Reclamações públicas

Adquiri bilhetes para 3 pessoas para o dia 2 de Julho, fazendo a compra através do meu mail, com o meu cartão. No dia 12 de Junho um dos passageiros para quem reservei decidiu fazer alteração da sua reserva, aceitando pagar a taxa de 42€ para fazer a alteração. Sem que soubesse, a alteração foi efectuada para todos os passageiros, sendo emitido um documento de pagamento no valor de 126€, o qual não foi pago. A pessoa em questão informou-me do erro, eu efectuei chamada para o Call Center da SATA por forma a resolver o problema, efectuar a anulação do pedido de alteração, processou que levou mais de 20 minutos para o atendimento, e mais de 30 num exercício de frustração. Foi-me pedido que pagasse 84€ para efectuar a troca dos dois bilhetes, totalizando o valor de 210€ para efectuar alteração dos bilhetes duas vezes, uma para uma data diferente, e outra para a mesma data. Todo este processo foi efectuado sem conhecimento da pessoa que fez a reserva, sem pedidos de confimação, sem pagameto efectuado, afirmando agora a SATA que a tarifa à qual comprei os bilhetes já tinha sido 'vendida a outra pesoa' continuamente, não me passando a cadeia de mails que foi usada para efectuar esta alteração, sendo que a reserva é a minha, e fazem isto para proteger a privacidade dos intervenientes (sendo que a minha privacidade está a ser infringida).

Venho por este meio dar conhecimento da falta de respeito que tenho vindo a ser alvo por parte da Worten ,fiz uma encomenda na sexta feira passada para me ser entregue em 2h ,dizerem me estar em casa a espera e a encomenda nunca chegou entrei em contacto sábado disseram que o problema ia ser resolvido nesse dia e passei mais um dia em casa a espera da encomenda,hoje terça feira ainda não tenho o televisor nem o reembolso para piorar a situação já me desloquei a lojas físicas e ninguém me dá uma explicação valida para não me terem entregue o televisor o mesmo acontece na linha de apoio da Worten .Apenas me dizem que tenho que esperar pelo contato,o certo é que daqui a 2dias vou sair do país e ninguem me liga nem me dão uma justificação.

Bom dia, o meu nome é Celina Gouveia e venho por este meio fazer um pedido de ajuda de uma situação que ocorreu na compra de um equipamento, mais em especifico, um telemóvel.No dia 9 de Junho de 20023, dirigi-me à loja Meo, no Madeirashopping, Ilha da Madeira comprar um telemóvel. Expliquei a minha situação física (sou inválida) e que precisava de um equipamento em que o Assistente Google funcionasse, a minha filha falou com o funcionário André, este garantiu que o assistente Google iria funcionar. Comprei, fui para casa, minha filha e o seu marido tiveram 2 dias a tentar e nada, o assistente Google não funcionou, dia 12 de Junho volto a dirigi-me à loja, 5 funcionários tentaram e nenhum conseguiu, o responsável de loja ainda ligou para um vendedor da samsung e que também não conseguiu ajudar. Entretanto peço para fazer a devolução do equipamento, visto que tinham dado uma informação falsa sobre o equipamento, mas foi recusado. Disseram que não aceitavam a devolução, mas segundo a Lei das Garantias (Decreto-Lei nº 67/2003 atualizado pelo Decreto-Lei nº 84/2008), qualquer cliente tem o direito à devolução ou troca dentro do prazo estipulado.Não sei bem o que posso fazer.

