me não é o responsável pela emissão da mesma, mas sim a plataforma por onde efetuei a reserva.Segundo apurei a Booking utilizou uma terceira entidade para a reserva, hotelbeds, que também diz não ser responsável pela emissão de nenhuma fatura.Contactei a Booking que também se recusa na emissão da fatura. Ou seja, 3 entidades envolvidas e nenhuma é a responsável pela emissão da factura relativa ao serviço.Como tenho de apresentar a fatura de despesa relativa à estadia junto da minha empresa, estou em prejuízo financeiro. Para além de que a emissão de fatura é obrigatória e está prevista na lei portuguesa.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare, nº45100024905.No dia 12/03/2019 fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde. Por ser estrangeiro e estar me retirando com minha família de Portugal, não tenho mais a necessidade do plano em questão, por isso, solicitei o cancelamento. Fui informado há pouco por telefone que não poderia cancelar pois deveria ter comunicado a Medicare no dia 12/02/2020 e não no dia 22/02/2020, como fiz. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

No dia 03/02/20, me dirigi a loja da Worten, do Fórum Montijo, a fim entregar meu iphone xs max para reparo, uma vez que o mesmo apresentou problemas decorrentes do primeiro reparo realizado no mês de setembro/2019, na Worten de Amoreiras. Ocorre que já passados 25 dias da entrega do aparelho, recebi uma ligação na qual me informavam que o aparelho estava fora de garantia, já que o primeiro reparo não havia sido feito com peças genuínas (o que contraria a política de garantia do fabricante Apple). Logo, após essa ligação, me dirigi a worten, uma vez que na entrega do aparelho informei ao atendente que o aparelho possuía seguro e que o mesmo já havia sido reparado por eles (Worten), porém, mesmo diante dessas informações, não recebi meu aparelho e nem tão pouco uma explicação plausível do porquê não iriam reparar o mesmo. Destaco que o aparelho foi comprado na Wortem em fevereiro de 2019, também foi feito um seguro na mesma loja, sendo assim o aparelho encontra-se em garantia. Por outro lado, ressalto que já se passaram mais de 30 dias e ainda não recebi meu aparelho consertado. Lembro que a legislação vigente, no tocante a garantia é clara referente aos prazos de reparação, sendo assim, em face de já haver ultrapasso o prazo legal de 30 dias, requeiro seja restituído o valor pago pelo aparelho, uma vez que tal prazo já escoou em muito. Sendo assim, a fim de evitar eventual litígio em face de todos os prejuízos até agora sofridos face a desídia desta empresa em solucionar o problema no prazo legal e de forma amigável, segue a presente com força de NOTIFICAÇÃO extrajudicial, a fim de que no prazo máximo de 72h, o imbróglio seja resolvido, sob pena de ainda, a fornecedora do produtos e responsável pela prestação efetiva do serviço, responder pelas perdas e danos causadas ao consumidor. Com abrigo no Decreto-Lei 84/2008.

Venho por este meio reclamar, que me foi cobrado um valor de 95,40€ pelos senhores da FedEx , referente a uma encomenda vinda da Singapura no valor de 110$USD, e que neste valor estaria incluído taxas alfandegárias e serviços de desalfandegamento. Não tive qualquer tipo de comprovativo da alfândega do valor que foi cobrado, apenas uma fatura emitida pela FedEx do valor total cobrado. O valor foi mais do dobro do que é habitualmente cobrado pelos serviços dos CTT, sem querer comparar duas empresas diferentes mas que atuam na mesma área, considero o valor exorbitante para o serviço que é, e sem qualquer justificação escrita do por quê desse valor em formato de recibo. Normalmente não pago mais do 40 € por este tipo de serviço com tudo incluído, quando o valor de encomenda equivale a 110$USD o que é o caso desta encomenda. Aguardo uma justificação sobre este valor cobrado, através de comprovativos de recibos.

