Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar contra a Nutribalance, empresa de prestação de serviços, face ao seguinte: Em Janeiro do presente ano, contratuei com a Nutribalance um serviço no valor total de 2000Euros, onde ser-me ia fornecido acompanhamento Nutricional e Tratamentos Corporais para a perda de peso. A finalidade destes tratamentos eram para ser usados durante o inicio do Ano com fim a alcançar os meus propósitos: Perda de Peso.Com o acontecimento de Saúde Publica (Pandemia Covid 19) que vivemos, não me foi possível usufruir dos tratamentos porque: - A Nutribalance encerrou portas, sem informar a minha pessoa do acontecimento _ Abriu novamente portas, efetuando os serviços, mas sem nunca me contactar no sentido de remarcar os meus tratamentos, tendo eu só conhecimento que esta empresa voltou a elaborar pelo Radio, ondem fazem publicidade. - Apos contactar a Empresa em Junho, solicito a devolução do dinheiro dos tratamentos não efetuados, devido a situação de saúde publica vivida em Lisboa na altura (estado de calamidade). Recusaram-me a devolução do dinheiro dos tratamentos não efetuados. _ Visto que a Nutribalance recusou devolver o dinheiro dos tratamentos não efetuados, pretendi reiniciar os tratamentos em Setembro. Apos questionário, a Nutribalance Recusou a realizar-me os tratamentos, visto estar trabalhar numa Unidade Destinada a Doentes com Covid 19. Solicitei novamente a devolução do Dinheiro. A Nutribalance Recusou novamente. Visto não receber os tratamentos, com prejuízo económico para a minha pessoa, reclamo no sentido de me ser ressarcido o dinheiro dos tratamentos que não fiz e que pretendia que fossem feitos durante este ano e não, quando a Nutribalance pretende que eu os usufrua, e passo a citar: Quando a Pandemia Acabar. Sem mais nada de momento: Liliana Jesus Numero de processo Nutribalance: 64333

Antes de mais, devo salientar que já tentei contactar por telefone e por escrito a empresa, sem que me tivesse atendido, e num dos telefonemas que me fizeram de volta, desligaram o telefone, recusando-se a resolver o problema e proceder á devolução. Já solicitei online o pacote de devolução através do site www.globalhelpinfo.com de forma a que me façam a devolução do dinheiro gasto no produto. O produto garantia a perda de peso, e ao fim de dez dias, acabei por ganhar mais peso. Estou a fazer dieta, com uma nutricionista e não tenho outros problemas de saúde, pelo que seria uma ajuda. Acabou por vir a ser uma desilusão, e por um preço algo elevado (paguei €92 por três embalagens num total de 60 cápsulas efervescentes). O produto é mesmo muito mau. Apenas quero a devolução do meu dinheiro, e ainda devolvo, eu mesma, as duas embalagens não consumidas, que se encontram fechadas. Pretendo o reembolso total ou parcial do que gastei. Muito obrigada, desde já, pela vossa ajuda. Melhores cumprimentos, Ana Madeira

Comunico, através deste, a V.exas que no dia 07/10/20, no período da noite, fui vítima de burla onde minha conta bancária, do Banco BPI, foi fraudada, fato que constatei no dia posterior (0810/20) no período da manhã, onde em meu extrato haviam quatro transações da minha conta para uma conta Revolut, sendo três transações de 50€ cada e outra de 200€, totalizando a quantia de 350€, sem minha autorização. Imediatamente entrei em contato com a linha de atendimento através do número 937200500, fui atendida por Solange Gomes (se não me falha a memória) a mesma registrou o atendimento, cancelou meu cartão bancário e logo providenciou um novo onde foi me cobrado a quantia de 10€, afirmou que eu seria reelmbolsada em no máximo 4 dias, também me orientou a registrar uma ocorrência na GNR. No dia 09/10/20, compareci a delegacia da minha região, Moita, e registrei a tal ocorrência. No dia 12/10/2020, entrei em contato com o atendimento do banco novamente para saber como estava a questão, onde falei com o funcionário identificado como Lourenço, o mesmo me disse que à informação de sua colega de trabalho estava errada, pois para ser ressarcida eu deveria obrigatoriamente levar o registro de ocorrência a uma agência bancária, fato que não me orientado devidamente. No dia 14/10/2020, compareci a agência do Banco BPI localizada em Lisboa, Sete Rios, entreguei as cópias do Auto de Notícia e Estatuto da Vítima da GNR a um gestor (agora não me recordo o nome) me disse que no período de dois a três dias o dinheiro estaria na minha conta novamente. Desde então, tenho entrado em contato com a minha Gestora Milena Nicolau Assunção, da Agência Barreiro, Rua Miguel Bombarda, e esta não me dar qualquer previsão do crédito em minha conta. Este fato está me trazendo sérios problemas financeiros, pois estou desempregada e o dinheiro que foi furtado eram economias para pagamentos de serviços como luz, água e gás, os quais agora se encontram em atraso. Solicito imensa ajuda desta renomada empresa para resolver está situação, e em consequência eu possa saldar minhas dívidas que foram causadas por esse prejuízo. Atenciosamente, Viviane Burgos Anvers Zamorano