Não consigo cancelar o meu cartão Universo.Primeiro tentei pela linha de telefone, onde sempre diziam que ia sem contactada brevemente e nunca me ligaram.Insisti para passarem a chamada, mas diziam que não era possível passar a chamada e tinha que aguardar o contacto.Como nunca fui contactada, fui a uma loja Worten, pois nas FAQ's do cartão Universo diz:Como cancelar o Cartão Universo?O cancelamento do seu Cartão Universo requer que o mesmo seja formalizado numa loja Continente ou Worten, mediante apresentação do seu documento de identificação.Na Worten responderam que tinha que ser pela app ou linha apoio ao cliente. Expliquei que já tinha tentado sem sucesso. Mostrei que no site o que dizia. Só depois de pedir o livro de reclamações e depois de ser atendida por 4 pessoas é que finalmente me deram o formulário de preenchi e assinei de acordo com o meu documento de identificação. Tenho entrado em contacto pelo chat do site, mas a resposta é sempre a mesma: assunto em tratamento.Já liguei várias vezes, contactei via site, etc. Ninguém se sabe informar quando o cartão estará cancelado.Ainda hoje liguei para a linha de apoio ao cliente e questionei quando tempo leva um cartão Universo a ser cancelado? não sabem responder. Só dizem que tenho que aguardar...

Exmos. Senhores, venho por este meio mostrar como estou a ser lesada com a empresa referida, Domestic and General. No dia 26/05/2020 adquiri uma máquina de lavar roupa Hicense na loja Média Markt de V.N.Gaia, fiz extensão de garantia na qual estava abrangida por a seguradora acima referida. Dia 12/05/2023 a máquina avariou e liguei com a seguradora para dar entrada do sinistro. Foi aberto um processo, disseram que a assistência iria ligar no prazo de 3 dias úteis, não aconteceu porque fui eu que tive de ligar. Dia 18/05/2023 a assistência veio a minha casa e teve de levar a máquina para reparação. Até hoje não tenho a máquina e de várias vezes ligar para a assistência a resposta é sempre a mesma, estão aguardar as peças , de salientar que nunca fui contactada pela seguradora. Dia 12/06/2023 liguei com a seguradora, falei com D. Margarida Moura que me respondeu que tenho de fazer um email para o departamento de reclamações a expor a minha situação, fiz de imediato essa reclamação na qual recebi resposta hoje dia 13/06/2023 a dizer que podem demorar até 30 dias a responderem há reclamação. Falei lhe que estava há um mês sem máquina e perante a lei do consumidor tenho direito a um produto novo ou restituição do valor do mesmo. A D. Margarida não sabia responder e pelo que entendi não sabe dessa lei do consumidor ou então não interessa saber. Venho expor esta reclamação de maneira a que me resolvam o problema e também para futuros clientes saberem como esta empresa trabalha. Só quero uma máquina porque está a fazer me muita falta, para além do dinheiro que estou a gastar em mandar lavar a roupa. Desde já agradeço atenção

Bom dia Exmos Sr e Sras,O meu Via verde foi suspendido, sem eu ter recebido um aviso ou email de que isso iria acontecer.Recebi no dia 1 de Junho o primeiro email da via verde com o aviso de utilizações por pagar e com a notificação de que o serviço foi suspendido. Fiz esse pagamento.Mas também recebi uma coima das finanças e uma divida na ascendi de 600 euros no total. Por não ter pago as portagens.No meu entender, eu andei a circular este tempo todo com o meu carro pensando que tinha via verde, porque sempre que passava nas portagens fazia o barulho do dispositivo da via verde. Não fui avisada que o serviço foi interrompido e agora tenho de pagar multas. Quero saber porque não fui notificada de que havia um problema com o meu via verde e o que fazer com estas multas. com os melhores cumprimentosH.D.

Venho por este meio reclamar da situação que estou a passar agora. Contratei o serviço de casa sensivelmente há 15 dias e foi me dito que ia ter 500 megas de internet em casa e que iam oferecer um amplificador de sinal visto a minha casa ter 2 andares. Confiei no serviço foram lá a casa no dia 3 mas não entregaram o amplificador a dizerem que só entregam pela transportadora.. não tenho internet no piso de cima e tivemos que mudar o meu escritório para o piso de baixo pois não tenho internet no andar de cima. O pior é que disseram que demoraria 7 dias úteis e até agora não me disseram nada. No meu contrato está 200 megas sendo que foi acordado por chamada que seria 500. Estou com este serviço por menos de 15 dias e já chegou a fatura para fazer o pagamento de algo que não estou a usufruir na íntegra. Estou decepcionada. E não tenciono pagar por algo que não está em condições.

