Reclamações públicas

Boa Tarde Exma(o)s Senhor(a)s Venho por este meio, solicitar informação por escrito uma vez que pessoalmente não me foi respondido. Acerca desta Certidão de Óbito passada pela Conservatória do Registo Civil de Almada, relativo ao meu pai ANTONIO DUARTE CARRILHO CALDEIRA Proc 6591/2019 assento óbito 1589/2019. A data do falecimento é de 20OUT2019, e na certidão de óbito é feito o assento a 05NOV2019, 15 dias depois, Quando nos termos da Lei, este procedimento deve ser feito dentro das 48 horas. Logo esta Certidão não é válida, não foi feita nos termos da Lei. Outra coisa, a minha mãe tem Bilhete de Identidade Vitalício, e por causa desta Certidão de Óbito, gastou dinheiro num Cartão de Cidadão. GOSTARIA DE SER ESCLARECIDA, COM PROVAS. Grata pela atenção prestada Com os meus melhores cumprimentos

Boa tardeem 27/12/19 enviei carta registrada com aviso de receção. Em 09/01/20 reclamei por e-mail que a carta não chegou ao destino. Foi-me solicitado o envio de informações sobre minha morada e a do destinatario e deram-me o nº do processo 20N4986. Desde então tenho insistido em receber uma solução/indemnização mínima, porém a resposta é identica - o seu pedido foi enviado a entidade responsável. Em 02/02/20 foi me endereçada uma carta, solicitando o envio do original do talão do registo o que fiz acompanhado de carta registada com aviso de receção, datada de 21/02/20. a carta foi recebido. Apesar de ter insistido diveras vezes após este anvio, ao contatar com o serviço de reclamações dos CTT por e-mail, recebo respostas estereotípadas de que o assunto foi enviado aos serviços competentes. Até hoje!Será que podem ajudarGratoRolf KettmannLesado

Venho,por este meio comunicar a V Ex.ªs que no dia 19-04-2019 comprei à supra citada firma um motor eléctrico ou bomba de água submersível -» effacec grupo MSI MB 40/6 mono com bóia T. M. INOX (103ZFMI037 ) pelo preço unitário de 330 €uros com um desconto de 60€uros, pelo que despendi 298,32 €uros, incluso IVA de 34,32Instalada no local, mais propriamente num poço sito na R de Casal do Pedro,535,4480-306 Junqueira (Vila do Conde) a mesma revelou um ligeiro defeito de funcionamento, na medida em que, quando era ligada, passados 4 ou 5 minutos disparava o condensador/automático. Tal avaria ou defeito de funcionamento foi-se agravando à medida que os dias se sucediam, pelo começou a disparar o automático cada vez mais cedo até que nunca mais foi possível ligar a mesma Bomba. Dado o defeito aparentemente elétrico,foi a mesma bomba retirada do poço e devolvida para reparação no prazo de garantia, mais propriamente em 26/10/2019, conforme guia de reparação 807353No dia 7/2 de 2020,pelas 18,06 horas recebemos da Agal o seguinte email:Boa tarde, Vimos informar que se encontra á v/ disposição para levantamento a boma efaflu sem reparação. CUMP. ANTÓNIO GOMES AMORIM, LDA Pedro Santos.Email este que foi lido apenas no dia 2/03/2020 e ao qual se respondeu assim:Boa tarde,Estupefactos com o V. e_mail a que hora se responde, somos a informar e a reclamar o seguinte:1º - Não nos admira que o motor não tenha reparação, com efeito, salvo defeito de fabrico, (porventura, de origem chinesa), o mesmo, quando por nós comprado, sempre aparentava procedente de retoma(ou usado) e, assim, ilícita e ilegalmente vendido como novo ....2.º - Nesta senda, sem prejuízo da necessária reclamação (no vulgar livro de reclamações e ou) junto das autoridades Competentes, apraz-nos desde já alertar que se a reparação do mesmo motor não é possível, sempre cumpre a essa Firma a obrigação legal (e até moral) da restituição de outro igual, no estado de novo e sem defeito de funcionamento algum3.º - Ou, no mínimo e em alternativa, sempre a restituição do seu valor equivalente, isto é, do seu correspetivo valor monetário, (cuja devolução se aguarda em montante igual ao por nós já despendido ou investido na compra inicial faturada) para o IBAN: PT-50003508640003474580031O que, qualquer das alternativas, se aguarda, à luz, entre outros dos normativos, dos estabelecidos pelo artigo 60º, da Constituição da República Portuguesa e, bem assim, pelos estabelecidos pela Lei nº 24/96, de 31 de Julho, bem como pelo Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, e, sempre, pela Lei nº 47/2014, de 28 de julho.Na certeza de que saberão escolher a melhor das hipóteses, ....Manuel LimaOra, como são já passados cerca de 9 dias sem resposta aguardamos a melhor intervenção de V. Ex.ªs tendo em vista a melhor solução legal ou judicialO que esperamos nos melhores termos reclamados no nosso supracitado emailCom os melhores cumprimentos, MLima