Venho por este meio reclamar da empresa ACE european, que entrou nos meus debitos diretos sem consentimento e debitou valor 6.99.Não tendo solicitado nenhum tipo de serviço da mesma.Considerando isto uma fraude solicito esclarecimento a Deco, pois parece estar interligada ckm a mesma.

Bom dia! Venho aqui expressar minha indignação jamais vivida em 37 anos.Dia 28 de outubro de 2020, as 17h46 fiz a compra de uma marquesa PRETA na empresa GELUSA.PT, as 17h56 recebi um email dessa forma: Boa tarde, desculpem mas só temos branco, mandamos para você ou cancelamos o pedido? - uma forma estranha pelo tratamento e da forma que escreveu, mas ok.EU aceitei a troca de cor sem problemas, afinal estou com urgência da marquesa. No dia 02 de novembro ao meio dia recebo a entrega. Ao abrir observei que não era o que comprei. As 14h30, entro em contato para fazer a reclamação e foi enviado a mim um email (fitnessinnovationsl@hotmail.com) para eu poder reclamar e informar que o produto que recebi NAO foi o que comprei.Desde então nada resolvido, apos dois dias no aguardo de uma resposta, fui informado que EU teria de enviar a marquesa a SEVILLA na Espanha pois o depósito deles é em SEVILLA. COMO ASSIM? Eu comprei um produto que foi enviado ERRADO, AGIRAM DE MA FÉ E EU TENHO DD MANDAR PARA A ESPANHA?NA descrição do produto está - Encosto regulável de 0 a 70 graus em 10 posiçõesdiferentes foi POR ISSO QUE COMPREI, POIS, PRECISO COM ENCOSTO.A MARQUESA NAO TEM ESSA REGULAGEM! Como a descrição do produto é uma coisa e na verdade é outra? Fui chamado de FALSO nas trocas de email, E de PARVO. Em uma das trocas de email mandei o seguinte: Me mostre a regulagem de 0 a 70 graus em 10 posições!!!!! Se vocês me mostrarem que estou errado acabamos com o assunto AGORA!!!VEJAM A RESPOSTA: Em altura as pernas, o assento são as condições de retornoCOMO ASSIMMMM??? Será que é uma empresa idônia? De responsabilidade???? Tentando fazer o consumidor de TROUXA???No último email recebido ontem, 04 de novembro as 17h43 foi esse abaixo:Só tens de ler e já estás a ver a foto, pensaste o contrário mas foste o único cliente de milhares, desculpem as condições, não precisas de enviar mais emails falsosNUNCA VI ISSO NA MINHA VIDA.Primeiro que fui o único cliente porque ninguém mais compra nessa empresa pelo menos daqui... É com atendimento desse? Só podem estar de sacamagem!Estou a seguir a descrição do produto se me mostrarem que a descrição essa correta, é fala que não tem regulagem do encosto eu não falo mais nada. Mas a partir do momento que comprei devido a regulagem do encosto e eles me mandaram SEM, ELES TEM DE FAZEr A TROCA, levantar onde deixaram e me reembolsar já que disseram que não tem OUTRA PEÇA PARA TROCA. COMO VOU ENVIAR A SEVILLA GASTAR DINHEIRO PRA MANDAR DE VOLTA UM ERRO DELES!!!! E AONDA AGUARDAR O REEMBOLSO???? DESDE JA MUITO OBRIGADO! ESPERP RESOLVER E ENTERRAR UMA EMPRESA QUE AGE ASSIM COM O CONSUMIDOR DE MA FÉ E COM UM TRATAMENTO DESSA FORMA

Venho por este meio perguntará DECO o seguinte para fazer uma simulação de seguro de veículo de marca microcar devidamente registado no IMT, em Portugal até parece que o veículo é ilegal, de uma vez por todas temos um problema com o fazer seguro com este tipo de viatura, e não percebo porque, a IMT, registou o veículo qual o problema da DECO em simular um seguro e garantir a lei que seja cumprida

