Exmos Senhores,Os vidros não explodem. Tal como se verifica na fotografia enviada pelo consumidor sr. Jorge Ramos, apenas uma pequena parte do vidro acabou por cair.O Vidro temperado, quando parte, fica todo estalado em pedaços muito pequenos. O motivo que leva à quebra dos vidros temperados é uma pancada forte ou na sequência de um toque que provoque uma fissura. Quando o vidro fica fragilizado na sequência de um toque, a mudança de temperatura (ligar o forno ou apenas uma corrente de ar) é o suficiente para que quebrem.Esta informação foi dada por telefone ao sr. Jorge Ramos.Este forno já se encontra fora de garantia, ou seja, tem mais de dois anos. Se pudesse existir algum defeito no vidro, ter sido entregue com algum dano, não seria ao fim de todo este tempo que iria partir.Lamentamos mas, para nós, é evidente que o que sucedeu foi na sequência de um embate e a quebra ocorreu devido a uma alteração de temperatura. A quebra de vidros é uma exclusão de garantia, mas neste caso nem sequer se aplicaria pois o aparelho tem mais de 2 anos.Sem outro assunto de momento,Cumprimentos/ Best Regards/ Un Saludo-----------------------------------------------------Consumer Care PortugalElectrolux,LdaElectrolux - Thinking of you and the world around us.Tel.: +351 21 440 39 00A Electrolux utiliza os dados pessoais dos seus consumidores em cumprimento com o Regulamento Geral de Proteção de Dados.Para mais informações, por favor consulte www.aeg.com.pt/overlays/data-privacy-statement/, www.electrolux.pt/overlays/data-privacy-statement e www.zanussi.pt/overlays/data-privacy-statement Condições gerais