Recentemente, realizei uma compra na loja Lolly Box e concordei em autorizar um débito de 1€ da minha conta bancária. No entanto, para minha surpresa, eles acabaram retirando 29,90€ sem minha permissão. Em nenhum momento, tanto no pedido de autorização feito ao banco quanto no site, foi mencionado explicitamente que seriam cobrados 29,90€. Por esse motivo, exijo o reembolso integral do meu dinheiro, já que nunca autorizei essa retirada.Considerando que o débito autorizado por mim foi realizado com o valor incorreto, tenho o direito de fazer uma reclamação junto à entidade responsável pelo serviço ao qual dei autorização.Solução desejada:Reembolso: €30,90

Pelas 16h10 do dia 12 de junho de 2023, desloquei-me às instalações da oficina Vitor Silva Lda, sediada na Travessa da Anunciada, nº 12A, com o nif, 502835761 pela primeira vez, para deixar o carro da marca Audi para reparação, conforme tinha sido combinado, pelo meu esposo com a oficina, tinha agendamento para deixar o carro nesse dia, para reparação ao abrigo do processo nº 009046523 da companhia de seguros Zurich, uma vez que a peritagem do carro foi feita nesta oficina semanas antes. Apesar de ser eu a proprietária do veículo, quem tratou de todo o processo com a oficina foi o meu esposo Bruno Vinhais, que foi quem combinou a entrega do carro para reparação nesse dia.Ao chegar á oficina, estacionei junto á porta da mesma visto que a viatura seria para lá deixar conforme combinado, tinha no entanto a minha filha de 10 meses, na cadeira auto no banco de trás, e a menina já estava impaciente com a longa viagem até á oficina, uma vez que eu vinha da quinta do conde, local onde trabalho, ao ser recebida por um dos funcionarios da oficina este disse-me que não sabia de nada, em relação a esse assunto nem ao ter de deixar lá o carro e disse-me para esperar, isto já demonstra uma falta de organização e comunicação da oficina, disse que ia ligar ao patrão para saber se eu deixava o carro ou não, e ligou á minha frente, eu mencionei que tinha o bebé no carro, e que não podia esperar muito tempo, se o patrão demorasse eu tinha de ir embora por causa do bebe. durante este curto periodo de tempo, dirigi-me á porta de trás do lado direito do meu carro, para tirar o bebe da cadeirinha e entrega-lo á minha filha mais velha que entretanto chegou com outro carro para nos levar para casa, a ideia seria tirar o bebe da cedeira e coloca-lo na cadeira da outra viatura para que quando o patrão chegasse e autorizasse a entrega da viatura nos podermos ir embora sem demoras, no extato momento em que eu estava a tirar o bebe do carro, chega uma outra viatura que me começa a apitar, eu pensei que fosse porque eu estava com a porta aberta e ele não conseguia passar, nisto, prontamente voltei a colocar o bebe na cadeira e a prender os cintos que seguram o bebe, fiz sinal ao senhor da outra viatura que continuava a apitar sem parar, o que por si só, segundo a lei já é uma infração, uma vez que os sinais sonoros das viaturas devem ser utilizados em caso de perigo imediato e não dentro de uma cidade como forma de comunicação, dirigi-me á porta do condutor, depois de ter o bebe em segurança para puxar o carro para a frente para que a viatura que não parava de apitar pudesse finalmente passar, como o senhor não parava de apitar, e eu já num estado de nervos e stress elevados, causados pelo comportamento do senhor e com o bebe assustado dentro do carro a chorar por causa de tanta buzinadela, junto á porta do condutor e a prepara-me para entrar no carro, com o bebe aos gritos lá dentro, questionei ao condutor da outra viatura porque me estás a apitar? eu já te vi e vou já sair! não viste que estava a colocar o bebe na cadeira? porque continuas a apitar? ele respondeu entre gritos algo que não entendi, coloquei-me dentro do carro e fui estacionar mais á