Reclamações públicas

Venho por este meio expor uma reclamação contra à Segurança Social de Braga. Com a minha autorização a minha mãe solicitou o formulàrio E104 e S1 para eu apresentar na Croàcia para obter direitos à saude. O assistante mencionou de que iriam enviar os documentos por email. Tambem foi mencionado que o assunto era de Urgência. Dias passaram decidi entrar em contacto com a Segurança Social call centar 300502502 liguei inumeras vezes e estava sempre ocupada a linha. Esperei mais uns dias (ja fazia 1 semana que aguardava pela documentação e nada). Contactei de novo o Call Centar 300502502 no dia 15 de Setembro e mencionaram de que teria que ligar para outro numero 300522000. Afectuei a chamada e este numero 300522000 mencionou me que teria que ligar para o 300502502 ou seja, os call centers fizeram com que ligasse de um numero para o outro e ninguem seria capaz de informar de que forma eu puderia obter informação à cerca do motivo em questão e a ùnica coisa mencionada foi somos uma linha de informação não podemos tratar deste assunto perguntei quem poderia e não souberam responder. Solicitei que por favor me ajudassem com uma marcação Urgente e ofereceram me para daqui a 1mês dia 19 de Outobro. Para alem de varias tentativas telefònicas tambem enviei emails para CDSSBRAGA@SEG-SOCIAL.PT e nunca obtive resposta. Este assunto è de extrema importância devido ao facto de que eu necessito Urgentemente de me apresentar ao centro de saùde na Croàcia mas sem esse documento terei que pagar o valor por completo porque sou residente aqui e estou desempregada por isso não tenho como. Não sei mais o que fazer, è de alta Urgência este documento e não hà um numero de call centar que me ajude, ninguem responde aos emails e a minha mãe atè jà se apresentou na segurança social e ninguem ajudou porque não tinha marcação.

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a situação de avaria do depósito de ad Blue do meu Peugeot .Visto que o carro tem 4 anos ,e já é preciso a substituição desse mesmo ,com um custo associado de mais de 1000 euros.Tenho visto várias queixas sobre o assunto ,O que mostra que é um defeito de fábrica e não de uso . Contactei a Peugeot e expliquei o meu caso, a resposta que obtive,foi que ainda não foi considerado defeito de fabrico e por isso mesmo não se responsabilizam ,o que fazem ,é pagar uma percentagem, mas para isso acontecer,todas as revisões feitas no carro tinham de ter sido feitas na Peugeot que não é o meu caso. Acho inadmissível uma marca desta dimensão ainda não se ter responsabilizado por algo que é um defeito ,visto que está acontecer na maioria dos carros.Quero uma solução para este problema ,que passe pela substituição da peça em questão sem custos associados .

Ex mos senhoresNo passado dia 22/05/2020 contratei a empresa Ducha Confort para remodelação de uma casa de banho na totalidade, mudança de azulejos , tecto falso, retirada da banheira e colocação de base de duche e equipamento ( sanitas ,móvel , etc novos). Foi-me assegurado que a partir do inicio da obra , a casa de banho seria entregue pronta em 7 dias. Apenas comecei a obra no final de Junho , mas ao fim de uma semana a obras não estava concluída e está cheia de problemas. A base do duche a agua chega até á porta, a sanita e autoclismo não está montada, o armário veio partido e fiquei a aguardar outro que supostamente chegava no dia 10 de Agosto. Fiquei com cheiro a esgoto na casa toda.para além disso quando marcaram uma nova vinda cá a casa dia 11 de Setembro, tive que tirar um dia de férias para ter cá alguém em casa e fiquei todo o dia à espera e não apareceu ninguém nem telefonaram a avisar.Resumindo ao fim de 2 meses e meio continuo sem a casa de banho. Fiz um crédito para o pagamento da obra , mas penso que não deveria pagar o mesmo por um serviço de uma semana ou de 2/ 3 meses.Já ligamos para várias pessoas da empresa e dizem que vão resolver ,mas não vejo solução. Além disto durante a obra estragaram -me a escada de parquet , que já tive que mandar arranjar.

