Exmos. Senhores,No dia 28 de Agosto de 2020 fiz a compra de dois bilhetes para Braga através do site com pagamento MBway, no site deu erro e não me enviaram os bilhetes no entanto o dinheiro saiu da minha conta bancária. Tive de comprar outros bilhetes e reportei a situação ao apoiocliente@cp.pt. Após várias tentativas de contacto, pelo formulário e por email foi-me dito que seria necessário enviar o extrato da conta bancária nos 7 dias subsequentes à compra, para comprovar que o valor não tinha sido reestabelecido. Foi enviado a 25/09/2020 comprovando que o mbway não me devolveu o valor e até então enviados pelos menos dois emails que não obtiveram resposta. Neste momento a cp está-me a dever 40 euros e sem qualquer preocupação em resolver a situação até ao dia de hoje. Com os melhores cumprimentos,Maria Sequeira
