Reclamações públicas

Meu filho, Bruno Santos Cunha - NIF - 227074009, através da escola de condução Ilha Brava, na Praia da Vitória, nos Açores, solicitou transferência de processo de carta de condução para a Ilha Terceira, no final de mês setembro. Tal deveu-se ao facto de mudança de residência, para a Praia da Vitória, na Ilha Terceira.O mesmo iniciou o processo de obtenção da Carta de Condução, na escola Costa Verde, em Espinho, tendo concretizado o código com sucesso.Depois do primeiro contacto através da escola Ilha Brava, foram solicitados alguns documentos, prontamente enviados. Após algumas semanas sem qualquer resposta, decidiu entrar em contacto com os serviços do IMT - Aveiro, sem qualquer sucesso.Após diversas tentativas via telefónica, não tem sido possível qualquer contacto. Escreveu alguns emails, não tendo obtido qualquer resposta.Nesse sentido e devido ao facto do prazo para obtenção do titulo de condução caducar no próximo mês de janeiro, venho pela presente apresentar esta reclamação.Com os melhores cumprimentosJosé Mário Barbosa da CunhaNIF - 183863593

Em 2016 e submeti-me a um tratamento dentário , de colocação de implantes dentários para suporte de prótese superior e inferior junto do SMAS Centro Clinico de Lisboa ( n.º cliente 55057040 utente privado)Após um processo com duração de 2 anos, as próteses produzidas, sempre me causaram incomodo e dores, pelo que as mesmas foram mal concebidas pelo dentista responsável. que me acompanhou e que nunca assumiu os erros cometidos . Em março de 2018 , coloquei as próteses definitivas, tendo ainda sido submetida a várias consultas de ajustamento até maio de 2018.Dada a indisponibilidade e pressão que foram exercidos e da falta de solução apresentada pelo dentista, fiquei com as próteses que me foram vendidas mas com muitas reservas.Em Março de 2020 , a prótese superior rachou.Face a situação que atravessámos de estado de emergência em consequência da Pandemia COVID 19, o SMAS suspenderam a atividade de consultas presenciais a partir de março e apenas consegui consulta em 12 de outubro 2020, depois de muitas tentativas.Apresentada a situação ao dentista responsável pela conceção das próteses, e contra o que será eticamente defensável num atendimento a um cliente com muitas razões de queixa, a prótese foi reparada .Contudo e para minha surpresa , foi-me apresentada uma conta num total de 56,25€ pela reparação feita.Em face do sucedido, recusei o pagamento , dirigindo ao Conselho de Administração uma reclamação invocando que a prótese estava no meu entender dentro prazo de garantia.Sem que tivesse uma resposta, como seria de esperar, os SAMS apresentaram-me a fatura para proceder ao pagamento do valor em causa com prazo até 11 de novembro.Face ao exposto, considero que me encontro numa situação de ter sido lesada nos meus direitos nomeadamente pela prestação de um serviço de saúde e aquisição de próteses dentárias desadequadas e mal concebidas.O produto defeituoso não me pode ser imputado, sendo ainda que apenas não foi reparado em prazo de garantia dadas as contingências de suspensão da atividade dos SAMS, os quais apenas me disponibilizaram uma consulta em Outubro de 2020, após sucessivos adiamento por parte do dentista responsável por esta situação.Face ao exposto e porque os valores despendidos com as próteses dentárias são elevados, porque considero que não tenho de suportar despesas de reparação de produto defeituoso, solicito a V.Exas enquanto organização de Defesa dos Consumidores, que em meu nome possam obter uma resposta à presente situação, pretendendo no imediato o não pagamento da fatura de reparação e a substituição das próteses por outras que sejam adequadas a minha situação clinica dentária.Odete André Nunes Monteiro