Boa tarde. Comprei um telefone iPhone 11 na primeira semana de Agosto. O mesmo chegou na segunda semana de Agosto em estado perfeito. O telefone foi comprado no portal Worten Marketplace. O distribuidor foi a HiTech. No entanto, a semana passada apareceu uma mancha escura no canto inferior direito do ecrã. É claramente um problema que está também a ser reportado em vários fóruns da própria Apple - - https://discussions.apple.com/thread/250705557. A política de garantia incluída da Worten e Worten Marketplace (de acordo com o Disclaimer, termos e condições apresentados no site) assegura que os problemas de fábrica são cobertos, sem necessidade de nenhum seguro adicional. No entanto, foi-me comunicado que o problema era de extrusão externa, pelo que não estava coberto pela garantia. De referir que 2 dias após recepção do telemóvel (i.e. 2 a 3 semanas antes de aparecer o problema), o mesmo teve uma ligeira queda (aprox. 10 cm) sem qualquer tipo de efeito no ecrã e no resto do device. A mancha escura que aparece neste momento está presente no canto inferior direito e apenas apareceu a semana passada, pelo que não é factualmente possível associarem qualquer factor de extrusão externa a este problema do aparelho.

Em Junho de 2019 comprei um sofá chaise long na loja Homy Casa em Sintra. Com o passar das semanas comecei a ver a falta de qualidade da espuma das almofadas que já estavam completamente calcadas, ao ponto de ter que pôr uma manta por baixo dos assentos para que nao ficassemos enterrados no sofá. Dado o preço que custou, não esperei muito. O que não esperava era que um ano depois de o ter comprado, a estrutura se partisse ao meio. Neste momento tenho o sofá apoiado no chão devido ao facto de a estrutura de madeira se ter partido. Dirigi-me à loja para reportar a situação e disseram para mandar um email para a equipa de pos venda a explicar o sucedido. Pedi para resolverem esta questao, uma vez que a garantia do sofá é de 2 anos. Mandam um técnico a casa para ver o sofá e este disse que no dia a seguir recebia uma resposta da loja mas nada! Faz hoje uma semana que o técnico lá foi e resolvi mandar um email para a equipa a perguntar como estava a situação ao que me responderam literalmente que o sofá poderia estar partido pelo desgaste do uso ou por utilização negligente e que, nestes casos, a garantia não servia para nada. Basicamente eu comprei uma coisa sem qualidade nenhuma (poderia até já vir com algum defeito da estrutura da loja), fico sem sofá passado 1 ano de correcta utilização e sem o valor que ele custou porque me acusam de ser negligente na utilização do sofá ou porque poderá ser desgaste de uso! Acho que é a gozar com os clientes! Gostaria de saber como resolver esta situação.

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para cancelar a minha inscrição no FitnessHut de Almada, nunca frequentei o mesmo, fiz a inscrição online, mas não pretendo frequentar o mesmo.

Exmos. Senhores,Devido à situação pandémica, os vouchers que adquiri para o concerto do Harry Styles, que seria inicialmente em Maio e que foi adiado para Fevereiro nunca foram utilizados pois se encontravam associados a esse concerto. Devido à dúvida se seria necessário pedir um reembolso ou se os vouchers seriam válidos para a próxima data, contactei a CP que me informou que deveria pedir um reembolso. Em Junho, procedi ao preenchimento do formulário online, como me foi sugerido. Entretanto já preenchi esse formulário com mais duas reclamações uma vez que o período de espera seria de 30 dias, no entanto já passaram 3 meses. Também entrei várias vezes em contacto pelo chat online, sendo que me foi dito que iriam tratar do assunto internamente mas nada foi feito entretanto. Recentemente a 20 de Agosto, enviei um email para o apoiocliente@cp.pt, mas também ainda não obtive resposta. Gostaria de obter uma reposta quanto à situação.Atenciosamente,Ana Carolina Rocha