Queria fazer uma queixa referente a uma coordenadora da turma 18007, do IEFP de Alverca, de nome Maria Manuel Andrade que num momento duma troca de ideias dentro da sala de aula, com a mediadora Alice Ruivo e um grupo de colegas que perturba as aulas e faz bullying pelo menos à 2 anos ao resto da turma, disse que estava farta dessa situação e desvalorizando os alunos queixosos. Eu referi que tinhas problemas pessoais graves e estava a ser acompanhado num psicólogo e psiquiatra e que tomo comprimidos pra não deprimir e poder ter um controlo sobre o meu corpo ao que a professora respondeu Isto não é um psicólogo de forma completamente arrogante e saiu da sala. No momento em que a coordenadora saiu da sala uma das colegas conflituosas dirigiu-me a palavra dizendo para eu tomar os comprimidos, de forma pejurativa, ao qual eu reclamei à coordenadora e ela revirou-me os olhos e ignorou-me virando-me as costas. Outra situação que me levou a fazer esta queixa foi que a coordenadora infringiu o código penal do Decreto-Lei n.º 48/95 do Artigo 199.º invadindo o espaço pessoal dum colega nosso chamado Nicolai Panait, obrigou-o a dar-lhe o telemóvel para tirar uma fotografia com o seu telemóvel a uma piada privada feita num grupo privado pela delegada de turma sem o consentimento de nenhum dos dois após a piada ter sido referida numa sala de aula por um formando. Psicologicamente eu ando farto do IEFP e já pensei em retirar a minha própria vida inúmeras vezes pelo facto de tentar fazer queixa e nada ser feito. Espero que sejam tomadas medidas em relação a esta falta de disciplina. Já ouvi mais relatos de colegas meus que andam a ficar psicologicamente afetados pela falta de coerência pela parte da coordenadora.

No seguimento da compra de um par de sapatos na loja da Skechers no Arrábida Shopping em 20-10-2019, com o símbolo de impermeabilização da marca cravado no respectivo calçado, ao longo do inverno foram-se deteriorando até ao ponto de começarem abrir nas laterais e permitindo a entrada de água. Passei pela referida loja a finais de Fevereiro para demonstrar o meu descontentamento com uma mercadoria que não estava em conformidade com o que tinha sido vendido, disseram-me de que tinha de os deixar ficar para serem analisados pelo departamento de qualidade, acabei por fazer a reclamação a 02-03-2020 entregando os respectivos sapatos, e que aguardasse cinco dias úteis para saber a resposta. No passado dia 09-03-2020 recebi uma chamada telefónica da loja de que os sapatos já tinham sido analisados e não aceitavam a reclamação. Hoje (11-03-2020) passei pela loja a recolhe-los e fiz a respectiva reclamação no livro de reclamações a qual tenciono envia-la para ASAE.

Prezados,Solicitei o cancelamento da minha apólice no prazo e parecia estar tudo certo, me disseram para tirar o débito automático e assim fiz mas fui cobrada.Tudo começou quando pedi por escrito as especificações do seguro saúde mas me disseram que somente teria acesso às informações lendo a apólice e para isso o seguro precisaria ser realizada a apolice mas que poderia ser cancelado a qualquer momento e sem custo até o prazo determinado. MENTIRA.O que vocês podem fazer hoje para resolver?Preciso desse dinheiro que vocês tiraram da minha conta sem eu autorizar.Conforme instruído eu cancelei o débito automático e ainda assim o dinheiro foi retirado indevidamente, como vocês puderam fazer isso? UM ABSURDOAgora me disseram que devo esperar até maio ou solicitar revogação na minha agência mas nao posso esperar até maio e meu banco não tem agencia para solicitar a revogação. Cono acreditar em voces depois dessa história toda?Fui instruída a retirar o débito e assim fiz, vocês retiraram dinheiro da minha conta SEM MEU CONSENTIMENTO.Estou grávida, sem trabalhar, meu marido trabalhando em escala reduzida, minha filha não está indo a escola por causa do corona virus, nosso dinheiro está apertado e esse dinheiro que vocês tiraram nao foi autorizado, isso é ROUBO. Nao posso esperar até Maio uma vez que segui o que vocês me disseram para fazer e inclusive, avisei com antecedência que queria cancelar, assim como a vendedora me informou ao telefone em chamada gravada e me disse que não seria cobrada, aliás fizeram any gravações que acredito que diante da conduta de voces tenha sido para para adulterar as informações ditas e questionamentos feitos.Qual o objetivo dessa atitude, dessa mentira? Receber comissão diante de uma cliente que JAMAIS indicaria vocês e que simplesmente cancelou, vocês tem um dinheiro que não é de vocês e vão ter que devolver de uma forma ou de outra. Estamos falando de 18,68 euros. Se vocês não resolverem quero saber quais os outros caminhos tenho para solucionar isso e não ser mais prejudicada.