Venho, por este meio, relatar um comportamento desagradável que teve como protagonista um revisor de um comboio Intercidades da CP que liga Lisboa-Guarda. Após aperceber-me que várias bilheteiras da Estação do Oriente estavam encerradas procurei dirigir-me ao comboio pretendido e falar antecipadamente com o revisor para proceder à compra do bilhete no próprio comboio. Para minha surpresa, e apesar de existirem lugares disponíveis no comboio, a minha entrada foi VIOLENTAMENTE barrada por este funcionário. O mínimo exigível será, a meu ver, um pedido de desculpas pessoal deste senhor que, em nada dignifica a empresa. Terei todo o gosto em fornecer as informações necessárias para determinar o interveniente deste infeliz incidente

Recorri à empresa de transporte entregaki, para levantamento e entrega ao domicílio de pizzas da pizza Hut de Vila do Conde.Após receber as pizzas, apercebi-me que estas eram bastante pequenas para o valor pago. Ao contactar o balcão da Pizza Hut fui informada que o valor pago pela empresa de transporte foi muito inferior ao cobrado (cerca de 87 euros pagos ao balcão e 141 euros cobrados a nós mais transporte)Quando a empresa foi contactada forneceu diferentes motivos, contraditórios por vezes, inclusive referiram uma parceria inexistente com a Pizza Hut, e nunca se disponibilizaram a restituir a diferença do valor.A Pizza Hut garante que não há qualquer motivo para eles cobrarem um valor superior, não há qualquer tipo de acordo ou protocolo.Sendo uma empresa de transporte o valor cobrado deveria ser o valor da mercadoria (cerca de 87 euros) mais o valor de transporte.Por este motivo sinto que fui vítima de uma fraude e esta empresa está a operar de forma ilícita.

Venho por este meio comunicar a V.Excelências que tinha reserva de voo para dia 05/02/2020 (ida e volta) com partida em Lisboa e destino a Ponta Delgada. Regressaria no dia 08/02/2020. Contudo, por questões de doença grave, fui impedida de viajar pelo médico, tendo este passado um relatório de proibição de voar. Eu encontro-me com uma trombocitopénia grave, com elevado risco de hemorragia espontânea. Tentei entrar em contacto com a ryanair pelo chat online que possuem, os quais me informaram que deveria preencher um formulário online de reembolso por doença grave e anexar o relatório médico ao mesmo. Fi-lo e automaticamente recebo uma resposta por parte da ryanair onde me informaram o seguinte: Desejamos informar que os bilhetes da Ryanair não são reembolsáveis. Isso está claramente indicado em nossos Termos e Condições, acordados no momento da compra. Mas, uma vez que os termos e condições no ponto 10.4 informar que em casos de doença grave existe reembolso do valor da viagem, batalhei pelos meus direitos. Contudo, a resposta que obtive foi: Embora simpatizemos com sua opinião, lamentamos que a nossa posição, conforme estabelecido em nosso e-mail anterior, permaneça inalterada.. Simpatizemos com a situação, é muito ingrato de se ouvir numa situação grave de doença, tendo ficado demasiado transtornada com a falta de sensibilidade. Resolvi novamente recorrer ao chat online, que de nada serviu pois disseram que não poderiam ajudar mais. Contactei telefonicamente a ryanair para Espanha, tendo ficado cerca de 15 a 20 minutos ao telefone e nada me conseguiram resolver. Apenas me deram um novo e-mail para onde reclamar (customerqueries@ryanair.com). Expus novamente a situação para esse novo e-mail, tendo enviado toda a documentação que prova o meu estado de saúde. Enviaram resposta com um número de pedido e que o mesmo seria avaliado em 7 dias. Passado os 7 dias, responderam que o mesmo iria ser reencaminhado para o departamento responsável. Passados mais 7 dias pediram para preencher novamente o tal formulário online de reembolso por doença. Mas, uma vez que já o tinha feito com o número da reserva do voo, não me foi permitido preenchê-lo novamente. Informei-os por e-mail desse sucedido. Não obtive mais resposta. No dia 26/02/2020 resolvi enviar novamente um e-mail onde demonstrei o meu desagrado na resolução do problema e informei-os de que iria recorrer a apoio de uma entidade para me auxiliar com a presente situação. Obtive logo resposta, tendo-me informado de que a afluência de pedidos era extensa e que assim que possível iriam dar-me um resposta. O que é certo é que até à data não me informaram de mais nada. Eu disponibilizei à ryanair informação da minha situação de saúde, com dados pessoais, pois era o que pediam para me reembolsarem o valor do voo (ida e volta) e já se passou mais de um mês e a situação continua por se resolver. Como me podem ajudar? Sinto-me injustiçada.Informação que pode ser relevante: - valor do voo: 131,96€ (ida e volta, duas pessoas). Se necessitarem de mais dados por favor contactem-me.Obrigada pela atenção prestada.Aguardo resposta,Verónica Quintelas.

