Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Bullying por parte duma Coordenadora
Queria fazer uma queixa referente a uma coordenadora da turma 18007, do IEFP de Alverca, de nome Maria Manuel Andrade que num momento duma troca de ideias dentro da sala de aula, com a mediadora Alice Ruivo e um grupo de colegas que perturba as aulas e faz bullying pelo menos à 2 anos ao resto da turma, disse que estava farta dessa situação e desvalorizando os alunos queixosos. Eu referi que tinhas problemas pessoais graves e estava a ser acompanhado num psicólogo e psiquiatra e que tomo comprimidos pra não deprimir e poder ter um controlo sobre o meu corpo ao que a professora respondeu Isto não é um psicólogo de forma completamente arrogante e saiu da sala. No momento em que a coordenadora saiu da sala uma das colegas conflituosas dirigiu-me a palavra dizendo para eu tomar os comprimidos, de forma pejurativa, ao qual eu reclamei à coordenadora e ela revirou-me os olhos e ignorou-me virando-me as costas. Outra situação que me levou a fazer esta queixa foi que a coordenadora infringiu o código penal do Decreto-Lei n.º 48/95 do Artigo 199.º invadindo o espaço pessoal dum colega nosso chamado Nicolai Panait, obrigou-o a dar-lhe o telemóvel para tirar uma fotografia com o seu telemóvel a uma piada privada feita num grupo privado pela delegada de turma sem o consentimento de nenhum dos dois após a piada ter sido referida numa sala de aula por um formando. Psicologicamente eu ando farto do IEFP e já pensei em retirar a minha própria vida inúmeras vezes pelo facto de tentar fazer queixa e nada ser feito. Espero que sejam tomadas medidas em relação a esta falta de disciplina. Já ouvi mais relatos de colegas meus que andam a ficar psicologicamente afetados pela falta de coerência pela parte da coordenadora.
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