Exmos Senhores, venho notificar que a empresa sosesquentadores.pt é fraude, pois contém informação falsa no seu site. Todas as moradas apresentadas como escritórios ou lojas na secção de contactos do seu site não são verdadeiras. Depois de terem sido contratados os serviços desta empresa, que afinal é somente uma pessoa a gerir tudo a título de trabalhador independente, e de ter sido passada fatura do dito serviço apenas na presença da GNR que teve de ser chamada ao local pois o profissional se recusava a fazê-lo, percebeu-se que afinal não se tratava de uma empresa, pois posteriormente ao mau serviço efetuado pretendia-se efetuar queixa em livro de reclamações, pelo que não nos foi possível precisamente por os escritórios descritos no site não existirem. Provavelmente também não existe uma tabela de preços dos serviços nem preços das peças disponíveis para substituição (pelo menos não existe no site). Quando os serviços desta empresa foram pedidos foi por se ter encontrado o website e ter acreditado que fosse uma empresa séria. Em vez disso, ao recebermos a fatura, percebeu-se que afinal não é uma empresa. Enquanto cliente, espero que as pessoas que criam empresas fictícias na internet pudessem pelo menos ser minimamente responsabilizadas quanto à veracidade dos factos descritos nos seus anúncios, já que o serviço foi escolhido por parecer uma empresa com seriedade e credibilidade e, especialmente, uma porta aberta que dê algumas garantias de direitos ao consumidor, como por exemplo requerer uma tabela de preços ou querer fazer uma reclamação de um serviço irregular ou mesmo o mínimo de garantia de serviço. Em vez disso, agora que demonstramos a nossa insatisfação em relação ao serviço e estamos a exigir a descrição detalhada do serviço (peças utilizadas, tipo de trabalho efetuado), o sujeito simplesmente não atende os telefones por ter os nossos contactos registados, o que, já só por si, demonstra a desonestidade. Posto isto, penso que também seja importante acrescentar que a GNR da área terá uma descrição da ocorrência, já que o senhor só demonstrou disponibilidade em passar fatura quando os agentes da autoridade chegaram ao local. Sinto que fui defraudada porque penso que enquanto consumidor tenho o direito de não só saber da proveniência dos serviços que peço, como saber o tipo de reparação que foi efetuada ao meu eletrodoméstico. Segundo a Lei n.º 109/2009, de 15 de Setembro, mais comumente designada Lei do Cibercrime, constitui crime de Falsidade informática: Quem, com intenção de provocar engano nas relações jurídicas, introduzir, modificar, apagar ou suprimir dados informáticos ou por qualquer outra forma interferir num tratamento informático de dados, produzindo dados ou documentos não genuínos, com a intenção de que estes sejam considerados ou utilizados para finalidades juridicamente relevantes como se o fossem, é punido com pena de prisão até 5 anos ou multa de 120 a 600 dias.. Assim, quero reiterar que quem controla o mencionado website o faz com as moradas falsas e outras informações incorretas como se designarem de empresa quando não o são, e anunciarem no site que não existem custos de deslocação nem de orçamento quando fomos pressionados com isso precisamente quando não queríamos aceitar o valor da reparação, mesmo antes da mesma acontecer. A única coisa que consegui desta transação comercial foi uma fatura (que nem é legitimamente relativa à empresa que contratei), e a muito custo. Para além de tudo isto, nunca foram mostradas as peças substituídas, não deixou no local da reparação as peças supostamente estragadas, não disse nem explicou o que é que substituiu e apenas insistia que a reparação tinha mesmo de ser feita caso contrário teriam de ser pagos 45 euros por ter ido buscar as peças ao carro, já que no site anunciam que não existem custos de orçamento nem de deslocação.O Ministério Público também já foi notificado. Em anexo a fatura do serviço efetuado. Venho com isto, no entanto, pedir a revisão dos conteúdos do referido website, para que futuros clientes do Sr. Luís Ferreira não sejam induzidos em erro como eu fui.

novamente depois do dia 3/9/2020 ter feito uma reclamação neste mesmo portal até agora ainda nao recebi nenhuma resposta pela entidade referida simar de loures continuo a aguardar mas a faturas continuam a xegar vou transcrever o emai. Aguardo resposta. Falta de agua, baixa pressão e contador a contar sem ninguem habitaçãoNomeBRUNO MIGUEL TABORDA FERNANDES MOURINHAReferênciaNúmero de cliente: 30498856ReclamaçãoBoa tarde resido na residência à 3 meses a falta de água é constante seja de manha ou á noite sem água, durante o dia a pressão é nula. Estando o contador mesmo com a agua fexada sempre a mexer nunca tinha visto tal coisa.Quero uma inspeção urgente foi de ferias estive com o contador fexado na residência e o mesmo continuou a contar não entendo. Estou cansado de pedir esclarecimentos e nada.

A Multicare já por três vezes aumentou o valor do seguro sem dar qualquer informação ou explicação, quando questionei por telefone não souberam explicar porquê mas iam deixar pedido de contacto para esclarecimento. Já se passaram meses e nunca fui contactada, já liguei várias vezes, já enviei emails e parece de propósito para a situação arrastar e nada ser feito, nem uma razão me deram. Como é possível alterar o contracto sem mais nem menos? Aumentos três anos seguidos (2017, 2018 e 2019). Não há nada no contracto que eu assinei, em que este aumento esteja previsto. Obrigada.