Bom dia,Fiz uma encomenda na amazon.es e paguei mais para ser entregue na passada terça, dia 10/03/2020.Foi-me avisado que a transportadora seriam os CTT Expresso.Recebi uma SMS, dos CTT Expresso, na manhã do 10/03 a referir que a entrega seria entregue nesse dia, entre a 9h e as 19h.Entretanto, alterei no site dos CTT Expresso a hora de entrega para o intervalo entre as 19h e 22h, tendo pago 4,22 € por este serviço, pois no horário normal de entrega estou no trabalho.Já é dia 12/03 e não recebi qualquer tipo de notificação dos CTT Expresso, como referem que fazem no site, não tenho qualquer aviso de entrega na caixa de correio, não tenho um email deles, não tenho SMS deles, nem qualquer tipo de informação sobre o atraso deste envio, que, relembro, paguei mais à amazon.es para ser entregue antes e ainda paguei os € 4,22 aos CTT, para mudar o horário de entrega.Na tentativa de obter mais informações, no dia 10/03 à noite fui ver se havia alguma notificação, no seguimento desta encomenda, no site da amazon.es. Apareceu-me a seguinte mensagem na parte do seguimento da encomenda: ctt_expresso no ha podido entregar tu envío. Por favor, contacta con ctt_expresso para obtener tu paquete y volver a enviarlo de nuevo.Embora tenha feito o pedido de mudança de horário de entrega, ontem foram tentar entregar a encomenda, por volta das 15h, segundo a atualização no site deles 15:23 - Não Entregue. Não foi entregue porque ninguém estava em casa, pois se estivesse eu não teria pago 4,22 € para mudar o horário de entrega para entre as 19h-22h.Ontem à tarde (11/03), depois de ver a tentativa de entrega falhada, liguei para o serviço a clientes dos CTT Expresso a perguntar o que aconteceu, e foi-me dito pela funcionária dos CTT (eles têm a chamada gravada) que ainda iriam fazer nova entrega nesse mesmo dia, no horário para o qual paguei. Não o fizeram.Neste momentro, a última atualização da minha encomenda refere 08:45 - Em distribuição - Centro de Tratamento Aveiro.Pretendo reaver os 4,22€ que paguei, visto que já passam dois dias do prazo de entrega e os CTT não me enviaram qualquer notificação em relação a este assunto e temo que não me devolvam o dinheiro, apesar de não terem cumprido aquilo para o qual paguei extra e ainda gastei 10cêntimos por cada minutos em que falei com eles ao telemóvel, que não foram poucos.Cumprimentos,João Coquim

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação com a seat em virtude de ter adquirido uma viatura nova mas com vários problemas sendo quase todos gravissimos! Neste momento a minha viatura encontra se avariada com um problema que pelo que tenho vindo aporar é um defeito destes motores 1.4 tsi! Por este motivo acho que a seat sabendo desta situação já deveria ter resolvido isto! Mas limitam-se a fazerem-se de despercebidos! Espero que seja possível desta vez me as judarem!Com os meus cumprimentos, Mónica Moreira

Venho por este meio pedir apoio em função da recusa da empresa X-Travel, organizadora da viagem de finalistas a Punta Umbria do meu filho Nuno Dias CC: 30770959 NIF: 259376361 , de reembolsar o valor da mesma em função da situação de pandemia que vivemosValor pago: 575€Atenciosamente, Paula Dias