Venho por este meio apresentar a minha reclamação em relação ao serviço de TV NET e Voz da Vodafone. Desde Março de 2020 que tento resolver esta questão sem sucesso. A Vodafone cobra-me mensalmente um valor de 4,99€ referente a serviços suplementares que eu nunca subscrevi. Desta forma, as consequência refletem-se em faturas sucessivas de valores superiores ao contratado. Depois de inúmeras tentativas, tanto por chamada ao apoio ao cliente como por via presencial, continuo a ser cobrado por este serviço, sendo que até ao dia de hoje apenas foi efetuada a devolução de 4,99€ referente ao mês de Setembro. Para tornar esta situação ainda mais insuportável, na minha última chamada ao apoio ao cliente, no dia 04/11, o colaborador da Vodafone informou-me que me foi cobrada uma taxa referente ao pedido de uma box adicional. Acontece que esta box adicional se refere à substituição da minha única box por avaria. Logo esta cobrança é injustificada. Para além destas queixas, foi-me ainda cobrado via débito direto a última fatura do mês de Outubro. Sendo que nunca assinei ou enviei o documento que é endereçado a casa do cliente para confirmar a autorização de débito direto, reforço a ilegalidade desta cobrança. Confrontada com esta posição, a colaboradora referiu que o documento que exige a minha assinatura e posterior devolução para autorizar o ddébito direto é, afinal, um documento meramente informativo. Da minha parte tenho a declarar que a Vodafone não cumpre a sua parte do contrato a partir do momento em que me cobra um valor superior ao estipulado durante meses e, para além disso me nega uma resolução, depois de ter despendido horas para tratar desta situação. Lamento que uma instituição como a Vodafone não cumpra o contrato estabelecido e negue aos seus cliente a resolução dos problemas depois de ter despendido horas em telefonemas e deslocações. Desta forma, resta-me solicitar a devolução do valor correspondente à soma de todos os meses que fui cobrado indevidamente e a resolução do meu contrato, os quais pedi via formulário online, ao dia de hoje.

Exmos. Senhores,No dia 28 de Agosto de 2020 fiz a compra de dois bilhetes para Braga através do site com pagamento MBway, no site deu erro e não me enviaram os bilhetes no entanto o dinheiro saiu da minha conta bancária. Tive de comprar outros bilhetes e reportei a situação ao apoiocliente@cp.pt. Após várias tentativas de contacto, pelo formulário e por email foi-me dito que seria necessário enviar o extrato da conta bancária nos 7 dias subsequentes à compra, para comprovar que o valor não tinha sido reestabelecido. Foi enviado a 25/09/2020 comprovando que o mbway não me devolveu o valor e até então enviados pelos menos dois emails que não obtiveram resposta. Neste momento a cp está-me a dever 40 euros e sem qualquer preocupação em resolver a situação até ao dia de hoje. Com os melhores cumprimentos,Maria Sequeira

Exmos.Senhores,No passado dia 2 de Março de 2020 comprei um sofá on-line na loja (Mudei os Móveis). O sofá tem 7 meses de uso e esteticamente está como novo, mas basta uma pessoa sentar-se que o sofá toca completamente no chão , nota-se que a qualidade e péssima. A cerca de um mês e meio entrei em contacto com a loja para resolver a situação pois o sofá pouco ou nada foi usado e de nada me serve ter um sofá assim em casa se fica naquele estado com uma pessoa sentada. Após falar com a loja informam-me que tenho de resolver esta situação com o apoio ao cliente. No próprio dia enviei um e-mail para o mesmo a explicar toda a situação e pouco tempo depois obtive resposta , resposta essa que me pediram fotografias do artigo isto no dia 28/09 no próprio dia enviei as fotografias e um vídeo para ser mais explícito do que eu se tratava , até ao dia de hoje nunca mais obtive nenhuma resposta. Entretanto aborrecida falei com a loja novamente ao qual me responderam que não podem fazer nada , que após ser feita a venda tem de ser tudo tratado com o apoio ao cliente, dando a sugestão de entrar em contacto via telefone com o mesmo . Após isso ate ao dia de hoje continuo sem nenhuma resposta e ligo todos os dias várias vezes para o apoio ao cliente e nunca me atenderam nenhum chamada . Expliquei isso ao colaborador da loja , descartando novamente o assunto dizendo que nada pode fazer. Expliquei-lhe que nunca compraria aquele sofá se o tivesse visto ao vivo na loja, pois comprei na altura em que estávamos em confinamento e que se o comprei é porque preciso dele e neste momento não tem qualquer uso por ser desconfortável e que apenas queria puder trocar por outro artigo visto aquele ter um defeito de fábrica . Ou então em último caso o reembolso.Sinto que ninguém tem qualquer tipo de interesse em ajudar-me a resolver o assunto.Com os melhores cumprimentos,Angela Filipa Santos Coelho

Venho por este meio comunicar o descontentamento pela encomenda 9582-399118-5583 da Elite Digital na qual foi cancelada depois do pagamento ter sido efetuado pelo valor acordado .Depois de 1 dia inteiro cancelam a encomenda assumindo que houve um erro por parte deles e que o valor de entrega nao era aquele.Estou a precisar da peca pois tenho uma maquina parada , e com esta situação fico sem o dinheiro e sem peca mais o transtorno.Necessito ajuda de um Jurista para resolver esta situação.Já enviei emails mas sem resposta concreta , como nem sequer tenho o dinheiro da devolução nao posso pedir noutro lado o que causa ainda mais transtorno, por isso peco uma indeminização por todo o tempo perdido e transtorno causado, contento-me se me enviarem a peca sem me cobrarem mais nada.Obrigado

