Recebi um sms, do número 965 279 585, a seguinte informação sem identificação de remetente! O seu emprestimo de credito habitacao xxxxxx nao cumpre os requisitos de produtos e/ou servicos definidos contratualmente. No proximo mes o spread sera ajustado em conformidade. (SMS sem pontuação ou acentos) Nesse mesmo dia, entro em contato com o meu balcão de Lagoa (Algarve), falando com a Ana Pereira, que ficou de verificar a situação e nunca mais obtive resposta, quanto tentei entrar em contato, ninguém atendia a chamada. Dia 09 viajei de urgência a Portugal para falar pessoalmente no balcão, que ao me verem no dia 10, disseram que a colega acima referida foi transferida para a sucursal de Portimão. A colega Manuela Pita, verificou comigo o que se passaria na conta e chegou a conclusão que afinal era a falta de um DD (que apesar de existir dois DD ativos na conta a fatura da EDP era bimensal). Alterei a fatura da EDP a mensal. Pois o importante era que no dia 25/02/2020, cumprisse os 4 critérios em 7. E que a revisão de Spread se dá duas vezes por ano. (no meu caso em Fevereiro e em Agosto). - Para não me preocupar. Solicitei a revisão de Spread de um outro crédito habitação, pois não teria lógica pagar mais nesse crédito que no outro... Solicitou-me declaração de IRS, fazendo-me crer que a resposta a essa solicitação, seria aceite pela direção. Voltou a verificar antes do meu regresso que cumpria em Fevereiro 5 dos 7 pontos. (aos quais basta ter 4). Regresso à Suíça no dia 23/02/2019. Constato duas comissões de despesas pela emissão de uma declaração que no ano passado me custou 30€, este ano, cobraram-me duas vezes 60€ ou seja, 400% de aumento! Farto de má gestão e atenção, reclamei para o Banco de Portugal. No dia 25/02/2020, cobraram-me a mesma prestação, mas hoje constato que após a reclamação, subiram-me o Spread de 2,25% para 3,5%. No contrato do empréstimo esta escrito que o Banco pode subir o Spread, mas tem que avisar o cliente por escrito com 90 dias de antecedência... Resta saber se por ser por sms anónimo, mas nem cumpriu os 90 dias!!! Solicito à DECO PROTESTE para verificar esses procedimentos do MillenniumBCP que poderão estar a afectar muitas pessoas em Portugal.
