Exmos SenhoresEste assunto está resolvido, e o reclamante já devidamente informado - cf. anexado.Com os melhores cumprimentosO advogadoJoão Pedro Guimarães Dias[Sonae]------------------- Mensagem original -------------------De: Deco ()Recebido: 02-03-2020 21:58Para: Sonae Provedoria Sonae ProvedoriaAssunto: Reclamação: Continente online (CPTPT00836464-33)Recebeu uma reclamação de MARIA SANTOSMensagem enviada pela[s:www.deco.proteste.pt/~/media/2ed018b57cfc4f8599f0e2a8b4b5041f.png]Sobre nósContinente online SonaeNomeMARIA SANTOSNúmero de referenciaNúmero da fatura: FR 20L0007/007672DescriçãoVenho, por este meio, fazer uma reclamação de uma compra através do continente on-line: - os produtos frescos, como a alface, pacote de salada ibérica, queijo mozzarella fresco foram entregues semicongelados. Resultado: a alface e a salada apresentavam folhas cozidas pelo gelo. - encomendei produtos de baixo preço e enviaram produtos mais caros. Exemplo: bicarbonato de sódio frutogal 250gr Eur1,04. Foi-me entregue Bicarbonato VATEL 400gr Eur1,99. Leite magro 0 lactose continente 0,89 e foi-me entregue leite magro 0 lactose MIMOSA a cobrarem 1,19!!!! Mais, nata UHT a 0,42 e foi-me entregue é cobrado Nata UHT a 0,69! Além disso, existem produtos que não enviam é que são fundamentais para a minha encomenda. Ou seja, assim obrigam-me a deslocar-me à loja comprar o que não foi enviado ou dispensar mais dinheiro para outra entrega on-line.Solução pretendidaCompensaçãoDocumentos comprovativos[s:www.deco.proteste.pt/~/media/51f1c5e4358d4e4eb124013bf1d19582.gif]image.jpgAtenção:Esta reclamação não foi mediada pela DECO PROTESTE nem por qualquer jurista.Esta reclamação é públicaSempre que quiser, o consumidor pode mudar a visibilidade da reclamação no site, de pública para privada, e vice-versa. Não é possível aceder às queixas privadas através do site. Veja aqui a reclamação.Consulte todas as nossas reclamações públicasPara enviar a sua resposta, basta clicar em 'Responder'.Por favor, não altere o assunto do e-mail.CPTPT00836464-33[:modelocontinenteb2c.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0Y000001i8hAandesid=0181v00000RAgz7]ref:_00D0Y1i8hA._5001v1I9SIl:ref