1º email para ajuda@continente.ptNo passado dia 26 de Outubro tentei efetuar uma compra online no continente. Quando cheguei à fase do pagamento, fiz o mesmo com o paypal e ocorreu um erro no site do continente. No entanto, o dinheiro ficou cativo na conta do paypal, com uma autorização pendente e a encomenda não foi processada no continente. Já reportei esta situação por telefone ontem. O fundos ainda se encontram cativos. Solicito a regularização desta situação com urgência, pois assim não posso fazer as compras e já não devo ter acesso ás promoções que estavam em vigor.Resposta ajuda@continente.ptEstimada Maria Costa,No seguimento do seu e -mail, o qual desde já agradecemos o contato. Informamos que o valor em cativo é da responsabilidade das instituições bancárias realizar a libertação do mesmo, o Continente Online só realiza a faturação da encomenda no dia da entrega da mesma.?Caso necessite de contactar-nos novamente acerca deste assunto, por favor utilize a referência 29686315.??Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Até breve!Resposta para ajuda@continente.ptBoa tarde,Conforme referi no email, contatei o serviço telefónico do continente e a pessoa que atendeu referiu que ia reportar a situação ao departamento competente para resolver a situação. Por outro lado contatei o Paypal que refere o seguinte:“Caro, Alexandre Vida,Obrigado por entrar em contacto com o PayPal relativamente a pagamento retido.Sr. Alexandre, como falamos por telefone, o pagamento referente a transação 3CP39211AK049130Y para Continente Online no valor de €393.56 EUR está pendente aguardando o processamento do vendedor.O vendedor deverá processar o pedido ou efetuar o cancelamento do mesmo para que o dinheiro retorne para sua conta. Neste momento, o PayPal não tem como fazer o cancelamento desse pagamento, somente o vendedor pode-o fazer. Por favor, contacte o vendedor diretamente para mais detalhes dessa transação.Fico feliz por ter esclarecido essa questão.Desejo-lhe uma ótima semana, no entanto, se necessitar terei o maior prazer em continuar a assistir na resolução da situação.Agradecemos a sua paciência e compreensão relativamente a esta questão e apresentamos os nossos votos de continuação de sucesso no PayPal.Atenciosamente,FabianaPayPalCopyright © 1999-2020 PayPal. Todos os direitos reservados.PayPal (Europa) S.A R.L. et Cie, S.C.A. Sociedade em Comandita por AçõesSede social: 22-24 Boulevard Royal L-2449, LuxemburgoRCS Luxemburgo B 118 349”Assim agradeço resolução urgente deste assunto.

Boa tarde,Venho por este meio comunicar uma avaliação mal feita de consulta de oftalmologista, já passou alguns meses e até ao dia de hoje não obtive uma resposta. Passo a citar:Estive numa consulta de oftalmologista no dia 29/7/2020 com Dr. Miguel Gomes, onde receitou lentes, posteriormente comprei óculos de acordo com receita. Comecei a usar os óculos, mas as dores de cabeça, tonturas continuaram. Tentei marcar nova consulta com o Dr. Miguel para certificar que as lentes estavam de acordo com a receita, mas não consegui agendamento compatível então por sugestão do Hospital da Luz tive consulta com o Dr., António Costa Santos, no dia 25/9/2020. Fiz novamente exames e após aos exames o Dr. António Costa afirmou que avaliação feita pelo Dr. Miguel não era a correta, ou seja, as lentas receitadas não eram a adequadas. E receitou outras lentes. Após vários telefonemas e reclamação por escrito a 9/10/2020 marcaram nova consulta com o Drº Miguel no dia 17/10/2020. Foi a consulta com Drº Miguel para fazer uma reavaliação.Como era de esperar o Dr, Miguel afirmou que a receita estava correta e que o outro médico receitou foi lentes progressivas. E questionou-me se era o que eu pretendia. Não compreendi, pretendo somente resolver o meu problema. Acho que a reavaliação deveria ser feita com outro médico para se perceber qual é a graduação que está certa?Como devem de compreender neste momento continuo insegura, sem garantia que o que o Dr. Miguel receitou está correto ou o outro médico. Neste momento ainda não comprei as novas lentes por duas razoes: 1. Não estou confiante. 2. Não tenho recursos financeiros, pois gastei 155,00€ em consultas e 39,00€ em lentes e óculos. Contínuo lesada provavelmente a prejudicar mais a minha visão.Deste modo gostaria de ter outra avaliação com outro médico que não seja do hospital Arrábida para isso pretendo o reembolso das duas consultas bem como o reembolso do valor das lentes para poder ir a outro medico .