Na sequência dos diversos contactos mantidos com V/ Exas com vista ao cancelamento de viagem organizada a Istambul, vimos por este meio manifestar a nossa contestação à recusa de cancelamento sem custos ou adiamento de viagem, bem como apresentar a exigência da devolução do sinal de acordo com o estabelecido na lei.

O vidro exterior do forno Electrolux modelo EOC5434AAX, explodiu literalmente provocando um estrondo ao ponto do vizinho vir perguntar se estava tudo bem.O insólito aconteceu sem que o equipamento tivesse sido usado, de repente, e ficou como se constata pela foto.Contactada a assistência técnica do representante a mesma não se preocupou com absolutamente nada, a não ser a data de compra/instalação...que foi há cerca de dois anos e meio...A solução foi contactar a assistência técnica da área a fim da mesma dar orçamento uma vez que já tido passado o período de garantia...A questão é: O VIDRO PARTIU PORQUÊ? SE O FORNO NÃO ESTAVA A SER UTILIZADO NEM NINGUÉM LHE TOCOU...Da pesquisa na web, percebe-se que não é caso isolado e que se deve indubitavelmente a defeito de fabrico/montagem, que facilmente se percebe, para quem percebe de resistência de materiais, pelas linhas de ruptura bem evidentes na foto.A Electrolux prefere assobiar para o lado e nada ligar a uma questão que lhe poderia ser muito útil para o futuro evitando outros problemas e mantendo os clientes que apostaram na marca fiéis.Para não ser esse o seu desígnio...ELECTROLUX NUNCA MAIS !!!!!!

Venho por este meio, comunicar a minha insatisfação insatisfação com o produto Bimby TM6. Fiz a troca para o ultimo modelo em Abril/Maio de 2019. Tive de esperar pelo mesmo pois ainda não estavam disponíveis quando o adquiri.A sua utilização tem sido muito boa, mas notei que ao fazer algumas sopas saltava um pouco para fora. Achei que até poderia ser erro meu, mas depois fui fazer Doce/compota de Guaiava natural, utilizando a receita da Bimby e começou a saltar tudo fora. Fiquei bastante assustada e alterei a função Varoma (sugerida na receita) para a escolha de temperatura.Demorou mais tempo, mas consegui fazer evitando os salpicos.Depois de isto, voltei a fazer creme/sopas que sempre saltava alguma coisa para fora.A ultima situação grave que aconteceu foi fazer um polvo a lagareiro, seguindo a receita, e o polvo estava completamente descongelado pois o tinha retirado do frigorifico no dia anterior e o arranjei para colocar na bimby. Estava completamente descongelado. Qual é o meu espanto que molho toda a cozinha (porque a ideia da bimby é poder fazer outras coisas no tempo que se cozinha), mas lamentavelmente foi um desastre (anexo fotos).Levei a bimby para que fosse verificada ( reparação nº RC-C14276) ou reparada e qual é o meu espanto que a resposta é que a culpa é minha, isto é, foram feitos os testes e o polvo estava congelado. E pergunto, a Guaiava também estava? E a abobra também?É inaceitável este tipo de situações, porque não foi uma única vez, foram varias e acho que estão a despachar de um problema da forma mais fácil para a empresa.Porque é que não são feito os testes em conjunto? Que venham aqui a casa verificar o que estou a fazer de errado, já que a culpa é minha. Exijo este tipo de verificação pois não acredito no teste pois a minha realidade é outra.

No passado dia 27 de Março de 2019, fui contactado pela empresa dellasol club para me dirigir às suas instalações para me oferecerem um voucher para uma viagem à minha escolha para um destino europeu, viagem essa que seria totalmente grátis e para isso só teria assistir a uma apresentação dos produtos. Durante mais ou menos 30 minutos um colaborador da empresa informou-nos das vantagens de ser membro do clube e também dos vários pacotes que o clube disponibilizava para os seus membros. Durante a referida apresentação várias vezes informei que não estava interessado porque como sou profissional de informação turística, tenho ofertas mais vantajosas devido à minha situação profissional.No final, e verdade seja dita, o colaborador que fez a apresentação teve uma atitude fantástica agradeceu a nossa disponibilidade e informou o Sr. Nuno Cunha, director da empresa para nos entregar então o referido voucher.Este senhor foi de uma má educação extrema e muito pouco profissional e a muito custo lá nos entregou o voucher para a referida viagem.Queria salientar que não assinei nada nem me tornei membro do referido clube.Até à data, depois de bastantes contactos telefónicos e mails, como posso comprovar, ainda estou à espera da referida oferta.O voucher que tenho em meu poder tem a validade de um ano e como devem calcular, está a chegar o seu fim e creio, para terminar, que isto é uma fraude e publicidade enganosa e daí a minha reclamação.