Boa Noite! Tenho uma passagem aérea comprada e a mesma adquiri diretamente pela cia aérea TAP com destino a Itália (Roma), reserva TQ3KJA, para o dia 14/03/20, porém existe uma preocupação com a disseminação do COVID-19 no norte da Itália. Já contatei a empresa para demonstrar meu interesse num plano alternativo, que não me gere ônus, e a cia aérea me retornou, com a alternativa de remarcar a viagem, só que a mesma tem que ser realizada até o dia 30/04/2020 (menos de dois meses), período este que não garante que a epidemia na Europa tenha sido controlada e com isso não estou segura em aceitar esta alternativa. Estamos confiantes que a situação irá melhorar, porém este prazo estipulado pela TAP ao consumidor é muito curto. Gostaria que a cia Aérea TAP reavaliasse e reconsiderasse o cenário atual, e desta forma aumentasse o prazo dentre o período de 06 a 08 meses. Compreendo que é um momento delicado, e todos nós estamos sendo prejudicados, com isso precisamos nos empenhar e usar do bom senso para que tudo retorne ao normal o quanto antes e o turismo nestas regiões afetadas se restabeleçam o mais rápido possível. Caso minha proposta não seja aceita, que possam pelo menos reconsiderar o reembolso, porém sem ônus, já que as taxas são extremamente abusivas, ou pelo menos uma multa que não ultrapasse o valor de 7% do total. Desde já agradeço a atenção. Aguardo breve retorno.