NIF:206525656Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento das mensalidades de outubro e novembro no valor de 59,80€ e após ter recebido e-mail de resposta da não renovação do contrato.Contactei a referida empresa a questionar o mesmo, ao que fui informada que apesar de ter enviado e-mail no dia 11 de setembro e ter também enviado carta registada com aviso de recepção a rescindir o contrato com a empresa em questão. A mesma alega que não dei o prazo de 30 dias para rescisão do contrato, o mesmo teve início em setembro de 2019. Mais informo que a referida empresa não possui qualquer documento assinado por mim em como contratei o serviço.Solicito ajuda para efectivar a rescisão do referido contrato, uma vez que não estou interessada em continuar com o mesmo não tendo qualquer vantagem na utilização do mesmo.Agradeço directrizes, Cumprimentos obrigada.

No dia 20/11/2019 cheguei de avião a Lisboa vindo do Porto às 6h da manhã, estive ao frio e à chuva até às 7h à espera que chegasse a rececionista. Questionou-me se queria levantar o carro mais cedo teria de pagar 45€, disse que não (já que ainda tinha tempo já que a minha primeira reunião era às 9h), então deixou-me até às 8 horas à chuva e ao frio.Quando chegou as 8h chamou-me e pediu-me os meus documentos pessoais e a reserva que tinha feito pela internet.Logo ai vi que se começou atrapalhar já que não tinham deixado o carro pronto conforme a minha reserva e em vez de me dar um carro de gama superior devidamente preparado para entrega, não fez nada disso.Além de terem andado atrás de carros teve que fazer 6 contratos, por fim ainda tiveram de estar a lavar (mal) e limpar por dentro (mal).Os pneus estavam em baixo que quando saí tive de ir a uma bomba de gasolina atestar o depósito e encher os pneus ( uma autêntica vergonha) e tive que comprar limpa vidros (que também não tinha).Com tudo isto saí daquela estação da RENT A STAR, já passava das 10h, portanto perdi logo ali quase toda a manha e as duas primeiras reuniões que tinha agendadas.Aquando da entrega da viatura a mesma empregada muito mal educada e de cor mestiça solicitei-lhe o livro de reclamações para escrever o sucedido.Solicitei por escrito uma indeminização de 200€, já que na entrega da viatura estive 2 horas só para a entregar um carro e ao fim solicitei também uma declaração de levantamento e de entrega e a rapariga mal educada e sem modos se negou a passar e a ligar à pessoa responsável por aquela RENT A STAR, conforme lhe foi solicitado. Quero um pedido de desculpas, a declaração conforme deve ser emitida e que me seja debitado na minha conta bancária os 200€ de indeminização. a funcionária Natalie disse que está a trabalhar para alugar carros não para ouvir e atender às minhas reclamações. Devia ser despedida já que nem sabe que folha do livro de reclamações deve ser dada ao cliente bem como outras coisas.Passados estes meses todos e como não obtinha qualquer tipo de resposta a esta minha reclamação entrei em contacto com a sede que fica na Maia a qual ficou espantando já que existe um curto prazo de tempo para resposta às reclamações.Falei com a responsável Tatiana a qual ficou com cópia de todos os documentos que tinha em minha posse e disse-me que iria tentar tratar do assunto, já que a RENT A STAR - de Lisboa é uma filial com o nome de MARGEM ELIPTICA, SERVIÇOS UNIPESSOAL, LDA. a qual mudou de instalações e que iria falar com o gerente de lá de forma a resolver o problema.Passados alguns dias voltei a RENT A STAR, na Maia de forma a saber que resposta teriam para mim e a gerente de balcão de nome Tatiana, informou-me que o colega dela de Lisboa lhe disse perentoriamente que não era obrigado a responder ao Livro de Reclamações e por isso que não o iria fazer. Não existia nada que o obrigasse a o fazer.Passados tantos meses sem qualquer tipo de respostas (hoje dia 17/10/2020), venho desta forma exigir que me paguem os seguintes valores:- 200€ de indeminização, solicitados aquando a minha reclamação no livro (dia 24/11/2019, pelas 19:50)- um pedido de desculpas publicas por parte do gerente da estação- que me seja paga as viagens de avião (Porto - Lisboa / Lisboa - Porto) no valor de 94,05€- gasolina que deixei a mais já que o carro estava no casco com a luz de falta de gasolina e que antes de o entregar fui por 26,44€- Que me seja devolvida a tarifa de aluguer no valor de 28,71€ já que as condições contratuais não foram nada daquilo que se tinha acordado entre ambas as partes- 2000,00€ por danos morais já que até hoje não obtive qualquer tipo de resposta e na altura do sucedido se passou tudo aquilo que já relatei acima