Nif 26338902 Eu, Daniela Dias, fiz a simulação de aluguer de um veículo na empresa Surprice (aluguer de veículos), mas acontece que quando chegou ao momento de levantamento do veículo, disseram pela primeira vez que seria preciso um cartão de crédito e um valor de 1.100€, depois de me darem essa informação fiz o cancelamento do aluguer mas mesmo assim procederam à retirada de 70,50€ da minha conta bancária. Resumidamente, retiraram-me dinheiro sem avisar e sem o veículo ter sido levantado. Gostaria de saber como posso proceder. Desloquei-me até à loja mas disseram que o reembolso só poderia ser feito pela plataforma. Enviei um e-mail a explicar a situação e a resposta que obtive foi que “Como não tinha feito o cancelamento com 48h de antecedência o reembolso era impossível. “

Após o registo de um logotipo no site do INPI (Instituto Nacional de Propriedade Industrial), a Agosto de 2020, recebi uma carta da Easy Marca , a solicitar um pagamento. Foi solicitado o pagamento de €338,25 relativos ao meu pedido de registo, e na carta é visível a referência do registo e a imagem do meu logotipo. O título da carta é a de Vigilância de Logotipo ,Lamentavelmente, fiz o pagamento, e só me apercebi da burla quando fui ao Google para procurar um contacto da Easy Marca e fui confrontada com uma série de alertas e queixas de burla com as mesmas características. É gravíssimo que estas empresas tenham acesso aos dados confidenciais fornecidos por nós ao INPI.Venho solicitar o vosso apoio no sentido de me ser devolvido o meu dinheiro extorquido pela Easy Marca - €338,25.Muito obrigada

Boa tarde,Recebi uma carta das Finanças relativamente a uma coima de 64,87 euros de portagem de Julho de 2019 devido à Ascendi, trata-se de uma passagens de portagem (AVEIRO NASCENTE Saída: MACEDA) valor total de 3.55 euros. Quanto a isto convém saber que não recebi qualquer carta de atraso de pagamento dessa portagem sendo que com o acréscimo de multa através das finanças dá um total de de 64.87 euro. Trata-se de um valor absurdo para uma portagem de após mais de 1 ano que nunca recebi em casa e muito menos ser as finanças a cobrar algo de um empresa privada, até porque não recebi no prazo legal de 15-30 dias a respetiva carta do grupo Ascendi para pagar o valor que devia. Sempre paguei as minhas portagens e nunca tive problema nenhum com as finanças. Agradeço a vossa atenção e encontro-me ao dispor para qualquer informação que venham a necessitar.Obrigada,Dorília Gonçalves

Assunto: Problema com faturasNo dia 22 de outubro vi-me com uma inundação na cozinha proveniente da caixa de esgoto, vulgo cifão que se encontra no chão da mesma. Com receio que danificasse também o apartamento abaixo do meu chamei rapidamente uma empresa de desentupimentos que encontrei na internet a Desentope tudo. Liguei e, pelas 19h, dois senhores vieram fazer o desentupimento. Nunca os funcionários desta empresa me apresentaram qualquer orçamento, sendo verdade que, encontrando-me sob pressão, também não perguntei o preço. Fui confrontada com um problema urgente que exigia uma intervenção imediata. Cobraram-me 900,00 euros por menos de uma hora de trabalho - porque não houve substituição ou fornecimento de qualquer material. Tendo posteriormente verificado os preços praticados para trabalhos similares penso que isto se tratou de um crime de extorsão.Para além disso só me foi passada uma nota de visita que indica que a limpeza completa do sifão ficou no valor de 320,00 euros e o desentupiemnto da prumada geral no valor de 580,00 euros. Telefonei para a empresa, tendo falado com a D. Leidi a pedir fatura no dia 27, e nessa mesma data enviei email com o meu NIF e NIF do condominio. Voltei a enviar novo email a 1 de Novembro a reíterar o pedido de faturas e dia 5 tornei a telefonar tendo falado novamente com a mesma senhora. Foi-me dito sempre que passam as farturas com brevidade mas de facto ainda não as passaram e não as tenho em meu poder. Apenas possuo uma nota de visita e o comprovativo de transferência bancária no valor indicado em nome de Jhessen Vieira Nascimento Anjos.