frente, pensado que o condutor queria seguir em frente, nisto enquanto estava a estacionar, o condutor da viatura saiu, e dirigiu-se a mim, aos gritos a plenos pulmões e quase com a cabeça enfiada dentro do meu vidro que devido á minha falta de educação não me ia reparar o carro, ou seja, o condutor da outra viatura que me buzinava sem parar era nem mais que o dono da Oficina, ou seja, motivada pelo comportamento violento deste, eu agi consoante o mesmo, é intimidatório, assustador e estressante ter alguém a buzinar atrás de nós sem qualquer explicação, ele queria entrar na oficina e eu nem sequer estava a bloquear a entrada da mesma, estava junto á entrada mas não a impedir a porta da oficina. O senhor, sabia que eu lá estava para deixar o carro e em vez de sair e me vir falar, pois eu não o conhecia, ou simplesmente mesmo de dentro do carro podia ter dito para eu puxar o carro mais para a frente caso ele visse que eu era um obstáculo á sua passagem, com palavras, pois eu não sou deficiente auditiva, em vez de usar palavras buzinava sem parar até eu ter saído, e ainda desatou aos berros comigo a dizer que devido ao meu comportamento e falta de educação, só porque lhe perguntei porque me buzinava, e lhe ter dito que já o tinha visto e que estava a tirar o carro, não ia aceitar o carro para reparação, o bebe no banco de trás chorava, devido aos gritos do homem, deixei o carro em segurança e acalmei o bebe, tirei da cadeira e dirigi-me ao interior da oficina para pedir o livro de reclamações para fazer uma reclamação no livro, pois se fui malcriada ou respondi, foi por causa do comportamento do senhor e do que ele causou logo inicialmente, ele respondeu-me entre gritos e grunhidos que não tinha livro de reclamações, nisto chega a minha filha mais velha que me vinha buscar a mim e á irmã e o viu aos gritos comigo tomou também ela uma atitude defensiva, pois ficou exaltada, como é de compreender, quando se vê um homem de grande estatura aos gritos com a mãe que tem um bebe de 10 meses no colo, e lhe pediu já sem paciência e com modos menos delicados que os meus que me desse o livro de reclamações, ele virou-se para a menina de 18 anos, com uma linguagem corporal como que a fosse agredir, ela então gritou vais-me bater? eu não tenho medo de ti! dá o livro de reclamações á minha mãe ele nisto e com o grito dela, uma vez que estava inclinado para agredir a miúda, olhou em volta, viu que os funcionarios entavam a ver e não a agrediu, virou as costas e entre berros e grunhidos disse que se quisesse o livro de reclamações que chamasse a policia, e desapareceu para dentro da oficina, eu cordialmente pedi o livro de reclamações a um colaborador que mo negou dizendo o patão é ele, eu disse então que ligava á policia, e liguei para o núm 265522022 do posto distrital da PSP

Comprei um vestido neste site, Printed large swing dress orange - S, com a referência DR48549-C121-S00S, pelo valor de 49,00€, tendo sido confirmada a encomenda no dia 13.05.2023. Rececionei a encomenda no dia 31.05.2023 e vi que apesar de o vestido ser um S me fica enorme, além disso o vestido nem tinha forro, sendo totalmente transparente e, além disso, o material era de muito fraca qualidade, muito diferente das fotos do site. Como tal, e uma vez que dizia no site que era possível devolver o produto, eu entrei em contacto para o email do site (info@peacocken.com), no dia 05.06.2023, pedindo que me indicassem a morada para devolver o produto, mas apenas me perguntaram qual era o problema e porque tamanho eu queria trocar.Eu voltei a afirmar que não queria trocar, mas sim devolver e até ao momento ainda não me disseram qual a morada para devolução e o método de devolução do dinheiro.Sinto-me completamente burlada, com um produto que não me serve e que nem de longe vale os 49,00€ euros, sinto-me totalmente burlada.